Ка поступить, если в квартире отключили свет — куда позвонить

Многих людей (особенно недобросовестных плательщиков коммунальных услуг) интересует, каков порядок отключения электроэнергии с соблюдением закона в 2019. Могут ли оставить без света, не предупреждая заранее? Какие существуют основания для отключения электроэнергии, если в доме проживают несовершеннолетние дети? Чтобы ответить на все эти вопросы необходимо обратиться к закону, регулирующему отношения владельца квартиры и поставщиков услуг, которыми в нашем случае будут являться ЖКХ, управляющая компания, жилищное товарищество, энергосбыт и т.д.

Основной законодательный акт в этой ситуации, конечно же, постановление № 354, которое было принято Правительством РФ в 2011 году с вносимыми в него изменениями. Также, правила оказания коммунальных услуг прописываются в Постановлении № 307. Но все-таки основной закон, на которые нужно ориентироваться это постановление № 442. В нем разработаны правила не в общих чертах за все коммунальные, а именно по электроснабжению. В настоящее время общий долг сотрудникам ЖКХ примерно 900 миллиардов.

Порядок отключения электроэнергии за неуплату

Почти третью часть от этой суммы должны обычные граждане, остальное на совести юридических лиц и организаций. Соответственно к неплательщикам применяют различные способы наказаний, дабы добиться выполнения своих обязательств. Закон позволяет сотрудникам организаций, обеспечивающим поставку электроэнергии в квартиры отключать свет при наличии просрочек по оплате. Но тут должна быть соблюдена процедура отключения электроэнергии, иначе данное действие закон определит как его нарушение. А это уже повод для вас пожаловаться куда следует, и потребовать компенсации морального ущерба.

По всем вопросам, связанным с решением проблем коммунального обслуживания вы можете бесплатно проконсультироваться на нашем сайте с опытными юристами через форму обратной связи.

Содержание

Информирование потребителя

В 2019 году жизнь без электричества не может представить себе ни один человек. Что уж говорить о крупных и мелких предприятиях, на которых вся работа встанет без подачи электроэнергии. И если простому человеку может быть просто неудобно, то организации понесут крупный убыток. Именно поэтому закон устанавливает правила информирования потребителей и определяет порядок отключения света, нарушение которого не допустимо. Согласно Гражданскому кодексу, отключение электроэнергии, даже за неуплату, невозможно если в результате может произойти авария. Потребитель должен быть предварительно ознакомлен с намерениями сотрудников энергосбыта. Информирование происходит посредством письменного уведомления (за получение которого нужно расписаться) или заказным письмом (через почту с отчетом о вручении). Иные способы по закону 2019 года будут признаны недействительными.

Должник получит такое уведомление, если не платит за свет два полных месяца, ну и дальше в сторону увеличения задолженности. После того, как вы были осведомлены о своей задолженности, вам дается 20 дней на избавление от неуплаты.

В это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. Если неуплату ликвидировать вы не собираетесь, то получите еще одно предупреждение, в таком же порядке, как и первое. Но затем, через 3 дня останетесь без света. Счетчик опломбируют специалисты энергосбыта до момента полного погашения задолженности. Если у вас нет возможности погасить сразу всю сумму, обратитесь к поставщику электроэнергии, обслуживающему ваш дом за рассрочкой. Вообще, из любой сложившейся ситуации можно найти цивилизованный выход. Особенно если у вас под рукой имеется возможность посоветоваться с компетентными юристами. Это вы можете сделать на нашем сайте без финансовых затрат.

Основания для отключения

Что делать если отключили свет

Второе приложение 442 постановления четко прописывает нам основания, которые по закону являются поводом полного или частичного отключения электроэнергии:

  • соглашение, которое было заключено между энергосбытом и потребителем;
  • невыполнение потребителем своих обязанностей (за неуплату, за отсутствие догорова поставки электроэнергии, за незаконное подключение к линии электропередачи);
  • по распоряжению Роспотребнадзора (если будет установлено, что энергопринимающее оборудование не соответствует нормам безопасности);
  • в результате ликвидации аварийных ситуаций – в данном случае свет выключается без предварительных уведомлений. Максимум чего можно ожидать это объявления по средствам массовой информации непосредственно перед отключением или даже уже после;
  • проведение планового технического обслуживания или ремонтных работ на хозяйственных объектах электросетей (по закону, данная процедура должна быть запланирована заранее и не может составлять более 72 часов в год и не больше 24 часов единовременно).

Это основные поводы для законного отключения электроэнергии, как для юридических, так и для физических лиц.

В ином случае, оставление вас без света наказывается законом. Вы имеете право подать жалобу. При этом необходимо составить акт о незаконном отключении электроэнергии.

Структура акта и уведомления

Согласно постановлению 442 поставщик услуг в 2019, в момент отключения электроэнергии должен составить акт об этом действии. Он так и называется Акт об отключении электроэнергии. Зафиксированной обязательной формы этого документа нет, составляется он на усмотрение органа, занимающегося лишением вас света.

За что могут отключить свет

Но все-таки определенные требования по его заполнению существуют. Акт должен содержать:

  • какое отключение будет выполнено (частичное или полное);
  • время и день производимых действий;
  • имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
  • описание всего комплекса мероприятий, проводимых поставщиком услуг;
  • номер прибора учета потребления электроэнергии;
  • зафиксированные показания счетчика;
  • при неполном отключении его вводимый уровень;
  • основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
  • если отключение по каким-либо причинам не было произведено, эти самые причины также указываются.

Если вы лишились света за неуплату, аналогичный документ также имеет место быть. Акт составляется в количестве трех штук, которые подписывает как поставщик электроэнергии, так и потребитель. Если данный документ не будет составлен вообще или будет оформлен с ошибками, отключение энергии будет незаконным. А это уже повод для вас писать жалобы и требовать возмещения ущерба.

Так же необходимо знать, что должно содержать в себе уведомление о том, что вы останетесь без света на какое-то время:

  • имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
  • основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
  • приблизительный срок, который пользователь будет жить без света;
  • подпись и реквизиты поставщика.

При лишении электроэнергии за неуплату, в обязательном порядке должна быть сумма задолженности и способы ее погашения.

Как подключить обратно

Сначала вам придется рассчитаться со всеми долгами. Если на данный момент такой возможности нет, смело идите в местный энергосбыт и требуйте рассрочки. Показать вам от ворот поворот не имеют право. Срок рассрочки составляет пол года. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет. Потом топаете к электрикам, оплачиваете подключение электричества (обычно эта сумма не превышает более одной тысячи рублей). Следующий этап это ожидание специалистов дома. Существуют сроки и порядок возврата электроэнергии после решения потребителем всех своих проблем.

В процессе подключения снимаются все ранее установленные пломбы, и снова составляется акт. Свет у вас должен появиться в течение 24 часов после того, как долг был погашен.

Соответственно, возобновление подачи электроэнергии в случае ремонта или распоряжения надзорных органов должно быть осуществлено сразу после окончания работ или исправления обнаруженных неполадок (после ликвидации аварийной ситуации). Если у вас возникли проблемы с поставщиками света, обращайтесь к консультантам нашего сайта.

Полезная информация:

  • Кто и в каких ситуациях может отключить свет за неуплату
  • Порядок отключения света в 2019 за неуплату услуг ЖКХ
  • Куда звонить если отключили свет
  • Отключение электроэнергии за неуплату — образец уведомления

Почему «потух свет»?

Разберёмся с причинами, по которым электричество перестаёт поступать в квартиру или частный дом. Как уже говорилось выше, их может быть масса. Например:

  • произошла или угрожает произойти какая-либо авария на линиях подачи или в источнике;
  • возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие в городе, стране и т.д.;
  • если организация, благодаря которой в вашей квартире есть свет, обнаружит, что вы без соответствующего разрешения и права подключились к сети (является неучтенным потреблением электричества);
  • в случае использования электроприборов, мощность которых превышает допустимо установленную в доме;
  • когда к организации-поставщику услуг поступит предписание из соответствующе уполномоченного органа о необходимости ограничения или приостановления подачи электричества.

Почему отключили электричество

Во всех этих случаях, которые предусмотрены в 354 Постановлении Правительства, отключение света и вообще любой предоставляемой коммунальной услуги может быть произведено без согласования и какого-либо уведомления лица-потребителя.

Куда звонить если отключили светПостановление Пр-ва РФ № 354

Также отключить свет могут в связи с проведением планового ремонта или профилактики в сетях, относящихся к дому, но в этом случае организатор работ обязан письменно предупредить собственников за 10 рабочих дней до начала таких работ.

Куда же следует звонить, если возникла такая ситуация? Ответ прост – в организацию, у которой с вами заключён договор о предоставлении (потреблении) услуг электроснабжения. Подключение света может произойти после устранения соответствующих причин.

Куда звонить если отключили светДоговор энергоснабжения с гражданами

Как наказывают злостных должников

Но свет может быть отключен и по другой причине – из-за неуплаты. В феврале 2014 года в упомянутое ранее Постановление был внесён ряд важных изменений. И в соответствии с ними теперь неуплатой за какую либо коммунальную услугу считается наличие задолженности за 2 месяца (ранее был установлен срок 3 месяца), но киловатт-часы рассчитываются не от вашего счетчика, а от установленного норматива потребления. То есть, если норматив установлен, к примеру, 100 кВ, а вы за месяц израсходовали 300 кВ, то поставщик услуг вполне может ограничить подачу или вовсе отключить свет в квартире. Ограничением считается установление всякое меньшее предоставление электроэнергии. Процедура ограничения или приостановления выполняется только с соблюдением соответствующего порядка.

Процедура уведомления должника

Как можно восстановить электричество

Когда организация, предоставляющая услуги энергоснабжения, принимает решение  об отключении света за неуплату, она должна первым делом направить неплательщику заказное письмо с описью вложения, в котором должно содержаться уведомление о намерении прекращения подачи коммунальной услуги в соответствующее помещение или дом.

Куда звонить если отключили светПредупреждение об ограничении

Если по истечении 20 дней (ранее данный срок составлял 30 дней) должник не позвонил или не обратился лично к поставщику коммунальной услуги и вообще никак не урегулировал данный вопрос (не погасил задолженность), то организация вправе при наличии возможности ограничить подачу электроэнергии или, при отсутствии возможности ограничения, совсем приостановить ее предоставление.

Но «потушить свет» никто не может без уведомления. Это значит, что должника нужно уведомить еще раз. Но уже не о намерении ограничить или приостановить подачу энергии, а непосредственно об этих действия. Такое уведомление должно быть вручено за трое суток до осуществления указанного действия, причем лично должнику под расписку.

Следовательно, из всего вышесказанного следует, что, если отключение электроэнергии было произведено без предварительного уведомления с полным соблюдением всех правил, то оно является необоснованным и незаконным. То есть, если вам звонят и угрожают прекращением подачи электричества в квартиру, ссылайтесь на порядок уведомления. Так у вас хотя бы будет время, чтобы подумать и решить, что делать дальше и куда идти.

Что делать после получения предупреждения

Что делать если отключили свет за неуплату

Когда вы получили только предупреждение, чтобы не остаться без электричества, нужно предпринимать меры. Можно позвонить поставщику услуг и договориться о способе урегулирования вопроса. Существует возможность заключения соглашения о постепенном погашении задолженности, либо же вы можете просто погасить всю задолженность сразу и тогда поставщик услуг в течение 48 часов обязан возобновить подачу электроэнергии в ваше жилище.

Если же вы считаете, что необоснованно являетесь должником определенной суммы или если вам беспричинно отключили свет, то следует звонить адвокату и обращаться в суд.

Судья уже будет принимать решение, подключить вам заново услуги или отказать в иске.

Но вообще судиться по вопросу ЖКХ дело достаточно хлопотное, человеку с юридической специальностью это открывает простор для фантазии, так как законодательство в этой сфере весьма туманно и содержит массу пробелов.

Из материала следует делать вывод, что звонить при отключении света первым делом все же следует в организацию, которая является поставщиком электроэнергии в вашу квартиру или частный дом.

Полезная информация:

  • В каком порядке отключают электроэнергию за неуплату в 2019
  • Кто и в каких ситуациях может отключить свет за неуплату
  • Установленные законом сроки гарантийного ремонта
  • Как можно проверить интернет-магазин на мошенничество

Непредоставление коммунальных услуг

Организация Энергосбыт заключает договора на поставку электроэнергии юридическим и физическим лицам. Согласно этим документам она обязана предоставлять бесперебойное электроснабжение в любое время суток, круглый год. Частные владельцы домов и квартир заключают такие договора через управляющие компании, которые являются связующим звеном между поставщиком и потребителем.

Отключения электроэнергии могут случаться по нескольким основаниям:

  1. Аварийное отключение света, ответственность за которое ложится на поставщика.
  2. Запланированное выключение подачи, которое производится для замены изношенных частей или плановых профилактических работ.
  3. Приостановление энергоснабжения в случае неуплаты коммунальных платежей.

Каждое основание имеет свои ограничения и правила восстановления подачи.

Аварийные ситуации

Аварийное отключение света может произойти по разным причинам. Зачастую такие ситуации случаются при плохих погодных условиях. Дождь, сильный снегопад или ураганный ветер, приводит к обрывам на линии и повреждению трансформаторных будок. Но отсутствие энергоподачи может быть вызвано и неправильным использованием электроприборов или слишком большой нагрузке на определенный участок. Многие аварии происходят из-за того, что люди подключаются к незарегистрированным источникам питания или включают сразу множество приборов, потребляющих большое количество энергии.

Устранение таких проблем – это дело поставщика. Энергосбыт фиксирует поступившую информацию о произошедшем сбое и оперативно направляет бригаду мастеров, которые производят ремонт линии. Нельзя определить заранее, сколько времени уйдет на починку порыва, все зависит от масштабности произошедшего. В большинстве случаев восстановление энергоснабжения производится в течение нескольких часов. Установленных нормативов для этого вида работ не существует.

Задолженность потребителя

Одной из наиболее распространенных причин отключения электроэнергии является несвоевременная оплата коммуналки.

Этому способствует сразу несколько факторов. Во-первых, высокая стоимость киловатта электроэнергии. Во-вторых, низкий доход населения. Часто причиной скопившейся задолженности является снижение ответственности, люди стараются отложить уплату на потом, надеясь, что финансовые трудности уладятся, и долги будут погашены без проблем.

В соответствии с законодательными нормами, действующими на территории РФ, поставщик имеет право произвести отключение услуг, если потребитель не оплатил ранее поставленную электроэнергию. Такие действия являются правомерными и направлены исключительно на погашение скопившегося долга. После оплаты указанной суммы подача электричества возобновляется.

Алгоритм действий

Каждый человек может попасть в ситуацию, когда внезапно выключили свет. В этом случае главное понимать алгоритм действий и не метаться в панике по квартире в поиске ответов на вопросы.

Отключения света ввергают многих  жильцов в шок, дело в том, что зачастую вместе со светом пропадает интернет и телефонная связь, если аппарат не имеет запаса батареи. Первое что следует делать в этом случае, отключать все приборы от источников питания. При внезапной подаче электричества они могут подвергнуться перепаду напряжения и попросту сгореть, если в квартире нет установленных стабилизаторов. А вот следующим естественным шагом каждого человека будет выяснение причины отключения, ведь именно от нее зависит дальнейший план действий.

Выяснение причины

Узнать, что случилось, можно просто выглянув в окно. Если света нет и в других домах, то налицо плановое или аварийное отключение. Если данная мера была запланирована заранее, то на домовладении должны в обязательном порядке быть вывешены объявления с информацией о причине выключения и сроках ее длительности. Там же имеются номера телефонов справки. Если уведомлений не было, то возможно произошла авария на линии. Обратите внимание, что диспетчерские пункты не могут фиксировать мелкие обрывы в бытовых электросетях. Поэтому оповещение о случившемся ложится на плечи самих домовладельцев.

Если во всех соседних домах электричество есть, а отключение произошло исключительно в одной квартире, то следует проверить счетчик. Иногда из-за перепадов напряжения он автоматически отключается. Эта проблема может быть устранена самостоятельно, а при поломке следует звонить в управляющую компанию или аварийную электросетей.

Если ни одно из действий не принесло положительного результата, то следует задаться вопросом, нет ли у вас задолженности по квартплате. Казалось бы, каждый владелец жилья должен знать ответ, но случаются различные ситуации. Например, неправильно произведенный расчет потребителем или поставщиком, либо непроживание в помещении длительное время, в результате чего произошло отключение и т.д.

Сверка расчетов

Проверка задолженности по ЖКХ может проводиться различными методами. Проще всего обратиться в управляющую компанию, где по адресу будет предоставлена исчерпывающая информация о том, существует ли задолженность и является ли прекращение подачи электроэнергии законным отключением. Позвонить можно также напрямую в Энергосбыт по горячей линии, где будут даны ответы на все интересующие вопросы. Если обслуживание прекращено в выходной день или в нерабочее время, то можно узнать актуальные данные следующими способами:

  1. Онлайн через интернет. Для этого необходимо зайти в личный кабинет своего банковского счета или на сайте Госуслуги и по лицевому номеру счета посмотреть наличие долга.
  2. Через терминал или банкомат. Выбрать оплату услуг, ввести нужные параметры и на экран будет выведены сведения о размере задолженности.

Более детальная информация может быть получена при личном посещении ЖКХ. Без нее не обойтись, если потребитель несогласен с выставленными суммами или желает рассрочить платёж.

Погашение долга

Должник, определившись с суммой неуплаты, имеет только один выход из создавшейся ситуации – заплатить по счетам. Как правило, после погашения задолженности восстановление обслуживание производится в кратчайшие сроки.

Но оплата не означает мгновенного подключения к энергоснабжению. Должник обязан:

  1. Оплатить указанную в квитанции сумму.
  2. Отнести платежный документ в Энергосбыт напрямую, что сократит время восстановления электропитания. Если такой возможности нет, то следует обратиться в управляющую компанию, которая передаст сведения по назначению.

После этих манипуляций будет снят запрет на потребление электроэнергии. Как правило, долг копится не мгновенно, электричество не отключат тем домовладельцам, которые не оплатили за киловатты единожды или провели сумму позже положенного срока.

Процедура отключения за долги

Законность процедуры отключения потребителей, имеющих неоплаченные долги по электроснабжению, обусловлена  Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 года. Этот закон устанавливает порядок поставки коммунальных услуг, в том числе и энергоснабжения, установления на них тарифов и возможности отключения.

Решение о временной приостановке поставки электроэнергии принимается только в том случае, если есть существенные основания для этого. Таковыми считаются:

  1. Жалоба, поданная в Роспотребнадзор или Энергосбыт о том, что энергопринимающее оборудование не соответствует установленным нормам и несет потенциальную опасность для жильцов квартиры или иных лиц.
  2. Несвоевременная оплата потребителем поставленного электричества.
  3. Незаконное подключение к линиям электропередач.

При создании потенциально аварийной ситуации подача энергии может быть отключена сразу же после первого предупреждения. А вот в случае неоплаты претензии поставщика выставляются в определенном порядке, чтобы дать возможность владельцу устранить недоимку.

Уведомление должника

Закон строго регламентирует порядок отключения электричества должникам. В соответствии с ним поставщик обязан предварительно уведомить человека о грядущих изменениях поставки. Выглядит это следующим образом:

  1. Должнику, который не оплачивает услуги два и более месяца, вручается уведомление о наличии задолженности, с полным расчетом суммы к оплате. Вручение производится лично в руки или по почте, письмом с уведомлением. На погашение долга отводиться 30 дней.
  2. Если оплата не была проведена в указанные сроки, то производиться перерасчёт предыдущей суммы, с учетом пени и иных штрафных санкций, и присылается новое уведомление. В нем на выплату долга отводиться три дня.

Только после выполнения этих обязательных действий, поставщик может на законных основаниях отключить электроэнергию. Если порядок не был соблюден, потребитель может обращаться в суд с иском на попрание его прав.

Предоставление срока для оплаты

Уведомление от управляющей компании или Энергосбыта ставит своей целью получить начисленную за потребленную энергию сумму. Но если у человека скопилась задолженность, то, скорее всего, свободных денег у него нет, поэтому по закону ему предоставляется время для закрытия образовавшейся бреши. Первоначально должнику дается месяц на решение финансовых проблем. Если сам потребитель понимает, что сумма для него не подъемна, он может обратиться в организацию-поставщик и договориться о рассрочке платежей. Энергосбыт идет навстречу таким просьбам и совместно с потребителем выбирается удобная стратегия перерасчета, которая позволит выплатить долг в кратчайшие сроки, не загнав тем самым человека в финансовую яму.

К сожалению, решать проблему мирно желают далеко не все. Чаще всего первое уведомление не приносит никаких результатов. После того как второе письмо направляется должнику, сотрудники ЖКХ составляют акт на отключение электричества.

Что делать, если без предупреждения отключили свет в доме?

Первоначально, не стоит паниковать, поскольку именно сейчас важна собранность и быстрота в действии. Основными причинами для отключения электричества являются:

  • Неисправность какого-либо электроприбора в доме, который, в конечном счете, замкнет подачу электричества в целом. Влияние может распространяться только на индивидуальную квартиру, а может и на все здание;
  • Профилактические работы, проводимые с целью предотвратить наибольшую опасность, или же для увеличения срока службы проводов и кабелей. Подобная деятельность чаще всего является периодической, то есть, может быть начата и окончена несколько раз за год;
  • Принудительное перекрытие доступа к свету и электричеству при нарушениях оплаты или заведомо неправильного подключения, создающего опасность для других жильцов и установленных электротехнических приборов.

Также имеют место быть неправомерное или попустительское отношение энергоснабжающих организаций. Как правило, оно выражается в отсутствии текущего ремонта и прекращении обслуживания всех магистральных сетей, ведущих от электростанции к жилому дому. Или же виновными могут считаться управляющие организации, если поломка возникает внутри самого МКД.

Исходя из вышесказанного, очень важно отследить, где образовалась проблема, и кто может быть признан виновным в ее возникновении. Только после этого уже можно определиться, куда будет подано обращение, и, в какие сроки лучше ее предъявить.

За что могут отключить?

Причины для перекрывания каналов подачи электричества могут быть совершенно разными, однако на практике применяются следующие ситуации:

  • Длительное необоснованное отсутствие оплаты за коммунальные услуги, предъявляемые к потребителю электроэнергии;
  • «Воровство», которое, как правило, выглядит следующим образом: гражданин устанавливает на счетчики специальные устройства, показывающие отсутствие потребления или значительное занижение показателей;
  • Собственник или другое проживающее в квартире физическое лицо своими действиями подключает оборудование к общей сети, чем повышает риски вывода сетей из строя. Более того существует опасность возгорания, что в последующем приведет к пожару.

Если говорить о первой ситуации, поставщик энергии обязан предупредить должника об отключении за месяц до предполагаемого демонтажа. Параллельно подаются документы в судебный орган для принудительного взыскания.

Второй случай немного сложнее. Однако, если человек будет обнаружен во время своих противозаконных действий, составляется специальный акт и в тот же день происходит прекращение поступления тока в квартиру правонарушителя.

Что делать если отключение незаконное?

Если гражданин исправно оплачивает все счета, организовал в собственной квартире правильную, исправную и обновленную электрику, но все равно в один момент потухает свет и прекращает свою работу холодильник, значит, речь идет о незаконном отключении.

Для начала стоит выглянуть в окно и проверить, если в других помещениях свет. Далее ситуация развивается в двух направлениях:

  1. Свет отключен во всем доме или в нескольких домах сразу. Здесь речь идет либо о профилактических работах, либо организация устраняет уже случившуюся нештатную ситуацию.
  2. Электричества нет только в одной квартире. Здесь обычно возникает проблема с превышением максимального допустимого уровня подачи тока.

Подобное случается при одновременной работе сразу нескольких устройств: телевизора, стиральной или швейной машинки, холодильника, электрочайника и пылесоса. В таком случае либо перегорают предохранители, либо вылетают «пробки». Естественно, дальнейшее лечение проблемы не столь сложное. Достаточно переключить тумблер в обратное положение, тем самым, возобновив подачу электричества.

Куда позвонить?

Когда все системы проверены, собственник или остальные жильцы дома уверены в своем правовом положении относительно исполнения договора по оплате коммунальных услуг, стоит обратиться в офис поддержки или аварийную службу.

Официально заявки на устранения нарушений принимают следующие организации:

  • Управляющая компания или ТСЖ – в части нарушений целостности систем энергоснабжения в пределах дома;
  • Компания – поставщик электричества принимает заявки на устранение нарушений на магистральной поверхности, ведущей от электростанции до здания многоквартирного жилого дома;
  • Аварийная служба – при экстренных ситуациях или невозможности определить «проблемное» место.

Дополнительно можно привлечь газовую и пожарную службу, если существует риск возникновения замыкания и возгорания. Не стоит забывать о медицинской скорой помощи, поскольку скачок электричества может произойти при соприкосновении техники и части человеческого тела. Отсюда возникают ожоги и другие повреждения внутренних органов.

Составление жалобы на отключение без предупреждения

Действующими нормами права (Постановление Правительства №354) установлены некоторые правила, которые требуют от организаций – энергетиков их четкого соблюдения:

  • Запрет на отключение без соответствующих уведомлений;
  • Продолжительность отсутствия не должна превышать трех суток;
  • После проведения работ или иных причин отсутствия энергии в доме жильцам должен быть проведен перерасчет.

При несоблюдении какого-либо из требований, собственник жилого помещения может написать и передать для рассмотрения соответствующее обращение.

Что необходимо указывать в обращении?

Любая жалоба имеет схожие правила, применяемые при ее составлении. В случае с проблемами исполнения договора по поставке электроэнергии, жалоба должна содержать в себе следующие сведения:

  1. Данные о собственнике жилого помещения.
  2. Дата возникновения проблемы.
  3. Причины (возможные или согласно составленному акту).
  4. Дата завершения работ и ввода электричества в дом.
  5. Требования о совершении действий, которые требуются для восстановления нарушенных прав.

Куда жаловаться?

При направлении обращений желательно действовать последовательно. В связи с этим надзорными инстанциями будут:

  • Управляющая компания;
  • Жилищная инспекция;
  • Прокуратура;
  • Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства.

В любом случае действовать надо, иначе недобросовестные энергетики будут пользоваться попустительством граждан, и откладывать все профилактические мероприятия до случаев реальной угрозы больших поломок. Лучше составлять акты при каждом проведении незапланированных работ с точным указанием даты и продолжительности.

Как происходит отключение электроэнергии по закону

По действующему правилу, предусмотренному пунктом первым статьи 546 Гражданского кодекса, энергоснабжающая компания вправе односторонне отказаться от соблюдения условий договора энергоснабжения. Основания указаны в 523 статье ГК Российской Федерации. К их числу относятся многократные, повторяющиеся случаи нарушения сроков платежей за поставки электроэнергии.

Введение режима отмены или ограничения подачи электроэнергии абоненту возможно, если физическое или юридическое лицо не оплачивает начисления за потребление энергии по своей тарифной ставке более 90 дней. Также может быть иной период неуплаты – он указывается в договоре на оказание услуг по поставке электроэнергии. Энергосбытовое предприятие вправе ввести ограничение в поставке электроэнергии с момента неоплаты окончательного расчета, приходящего абоненту ежемесячно.

Однако просто перекрыть канал поставки, в соответствии с действующим законодательством, нельзя. Абонента необходимо уведомить в письменной форме минимум за десять дней до предполагаемого дня отключения.

Уведомление о прекращении поставок электроэнергии должно содержать в себе следующие данные:

  1. Полное название места поставки электроэнергии, а также наименование физического или юридического лица, в отношении которого производится ограничение потребления электроэнергии;
  2. Основание для введения данного ограничения, причины его ввода. Если отключение происходит по причине неуплаты – обязательно должна быть указана сумма задолженности и сроки непогашения.
  3. Уровень и сроки ограничения подачи электроэнергии, которые не могут наступить в течение ближайших десяти дней с момента получения данного уведомления о прекращении подачи электроэнергии;
  4. Подпись ответственного лица.

Четвертого мая 2012 года Правительством Российской Федерации было выпущено Постановление №442, утверждающее правила частичного или полного режима ограничения подачи электроэнергии абоненту, в том числе за неуплату. Постановлением не вводится обязательный бланк уведомления, однако пункт 15 правил ограничения подачи электроэнергии регламентирует обязательность вышеперечисленных сведений в уведомлении о прекращении поставок энергии.

Следующее обязательное условие, которое должен соблюсти поставщик электроэнергии – по истечении десяти дней с момента получения абонентом уведомления об отключении составить акт отключения. Установленного образца акта не существует, однако в него должны входить в обязательном порядке следующие сведения:

  • Тип отключения электроэнергии – частичное или полное;
  • При частичном прекращении подачи электроэнергии – уровень вводимого ограничения;
  • Точное время и дата отключения;
  • Данные о физическом или юридическом лице, его наименование и точный адрес поставки, по которому будет вводиться режим ограничения;
  • Перечисление технических манипуляций, совершенных исполнителем введения режима ограничения;
  • Номера и точная дата списания показаний счетчиков электроэнергии в момент введения режима ограничения потребления энергии;
  • Причины осуществления ограничения подачи электроэнергии с обоснованием в виде суммы и срока задолженности;
  • Подписи обеих сторон;
  • Место и дата отключения.

Акт отключения составляется в трех экземплярах. При составлении документов должны присутствовать представитель потребителя, вносятся его персональные данные.

Если хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, которые предусматриваются законом как обязательные, не был указан в документах, проведенное отключение электроэнергии будет считаться незаконным. Статья 330 УК Российской федерации «Самоуправство» распространяется на сотрудников энергосбыта, произведших отключение без составления акта и уведомления, или при некорректном составлении данных документов.

К тому же, гражданин, использующий электроэнергию исключительно для удовлетворения бытовых потребностей, по закону «О защите прав потребителей» может потребовать от поставщика коммунальных услуг компенсации за нанесенный моральный ущерб, причиненный незаконным отключением энергии. (Статья 15 Закона)

Важно! Если вам отключили электроэнергию за неуплату других коммунальных услуг, вы смело можете подать жалобу в прокуратуру, ФАС или Жилищную испекцию или написать заявление на имя начальника управления энергосбыта, потому что такое введение режима ограничения поставок энергии незаконно!

Подключение к электрическим сетям после длительного отключения также осуществляется предприятием энергосбыта.

Можно ли подключиться самовольно к электросети после отключения

Если после введения режима ограничения поставок электроэнергии абонент оплатил накопившуюся задолженность в полном объеме, энергосбыт обязан подключить его к электросетям в течение суток с момента поступления оплаты в кассу или на расчетный счет поставщика. В случае если энергетическая компания нарушает данное требование, абонент вправе подать жалобу на незаконность действий ее представителей.

Возможен вариант, при котором происходит самовольное подключение электроэнергии после отключения за неуплату, однако важно учитывать пункт 19 статьи седьмой Административного Кодекса Российской Федерации, который устанавливает ответственность граждан за самостоятельное подключение к энергосетям. Существует штраф за самовольное подключение электроэнергии после отключения.

Если вас привлекут к административной ответственности за самовольное действия по незаконному подключению электроэнергии, даже в случае полного погашения задолженности, вы рискуете получить штраф от 1500 до 2000 рублей. Ну а должностные и юридические лица обязаны будут оплатить от 3000 до 40000 рублей.

Важно! На основании пункта 151, который содержит в себе постановление правительства на подключение электроэнергии после отключения, энергоснабжающая компания имеет право расторгнуть договор об оказании услуг по поставке электроэнергии с самовольно подключившимся потребителем.

Энергетические компании часто требуют, чтобы абонент, помимо оплаты основного долга, также оплатил работу электрика, который снова подключит его к энергосети. Эта сумма, чаще всего, несколько ниже предполагаемого штрафа за своевольное подключение к электросети. Поэтому самовольное подключение электроэнергии после отключения выйдет несколько дороже и опаснее, ведь если у вас нет специального образования, вы рискуете испортить электроприборы или повредить собственному здоровью.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Самовольное подключение электроэнергии после отключения» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Узнаем сумму долга

квитанции деньги калькулятр

В российском ЖК говорится о том, что если имеется долг за квартиру, в общей сложности превышающий срок в полгода, должника вместе со всей его семьей могут выселить. Для того, чтобы избавиться от долгов и предотвратить худшие последствия, необходимо составить план действий и следовать ему. Самое важное – узнать сумму, которую вы задолжали за квартплату . Вам потребуются:

  • удостоверяющий личность документ (паспорт);
  • квитанции об оплате коммунальных услуг;
  • интернет.

Для получения сведений нужно:

  1. Обратиться в ЖЭК по месту прописки или управляющую компанию. Вам озвучат сумму, начисленные штрафные санкции при их наличии. Но стоит быть готовым к тому, что для получения нужной информации вероятность отстоять длинную очередь велика, а значит и времени потратится много.
  2. Зайти на сайт вашей управляющей компании, зарегистрируйтесь (для этого вам понадобится телефонный номер), войдите в личный кабинет, введите номер лицевого счета.
  3. Воспользуйтесь услугами банка, который предоставляет услуги по оплате ЖКХ: зарегистрируйтесь, войдите в личный кабинет. Таким образом вы сможете не только узнать сумму задолженности, но также сразу оплатить ее при необходимости.

Рекомендуем к прочтению: Как узнать задолженность по ЖКХ

Если у вас образовался большой долг за квартиру, а что с ним делать вы не знаете, не паникуйте. Внимательно изучите информацию, которая предоставлена в статье. Обязательно уточните, не полагается ли вам субсидия, благодаря которой расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг значительно снизятся, что позволит существенно сэкономить.

Если вы уточняете размер долга у ЖЭКа или управляющей компании, выясните, какие из услуг были предоставлены, какова их стоимость. Соответственно, если они не проводились, то и платить за них нет необходимости.

ВАЖНО! Помните, что окончательная сумма долга рассчитывается с учетом пени, если таковые были начислены.

Варианты решения проблемы

Выяснив, какая скопилась сумма по не оплаченным квитанциям вместе с пени, пора приступать к вопросу о том, как лучше всего расплатиться с долгами. Далее вероятны несколько вариантов того, как погасить долг:

  • Оформление договора по реструктуризации задолженности. Благодаря ему общая сумма будет разбита на части, что позволит выплачивать ее в несколько этапов, тем самым облегчив финансовую нагрузку. Для большинства должников это очень важно, ведь часто неуплата услуг ЖКХ происходит по причине нехватки денежных средств. Такой способ разобраться с задолженностью по коммуналке доступен категории граждан, ранее не являвшихся должниками. Долг равномерно распределяется на определенный срок, после чего погашается в добровольном порядке.
  • Субсидия. Государственный вид помощи, доступный арендаторам жилья и тем, у кого квартира находится в собственности. В данном случае договор на реструктуризацию составляется в обязательном порядке. Информацию о том, как оформить субсидию, можно узнать на сайте госуслуг. Стоит учитывать, что такой вид госпомощи предоставляется в том случае, если на содержание жилплощади уходит от 22% и более средств общего дохода семьи, проживающей в квартире.

Теперь вы знаете, как погасить образовавшуюся задолженность по квартплате. Учитывайте, что срок исковой давности по оплате просроченных и неуплаченных квитанций составляет 3 года. Но существуют определенные поправки в Жилищном Кодексе, которые предусматривают возможность взыскания долга и спустя 5 лет. Часто управляющие компании подают иски о взыскании долгов за период, превышающий общий установленный срок исковой давности.

Потому вам следует быть внимательными, и в таком случае написать в суд заявление с указанием этого факта. Это в интересах должника, ведь если вы не укажете на сроки взыскания, никто на них не обратит внимания. А значит, сумма может значительно увеличиться. Вне зависимости от размера, всегда можно договориться с управляющей компании об оптимальном способе того, как разобраться с задолженностями.

Возможные последствия

Будучи физическим или юридическим лицом, каждый обязан оплачивать ежемесячно квитанции за полученные жилищно-коммунальные услуги, о чем говорится в 153 статье Жилищного Кодекса РФ. Но кризис, повышение стоимости коммунальных услуг накладывают свой отпечаток, у многих возникают финансовые сложности и, как следствие, неуплата и скопившиеся долги.

Если случилось, что вы накопили большую задолженность по коммунальным платежам, стоит знать, какие карательные меры предусмотрены государством и быть к ним готовым

Неустойка в виде процентной ставки, взимаемая при наличии просрочки платежей за услуги ЖКХ. Ее размер зависит от срока неоплаты квитанций по коммуналке, а также от типа потребителя. Если срок просрочки один месяц, то пеня начислена не будет.

Приостановка или полное отключение коммунальных услуг

Применяется тогда, когда долг по ЖКХ не оплачивается более 3 месяцев. Но даже в этом случае холодная вода и отопление (зимой) отключены не будут. О том, что будут отключены те или иные коммунальные услуги, неплательщика обязаны уведомить заранее (не менее, чем за 30 суток) в письменном виде под подпись должника. За это время можно оплатить долг.

Но если этого не произошло, за 3 дня до даты отключения приходит очередное уведомление с указанием числа и времени прибытия технических работников, которые произведут приостановку подачи коммунальных услуг. После этого у должника в запасе еще 30 календарных дней, за которые он может полностью или частично решить вопрос с задолженностью. В противном случае по их истечении производится полное отключение.

Судебное взыскание

Этот способ применяется тогда, когда предыдущий не дал результатов. Тогда управляющая компания подает соответствующий иск в суд о принудительном взимании долга с неплательщика, о чем его информируют заказным письмом или повесткой. В зависимости от суммы задолженности, иск рассматривается мировым судьей (менее 50 000 рублей) или районным судом по месту жительства.

Зачастую решения по таким искам принимаются в пользу истца. Причем суд обязывает должника полностью погасить долг в короткий срок, что чаще всего невозможно. В итоге к должнику приходят приставы для описи и последующего изъятия имущества, а иногда и запрет на выезд за пределы РФ. Потому не стоит доводить дело до такого исхода.

Выселение

выселение из квартиры

Крайняя мера, которая используется тогда, когда должник не выполняет условий соглашения о реструктуризации, а взыскать с него нечего. Применяется в случаях, когда жилье является муниципальным и срок по задолженности превышает 6 месяцев. Осуществляется только в судебном порядке о положительном решении по иску о принудительном выселении из квартиры.

Для некоторых категорий граждан статьей 159 Жилищного кодекса предусмотрена возможность того, как не платить просроченные долги по ЖКХ. Это лица, обладающие государственными льготами:

  • инвалиды;
  • семьи малоимущих, а также неполные;
  • пенсионеры;
  • сироты;
  • учителя;
  • безработные.

Для них также предусмотрены субсидии и компенсации местным или федеральным бюджетом. Чтобы получить их, следует обратиться в отдел соцзащиты.

Теперь вы знаете, как быть с большим долгом за коммунальные услуги и что делать в такой ситуации. Конечно, лучше всего, чтобы его не возникало. Но жизнь диктует свои правила. Но несмотря на то, что при погашении сумма выплат будет выше за счет процентов за просрочку, все же лучше выплатить образовавшуюся задолженность, нежели столкнуться с другими, более серьезными последствиями. Теперь вы знаете, как быть с долгом по квартплате и что делать в данной ситуации. Ведь предупрежден, значит вооружен.

Надо ли оплачивать коммунальные платежи, если не живешь в квартире?

Обязанность оплачивать платежи за предоставление коммунальных услуг возлагается на собственника жилья с момента его приобретения. Это означает, что даже если в жилом помещении никто не прописан, но оно принадлежит какому-либо лицу, коммунальная услуга считается предоставленной.

Регламент оплаты коммунальных платежей регулируется Разделом VII ЖК РФ. Конкретные указания по выплате за услуги ЖКХ прописаны:

  • в ст. 154 ЖК РФ – регулирует структуру оплаты;
  • в ст. 155 ЖК РФ – устанавливает порядок произведения выплат и регулирует сроки оплаты, назначении платежа и его получателя;
  • в ст. 157 ЖК РФ – закрепляет правила начисления платежей, если в жилом помещении установлены измерительные приборы и если таковых нет.

Размер платежа за коммунальные услуги увеличивается, если возрастает количество зарегистрированных лиц. Неизменной остается только оплата за отопление и квартплата.

Таким образом, если человек зарегистрирован в квартире, но не проживает, платеж за коммунальные услуги (кроме отопления и квартплаты) будет рассчитан пропорционально количеству зарегистрированных лиц. То есть не имеет значения, живет человек в квартире или нет по факту.

Собственник может повлиять на зарегистрированных жильцов и принудить оплачивать свою часть за коммунальные платежи. Рычагов воздействия три: разделить лицевые счета, обратиться в суд или пригрозить выселением.

Основанием для суда будет ст.61 ч.2 ГПК РФ. Суд может вынести решение, в котором будет признано, что зарегистрированные в квартире граждане утратили свои права, а также потребовать выплатить долг по коммунальным платежам в принудительном порядке. Для этого потребуется предоставить квитанцию, из которой будет ясно, что все выплаты производились собственником жилья. Прежде чем начинать судебное разбирательство, следует проконсультироваться с профессиональным юристом по жилищным вопросам.

Как не платить коммунальные платежи, если не живешь в квартире?

Снизить оплату за коммунальные платежи, если человек зарегистрирован в квартире, но не проживает, можно и мирным путем. Расскажем, как это сделать.

Как снизить начисления по квартплате и платеж за отопление?

Оплата за содержание многоквартирного дома начисляется и в том случае, если в квартире никто не проживает. Однако, если обратится в ЖЭК и написать заявление об освобождении от выплаты платежей, можно добиться отсутствия начислений за уборку придомовой территории.

В любом случае, оплачивать квартплату и платежи за отопление придется. Это объясняется тем, что содержание жилья является обязанностью собственника.

Оплата отопления неизбежна. Его нельзя отключить, так как зимой это чревато серьезными последствиями. Платеж можно снизить, если установить счетчик.

Снизить платеж за газ можно, если поставить пломбу на газовый вентиль. Для этого необходимо обратиться в компанию, отвечающую за газоснабжение, и написать там соответствующее заявление с просьбой перекрыть доступ к газу. Этот вариант возможен, если собственник не имеет задолженности за газоснабжение.

Такая услуга предоставляется на платной основе. Специалисты из газовой службы на основании заявления собственника перекроют газ на следующий день. Когда это потребуется, собственник сможет написать заявление с просьбой снять пломбу.

А вот на платежах за вывоз мусора сэкономить не получится. Если в квартире кто-то прописан, то даже факт его не проживания не является основанием для отмены платежа. Поможет только выписка или подтверждение того, что человек проживает по другому адресу, где и оплачивает этот платеж.

Если в квартире никто не прописан или не проживает, как платить за воду и электричество по счетчикам?

Если в квартире установлены измерительные приборы, то платить нужно на основании этих показаний. Соответственно, если никто в помещении не проживает, оплата начисляться не будет.

Касательно платежей за водоснабжение можно сказать, что при отсутствии счетчиков, необходимо поступить так же, как и с газом. В управляющей компании пишется заявление, на основании которого поступление воды в квартиру блокируется. Если есть счетчик, но никто в квартире не проживает, то следует также оповестить об этом поставщика услуг.

Электричество тоже целесообразнее отключить. Это позволит избежать недоразумений, если кому-то придет в голову «подкрутить» счетчик.

Таким образом, если счетчиков в квартире нет, лучший выход, чтобы не платить за предоставление воды и света – обращение к поставщику. Потребуется предоставить:

  • заявление;
  • свидетельство о праве собственности на квартиру;
  • справку о регистрации по другому адресу.

Это поможет добиться освобождения от оплаты услуг по поставке воды и электричества. Если по каким-то причинам добиться освобождения не получается, следует обратиться в суд для решения вопроса. Предварительно рекомендуем проконсультироваться с юристом по жилищным вопросам.

Как уменьшить коммунальные платежи, если человек зарегистрирован, но не проживает

Если гражданин не проживал в квартире более пяти дней, можно произвести перерасчет платежей за коммунальные услуги.

Таким образом получится снизить сумму оплаты за газ, воду и электричество.

Длительное отсутствие зарегистрированного в квартире лица должно быть подтверждено одним из нижеперечисленных документов:

  1. Справка о нахождении в командировке.
  2. Медицинская справка, подтверждающая факт нахождения лица в стационаре.
  3. Билеты, подтверждающие факт отбытия и прибытия.
  4. Иной документ, согласно которому ясно, что человек проживал по другому адресу.
  5. Справка, подтверждающая наличие регистрации по месту фактического пребывания.

Перерасчет будет произведен в течение пяти рабочих дней. Результат произведенного перерасчета отразится в платежной квитанции за следующий отчетный период.

В любом случае, чтобы оплата коммунальных услуг, если человек прописан, но не проживает, была снижена, необходимо предоставить документ-подтверждение факта нахождения в другом месте жительства. Снизить размер платежей также поможет установка счетчиков.