Как составляется и в каких случаях подается коллективная жалоба на соседей

Соседи, нарушающие правила проживания граждан в многоквартирных домах, часто становятся общей проблемой жильцов. Для цивилизованного разрешения неприятной ситуации необходимо составить коллективную жалобу на соседей, образец которой вы найдете в статье.

Рекламный блок:

Конечно, перед составлением жалобы рекомендуется попытаться воздействовать на нерадивых соседей мирными способами. Попробуйте поговорить с ними и объяснить, что их поведение мешает жизни окружающих. Если просьбы и увещевания не помогают, а в ответ вы слышите только хамство, значит без написания жалобы, увы, не обойтись.

Содержание

Как правильно написать и подать жалобу

В каком бы благополучном районе или элитном доме не жил человек, он везде может столкнуться с неудобствами, которые доставляют люди, живущие по соседству. Это и шум в ночное время суток, и бесконечный ремонт, и несоблюдение санитарных норм. Люди сталкиваются хотя бы с одной из подобных проблем. В таких ситуациях лучше бороться с нарушителями коллективно.

Требования к оформлению коллективных жалоб не регламентированы законодательно, поэтому составляются они произвольно. Однако общие правила все-таки существуют.

В первую очередь, жалоба должна быть адресована в орган, уполномоченный к решению подобных вопросов. Тем не менее, если вы ошибетесь с учреждением, ведомство сможет самостоятельно перенаправить документ, куда следует. При наличии сомнений с корректностью указания адресата в тексте жалобы нужно прописать просьбу о перенаправлении в надлежащий орган.

В тексте жалобы прописываются все нарушения, допущенные соседом. Претензии нужно изложить максимально подробно, указать все факты, доказывающие, что дальше так продолжаться не может. Тут важно не допустить личной оценки происходящего – ваша неприязнь понятна, но к делу фактически не относится. Каждое предложение должно быть емким.

В обращении указывается просьба принять меры и воздействовать на нарушителя. Можно попросить органы призвать соседа к ответственности.

К жалобе обязательно прикладываются доказательства факта нарушения общественного порядка. Это могут быть документы, фотографии, аудио- и видеозаписи. В зависимости от ситуации могут быть приложены заключения СЭС, акты затопления и другие бумаги.

По общему правилу жалоба включает три обязательные части:

  • вводную – содержится информация об организации, в которую подается жалоба, ФИО руководителя, данные заявителя с указанием адреса проживания и контактной информации;
  • описательную – описание ситуации с указанием данных нарушителя;
  • просительную – указываются требования призвать соседа к порядку и пресечь нарушения.

В заключении необходимо прописать список прилагаемых доказательств, указать дату и подписи составивших жалобу лиц.

Подать жалобу можно различными способами:

  1. Лично посетить ведомство.
  2. Отправить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
  3. Направить жалобу онлайн, если такая возможность предусмотрена на официальном сайте ведомства.

Быстрее всего рассматриваются жалобы, поданные лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, на одном из которых уполномоченный сотрудник указывает дату принятия жалобы к рассмотрению, входящий номер и свои служебные данные.

На что можно пожаловаться

Есть много причин для составления коллективной жалобы:

  • нечистоплотность и нарушение санитарно-эпидемиологических норм;
  • крики, громкая музыка и шум;
  • неправильное содержание животных;
  • бесконечный ремонт;
  • затопление;
  • организация притона;
  • пьяные неадекватные соседи.

Разумеется, поддержание порядка в квартире – это личное дело каждого человека. Однако это так, пока бардак не стал настолько запущенным, что затрагивает права соседей. Нечистоплотность и нарушение санитарных норм соседями может стать причиной появления крыс, насекомых или неприятного запаха. В случае неоднократных нарушений дело дойдет до привлечения к административной ответственности.

Наверное, наиболее распространенная причина обращения с коллективной жалобой – это шум в ночное время суток. Вечеринки до утра, крики, ссоры, топот – частая проблема в многоквартирных домах, отравляющая жизнь окружающих. Однако доказать, что уровень шума у соседей превышает допустимые нормы чрезвычайно сложно. Даже при вызове полиции может случиться так, что шум прекратиться к их приезду.

Наличие домашних животных накладывает массу обязанностей на их хозяев. Не всегда владельцы питомцев хорошо с ними справляются и учитывают интересы других людей. Соседи могут выгуливать собаку без намордника и поводка, жестоко обращаться с животным или ухаживать за ним ненадлежащим образом, что приводит к антисанитарии. Подобные действия (или бездействия) нередко становятся поводом для обращения с жалобой.

Бесконечные ремонтные работы кого угодно могут свести с ума. Если ваш сосед стал тем самым пресловутым соседом с перфоратором, который годами раздражает громкими звуками, то это повод обратиться с жалобой. С другой стороны, если ремонт длится недолго, то жаловаться на соседей не стоит – все мы когда-то были «по другую сторону баррикад», приводя в порядок свою квартиру. Основанием для обращения также может стать несанкционированная перепланировка и препятствие к получению коммунальных услуг.

Еще одна нередка проблема в многоквартирных домах – затопление. Если соседи признают вину и готовы возместить ущерб, то причин для написания жалобы нет. Другое дело, когда виновники не идут на контакт и отказываются нести ответственность. В такой ситуации остается искать помощи в государственных органах.

Организация в квартире притона – серьезная проблема, которая может привести к дракам, кражам, распространению наркотических средств и другим проблемам. Однако прежде чем писать жалобу следует убедиться, что вы все правильно поняли. При наличии серьезных оснований нужно немедленно обращаться в уполномоченные органы.

Человек, постоянно находящийся в состоянии алкогольного опьянения, нередко доставляет окружающим массу проблем. Алкоголики часто шумят по ночам и нарушают требования санитарных норм. Но это не самое страшное, что может случиться. Именно в состоянии опьянения совершается большинство бытовых преступлений и пожаров. Обычно разговоры с таким соседом не помогают, поэтому приходится жаловаться.

Прежде чем составлять жалобу, необходимо заручиться поддержкой остальных жильцов. Коллективная жалоба с большей вероятностью поможет решить конфликт, чем личное заявление. Индивидуальные обращения довольно часто подаются из-за межличностных конфликтов и не имеют ничего общего с нарушением законодательных норм.

Куда обращаться

Выбор учреждения, в которое будет направлена жалоба, зависит от характера нарушения и готовности соседа идти навстречу и исправлять ситуацию. Коллективное заявление может быть подано в управляющую компанию (или ТСЖ), Роспотребнадзор, полицию или суд.

Управляющая компания и ТСЖ

В перечень обязанностей управляющей компании и товарищества собственников жилья входит поддержание многоквартирного дома в нормальном состоянии, в том числе требуется следить за соблюдением санитарных норм. Если поведение соседей стало причиной ухудшения санитарного состояния или они регулярно затапливают жильцов этажами ниже, то жалобу можно направить в эти инстанции.

Причиной для обращения может стать:

  • регулярное появление мусора в подъезде от соседей;
  • отсутствие ухода за животными;
  • выгул собак без намордника в неположенном месте;
  • курение в местах общего пользования;
  • заполнение общей территории крупногабаритными вещами;
  • деятельность в квартире, создающая дискомфорт соседям;
  • регулярный шум в ночное время суток и т.д.

Можно пожаловаться устно, но в таком случае подтверждения обращения не будет. Лучше подготовить письменный документ. Если управляющая компания или ТСЖ не отреагирует на коллективное заявление, это станет основанием для обращения в контролирующие учреждения.

В частности, следует сообщить об этом в жилищную инспекцию. К обращению необходимо приложить документы, подтверждающие факт безуспешного обращения в управляющую компанию или ТСЖ.

Обратиться с заявлением в полицию следует при наличии в действиях соседа признаков административного правонарушения или преступления:

  • шум в ночное время суток;
  • нарушение санитарных норм;
  • употребление или распространение наркотических средств;
  • уничтожение или повреждение чужого имущества;
  • нарушение правил пользования жилым помещением;
  • действия, которые привели к нанесению вреда здоровью или угрозе жизни жильцов.

Для начала следует обратиться к участковому. Жалоба подается ему лично. Однако, если необходимо срочно остановить деятельность соседа, а ждать участкового нет возможности, следует звонить 02.

Бездействие участкового является основанием для обращения в вышестоящие инстанции. Пожаловаться на неисполнение служебных обязанностей можно в электронной форме. Если сосед совершил преступление, то следует подать заявление в районный отдел МВД.

Роспотребнадзор

Обращаться в Роспотребнадзор нужно, если соседи не соблюдают санитарно-эпидемиологические нормы или являются носителями заболеваний, которые передаются воздушно-капельным путем.

При обращении в Роспотребнадзор также указываются данные соседа и прикладываются доказательства существующей проблемы.

Подача искового заявления – это крайняя мера, к которой прибегают, когда все остальные способы воздействия на нерадивого соседа не помогли. В просительной части иска прописывается требование о прекращении противоправных действий соседа, назначении ему административного наказания (или уголовного, в зависимости от деяния), а также о возмещении материального (и морального) вреда, причиненного соседом.

Требования к исковому заявлению прописаны законодательно. Любое отклонение от правил оформление станет причиной возврата иска заявителю. Рекомендуем воспользоваться помощью юриста для составления этого документа.

Помимо иска, заявитель обязан предоставить доказательства информации, изложенной в документе. Перечень прилагаемых материалов прописывается в тексте заявления. Наличие доказательств – это ключевой момент.

При обращении в суд также нужно помнить о сроке исковой давности. По общему правилу он составляет три года с момента правонарушения.

Сроки и результаты рассмотрения жалобы

Как правило, обращения граждан регистрируются в день поступления в уполномоченный орган. Если заявление направлялось по электронной почте, срок принятия увеличивается до трех дней.

Коллективная жалоба рассматривается в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.

Наказание, которое понесет сосед, зависит от тяжести совершенного правонарушения. Зачастую, оно ограничивается наложением штрафа в размере до 2000 рублей. Тем не менее, при запущенных ситуациях можно добиться выселения гражданина из занимаемой жилплощади. На практике такое часто случается, если недобропорядочный сосед проживает в квартире на основании договора социального найма. Выселить собственника будет чрезвычайно сложно, но и такое встречается.

При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.

Теперь вы знаете, как оформляется и куда подается коллективная жалоба на соседей. Если другого выхода нет, обращение в государственные инстанции – единственный выход. Рекомендуем предварительно проконсультироваться с юристом.

На что и куда люди жалуются

Для начала выясним, что может стать причиной составления коллективной жалобы, ведь от этого зависит, как действовать дальше, куда эту бумагу подавать и другие нюансы ведения стратегии. Кроме того, люди интересуются, чем коллективная жалоба отличается от индивидуальной. По своей сути ничем, только количеством человек, которые получают звание жалующегося.

И ещё оригинальные данные – на что именно жалуются группы людей, ведь проблема должна быть такой серьезной, чтобы настроить целую команду на серьезные действия:

  1. Действия соседей, если все жалующиеся проживают в одном многоквартирном доме. Действия, на которые можно пожаловаться:
  • Непрекращающийся шум в квартире, в том числе, ночью;
  • Если человек постоянно оставляет мусор и другие загрязнители на лестничной площадке или общедомовой территории, создавая дискомфорт для соседей;
  • Если владелец жилплощади изменил планировку квартиры таким образом, что это повредило его соседям;
  • При условии, что в квартире устроили притон или незаконное заведение, мешающее другим жильцам дома и т.п.
  1. Трудовой коллектив может составить жалобу на работодателя в таких случаях:
  • Плохие условия труда;
  • Невыплата или задержка заработной платы;
  • Незаконное увольнение массового характера, и т.п.
  1. Незаконные и неправомерные действия юридических или физических лиц. Например, незаконная приватизация общественного объекта.
  2. Коллективная жалоба на ЖКХ или другие органы, занимающиеся обслуживанием многоквартирного дома, но не справляющиеся со своими обязанностями.
  3. Преподавателей в вузах, школах и даже детских садиках. Причиной могут стать частые поборы с родителей, требование взятки со студентов и не только.

В принципе, коллективную жалобу можно написать на кого угодно, главное, чтобы была объективная причина. Но, кроме этого, надо знать, кому этот документ направить. В качестве органа, что сможет урегулировать конфликт в равнозначной мере может стоять как непосредственно начальство «вредителя», так и прокуратура, которая примет даже более суровые меры, конечно, если вина будет доказана.

Так что когда составляете заявление, учитывайте, кому оно будет направлено:

  • В органы ЖКХ;
  • Жилищную инспекцию;
  • Суд;
  • Прокуратуру;
  • Полицию и т.п.

В любом случае, это должна быть вышестоящая инстанция.

Образец написания жалобы

Эти два вида документов имеют одну и ту же цель – добиться справедливости, заставив человека или организацию, на имя которой данные бумаги составляются, выполнять свои прямые должностные обязанности (если речь о педагогах, врачах, начальниках и т.п.), или не мешать остальным людям спокойно жить (говоря о слишком активных соседях). Итак, вот несколько особенностей составления жалобы:

  • В самом верху указывается, куда подается документ;
  • Дальше кто подает, и дополнительная информация, включая способы связи с адресатом;
  • Вступление, где раскрывается связь лиц, которые подавали жалобу, с нарушителем, действия которого и стали поводом для данного обращения;
  • Основная часть состоит из перечня фактов нарушения с доказательствами, ссылки на законодательство и т.п.;
  • Заключение состоит из выдвигаемых группой требований и просьб о том, чтобы профессионалы проанализировали ситуацию и оценили её должным образом, чтобы восстановить нарушенные права.

Скачать образец коллективной жалобы (.doc)

Что касается претензии, то это очередная мера, нацеленная на восстановление ущемленных прав группы людей. Вот только её особенность заключается в том, что она составляется на имя человека, который совершил правонарушение. Пишется претензия в качестве последней меры, что человек одумается и сам исправит свои ошибки. Кроме того, направленная претензия может быть на пользу коллектива, при разбирательстве в суде. Поскольку эта бумажка подтверждает, что у заявителя попросту нет другого выхода, так как все более-менее мирные меры уже были испробованы и не принесли никаких результатов.

Как можно подать жалобу

Разобравшись как правильно написать жалобу, надо подумать, как её отправить. Вариантов не так много, но они есть. Давайте разберемся, какой же из них самый лучший:

  • Отдать документ лично. Конечно, это наиболее надежный способ передать бумагу, но он сопряжен с рядом неудобств, как необходимость портить свои планы только чтобы лично поприсутствовать при передаче документов, так что вариант не самый лучший;
  • По почте, письмом с уведомлением. В принципе, кто знаком с почтой России не слишком доверяет скорости передачи посланий таким образом. Это долго ещё и деньги надо платить. В общем, пользоваться данным методом можно только в самом крайнем случае;
  • Через интернет. На сайтах организаций есть форма подачи жалоб и предложений, по крайней мере, в большинстве случаев. Так вот, данная форма именно для таких случаев. Виртуальная передача коллективных жалоб, образец которых пользователи тоже, кстати говоря, искали через интернет, намного более эффективная, не занимает много времени и не требует от человека рушить свои планы только чтобы восстановить свои права.

Есть и другие способы, особенно если организация, которая получает жалобу, отличается особым регламентом, но в большинстве случаев используются именно указанные методы передачи документа. Они доказали свою эффективность. Но прежде чем подавать жалобу, составляйте её в нескольких экземплярах. Как минимум нужно чтобы было два экземпляра, а если не ленитесь, то должен быть у каждого участника группы.

Координация интересов группы

Особенность данного документа в том, что он должен отражать интересы не одного человека, а целой группы, в связи с чем возникают различные недопонимания, мешающие составить жалобу правильно. Чтобы такого не случилось, следует придерживаться следующих рекомендаций, чтобы бланк жалобы был заполнен правильно и интересы всех сторон были соблюдены.

  • Как правило «зачинщиком» подачи документов является один человек. Но он не может действовать от лица целого коллектива, потому нужно встретиться и оговорить все условия дальнейшей работы;
  • У человека, который организовывает подачу документа, должны быть контактные данные каждого кто будет участвовать в данном деле;
  • Жалоба может быть написана от имени одного человека, но остальные могут под ней подписаться, указывая, что тоже являются пострадавшими сторонами и делают жалобу коллективной;
  • В тексте не говорить «я», а придерживаться местоимения «мы» или «нам», подчеркивая, что пострадавшая сторона состоит из целой группы людей, подписи которых стоят ниже в специальном приложении;
  • Если лиц много, то можно выбрать представителя, который будет представлять интересы каждого.

В остальном пишите документ так же, как будто он от одного человека. То есть, побольше фактов, ссылок на законы. Также укажите четкие и продуманные требования, выполнение которых входит в юрисдикцию органа, куда бумага направляется. Пример правильно составленного образца жалобы опубликован выше.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 455-12-41

Москва, Московская область

+7 (812) 426-14-65

Санкт-Петербург, Ленинградская область

+7 (800) 500-27-29 доб. 529

Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Причины для подачи жалобы на соседей участковому

Причины жалобы на соседей могут быть разными, но не должны выходить за рамки возможностей участкового. Участковый может принять меры только по административным правонарушениям. К таковым относятся:

1. Шум, превышающий 40 ДБ в дневное и 30 ДБ в ночное время (для Москвы).

2. Антисанитарные условия содержания жилья, вызывающие неудобство проживания — тараканы, мыши, неприятный запах, мусор на лестничной клетке.

3. Антиобщественный образ жизни — алкоголизм, наркомания, курение на лестничной клетке.

4. Порча имущества — протечка, раскрашивание стен в подъезде, хищение проводов, ламп.

5. Выгул и содержание животных, нарушающие санитарные нормы.

6. Незаконная перепланировка квартиры.

7. Использование жилья для ненадлежащих целей: для торговли, игрового бизнеса.

Предварительные действия

При первом нарушении можно позвонить по телефону в местный отдел полиции или по телефону 02 и объяснить ситуацию. Участковый обязательно прореагирует: подъедет по указанному адресу, проведет беседу с соседями на предмет поступившей жалобы.

Советуем:  Алименты на бывших супругов, как оформляются?

В дальнейшем, это будет являться подтверждением неоднократных нарушений со стороны соседей. Если после этого ситуация не изменилась, то пишем жалобу участковому. Обращаться к адвокату за помощью нет необходимости. Нанесите визит в полицию, участковый выслушает вас и поможет составить заявление. Или примет устную жалобу, то нужно распиаться в правильности занесения её в журнал учета обращений граждан.

Составляем жалобу участковому на соседей

При составлении жалобы на соседей самому в домашних условиях надо помнить:

1. В шапке заявления или жалобы, в правом верхнем углу — указать наименование организации, в которую подаётся заявление, ее адрес, затем полные данные заявителя: ФИО, адрес и телефон для связи.

Анонимное заявление не рассматривается, если только в нем не сообщается об уголовном преступлении.

2. Излагать факты четко, неэмоционально, без отступлений и оскорблений, соблюдая хронологию.

Не увлекайтесь. Слишком длинное заявление не внесет ясности, а лишь запутает ситуацию.

3. Писать разборчивым почерком, без исправлений и грубых ошибок.

4. Желательно добавить, на основании какой статьи закона вы пишите жалобу, но если не знаете, не страшно. В окончании заявления можно указать, что вам известно об уголовной ответственности за ложную информацию в соответствии со ст. 306 УК РФ.

Советуем:  Как подать жалобу в кассационную инстанцию?

5. Не забудьте указать свои требования, цели, для которых данная жалоба составлялась, попросите известить вас о принятых мерах.

6. Обязательно поставьте дату, подпись и свою фамилию полностью в правом нижнем углу заявления.

К сведению. Коллективная жалоба имеет больший вес, чем одиночная. Обратитесь к другим жильцам подъезда и составьте заявление от коллектива.

Можно скачать жалобу участковому на соседей (примерный образец): скачать жалобу участковому на соседей

Как отправить жалобу?

Жалобу участковому на соседей можно:

  • отнести лично;
  • оставить у дежурного, проконтролировав внесение заявления в журнал учета жалоб граждан;
  • отправить заказным письмом по почте с уведомлением;
  • отослать онлайн по интернету на сайт полиции.

Участковый обязан отреагировать на жалобу: нанести визит соседям, провести с ними беседу, указать на недопустимость подобных действий в дальнейшем, предупредить о наложении административного штрафа. Возможен и визит к заявителю для уточнения деталей, изложенных в жалобе. Будьте к этому готовы.

Правильно составленная жалоба на соседей является гарантией того, что меры участковым будут приняты сразу, без лишних уточнений.

Общие моменты

Практически в каждом многоквартирном доме есть такие соседи, которые игнорируют правила проживания и нарушают права соседей. Что нужно сделать, чтобы они перестали так себя вести.

Есть несколько способ влияния на соседей, но самый эффективный — это жалоба.

Написать можно в несколько инстанций — от участкового до руководителя управляющей компании.

Участковый – это уполномоченное и должностное лицо полиции РФ, который выполняет служебную деятельность, направленную на защиту прав граждан, которые проживают на закреплённом, за данным участковым, административно-территориальном участке.

Участковый имеет множество полномочий практически во всех направлениях деятельности органов внутренних дел.

Именно по этой причине жильцы предпочитают жаловаться именно ему. Он выступает в качестве контролирующего органа первой инстанции.

Если участковый ничего сделать не может, тогда уже нужно писать заявление о нарушении порядка проживания в многоквартирном доме в местное отделение полиции.

Правовая база

Так как участковый является сотрудником полиции, то основной закон, регулирующий его деятельность, это Федеральный Закон от 07. 02. 2001 года № 3-ФЗ «О полиции».

При написании жалобы стоит учитывать нормы, прописанные в Федеральном законе от 02. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Полномочия участкового уполномоченного полиции представлены в Приказе МВД РФ № 1166 от 31. 12. 2012 года.

Все права и обязанности граждан, проживающих в многоквартирном доме, изложены в ст. 30 ЖК РФ.

Также стоит обращать внимание на нормы Федерального Закона от 30. 03. 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

В каких случаях необходимо обращаться

Не всегда те обстоятельства, которые вынуждают жильцов писать жалобы на соседей, обоснованы. Зачастую это недовольство и личная неприязнь.

Но, писать жалобу однозначно нужно, если:

 Соседи нарушают Закон «О тишине» Каждый регион имеет право самостоятельно устанавливать временные границы, когда шумы, в определённых пределах, запрещены. Например, в Москве нельзя шуметь с 23 часов вечера до 7 часов утра. В других регионах может быть установлено иное время 
 Разводят антисанитарию Это может быть вызвано наличием большого количества домашних животных, несоблюдением элементарных норм чистоты и прочего 
 Решили сделать ремонт Во время которого производят незаконную и несогласованную должным образом, перепланировку
 Курят в общественных местах В многоквартирном доме такими местами являются:

  • лестничная клетка;
  • межквартирный холл;
  • сам подъезд;
  • запасная лестница

Если налицо такие нарушения порядка, то можно писать коллективную или индивидуальную жалобу участковому.

Видео: как написать заявление на шумных соседей

Главные особенности

Большинство россиян живет в многоквартирных домах, и им приходится сосуществовать с соседями, занимающими другие квартиры.

В большинстве случаев проблем не возникает, и нередко соседи становятся добрыми товарищами и друзьями, готовыми всегда прийти на помощь в сложной ситуации.

Но иногда ситуация развивается полностью противоположно, и они начинают нарушать права и интересы других жильцов дома.

Естественно, что оставлять нарушения просто так нельзя, необходимо предпринимать различные меры, чтобы добиться устранения проблемы.

Можно попробовать поговорить с соседями-нарушителями, но не всегда они идут на контакт или собираются сами исправить ситуацию.

На этот случай законодательство позволяет гражданам подавать различные жалобы как индивидуальные, так и коллективные.

Отличительная черта коллективных жалоб не только в том, что они содержат требования по устранению нарушений, но также и в том, что заявление исходит от нескольких лиц одновременно.

Именно это приводит к повышению эффективности таких обращений, ведь оставить без внимания жалобу сразу нескольких граждан чиновники просто не могут.

Законность обращения

Любой гражданин, живя в социуме, должен соблюдать действующее законодательство и в частности ЖК РФ, ГК РФ, различные правила и нормы безопасности и т.д.

Иначе он может нарушить законные права и интересы других граждан. На этот случай пострадавшие лица могут обращаться с жалобами.

Такая возможность предоставлена им Конституцией РФ. Это позволяет подавать как индивидуальные, так и коллективные жалобы любым должностным лицам и в различные учреждения.

Порядок рассмотрения заявление регулируется как ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», так и внутренними инструкциями или регламентами организации, куда направлена жалоба.

В каких ситуациях

Конкретных списков ситуаций, в которых можно обратиться с коллективной жалобой в соответствующие инстанции законодательством, не установлено.

Это позволяет использовать такой способ защиты практически при любых нарушениях прав и интересов граждан.

Рассмотрим наиболее типичные ситуации, которые становятся часто причиной коллективных жалоб:

  Затопление чужих квартир при проведении ремонта или несоблюдении правил эксплуатации конечно, виноватый жилец может и сам согласиться возместить причиненный ущерб, но так происходит, увы, не всегда 
 Шум в неположенное время он может быть вызван как ночными вечеринками, так и проведением строительных и ремонтных работ 
 Несоблюдение правил санитарии или пожарной безопасности в результате чего другие жильцы дома вынуждены подвергать свою жизнь и здоровье опасности 
 Самовольных захват общедомовой собственности придомовой территории и т.д. 

Нужно понимать, что причины для жалобы могут быть и другие, главное привести в тексте обоснование своих требований и по возможности подтвердить все факты и обстоятельства с помощью документов или других доказательств.

Образец написания

В законодательстве нет строгих регламентированных форм для обращений граждан. Они могут составлять заявление по своему усмотрению, соблюдая правила и нормы законодательства.

Но не всегда быстро получается составить заявление самостоятельно. Рекомендуется в этом случае использовать в качестве шаблона образцом, которые можно скачать здесь. Это позволит не упустить важные моменты в документе.

Важно! Любой шаблон обязательно нужно доработать под конкретную ситуацию, иначе от него будет довольно мало толку.

Сроки рассмотрения

Все сроки рассмотрения жалоб регламентированы законодательством и внутренними инструкциями.

Это позволяет обеспечить решение проблемы в приемлемые сроки и избежать ситуации, когда из-за простой лени должностных лиц заявление месяцами остается без рассмотрения, а проблема – без решения.

Во многом сроки рассмотрения жалобы зависят от того, куда она направлена, т.е. в какую инстанцию или организацию.

Приведем в таблице информацию по примерным срокам рассмотрения коллективных жалоб в различных инстанциях и органах:

 Госорган или иное учреждение, куда подается жалоба Срок рассмотрения 
 Участковый уполномоченный полиции  До 30 дней
 Прокуратура 15-30 дней (зависит от необходимости дополнительных проверок) 
 Жилищная инспекция  30 дней, но иногда могут увеличить еще на 30 дней
 Управляющая компания  30 дней, но иногда могут увеличить еще на 30 дней
 Администрация 30 дней, но иногда могут увеличить еще на 30 дней

Видео: если шумят соседи

Как составить коллективную жалобу на соседей

Составить коллективную жалобу не сложнее, чем написать любое другое заявление в государственные или негосударственные инстанции.

Но, несмотря на отсутствие строгих форм, определенные требования обращений законодательство содержит и их нужно обязательно выполнять.

Рассмотрим основные требования к коллективной жалобе на соседей:

 Обязательно должны быть указаны данные заявителей  Достаточно указать только Ф.И.О. и адрес каждого жильца, а также привести телефон контактного лица, с которым могут связаться ответственные сотрудники для уточнения вопросов по жалобе 
 При подаче жалобы в бумажном варианте необходимо обязательно подписать заявление  Впрочем, собрать подписи и отправить отсканированный вариант в приложении к электронному заявлению также стоит
 Никаких угроз, оскорблений или нецензурных выражений в жалобе быть не должно  Иначе обращение будет оставлено без рассмотрения и никакого результата оно не принесет

Важным моментом при подготовке жалобы является определение адресата. Каждая организация уполномочена разрешать определенный круг вопросов.

И именно по ним в нее следует направлять обращение, впрочем, при ошибке с определением адресата, его просто перенаправят в компетентный орган.

Участковому полиции

Обычно именно участковый уполномоченный становится первым лицом, кому направляются жалобы на шум в неположенное время и множество других неправомерных действий соседей.

Он должен проверить все факты, изложенные в заявлении и в течение 30 дней дать ответ с указанием принятых мер или мотивировкой отказа в удовлетворении требований заявителей.

При бездействии участкового можно подать жалобу его непосредственному начальнику.

В Роспотребнадзор

Вопросами соблюдения санитарных норм (в т. ч. по уровню шума) занимается специальный орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

Именно в него можно подать жалобу на шумных соседей через интернет. Также обращение в Роспотребнадзор может быть передано и классическими способами – на личном приеме или почтовым отправлением.

При необходимости будет проведена проверка всех обстоятельств ответственными сотрудниками Роспотребнадзора.

В прокуратуру

Прокуратура ведет контроль за соблюдением фактически всего законодательства России на территории страны.

Обращаться в нее имеет смысл, если заявления, направленные в другие инстанции, не принесли должного результата.

Обычно она становится последним лицом, способным решить вопрос во внесудебном порядке.

Замечание. При необходимости, прокуратура может привлекать к ответственности виновных лиц, в том числе возбуждая уголовные дела, если нарушение явно указывает на наличие преступления.

В жилищную инспекцию

Контроль за эксплуатацией жилых домов ведет специально созданная организация – жилищная инспекция.

В нее имеет смысл обратиться, если соседи нарушают правила пожарной безопасности или создают другие угрозы дому и его жильцам, например, захламляя лестничные площадки, проходы и запасные выходы различным мусором.

В управляющую компанию

Одновременно с подачей жалобы в жилищную инспекцию, или даже до этого момента, имеет смысл обратиться в управляющую компанию.

Эти организации отвечают за эксплуатацию многоквартирных домов и занимаются вопросами, касающимися различных аспектов безопасного проживания в них.

Сотрудники УК могут не только повлиять на соседей и попробовать добиться от них устранения нарушений, но и самостоятельно принять необходимые меры, например, вывезти мусор, мешающий доступу к пожарному выходу.

В администрацию

Если нарушитель проживает в квартире по договору социального найма, а не является ее собственником, то имеет смысл обратиться с жалобой и в органы местного самоуправления.

Они могут предпринимать различные меры для устранения нарушения вплоть до расторжения договора найма и выселения нерадивых жильцов.

Впрочем, на крайние меры муниципальные власти идут крайне редко.

С помощью различных коллективных жалоб можно добиваться устранения нарушений прав и интересов жильцов многоквартирного дома со стороны соседей.

Обращение от нескольких граждан обычно намного эффективней, чем индивидуальное заявление, ведь должностные лица совсем не хотят, чтобы эти нарушения и их бездействия получили огласку и общественный резонанс.

Но если так и не удалось решить проблему, то придется все же обращаться в суд.

Пример обращения

Скачать образец

заявления участковому на соседей.

У гражданина Р., проживавшего в отдельной квартире, соседи завели весьма миловидного щенка питбультерьера.

Пример обращения к участковому при конфликте с соседямиИ, поначалу, животное вызывало только положительные эмоции и никаких проблем не доставляло. Но, время шло, пес вырос и стал вести себя соответственно немаленьким размерам. К тому же, хозяева часто долго отсутствовали дома, и собака была предоставлена сама себе громко лаяла, выла и скулила, когда ее вовремя не выгуливали.

На замечания хозяин не реагировал, а порой отвечал в резкой форме, что это его личное дело, когда выгуливать собаку.

Последней каплей терпения стал неприятный запах возле квартиры. Гр. Р. решил защищать свои права в рамках законодательства Российской Федерации и обратился в местный пункт охраны общественного порядка за консультацией к участковому.

Первое на, что полицейский обратил внимание — это факт наличия в действиях соседа противоправных действий. Он указал на то, что многие вопросы по содержанию домашних животных в существующем Российском законодательстве в настоящее время не проработаны, и воздействовать на нерадивых хозяев согласно законам проблематично.

В частности в кодексе административных правонарушений Российской Федерации не предусмотрены санкции за несоответствующее содержание домашних питомцев (КоАП РФ).

В то же время, участковый проинформировал гр. Р., что, если  собака создает шум в ночное время, а также днем, то можно попытаться воздействовать на хозяина исходя                           из Федерального Закона РФ № 52 от 30.03.1999 «О санитарно — эпидемиологическом благополучии населения» и существующего регионального законодательства (в данном случае Закон Ульяновской области,от 3 июня 2014 года №88-ЗО ст. 1).

При загрязнении животным биологическими отходами мест общественного пользования вступает в силу ч.4 ст. 30 Жилищного Кодекса о соблюдении владельцами чистоты и порядка.Основания для жалобы участковому на соседей: шум, асоциальное поведение, антисанитария

Порядок разрешения конфликта

В указанных случаях участковый предложил следующий алгоритм действий. Чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки необходимо обратиться в ближайший отдел внутренних дел, где оформить заявление (заявление, отправленное по почте, обычно рассматривается в более долгий срок в связи со временем на пересылку и доставку).

Оформляется заявление следующим образом (в дежурных частях ОВД предоставляется стандартный бланк):

  • Как составить заявление участковому на соседейв правом верхнем углу листа формата А4 указываются данные должностного лица на чьё имя пишется заявление (например: Начальнику УМВД России по Ульяновской области полковнику полиции Иванову А.А.), затем данные обращающегося (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон);
  • указывается, что гражданин ознакомлен с ответственностью за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ;
  • в середине листа пишется слово ЗАЯВЛЕНИЕ;
  • далее излагается суть сложившейся ситуации и наличие в ней противоправных моментов. Желательно указать какие именно права в соответствии с существующим законодательством нарушаются (например — шум (лай, вой) в ночное время, загрязнение общественной территории и т. д.). ссылки на конкретные статьи кодексов возможны, но необязательны;
  • в завершении указывается характер мер к нарушителю (административная ответственность, уголовное преследование);
  • текст заканчивается непосредственной датой написания и подписью заявителя.

В случае подачи заявления в дежурную часть оно немедленно регистрируется в надлежащем порядке и отправляется на рассмотрение руководству с последующим списанием конкретному исполнителю для принятия мер в срок от 3 до 10 дней.

Заявителю в обязательном порядке вручается талон уведомления (о принятии заявления).

После принятия решения по материалу проверки заявителю направляется уведомление о принятых мерах.

Порядок разрешения конфликта с соседями при помощи участковогоПри отсутствии возможности обратиться непосредственно в орган внутренних дел, можно направить заявление почтой. Эффективней это сделать заказным письмом с уведомлением. В этом случае не помешает сделать копию заявления и сохранить квитанцию об отправлении и почтовое уведомление, так как талон органами внутренних дел заявителю не вручается.

К заявлению необходимо приложить любые свидетельства, которые могут послужить доказательствами нарушения прав (аудио, видео записи с фиксированной датой и временем, фотографии), указать возможных лиц, осведомленных о правонарушении (их опросит участковый), различные легитимные документы (справки, акты, заключения экспертиз), если таковые имеются (копии).

Кроме того, участковый посоветовал обратиться гр. Р. с жалобой в Роспотребнадзор. Оформляется данная жалоба аналогичным образом и служит дополнительным доказательством предварительных мер. А также предостерегет от эскалации конфликта необдуманными обвинениями и высказываниями в личном общении с хозяином собаки.

Получив материал на рассмотрение, участковый посетил хозяина собаки, опросил по факту заявления и уведомил о возможных последствиях в виде административного взыскания. После чего оформил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Копия постановления и уведомление были направлены заявителю. Хозяин животного адекватно отнесся к указанным претензиям и стал уделять собаке соответствующее внимание, после чего жалобы прекратились.

В случае не решения проблемы

Однако, не каждый подобный случай заканчивается мирным разрешением конфликтной ситуации. Что делать, если первоначальные меры не возымели воздействия?

При наличии свидетелей и иных доказательств правонарушения участковый обязан оформить протокол административного правонарушения по соответствующей статье регионального законодательства (в данном случае ст. 1 Закона Ульяновской области). Желательно обратиться в полицию повторно и на основании собранных материалов проверки (постановления об отказе, уведомления, копии заявлений, объяснения свидетелей, актов Роспотребнадзора, жалобы в управляющую компанию).

Если не помогло заявление участковому на соседейВ суде можно потребовать взыскания с ответчика материального, морального ущерба и судебных издержек. Нужно будет подготовить обращение в мировой суд. Оно обычно рассматривается в течение 2 месяцев. При загруженности суда делопроизводством срок рассмотрения может быть увеличен.

В случае, если хозяин животного проявляет в адрес заявителя агрессивные действия (оскорбления, угрозы, физическое воздействие, порча имущества) следует написать заявление о привлечении к уголовной ответственности в указанной выше форме. Возможен вариант заявления о жестоком обращении с животным (ст. 245 УК РФ), что также является мерой воздействия на безответственных хозяев.

Более мощный эффект будет иметь обращение нескольких заявителей в органы внутренних дел (в отличии от коллективной жалобы). Скорее всего, материалы объединят в один, и доказательной базы будет сразу достаточно для принятие мер административного воздействия.

И, конечно, обзор будет неполным, если не рассмотреть такой момент, как игнорирование заявления (обращения) гражданина недобросовестным участковым (анти-вариант приведенному примеру выше) в силу его неграмотности или ненадлежащего отношения к служебным обязанностям. В подобных случаях следует обратиться в прокуратуру района проживания с заявлением о принятии мер к сотруднику полиции, допускающему нарушения или злоупотребления в служебной деятельности. Заявление оформляется аналогично приведенному выше, за исключением должностного лица, к которому обращаются.

О том, как разрешить конфликт с шумными соседями, смотрите в следующем видеосюжете:

Когда целесообразно жаловаться в прокуратуру

zayavlenie-v-prokuraturu-obrazecСогласно закону «О прокуратуре РФ» №2202-1 задачей этого органа является надзор за соблюдением норм закона государственными, коммерческими организациями. Поэтому, в случае, когда возникают ситуации касаемо нарушения прав человека, нужно знать, как обратиться в прокуратуру.

Подавать жалобу можно по таким причинам:

  1. Задержка зарплаты либо ее невыплата.
  2. Неправомочный отказ государственных организаций в выдаче документов, оказании каких-либо услуг.
  3. Нарушение прав, задержанных или находящихся в местах лишения свободы.
  4. Бездействие представителей государственных органов.
  5. Нарушение правил предоставления услуг в области жилищно-коммунального хозяйства.
  6. Превышения полномочий приставами, следователями и другими представителями органов власти.

С 2011 г. у прокуратуры нет следственного отдела. Следственный Комитет, входивший в структуру этого органа, сегодня является самостоятельным ведомством. Поэтому заявления об уголовных преступлениях направляются в ФСБ, Следственный комитет и так далее, в зависимости от конкретного случая.

Читайте отдельную статью: что делать, если не платят зарплату.

Kogda celesoobrazno zhalovat

Как правильно составить жалобу в прокуратуру

zayavlenie-v-prokuraturu-obrazecНаписать заявление в прокуратуру (образец) может каждый, вне зависимости от гражданства. Под понятием «жалоба» подразумевается прошение в надзорный орган оказать содействие в восстановлении прав обращающегося или третьих лиц.

В случае, когда заявление в прокуратуру составляется с целью возбуждения уголовного производства, важно в тексте описать обстоятельства и факты, которые указывают на преступление. К бумаге можно приложить доказательства, например, аудио, видеозаписи, документы и т. д.

Жалоба должна содержать:

  1. Название и местонахождение органа.
  2. ФИО заявителя, адрес прописки, адрес проживания, номер телефона, электронная почта.
  3. Причины жалобы. Факты излагаются лаконично, с учетом хронологии.
  4. Требования заявителя (например, прошу прекратить необоснованное нарушение моих прав…)
  5. Указать список прилагаемых документов, если таковы имеются.
  6. Подпись и дата подачи документа.

Задать вопрос

zayavlenie-v-prokuraturu-obrazecОчень часто сотрудники прокуратуры, пересылают копию обращения в тот орган, на который заявитель жалуется. И уже это учреждение готовит ответ.

Задать вопрос

Если нет желания, чтобы жалобу рассматривало начальство человека, на которого подается документ, в тексте бумаги должно быть прописано несогласие с решением определенного должностного лица и его руководителя. В такой ситуации, в случае пересылки документа, можно пожаловаться на бездействие прокуратуры.

Читайте в отдельной статье: куда жаловаться на судебных приставов и как направляется жалоба в роспотребнадзор онлайн.

chto-dolzhna-soderzhat