Как забирать посылку с почты: обязательные документы

Услуги почты в Чехии относятся к жизненно необходимым. Не уметь получать или отправлять почту — это как не уметь пользоваться общественным транспортом в крупном городе и потому везде ходить пешком. Не ездят чехи даже на другой конец города ради передачи пары листков документов, не ездят в соседний город ради одной книжки. Все новоприбывшие опираются на репутацию Почты России и обходят почту стороной, но мы здесь не в России, нужно отбрасывать стереотипное российское поведение и привыкать к чешскому.

Некоторые и хотели бы пользоваться почтой, но попросту из-за отсутствия использования почтовых услуг не знают, как подписать конверт или свой почтовый индекс. Ежегодно я десятки раз объясняю, как подписывать конверты, как получать почту, что говорить на почте. В данной заметке я сведу все ключевые знания о почте в единый справочный материал, основанный на моем 5-летнем опыте с по меньшей мере сотнями отправленных и полученных писем и посылок.

Содержание

 Как получить посылку на «Укрпочте» и что делать, если ее вскрыли

Наконец, вам сообщили, что посылка поступила в отделение. Не спешите радоваться: прежде чем расписаться в получении предстоит убедиться в ее целостности. Как получить посылку на Укрпочте правильно и что делать если посылку вскрыли? Это необходимо знать, ведь как только вы подписали бланк и покинули пределы здания, предъявлять претензии бессмысленно.

Итак, до вскрытия посылки необходимо совместно с работником отделения сделать две вещи:

  1. Взвесить груз. Фактический вес должен полностью совпадать с указанным в накладной. Любое отклонение необходимо зафиксировать и это обязательная часть алгоритма «как получить посылку правильно». Если есть подозрение, что груз пришел пустой, можно потребовать, чтобы его вскрывал работник отделения. При этом обязан присутствовать начальник отделения.
  2. Проверить целостность упаковки. Можно что-то делать, если посылку вскрывали, только когда дефекты обнаружены своевременно. Привлечь внимание должны смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч. Сотрудники почты могут «переводить стрелки» на таможню, но они пользуются специальной клейкой лентой.
  3. Обнаруженные дефекты следует занести в письмо-претензию на специальном бланке. Отделение обязано иметь в наличии форму для подачи претензий. Не принимайте никаких отговорок.

 Открываем посылку

 Как видите есть масса нюансов в теме как получить посылку правильно. Их особенно важно знать, если отправление ценное и идет из-за границы. В ваших интересах вскрыть упаковку на месте и осмотреть содержимое.

Что делать, если посылку вскрыли или она повреждена? Пошаговый алгоритм описан на скриншоте.

Обратите внимание, что в этой инструкции опущен один чрезвычайно важный момент: вы ДОЛЖНЫ ОКАЗАТЬСЯ забирать поврежденный груз. Только в этом случае за испорченный товар положена компенсация.

 Составляем Претензию

 Чрезвычайно важным пунктом в вопросе как получить посылку правильно являются документы. Помимо акта приема-передачи на месте должна быть составлена Претензия с подробным описанием повреждений посылки и обнаруженных проблем. Документ оформляется на имя руководителя юрдепартамента и должен содержать следующие пункты:

После заверения документа убедитесь, что скан-копия Претензии прикреплена к Ленте обсуждения вашего заказа. На данном этапе это все. Вы знаете, что делать, если вскрыли посылку или повредили в процессе доставки. Однако до получения компенсации еще далеко.

Почему отказывают в компенсации

 Предположим, вы знаете правила, как получить посылку на Укпочте и все сделали. Нередки случаи, когда после рассмотрения претензий юротделом в компенсации за посылку отказывают. Почему это может произойти?

В законе «о почтовой связи» четко прописаны подобные обстоятельства:

  • нарушений ограничений для почтовых отправлений;
  • подписанная расписка о получении груза;
  • неповрежденная внешняя упаковка (при самостоятельной упаковке груза отправителем).

Если речь идет о наших почтовых службах, важен последний пункт – САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УПАКОВКА. Если груз повредился при транспортировке, а упаковка снаружи осталась целой, всю вину переложат на отправителя.

Что делать, если вскрыли посылку или повредили, а вы не можете доказать, что при отправлении товар был в целости?! Да ничего!

Так что пересылая хрупкие вещи не экономьте на упаковке и заставьте курьерскую службу отвечать на 100% за сохранность груза.

P.S. я не преследую цель дискредитировать отечественные почтовые службы или заранее настроить на негативное развитие событий. На практике всего 10-15% получателей сталкиваются с подобными проблемами. Моя задача – предоставить информацию и вооружить юридически обоснованными аргументами. Ведь произвол рождается от безнаказанности и нашей правовой неграмотности.

 Удачных вам онлайн-приобретений и своевременной доставки!

В завершение полезное видео о том, как получить посылку грамотно. Оно было снято для Почты России, но алгоритм действий идентичный.

Еще почитать о сервисах доставки:

Что делать, если потерялась посылка

Три главные опасности наложенного платежа

Как отправлять наложенным платежом? Главное — не «Автолюксом»

И покупках через Интернет:

Отзывы аукро: что, если вас «кинули»

11 советов, как покупать в интернет-магазине безопасно

Безопасные карты для покупки через интернет-магазин

Бывают в жизни ситуации, когда получатель не имеет возможности в почтовом отделении забрать посылку, в связи с тем, что у него в силу каких бы то ни было обстоятельств именно в этот момент времени нет на руках собственного паспорта.

В данном случае многие озадачены вопросом: можно ли получать посылки без паспорта?

Один раз заполнив заявление на получение посылок с помощью мобильного приложения, можно в дальнейшем получать все без паспорта. Инструкция здесь >>>

Возможно ли получение посылки без предоставления паспорта работникам отделения почты

В соответствии с Постановлением Правительства России «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (п. 34) от 15 апреля 2005 года № 221 работники отделений почты вручают посылки получателям с предоставлением ими одновременно с извещением документации, удостоверяющей их личность.

К числу такой официальной документации относятся, как паспорта граждан России, так и документы, которые заменяют гражданские паспорта, выдаваемые соответствующими уполномоченными госорганами России. Так, гражданские паспорта для получения посылок заменяются:

  • документацией, идентифицирующей граждан, которые несут службу в армейских рядах;
  • «военниками» (военными билетами);
  • документацией, удостоверяющей граждан, являющихся работниками морского транспорта (моряками);
  • информационно-справочной документацией (справками), свидетельствующими об освобождении или о заключении подозреваемых или обвиняемых во временных изоляторах;
  • документацией, идентифицирующей граждан России, благодаря, которой они въезжают на территорию страны (актуально для тех лиц, которые постоянно (длительное время) проживают в других государствах);
  • временной документацией, свидетельствующей о личности граждан, которая выдается на время оформления вместо испорченных или потерянных документов, идентифицирующих граждан.

Помимо этого, документацией, которая удостоверяет личность, и предоставляет право на возможность получения посылки, являются:

  • паспорта иностранцев или другая документация, установленная законодательными актами России или признанная согласно с договором РФ (международным) как документация, идентифицирующая иностранцев;
  • удостоверения народных избранников Госдумы Федерального Собрания РФ, также члена Совета Федерации РФ;
  • документация, идентифицирующая беженцев;
  • свидетельства о рассмотрении ходатайств по вопросам признаний беженцев на российской территории, которые выдаются специализированными госорганами (консульствами, представительствами дипломатии, миграционными службами и пр.);
  • документация, являющаяся разрешением на временное проживание;
  • документация, предоставляющая вид на жительство;
  • документы, свидетельствующие о предоставлении убежища в России (временного), которые выдаются особам, у которых нет российского гражданства или иностранцам.

Адрес общежития

Хоть для получения, хоть для отправки почты первым делом нужно знать адрес своего жилища. Почтовый адрес общежития в Подебрадах (и для старого, и для нового):

Jana Opletala 77290 01 Poděbrady

Адрес общежитий «Балморал» и «Осборн» в Марианских Лазнях:

Hlavní třída 390353 67 Mariánské Lázně

Адрес общежития «Гостиварж» для студентов Гостиваржа, Хлоубетина и Альбертова:

Weilova 1144/2102 00 Praha 10

Адрес общежития центра «Кристалл»«:

José Martího 407/2162 00 Praha 6

Номер комнаты не принято писать в адресе.

Получение почты

Если вы живете в Подебрадах в общежитии, то вся ваша корреспонденция поступает на ресепшн и регистрируется в тетрадке, записи с выданной студентам корреспонденцией вычеркиваются.

Хотите узнать, есть ли у вас почта — подойдите на ресепшн и попросите эту тетрадку: „Dobrý den, poprosím Vás o sešit s poštou“. Пролистываете последние записи и смотрите, есть что-то для вас или ваших знакомых. Если вы сами не будете спрашивать, то никто вам и не скажет. К середине года многих студентов на ресепшне уже знают в лицо и могут говорить о новой почте. На мой взгляд, достаточно проверять тетрадь раз в неделю.

Кроме Подебрад подобную практику я не видел. В других общежитиях почту либо вкладывают в лотки по номеру комнаты, либо по первой букве фамилии, либо просто выставляют на стекло ресепшна. Обращаю ваше внимание на то, что при сортировке по лоткам сотрудники ресепшна могут ошибаться и потому проявляйте бдительность.

У проживающих в квартире обязательно должно быть указано имя на почтовом ящике. Как правило, у ящиков есть возможность вставлять листок с именами, но подойдет любая форма надписи. Следите за тем, чтобы на вашем ящике было ваше имя, потому как если почтальон пришел с письмом для Василия Пупкина и не нашел ни одного „Pupkin“ или „Pupkinovi“ (семья Пупкиных) на ящиках в данном доме, то письмо вернется отправителю. Если вы живете в многоквартирном доме, то не волнуйтесь за то, как почтальон найдет нужный ящик — каждый подъезд считается отдельным домом, об этом подробнее см. в заметке про кадастр.

Обычные письма

С обычными письмами все предельно просто, по приведенной выше схеме у вас в лотке или на ресепшне сразу окажется письмо.

Заказные письма

Заказное письмо отличается от обычного тем, что его выдают только под подпись. Если это какое-то простое заказное письмо и ресепшн готов рисковать, то может сам подписать извещение, получить письмо и по аналогии с обычным письмом положить в ваш лоток или выставить на стекло.

В большинстве же случаев вы получите извещение и пойдете с ним на почту. Типовое извещение о почтовом отправлении выглядит следующим образом:

Берете это извещение и идете на вашу почту, для общежития в Подебрадах это почта на Jiráskova 740/6, что в паре минут от общежития:

Многие отделения перешли на очереди по номеркам, в Подебрадах тоже принята эта система, посему на входе жмем на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“:

Когда над одним из окон загорится ваш номерок, то подходите к нему, здороваетесь и протягиваете извещение вместе с вашим загранпаспортом. Напоминаю, что вы как иностранцы обязаны носить с собой загранпаспорт и карточку мед. страховки, а после получения карты ВНЖ — еще и ее. Почтальон попросит вас поставить свою подпись в нескольких местах и выдаст конверт.

Посылки

С посылками все точь-в-точь как с заказными письмами — в ряде случаев посылка окажется уже на ресепшне, но обычно нужно идти с извещением на ту же почту, но выбирать на аппарате „Balíkové zásilky“:

Исключением из этого правила является спец. тип посылок «Посылка на почту» (чеш. Balík Na poštu), довольно популярная у интернет-магазинов. В этом случае вам придет не бумажное извещение, а СМС с уведомлением — вы пойдете на почту, возьмете номерок на „Balíkové zásilky“ и покажете или продиктуете трекинг из СМС.

Если посылка была отправлена курьерской службой, то она опять же иногда может быть получена ресепшном, а в ряде случаев вам придется лично спускаться на ресепшн. Я настоятельно рекомендую просить курьера оставлять посылку на ресепшне, когда он будет вам звонить.

Отправка почты

С отправкой, к сожалению, все намного сложнее.

Обычные письма

Обычное письма (чеш. Obyčejný dopis) — это такое письмо, на которое вам не выдают никакой трекинг, а при доставке его просто бросят в ящик. Обычным письмом можно отправлять письма, открытки и прочие несущественные вещи. Рекомендую обратить внимание на минусы обычных писем:

  • многие чехи живут в своих домах, их почтовые ящики у них на улице и отправленное обычной почтой письмо может пострадать от влаги в ящике получателя;
  • второй проблемой является потенциальный риск кражи злоумышленниками из почтового ящика, так у моей знакомой в Германии украли банковскую карту и пин-код к ней;
  • у вас на руках не будет никакого подтверждения об отправке и потому вы никому не докажете, что что-то отправляли.

С другой стороны, обычное письмо по Чехии стоит лишь 13 крон вместо 29 крон за заказное, а получателю гарантированно не придется идти на почту.

Для отправки обычного письма первым делом следует купить конверт (чеш. Obálka), для чего я рекомендую идти не на почту, а в любой канцелярский магазин (чеш. Papírnictví). В канцелярском вы спокойнее и комфортнее подберете то, что вам нужно. В Подебрадах целый ряд таких магазинов и вам вполне подойдет, например, фирменный магазин Koh-i-noor на главной площади.

Чудо-конвертов с указанием полей «Кому», «Куда», «индекс» и пр. в Чехии не производят и, видимо, не производили никогда — все продаваемые конверты не имеют никаких полей. Каждый малый ребенок в Чехии знает о том, что, куда и в каком порядке писать, т.к. связи с ключевой ролью почты в жизни чехов это такой же базовый навык, как трапеза с вилкой и ножом. Мы не в Чехии деланы, поэтому запоминаем: в левом верхнем поле указываем отправителя, а в правом нижнем с небольшим отступом — получателя. Пример для отправки по Чехии выглядит так:

Пример для отправки в Россию:

Вопросы у многих и у меня в т.ч. вызвали широко распространенные в Чехии конверты с 2 полосами с клеем:

Пожалуйста, не надо их мазать клеем или мочить! Просто нижнюю часть прикладываете к верхней и они сами склеиваются, бинго!

Самым простым способом отправить готовый конверт является пойти на почту, взять номерок на „Listovní zásilky — Jednotlivá podání“ (если у вас не более 5 писем) или „Listovní zásilky — Hromadná podání“ (более 5 писем):

Когда подойдет ваша очередь, то поздороваетесь и скажете „Obyčejné, prosím“. На ваши конверты приклеят нужные марки и сообщат сумму оплаты — по Чехии это 13 крон за каждое письмо до 50 г, а письмо до 50 г в СНГ обойдется в 30 крон.

Заказные письма

Заказное письмо (чеш. Doporučený dopis) используется в первую очередь для отправки документов и иных ценных вещей, когда вам нужен трекинг. Для приглашек, нострификации и прочих бюрократических дел стоит выбирать заказное письмо.

Точь-в-точь по аналогии с обычным письмом покупаете конверт, подписываете его, берете точно так же номерок на почте. Но, во-первых, в окно вместе с письмом вам нужно подать заполненное подтверждение о подаче письма (чеш. Podací lístek):

Бланки подтверждения стоят повсюду на почте, т.к. пользуется ими огромное количество людей.

Во-вторых, в окно вы говорите „Doporučené, prosím“. Ваши конверты заберут, а на подтверждения распечатают полную информацию о письме, включая трекинг (начинается с „RR“ и заканчивается „CZ“) и вернут вам:

По территории Чехии письмо по трекингу можно отслеживать на сайте Почты Чехии, а у международных заказных писем информация о доставке в большинстве случаев появляется на сайтах нац. почты, в России и Украине работает гарантированно.

Посылки

Любая посылка начинается с упаковки. Отправлять можно в совершенно любой упаковке, никаких жестких требований не выдвигается и потому свободно отправляют по стране велосипеды, автомобильные покрышки и пр. По Чехии все возят очень аккуратно, но все же упаковывайте вещи с расчетом на то, что они могут упасть любым углом с высоты 1 м. Если своей худо-бедно внятной коробки у вас нет, сделать не из чего или не хочется, то можете купить коробку просто на почте, ассортимент приведен в соответствующем разделе сайта почты. Не оставляйте в коробке пустоты, заложите их пупырчатой пленкой, стоит она копейки и продается как на почте, так и Koh-i-noor.

Коробку подписываете по аналогии с письмами, поле о наложенном платеже (чеш. Dobírka) оставляете пустым, а поле с объявленной ценностью (чеш. Udaná cena) заполняете на свое усмотрение:

Можете нести посылку сразу на почту, а можете сориентироваться по цене — для этого на сайте почты есть калькулятор. Пользоваться им довольно просто: нужно указать страну получателя (Cílová země), вес в граммах (Hmotnost zásilky), объявленную стоимость (Hodnota obsahu zásilky), необходимость наличия подтверждения об отправке или трекинга (Potvrdit podání zásilky), длину (Délka), ширину (Šířka) и высоту посылки в миллиметрах (Výška).

    По сути у вас есть 3 варианта отправки посылки, рядом для понимания я привожу цену за отправку в Россию 1,5 кг коробки 300×300×100 мм:

  • обычное отправление (чеш. Obyčejná zásilka) — аналог обычного письма — 330 крон;
  • заказное отправление (чеш. Doporučená zásilka) — аналог заказного письма — 368 крон;
  • стандартная посылка (чеш. Standardní balík) — подается со спец. бланком, трекинг обязан работать онлайн — 499 крон.

На почте берете номерок на „Balíkové zásilky“:

В случае обычного отправления не нужно подавать ничего дополнительно, к заказному отправлению заполните подтверждение о подаче как у заказного письма. В обоих случаях при отправке за пределы ЕС рекомендую попросить листок декларации содержания посылки (чеш. Prohlášení o obsahu zásilky), этот маленький листок позволит избежать многих проблем на таможне страны получателя. Если отправляете стандартной посылкой, а нередко всех отправителей посылок оформляют на стандартные посылки, вам дадут заполнить спец. бланк зеленого цвета.

Лайфхаки Почты Чехии

На основе многих лет помощи студентам я имею представление о наиболее частых проблемах студентов с почтой и могу подсказать несколько удобных решений.

Переезжаете — оформите пересылку

Если вы переехали, но не хотите упустить отправляемые на ваш старый адрес письма — оформите пересылку, я подробно писал о ней в отдельной заметке. Услуга стоит 182 кроны/мес, но однозначно стоит ею пользоваться до тех пор, пока вы не сообщите всем важным потенциальным отправителям свой новый адрес.

Уезжаете, но должно прийти письмо — оформите доверенность на друга

Если вы по каким-то причинам обязательно должны уехать, но вам может прийти важное заказное письмо — сходите на почту и оформите удостоверение адресата (чеш. Průkaz příjemce) на кого-то, кто остается. Оформляется удостоверение максимум на 3 года, в любой момент вы можете его аннулировать. Выдача удостоверения на 1 человека стоит лишь 61 крону, оформляется сразу при подаче заявления.

К сожалению, не 100% писем можно получить по удостоверению адресата. Некоторые очень-очень важные письма помечаются отправителем как «Строго в руки адресата» (чеш. Do vlastních rukou výhradně jen adresáta), этот пункт есть в каждом извещении и потому проверить легко.

Пришло что-то важное, но вас нет на месте — запросите продление срока хранения

У почты есть целый ряд удобных сервисов и особо я хочу отметить продление срока хранения почты (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky). В онлайн-форме вы указываете ряд данных из извещения и срок хранения бесплатно продляется на месяц.

Лично я данную возможность считаю крайней, т.к. вообще при отъезде более чем на неделю следует подавать онлайн-заявку на автоматическое продление срока хранения всей корреспонденции (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek). Срок хранения отправлений продляется на 1 месяц, заявка действует 1 месяц, может быть подана повторно, никакая оплата не взымается.

Ложкой дегтя в этой чудесной бочке меда является то, что отправителем может быть запрещено продление срока хранения с помощью доп. услуг „Uložit jen 3 dny» nebo „Uložit jen 10 dní», případně s dispozicí odesílatele „Neprodlužovat úložní dobu». Впрочем, таких строгих отправителей очень мало и потому с высокой долей вероятности вам повезет.

Вам должно прийти важное заказное письмо, но уведомления все нет — идите на почту сами

Все заказные письма регистрируются в базе данных Почты Чехии и является вполне нормальной ситуацией, когда человек приходит на почту на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“ и просит посмотреть, нет ли для него какой-то почты. Я сам не раз так делал, т.к. все бывает в этой жизни, а для почтальона это минута работы. Просто не злоупотребляйте и не ходите каждый божий день.

Итого

Пользоваться почтой в Чехии очень легко, просто, удобно и экономически выгодно, т.к. за смешные деньги все будет доставляться всего за сутки. Поначалу я был в шоке, когда отправленное в Подебрадах вечером письмо уже на следующее утро стояло на ресепшне в Марианских Лазнях.

Наверняка у вас возникли доп. вопросы, замечания к статье — я буду крайне признателен, т.к. статья описывает самые востребованные у студентов услуги по моему мнению. Возможно, где-то требуется расписать шаг подробнее, где-то не хватает описания какой-либо услуги.

Другие заметки по теме

  • Посылка из Чехии в РоссиюПосылка из Чехии в Россию
  • Получение летом почты с общежитияПолучение летом почты с общежития
  • Чешская почтаЧешская почта
  • Пересылка почты при переездеПересылка почты при переезде

Как правильно оформить доверенность на получение посылки на почте от физического лица?

Доверитель – физическое лицо, чью посылку нужно получить, вручную на чистом листе бумаги от первого лица пишет текст, содержащий следующие сведения:

  • Свои ФИО, паспортные данные и адрес;
  • Такие же сведения нужно предоставить о доверенном лице;
  • Слова, подтверждающая передачу полномочий получить посылку на почте (указывается адрес почтового отделения, где находится посылка), кроме того, доверенному лицу поручается выполнять все необходимые действия, связанные с получением почтового отправления, в частности, подписать необходимые документы;
  • Дата – пишется в начала бланка;
  • Место, где оформлен документ (населенный пункт);
  • Подпись доверителя, заверенная надлежащим образом;
  • Период, в течение которого доверенность действительна, указывается срок, достаточный для того, чтобы выполнить указанное поручение – несколько дней, недель.

Пример оформления доверенности можно скачать по ссылке ниже.

Если необходимо получить посылку на почте, адресованную юридическому лицу, то составляется она точно также, за той лишь разницей, что доверителем будет не конкретный человек, а организация в лице ее директора. При том заверять документ дополнительно не нужно, подпись руководителя заверит печать организации. Скачать образец доверенности на получение почты от юридического лица можно здесь.

Скачать образец

Доверенность на получение посылки на почте образец от физического лица –скачать (word).

Этап 1: Узнайте, нет ли запретов для отправки за границу

Проверьте на сайте почты России, вот на этой странице, нет ли в списке запрещенных товаров наименования, которое вы планируете пересылать за рубеж. На той же странице можно ознакомиться с выбором и размером упаковки, а также с размерами отправлений. Поэтому эту информацию я дублировать здесь не буду.

Если все в порядке, переходим к следующему этапу.

Этап 2: Выберите способ отправки

Отправлять предметы и продукцию можно письмом, мелким пакетом и посылкой. Выбор способа отправки зависит от веса изделия, габаритов, прочности.

Рекомендую предварительно взвесить предполагаемый для отправки товар, чтобы было проще определиться со способом.

Письмо

Письмо предназначено для личной переписки, пересылки документов, бумаг, журналов, открыток и прочей печатной продукции. Максимальный вес — 2 кг. Максимальный размер — А4. Если вы, например, дизайнер открыток, брошюр, картинок, то можете выбрать данный способ.

Бандероль

Это отправление, которое больше по размеру или весу, чем письмо, но так же как и письмо с бумажной продукцией и печатными изданиями: книгами, журналами, плакатами.

Максимальный вес бандероли — 5 кг. Максимальная сумма трех измерений (длина+ширина+высота) — 90 см. Или максимальная длина бандероли — 60 см.

Мелкий пакет

Это небольшая посылка, отправляемая за границу с небьющимися предметами.

Максимальный вес 2 кг. Что касается размеров, то максимальная сумма трех измерений (длина+ширина+высота) — 90 см. Или максимальная длина мелкого пакета — 60 см.

Если вы отправляете товары из России, то тарифы Почты вы можете посмотреть по этой ссылке (пункт Международные посылки, пересылка воздушным транспортом). Без НДС — оплата марками, с НДС — наличными.

Новые тарифы действуют с 3 декабря 2018 года. О том, сколько стоила отправка раньше, вы можете прочитать в этой статье.

Если вы хотите отправить за границу что-то мелкое и не очень хрупкое (например, браслеты, серьги, брелоки, бруски мыла, вязаный свитер и т.п.), то этот способ самый оптимальный и недорогой.

Посылка

Этим способом можно отправлять различные вещи, нестандартного веса и размера. Подробнее об этом способе отправления можете прочитать на сайте почты.

Этап 3: Упакуйте отправляемые изделия

Товары нужно упаковать таким образом, чтобы предотвратить их порчу во время доставки. Но также нужно учесть, что сотрудники таможенной службы могут заподозрить что-то неладное и вскрыть вашу посылку для досмотра.

Конверты и коробки, как правило, можно приобрести в почтовом отделении. Но лучше всего сделать это заранее, т.к. в день отправки может не быть коробки или конверта нужного размера и тогда придется решать этот вопрос впопыхах.

Если вы отправляете предметы, которые могут деформироваться в процессе транспортировки, например, фигурные свечи, вазы, глиняные статуэтки и т.п, можете обмотать каждый предмет по отдельности пузырчатой пленкой. Такую пленку продают в крупных строительных магазинах.

В заказ также можно вложить инвойс. Подробнее о том, зачем он нужен и как его распечатать.

Также не плохо будет, если вы заранее взвесите ваши изделия – это пригодится вам на следующем этапе.

Читайте также: как упростить отправку товаров в вашем Etsy магазине

Этап 4: Заполнение таможенной декларации

После того, как вы решили вопрос с упаковкой, вам необходимо заполнить таможенную декларацию. Либо скачайте её всё с того же сайта почты России (в самом низу страницы), либо получите её в отделении почты.

Дополнение: вы можете заполнить декларацию CN 23 онлайн вот на этом ресурсе, а затем скачать и распечатать её. Я сама очень часто пользуюсь данным ресурсом.

Важно: декларация заполняется в трех экземплярах на языке, принятом в стране назначения (например, на английском, французском или др.). Информация должна быть достоверной и грамотно написанной, чтобы избежать разного рода недоразумений.

Образец заполнения таможенной декларации № CN 22

Образец заполнения таможенной декларации № CN 23

Пояснения для таможенной декларации № CN 23

Выбирая категорию отправления в пункте 10 «Подарок», получателю не нужно будет оплачивать таможенные сборы при получении посылки.

CN23 чаще всего для мелких пакетом не нужна.

Вы можете отправить мелкий пакет с объявленной ценностью, но тогда стоимость отправки  станет выше. И если что-то случится с вашим отправлением, почта будет обязана возместить часть средств.

Этап 5: Оплата отправления и получение трек-номера

После того, когда все упаковано, оформлено и подписано вы оплачиваете данную услугу и получаете чек, в котором будет прописан почтовый идентификатор — числовая комбинация из букв и цифр.

Во-первых, обязательно сохраните чек-квитанцию до момента получения отправления адресатом. Мало ли что.

Во-вторых, трек-номер понадобится и вам, и получателю, чтобы следить за перемещениями посылки.

Образец квитанции

Заключение

Если вы отправляете посылку за границу первый раз, вам достаточно подготовиться морально, а также следовать поэтапной инструкции, описанной в этой статье. При возникновении вопросов вы всегда можете написать в чат или позвонить в службу поддержки почты РФ по телефону 8-800-2005-888.

Если у вас остались еще какие-то вопросы или есть дополнения, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях.

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Выдадут ли?

Стандартный срок доставки извещения – несколько дней, ждать которые не обязательно.

Правила позволяют получателю забрать отправление, когда оно появится в отделении, ответственные лица обязаны осуществить выдачу.

Без уведомления

Обязательное наличие извещение – пережиток докомпьютерной эпохи. Но сотрудники продолжают отказываться выдавать адресату отправление без уведомления.

Подобные действия противоречат существующей должностной инструкции работников почты, являются свидетельством некомпетентности либо банальной лени, нежелания утруждаться.

Необходимо пытаться добиться исполнения сотрудниками предусмотренных обязанностей, в противном случае – жаловаться руководству. Избежать неприятных моментов, предотвратить отказ выдачи можно, заранее подготовившись к подобной ситуации, самостоятельно распечатав бумагу.

Для этого необходимо:

  1. Открыть раздел «Услуги для вас» на официальном сайте Почты России.
  2. Выбрать пункт «Бланки». Интересующая бумага – извещение по форме 22.
  3. При переходе по соответствующей ссылке сгенерируется бланк, куда следует внести трек-номер, данные удостоверения личности, ФИО и адрес.
  4. Сформированный системой PDF-файл останется распечатать.

Заполнение бланка на сайте Почты России

Полученная самостоятельно бумага имеет законную силу, представители почтовой службы обязаны ее принять. Об этом говорит даже приписка на самом бланке, содержащая указание телефона для оповещения о случаях отказа.

По трек-номеру

Специальным Порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений четко оговорена возможность их предоставления адресатам, предъявившим удостоверение личности, назвавшим код, присвоенный данному объекту.

Этого вполне достаточно сотрудникам, требовать дополнительные бумаги – неправомерно.

Трек-номер

По фамилии

Имея информацию о ФИО получателя, легко поверить, пришла ли на его имя посылка. Знать трек-номер для этого совершенно не обязательно, несмотря на заявления отдельных сотрудников почты.

Выдача по одной фамилии осуществляться не может, поскольку ответственное лицо должно убедиться, что это именно тот человек. Поэтому необходимо предъявлять удостоверение личности.

По паспорту

Фактически единственным условием, обязательно требующим соблюдения для выдачи отправления, является предъявление удостоверения личности.

Функционал программного обеспечения, используемого почтовой службой, позволяет легко определить, есть ли на имя конкретного человека посылка, зная лишь его ФИО.

Чтобы не ходить даром по нескольку раз, целесообразно самостоятельно проверять наличие отправления через трекинг-систему на сайте Почты России.

После появления сообщения о прибытии в место вручения появляется возможность идти на почту. Отговорки сотрудников о необходимости предъявления извещения – несостоятельны.

Способы отслеживания

Всем объектам, отправляемым через Почту России или другие службы, как внутри РФ, так и пересекающим границы государств, присваивается специальный идентификатор.

Он является персональным номером конкретной посылки, позволяющим легко отследить маршрут движения и место нахождения товара. Это позволяет ориентироваться по времени, когда приблизительно будет осуществлена доставка, не нужно ждать извещения.

Наиболее простой способ узнать место нахождения груза, особенно транспортируемого Почтой России – воспользоваться официальным сайтом данной организации. Достаточно открыть раздел «Услуги для вас», кликнуть по пункту «Отслеживание», ввести трек-номер в соответствующее поле.

Отслеживание трек-номера

Посредством функционала портала мониторится место нахождения практически любых отправлений, включая доставляемые другими службами. Помимо этого, существует масса сайтов, предлагающих услуги поиска по трек-номеру. Допускается использование любого сервиса, вызывающего доверие, если с порталом Почты России возникли проблемы.

Вид посылки Особенности трек-номера
Внутрироссийская Представляет собой 14-значное число, начинающееся индексом отделения, осуществляющего упаковку.
Интернациональная Состоит из 13-ти символов, первые 2 – тип пересылки, последние 2 – код страны, откуда производится доставка.

Международных отправлений

Посредством функционала сайта Почты России существует возможность отслеживания любых грузов, включая интернациональные, например, из Китая, зарегистрированных должным образом.

Отслеживание посылки в личном кабинете сайта Алиэкспресс

Плата за хранение

Некоторые клиенты стараются забирать посылки максимально быстро, нередко опережая почтальонов, приносящих извещения, другие, наоборот, затягивают с получением. Долгое откладывание посещения отделения оборачивается дополнительными расходами.

Правила устанавливают, что адресат, не явившийся на почту на протяжении одного рабочего дня после вручения повторного извещения, выплачивает неустойку за хранение – около 20 рублей в сутки. Размер платы утверждается тарифами Почты России и различается в зависимости от региона.

Если человек совсем не забрал товар, отказался от него, то расходы несет отправитель. Поэтому ряд продавцов возвращает груз раньше, не дожидаясь начисления пени.

Куда жаловаться на сотрудников отделения?

Иногда служащие почты наотрез отказываются выдавать бандероль при отсутствии извещения, что противоречит существующим правилам. Остается жаловаться на некомпетентность сотрудников.

Альтернативный вариант – обратиться в региональное Управление Федеральной Почтовой Связи. Подача жалобы происходит при персональном визите, телефонном звонке либо посредством отправки электронного письма. Точные контакты местного УФПС содержит соответствующий раздел сайта организации.

Как правильно написать доверенность?

Как правильно написать доверенность? Бумага пишется в свободной форме, но с некоторым списком обязательных сведений. Причем документ может быть выписан одним физлицом другому или же юрлицом физическому.

Помимо этого, важно знать, что бумага должна содержать следующие данные:

  • название;
  • дату и место написания (достаточно наименования населенного пункта);
  • личные данные лица, выписывающего бумагу (ФИО, данные паспорта, место жительства);
  • личные данные доверенного лица;
  • детальное описание действий, которые может выполнять доверенное лицо за доверителя;
  • подпись и дату написания.

Обратите внимание! Доверенность можно писать от руки или набирать на компьютере, если и доверителем, и доверенным лицом выступает физлицо.

Когда доверитель – юрлицо, нужно составлять документ на официальном бланке фирмы, подкрепляя личной подписью начальника и печатью. Наименование организации при этом указывается полностью, прописывается и фактический, и юридический адрес, приводятся ОГРН и ИНН. Дополнительно придется указать ФИО руководителя фирмы, его паспортные данные.

Помните, что бумага пишется на языке, являющемся официальным в стране. Особое внимание стоит уделять содержательной части, где описываются действия, которые доверяются. Можно прописать все максимально детально, указав, какую посылку (тип, вес, стоимость, откуда прибыла) и в каком именно отделении нужно получить, во избежание возможных проблем.

Обязательно укажите право подписи доверенного лица за доверителя, если получение посылки предполагает такое действие.

Ниже вы можете найти образец доверенности от юрлица.

Срок действия бумаги на получение посылки

Срок действия бумаги на получение посылки нужно прописывать обязательно. Чаще всего доверительный документ бывает одноразовым (позволяет совершить единичное действие), но при необходимости можно выписать и долгосрочный.

Обратите внимание! В случае одноразового документа нужно указать дату, когда нужно получить посылку. После этого совершить какие-либо действие при наличии бумаги будет невозможно.

При необходимости в многоразовом получении посылки все это описывается в доверенности. Кстати, такую бумагу можно оставить в почтовом отделении, если все посылки приходят только туда. Такой вариант наиболее предпочтителен для юрлиц.

Ниже приведен образец доверенности от физлица.

Требуется ли нотариально заверять написанную доверенность на получение посылки?

Требуется ли нотариально заверять написанную доверенность на получение посылки? Иногда возникает такая необходимость. Нотариус выдаст бланк, на котором и нужно составить доверенность. Потом специалист удостоверит ее и сделать об этом запись в специальной книге. Кстати, при прохождении подобной процедуры нужно только присутствие доверителя, то есть доверенное лицо может не присутствовать при этом.

Роль нотариуса может выполнять специально уполномоченное лицо или же глава местной администрации, если в населенном пункте нет нотариальной конторы. При выдаче доверенности сотруднику роль нотариуса может выполнить руководитель предприятия. Аналогично при прохождении стационарного лечения в больнице бумагу может удостоверить главврач медучреждения и т. д.

Для получения посылки на почте доверенное лицо должно иметь при себе и бумагу, и личный паспорт. Сложностей в оформлении доверительного документа нет никаких. Достаточно придерживаться правил и рекомендаций – и проблем не возникнет.

Аватар автора: Алексей Сабаев

Автор: Алексей Сабаев

Практикующий юрист в сфере защиты прав потребителей. Автор и редактор статей портала Руказакона.

Документы по теме

Административные ходатайства образец бланк

Диагностическая карта образец бланк

Жалоба на административное постановление образец бланк

Жалоба, апелляционная, по административному делу, образец

Образец протокола об административном правонарушении

Письменное объяснение в суд образец

Протокол об административном задержании образец бланк

Протокол об административном правонарушении образец бланк

Протокол осмотра места происшествия образец бланк

Свидетельство о регистрации по месту жительства ребенка образец бланк

Административное право

Как получить удостоверение ветерана труда – нюансы процедуры и необходимые документы для оформления бумаги через Госуслуги и МФЦ

Административное право

Как поменять просроченные права – алгоритм действий, стоимость и нужные документы для переоформления бумаги в ГИБДД, МФЦ или онлайн через Госуслуги

Административное право

Какие документы менять при смене фамилии – список обязательных бумаг, подлежащих обновлению после замужества, развода и в других случаях

Административное право

Как написать доверенность на получение посылки – правильное оформление и заверение документа для почты (образец), сроки действия бумаги

Куда приходят китайские посылки? Домой или на почту?

Все посылки с товарами, заказанными в китайских интернет-магазинах по простой бесплатной доставке, сначала поступают в то отделение ПОЧТЫ РОССИИ, индекс которого вы указали в адресе доставки.

Конечно, можно сделать так, чтобы посылка не прибывала на почту, а доставлялась курьером сразу к вам домой. Но помните, что это дорогое удовольствие, за которое придется отвалить несколько тысяч рублей.

Вот пример того, сколько может стоить платная курьерская доставка на торговой площадке AliExpress:

Представляете, сколько вы переплатите, если умудритесь оформить быструю курьерскую доставку для товара ценой в 500 рублей?!

Когда посылка будет на почте, мне нужно идти за ней самостоятельно или её принесёт почтальон?

Раньше работники ПОЧТЫ РОССИИ раскидывали извещения о приходе посылок из Китая прямо в почтовые ящики.

Нам нужно было достать данное извещение, заполнить его, захватить с собой паспорт и пойти на почту, чтобы нам отдали посылку – на этом всё.

Все посылки: маленькие и большие – с нетерпением ждали нас в отделении почты.

Сейчас всё немного поменялось!

Со временем отделения почты начали переполняться посылками из Китая. Россияне почуяли, что в Китае покупать выгоднее, чем в наших магазинах. Начался самый настоящий ПОЧТОВЫЙ БУМ!

В почтовых отделениях теперь физически не хватает места, чтобы держать у себя каждую посылку!

Поэтому малогабаритные посылки теперь без всяких извещений могут кинуть прямо в почтовые ящики! Будьте готовы к этому. К вам не будут стучаться в дверь, посылку просто положат в почтовый ящик!

Да, её могут украсть, но это уже ваши проблемы, так как посылка отсылалась китайским продавцом по бесплатной доставке, как обычное письмо. Вспомните, письма же вам кидают в почтовые ящики, вы же за ними не ходите на почту! Так и с бесплатными маленькими посылками!

Но выход из данной ситуации есть. От ПОЧТЫ РОССИИ можно добиться того, чтобы все посылки хранились у них, пока вы их не заберете.

Для этого необходимо сходить на почту и составить специальное заявление. После этого вам будут звонить (отправлять СМС) и сообщать о том, что посылка доставлена и ждёт вас на почте. И уже не будет важно, какая посылка пришла: маленькая или крупногабаритная – всё будут оставлять на почте.

С малогабаритными посылками разобрались – некоторые из них запихиваются почтальонами прямо в почтовый ящик. А как же обстоят дела с большими посылками, которые не помещаются в почтовый ящик?

Здесь всё немного проще. Даже если вы не заполняли заявления о хранении ваших посылок на почте, БОЛЬШИЕ ПОСЫЛКИ всё равно никто не засунет в почтовый ящик. Крупные посылки всегда хранятся на почте!

Когда такие посылки приходят, сотрудники почты звонят получателю, чтобы тот забрал положенную ему вещь.

Откуда почтальоны узнают номер телефона?

Здесь также все просто. Когда вы оформляете заказ в китайском интернет-магазине, там всегда просят указать контактный номер телефона, который пишется (печатается) на посылке рядом с адресом.

Теперь вы понимаете, зачем нужно указывать в адресе доставки свой реальный номер телефона. Также желательно, чтобы номер был от мобильного, а не от стационарного телефона.

В заключение данной части статьи хочется напомнить, что каждое отделение ПОЧТЫ РОССИИ работает по-разному. Где-то до сих пор рассылают извещения абсолютно на все посылки; где-то сразу звонят и оповещают обо всех пришедших посылках: больших и маленьких; где-то почтальоны вообще молчат и никаким образом не оповещают людей о посылках – всё зависит от занятости и наглости почты.

В общем, как-то так.

Посылка ждёт меня на почте. Хочу прийти за ней самостоятельно. Какие документы нужно предъявить, чтобы отдали посылку?

Чтобы получить посылку на почте, при себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, военный билет или загранпаспорт.

Если о приходе посылки вы узнали из извещения, которое было положено вам в почтовый ящик, то это извещение также придется взять с собой.

Итак, с документами, которые придётся взять с собой на почту, мы разобрались.

А сейчас я хочу ответить ещё на 4 популярных вопроса, связанных с получением посылок:

1. При получении посылки из Китая надо платить деньги на почте?

Нет. Если посылка была заказана с бесплатной доставкой, то ничего платить на почте не нужно. Смело идите туда с пустым кошельком.

Заплатить придётся лишь в том случае, если будет превышен лимит посылок за месяц. Подробнее об этом читайте — в этой статье

2. Мне 13 лет, но я заказал на своё имя посылку из Китая. Дадут ли мне её на почте? Может маму или папу попросить её получить?

Гражданин РФ не достигший 14-летнего возраста не может самостоятельно получить посылку, так как у него нет паспорта. Посылки выдаются только с паспортом гражданина РФ, либо по загранпаспорту или военному билету.

В этом случае нужно попросить родителей: мать, отца (или лицо их заменяющее) — чтобы кто-нибудь из них получил за вас посылку.

3. Нет паспорта (потерялся). Можно ли как-то получить посылку?

Да, можно, если вы предъявите сотруднику почты военный билет, загранпаспорт или заверенную копию утерянного паспорта. Когда будете получать посылку по копии утерянного паспорта, не говорите, что он утерян, лучше сказать, что вы его просто забыли дома.

4. Может ли за меня получить посылку чужой посторонний человек?

Нет. Посылку за вас получить никто не сможет. Конечно, если оформлена доверенность, то доверенному лицу обязательно отдадут вашу посылку.

Но не стоит сбрасывать со счетов дружеские (родственные) связи с работниками почты. В этом случае вы можете договориться и получить посылку совершенно чужого человека.

Как вести себя на почте при получении посылки?

Когда вы придёте за посылкой, почтовые служащие будут просить подписать извещение до того, как предоставят вам посылку. Для начала в квитке можно заполнить ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные, но подписывать ничего не нужно.

Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности:

1. Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв посылку в свои руки, а не из рук почтового работника.

2. Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.

3. Если в посылке было что-то бьющееся, встряхните её — внутри не должно ничего звенеть.

4. Особое внимание обратите на скотч и различные клейкие ленты на посылке. При наличии какой-нибудь ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.

5. Внимательно осмотрите посылку на наличие надрезов. Если удалось обнаружить что-то подобное, смело сообщайте об этом сотруднику почты.

Если после проверки у вас нет претензий к внешнему виду и весу посылки, в извещении можно ставить свою подпись.

Теперь можно нести посылку домой.

Предлагаю посмотреть видео. Здесь показано, как мужчина забирает китайские посылки на почте. Он допустил одну ошибку — поставил свои росписи на извещениях до того, как получил посылки в руки:

Теперь расскажу о том, как я сам лично получаю посылки из Китая:

Я уже давно сходил в отделение почты, обслуживающее мой дом, и написал там заявление, чтобы меня оповещали по телефону о приходе посылок. Теперь все посылки (большие и маленькие) хранятся в стенах данного почтового отделения до тех пор, пока я не приду и не заберу их.

Перед тем, как подписать извещение, я тщательно осматриваю каждую посылку. В общем, я делаю всё то, о чём написал в данной статье.

На этом закончу. Если будут вопросы — задавайте, всем отвечу.