Какие схемы используют кассиры для обмана покупателей

Использование POS-терминалов в магазинах с большим ассортиментом товаров и потоком покупателей – это общепринятая практика в торгово-розничной сети. Но, несмотря на то, что одно из главных преимуществ платежных карт – это безопасность проведения операций, в последнее время клиенты все чаще жалуются на случаи воровства денег кассирами при оплате товаров или услуг через POS-терминалы.

Самый простой способ обмануть покупателя – это указать большую сумму при оплате товара пластиковой картой. Здесь риски минимальны, тем более что далеко не все сверяют, соответствует ли сумма, выбитая на кассовом аппарате, с той, которая указана в чеке POS-терминала. Например, вместо 20,32 руб. кассир может снять 203,20 руб. или просто увеличить стоимость покупки на 20-30 копеек, что не так бросается в глаза (если речь идет о крупной торговой точке, то такая незначительная «накрутка» с каждого покупателя за день может составить внушительную сумму).

Избежать обмана здесь очень просто: нужно только следить, чтобы кассир указывал правильную сумму в POS-терминале с точностью до копейки, а при несоответствии ни в коем случае не подписывать чек и требовать отмены операции.

Еще одна схема, которая используется недобросовестными кассирами, когда клиенты оплачивают картой свои покупки или услуги в торгово-розничной сети – это двойное списание (на одну и ту же сумму два раза проводится операция по оплате). И хотя это больше практикуется в ресторанах и кафе, когда посетитель отдает свою карту для безналичной оплаты через POS-терминал, в последнее время так обманывают и покупателей в магазинах.

Расчет прост: во-первых, один из чеков можно отдать клиенту, во-вторых, даже если у него установлена услуга СМС-банкинга, сообщения с разницей в 30 секунд он, скорее всего, примет за сбой системы, а не за реальное снятие, и, в-третьих, выяснить, была ли на самом деле операция или произошло ошибочное двойное списание будет достаточно сложно, даже если этим вопросом будут заниматься банковские специалисты.

Поэтому, чтобы обезопасить себя от обмана кассиров, покупателю стоит сразу же позвонить на службу клиентской поддержки банка, чтобы уточнить факт оплаты, а в случае необходимости даже составить претензию на возврат средств.

Фиктивный отказ в оплате – это менее распространенная схема мошенничества. Все выглядит вполне правдоподобно: когда покупатель оплачивает свои покупки через POS-терминал, кассир ему сообщает, что выполнить данную операцию невозможно (например, из-за сбоя в сети), но оплату можно совершить наличными. Впрочем, все это неправда: на самом деле транзакция была успешно совершена и деньги уже списались с карточного счета клиента.

Как правило, чтобы не вызывать подозрений, такое практикуется только в тех случаях, когда сумма покупки незначительная и есть большая вероятность того, что покупатель не заметит, что баланс его счета стал меньше. Впрочем, не быть обманутым в такой ситуации очень просто: необходимо только потребовать чек об отказе в оплате (POS-терминалы выдают такие чеки с кодом ошибки), который кассир обязан предоставить клиенту, а отследить свои транзакции можно посредством СМС-банкинга – удобной услуге, которую предлагают практически все коммерческие банки.

Кассир

В чеке кассиром изменяется тип товара или количество и покупатель платит меньше, чем должен. Другой способ — проведение товара через сканер без факта сканирования. В обоих случаях кассир и покупатель в сговоре. Они получают стоимость украденного товара в виде денег.

Еще один способ обмана, когда кассир клеит себе на руку штрих-код дешевого товара. Соучастник покупает дорогой товар, но кассир вместо того, чтобы считать код данного товара проводит сканером себе по руке. Разницу преступная группа делит между собой.

Третий способ обмана, в котором может участвовать кассир — это пробитие товара с меньшим весом, чем есть на самом деле. Обычно так кассир действует в купе с родственниками, которые покупают больше товара по меньшей цене.

Все вышеперечисленные махинации осуществляются в сговоре, и хотя статья уголовного кодекса за преступления подобного типа достаточно суровая, многих кассиров это не останавливает.

Четвертый способ — добавление в чек покупателя лишнего товара. Такой прием обычно применяется в тех случаях, когда покупатель приобретает много товаров. Кассир может предварительно и заранее (до момента совершения покупки) пробить необходимый ему товар, стоимость которого затем будет добавлена к перечню товаров, приобретаемых следующим покупателем.

Пятый способ — ручной набор товарного кода. Довольно часто в супермаркетах возникают ситуации, при которых оборудование не способно пробить товарный код. Иногда это бывает из-за поврежденной упаковки товара, иногда – из-за отсутствия штрих-кода на товаре. В таких случаях кассиру для фиксации факта совершения покупки требуется вручную ввести код товара. Кассиры знают большинство внутренних индексов товаров на память. И они могут ввести нужный им код при совершении покупки товаров, пробиваемых через кассу по индексу. Недостаточно внимательные покупатели обычно не обращают внимание на подобные манипуляции. И могут просто не заметить наличие постороннего товара в чеке. Для того, чтобы не стать жертвой подобных уловок торговых сетей обязательно сравнивайте перечень приобретенных продуктов, указанных в фискальном чеке с теми товарами, которые вы реально приобрели. И делать это нужно, не покидая пределов магазина.

Присвоить деньги гораздо сложнее, чем товар, так как прибирается к рукам то, что кассир получил с покупателя, но не отразил в сумме чека. Данное преступление кассир осуществляет либо в одиночку, либо вкупе с администратором.

шестой способ связан с тем, что кассир стремится получить деньги за товар, но не пробить чек. То есть провести полную отмену чека. Даже если администратор заметит это и он не находится в сговоре, кассир всегда может сказать, что забыл пробить чек.

седьмой способ возможен также, если у кассира имеются полномочия отмены товара в чеке. В этом случае он может отменить последние товар(ы) в чеке и распечатать чек на меньшую стоимость.

Третий способ, когда кассир удаляет все позиции в чеке, кроме первой и продолжает чек со следующим покупателем. Это позволяет ему избежать «отмены чека».

Про правила приема карт

Итак, сначала напомним правила приема пластиковых карт и идентификация карты. О них многие знают, но все ли следуют им? Проверьте себя и своих сотрудников.

  • Предъявляемую к оплате карту необходимо идентифицировать.
  • Нельзя обслуживать карты, срок действия которых еще не наступил или уже истек.
  • Не обслуживайте локальные карты (исключение – карты с пометкой «Valid only in Russia», «Действительна только в России»).
  • Необходимо убедиться в отсутствии следов подделки карты.
  • Карты не должны обслуживаться через импринтер.

…Все в порядке? Тогда двигаемся дальше.

Настоящая или подделка? Как не ошибиться…

Как же отличить поддельные карты? Это не сложно, если кассир будет внимательным перед началом работы с ними.

Осмотрите карту: поверхность «фальшивки» характерно коробится после теплового воздействия, поскольку для ее изготовления используется некачественный пластик. Нанесенная голограмма в этом случае, хоть и переливается всеми цветами радуги, не дает обычного объема изображения (фон тусклый, а изображение нечеткое). Панель для подписи заклеена обычной белой бумагой и легко задирается; отсутствует или стерт фон в виде трехцветной надписи «MasterCard» или «VISA».

И еще. Получив карту в банке, не все владельцы ставят свою подпись в соответствующем поле. Это неправильно! По сути, такую карту нельзя принимать к оплате.

На поддельной карте ламинирующая пленка отслаивается на краях карты в районе голограммы, неплотно прилегает к пластику у эмбоссированных* карт; БИН банка-эмитента легко стирается с карты. Логотип указанной платежной системы имеет нестандартные цвета и даже может стираться с карты. Микропечать вокруг логотипа может быть нечитабельна.

* Эмбоссированные кредитные карты – карты, на которых имя, фамилия, дата окончания действия карты и другая информация нанесены методом тиснения. Все цифры и буквы при этом выпуклые.

Еще несколько нюансов. В ультрафиолетовом свете иногда видно, что на «фальшивых» картах отсутствует изображение спецсимвола; торцевая часть карты бывает темная, а под эмбросированными символами карты просматривается заглаженный рисунок других эмбросированных знаков.

И, наконец, номер карты, отображенный на дисплее терминала и/или распечатанный на квитанции (чеке) терминала, может отличаться от эмбоссированного на карте.

Основные требования к оборудованию по приему пластиковых карт на торгово-сервисных предприятиях сводятся к следующему: согласно требованиям платежных систем VISA и MasterCard, все приложения, участвующие в обработке транзакций авторизации или проведении расчетов по пластиковым картам, должны быть сертифицированы по стандарту PA-DSS. Все операции должны проводиться только на терминале! По факту, сегодня многие кассиры производят расчет на кассе, что не является правильным. То есть рабочее место кассира должно быть оборудовано в соответствии с требованиями безопасности работы с картами.

Не будет лишним напоминание о том, что все операции с картами должны проходить при непосредственном присутствии владельца карты.

Обучение персонала

Как известно, кадры решают все. В том числе и при работе с картами. Если не уделять человеческому фактору важного внимания, бизнес может понести значительные потери.

Частая ошибка – комбинированные карты (карты с магнитной полосой и чипом) персонал «проводит» магнитной полосой. Это неправильно: такая транзакция в дальнейшем может быть оспорена.

Необходимо акцентировать внимание сотрудников на том факте, что пластиковая карта является таким же денежным средством, как и наличные деньги. И проводить идентификацию платежной карты необходимо в полной мере, по всем максимально возможным признакам.

Торгово-сервисное предприятие несет полную ответственность за проведение операций с использованием фальшивых карт, поэтому нужно четко осознавать риски.

Риск операций с фальшивыми картами. Реальный владелец карты в дальнейшем может отказаться от того, что покупка была действительно совершена.

Хакерские карты для поломки терминала. Сравнительно новое направление мошенничества, получившее распространение в течение двух лет. Какова схема такого обмана? Два злоумышленника приходят в торговое заведение, заранее обговорив сумму предполагаемой «покупки». У них есть в наличии некая карта с чипом, которая при проведении через терминал «завешивает» систему. Один из злоумышленников забирает товар на указанную сумму, подходит на кассу и дает кассиру карту, от которой «зависает» система. В этот момент второй злоумышленник отправляет первому смс с текстом о том, что с его счета якобы списана указанная сумма. На кассира оказывается психологическое давление, которое нередко ведет к тому, что кассир отдает товар и отпускает злоумышленника. В связи с этим, для персонала важно определить правило: если нет чека от терминала об одобренной операции, товар никогда нельзя отдавать.

Неправильное оформление платежных документов. Как известно, существует два варианта проведения оплаты – с помощью пин-кода или после предъявления документа, идентифицирующего личность покупателя. В этом случае необходимо получить его подпись (причем подпись должна полностью совпадать с подписью на карте, о чем часто забывают кассиры). Если чек оформлен неправильно, операция может быть оспорена.

Копирование карт с целью продажи третьим лицам. Нужно знать, что существует специальное устройство, предназначенное для копирования карт. Таким образом могут быть похищены данные с многих карт. Владельцам карт в этом случае можно посоветовать следующее: в незнакомом месте проводить оплату по документам, не вводить пин-код.

Персоналу на заметку, про незаконное обналичивание денежных средств с пластиковых карт

Банковская карта признается видом платежной карты и служит инструментом безналичных расчетов. Следовательно, возврат денежных средств за оплаченный в безналичном порядке товар нельзя вернуть наличными деньгами, их необходимо перечислить только в безналичном порядке.

Придерживаясь всех перечисленных выше мер безопасности, вы сможете значительно снизить риски, связанные с мошенничествами с использованием пластиковых карт.

Вам будут интересны другие статьи на эту тему: 

Воровство в магазине, или Как защитить свой бизнес?

Из этой статьи вы узнаете важные факты и статистические данные, касающиеся воровства. А зная их, можно определить стратегию по борьбе с этим распространенным «недугом» многих торговых точек.

Как у шуб «вырастают ноги» или о воровстве в непродуктовой рознице

Как оказаться на шаг впереди воров и контролировать бизнес-процессы в магазине? Ответы и практические рекомендации вы найдете в этой статье.

Кассовая зона – важный элемент в привлечении и удержании покупателей

Как построить дисконтную систему и осуществить введение скидок в магазине? Автоматизация рабочего места кассира на основе Frontol.

Программисты рассказали, как обмануть новые кассы с онлайн-передачей фискальных данных

Средства визуального контроля (СВК) и маркировка ККМ должны устанавливаться на кожух, накрывающий блок с ФП.(п. 8.1 в ред. Протокола заседания ГМЭК от 02.07.1998 N 5/43-1998)

8.2. ФП или, по крайней мере, накопитель ФП должны быть выполнены в виде отдельного модуля (платы).

Конструкция этого модуля должна обеспечивать невозможность доступа к хранящейся в ФП информации и замены накопителя ФП.

8.3. Конструкция фискальной памяти (накопителя ФП) должна предусматривать защиту от механических электромагнитных и других видов воздействий, как при работе ККМ, так и при техническом обслуживании и ремонте с применением штатных приборов, оборудования и расходных материалов.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

9.1. В ККМ должен быть предусмотрен режим проверки сохранности фискальных данных в накопителе ФП. При этом недопустим метод сравнения фискальных данных накопителя с копиями, находящимися вне накопителя ФП. Порядок проведения режима должен быть указан в ЭД на конкретную модель ККМ.(п. 9.1 в ред. Протокола заседания ГМЭК от 02.07.1998 N 5/43-1998)

9.2. Изготовитель ККМ должен предусмотреть, при аварии ККМ, возможность прочтения содержимого ФП на других технических средствах в условиях ремонтного предприятия.(в ред. Протокола заседания ГМЭК от 29.08.1996 N 5/30-96)

Порядок прочтения содержимого ФП для этого случая должен быть указан в ремонтной документации на конкретную модель KКM.

10. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Программное обеспечение ККМ с ФП должно, наряду с полной реализацией функций в соответствии с ТТ для конкретной группы ККМ, исключать возможность без нарушения пломбировки ККМ изменения пользователем той своей части, которая управляет чтением и регистрацией информации в ФП, формированием фискальных данных в энергонезависимом запоминающем устройстве и выводом на документы отличительного признака фискального режима.

В случае мультипроцессорного построения ККМ выделенное в предыдущем абзаце требование относится к программному обеспечению только одного, выделенного для управления ФП, процессора, через который (и только через него) должен осуществляться программный и физический доступ других процессоров к фискальным функциям.

Программисты рассказали, как обмануть новые кассы с онлайн-передачей фискальных данных

20.10.2014

Эксперимент ФНС (проводится с августа 2014 года по февраль 2015-го) — четвертый за всю историю кассовой техники в России. Заключается он в том, что вместо ЭКЛЗ, запоминающей выручку, используется компьютерное устройство — на него устанавливается программа, которая эти данные передает в облако для ФНС. Если это примитивное устройство (калькулятор с функцией печати чека), к нему нужно добавить GPRS-модуль для передачи данных. Уже есть ПО для компьютеров, специальное приложение для смартфонов и планшетов (доступно в AppStore и Google Play). Подробности можно прочитать на сайте эксперимента info.ofd-gnivc.ru.

Подобные системы уже работают в Болгарии, Венгрии, Сербии, Хорватии, Словении, Черногории, Южной Корее, Грузии и фискальных странах, входящих в СНГ. Резонный вопрос: мы отстаем в IT и в этой сфере тоже? «Технологии здесь вторичны,— считает Илья Бублик, руководитель сервиса «Контур.Бухгалтерия» компании «СКБ Контур» (участвует в эксперименте ФНС.— «Деньги»).— Так, в России уже довольно давно возможны обмен электронными счетами-фактурами или представление отчетности по ТКС (телекоммуникационные каналы связи.— «Деньги»). В этом смысле передача сведений по кассовым операциям в режиме онлайн не является чем-то уж совсем технологически новым (хотя задача эта, конечно, довольно сложная). Первичным же действительно являются политическая воля и желание бизнеса».

Как рассказали «Деньгам» в ФНС, новая система может оказаться выгодной для бизнеса — к примеру, снизит издержки на обслуживание кассовой техники с 17 тыс. до 3 тыс. руб. в год на один аппарат. Кроме того, новшество сведет физический контакт с налоговой практически к нулю: регистрировать кассы и отправлять отчетность станут по интернету. А выездные проверки будут проводиться более точечно и с большим основанием. С другой стороны, контролировать выручку можно будет в реальном времени, а не только после снятия Z-отчета (отчет перед инкассацией о дневной выручке). Это полезно в тех случаях, когда есть подозрения, что продавец подворовывает, проводя покупки мимо кассы.

Сейчас в эксперименте участвуют 800 компаний в Москве, Подмосковье, Калуге и Татарстане — в основном те, которые изначально не видят в нововведении минусов. Их волнует лишь качество связи и надежность инфраструктуры. Однако компаниям, которые сознательно не проводят часть выручки через кассу, такой онлайн-контроль со стороны ФНС может не понравиться. Так, налоговая будет получать данные о выручке и обрабатывать их в автоматизированным режиме, говорят в ФНС. Это должно снизить нагрузку на налоговых инспекторов — в принципе для анализа этого массива данных (а это по сути BigData) можно написать специальную программу-робот, которая при определенных сценариях будет выдавать предупреждения о подозрительных операциях. Налоговики, таким образом, смогут более оперативно реагировать на нарушения.

Другие компании беспокоятся за сохранность коммерческой тайны и не хотят передавать данные о продажах по номенклатуре сторонним компаниям и даже государству (к тому же эти сведения продаются для маркетинговых исследований).

Способы обмана кассового аппарата и их последствия

Дело в том, что эксперимент предполагает наличие посредника — оператора фискальных данных (ОФД), который будет данные аккумулировать и в ежедневном режиме передавать в ФНС. Сейчас это ГНИВЦ (Главный научно-исследовательский вычислительный центр) ФНС России. Предполагается, что в будущем эту роль отдадут частным компаниям, и таким образом родится новый сектор IT-услуг. Если учесть, что в РФ зарегистрировано около 3,5 млн касс, ежегодный оборот этого рынка (при средних расходах 3 тыс. руб. в год на один аппарат) может составить 10,5 млрд руб.

До конца не понятно, насколько передача данных через интернет будет защищена от хакерского взлома (намеренного со стороны бизнеса или внешнего — неважно). Сейчас алгоритм системы выглядит так: клиент совершает покупку, программа делает запрос в облако ФНС (находится в зоне ответственности ОФД), регистрирует там трансакцию, в подтверждение получает специальный номер и только после этого печатает чек с этим номером (так называемый фискальный признак). Анонимные программисты рассказали «Деньгам», что теоретически любой пакет данных можно перехватить, внедрив вирус. Нужно заставить программу думать, что сведения о покупке были успешно переданы на сервер оператору фискальных данных. Чек отдается покупателю (или не отдается — многие россияне не считают нужным его брать), а ФНС становится «слепой». «Сложность перехвата зависит от того, насколько грамотно сделают верификацию пакетов, пересылаемых от программы к серверу и обратно»,— уточнили собеседники «Денег».

В ФНС, между тем, указывают, что ни одна система не может быть на 100% защищена от взлома и что, если чек выдается покупателю, минуя базу данных налоговых служб, его можно считать фальшивым. По возможности в ФНС будут следить за подозрительными провалами в потоке выручки, но в качестве решения проблемы чиновники впервые предлагают использовать народный контроль.

Выигрыш потребителя

Секрет в том, что любой покупатель сможет проверить, есть ли его чек в базе данных ФНС. Сделать это можно на сайте consumer.ofd-gnivc.ru, вбив данные с чека. Зачем это делать — другой вопрос. По словам замглавы ФНС Даниила Егорова, люди захотят проверять чеки при правильной мотивации. «Например, если будет разыгрываться джип Grand Cherokee, то желания станет больше»,— пояснил он «Деньгам».

Идея не нова: например, с 1998 года подобные лотереи проводятся в Китае, на Тайване, а с недавних пор и в Армении, Азербайджане и Молдавии — система работает.

Кроме того, для потребителя дублирование чека в облаке ФНС означает, что вернуть товар можно будет даже в том случае, если бумажный чек потерялся. Это должно значительно облегчить жизнь тем, кого раздражает домашняя коробка, набитая платежными документами,— ее заменят облако и программа для анализа семейного бюджета. В дальнейшем, считают в ФНС, можно будет и вовсе отказаться от бумажных чеков, перейдя на электронные, присылаемые по SMS или электронной почте. В США и некоторых странах Европы кассиры уже спрашивают: «Какой вы хотите чек?» В конечном счете тогда и бизнесу станут не нужны портативные принтеры, а громоздкие кассы будут вытеснены смартфонами и планшетами.

Это архив сайта Kiosks.ru. Новая версия — по адресу http://kiosks.ru

Воровство в магазинах

Согласно статистике, среди покупателей больших и малых магазинов преобладают честные, порядочные люди. Однако сотрудники всех супермаркетов – отечественных, европейских, американских, прекрасно знают, что среди всего людского потока, приходящего в течение дня либо в ночные часы, обязательно присутствует вор и не один. Воруют все без исключения. Среди всех хищений в Российской Федерации каждая двадцатая кража совершается в магазинах различного назначения.

Именно по этой причине в цену реализуемой продукции владельцы всегда закладывают как минимум 5% на компенсацию внутреннего воровства. Воруют как покупатели, так и охранники, продавцы, кассиры. Среди расхитителей часто попадаются грузчики, экспедиторы, руководители отделов, начальники среднего и низшего звена. Уплачивая +5% за каждый приобретенный товар, покупатели компенсируют убытки от воровства.

При поимке вора администрация торговых учреждений использует самые различные способы наказания:

  • передача правоохранительным органам;
  • наказание рублем, штрафы, вычеты из зарплаты;
  • общественное порицание, выговор, запись в трудовую книжку;
  • иногда применяются физические методы, кулаки.

Несмотря на все предпринимаемые меры, магазинного воровства не становится меньше. Люди не могут устоять перед соблазном поживиться за счет владельцев имущества супермаркетов. Если что-то плохо лежит, значит, его можно прикарманить. Такова логика нерадивых покупателей и нечистых на руку сотрудников. Ниже предлагаем ознакомиться с конкретными приемами воровства покупателями магазинов.

Спрятанный клад

Данная технология наиболее популярная в больших супермаркетах, торгующих строительными материалами. Серьезный человек берет тележку и наполняет ее мешками с цементом либо другими сыпучими материалами. Незаметно на самое дно тележки прячется дорогой инструмент. Например, это могут быть алмазные лезвия для циркулярной пилы.

Главное, чтобы на них не было меток RFID либо акустомагнитных наклеек. Подойдя для расчета, мужчина сообщает кассиру, что все мешки одинаковые. Кассир не пересчитывает содержимое. Он сканирует одну метку и умножает на количество мешков. Рассчитавшись, человек выкатывает тележку из магазина в направлении своего автомобиля для погрузки.

Незаметно забрав и уложив в машину спрятанные инструменты, он начинает разговаривать по мобильному телефону. Затем он резко разворачивает тележку, с гневным видом закатывает ее в магазин и требует вернуть деньги, демонстрируя чек. Мотив сдачи товара – его компаньон якобы уже купил такие же строительные материалы. Выгрузив мешки, он получает деньги назад, садится в машину и уезжает.

Медный палец

США приняли специальный закон, в соответствии с которым человека с пальцем, обернутым медной фольгой, задерживают при пересечении терминала магазина и предъявляют обвинение в том, что он «экипирован для кражи». Шоплифтеры часто заворачивают один из пальцев руки тонкой медной фольгой.

Прижимая этот палец к метке RFID, они заставляют искажаться сигнал на контрольном приборе. Из-за воздействия медного фильтра, намотанного на палец, прибор не может включить тревогу, и воришка беспрепятственно проносит ворованные вещи либо продукты. В России такого закона нет, чем часто пользуются расхитители.

Отклеивание метки

Покупатель долго ходит по магазину, высматривая нужный ему объект для воровства. Одновременно он ищет место вне зоны доступа камер слежения. Воспользовавшись отсутствием персонала, он быстро берет приглянувшуюся упаковку, заходит в зону, невидимую для камер, отклеивает электронную метку, которую затем приклеивает к невидимой стороне стеллажа.

Нужный ему предмет он кладет в карман. Выходя из магазина со спрятанным товаром, он спокойно пересекает кассовые сканеры. При отсутствии метки на товаре тревога не срабатывает. Камеры слежения ничего не зафиксировали, охрана спокойно выпускает человека из магазина.

Размагничивание стикеров

Электронные стикеры или акустомагнитные метки на товарах представляют собой CD либо DVD носители сигнала. Для эффективного размагничивания к ним достаточно приложить мощный неодимовый магнит с миниатюрными размерами. Шоплифтер держит магнит возле метки одну минуту – и дело сделано.

Такой фокус проходит при размагничивании дешевых простых моделей CD либо DVD дисков. Дорогие сложные диски формата Blu-ray обладают внутренними скрытыми метками, которые размагнитить невозможно.

Одна из двух

Походив по магазину, злоумышленник выбирает две одинаковые вещи небольших размеров. Это могут быть предметы нижнего белья, бытовой техники, платки, головные уборы. Удерживая товар в одной руке, человек профессионально тянется к своей сумке, имитируя доставание кошелька для оплаты покупки.

При этом он незаметно роняет одну вещь в свою сумку. Выбрав время, после паузы, кладет вторую вещь обратно на полку. Делая вид, что он изменил свое решение и ничего покупать не будет, быстрыми шагами покидает отдел. Охранники и кассиры видели, что он положил товар обратно на полку, поэтому никаких претензий к нему не имеют.

Ложная тревога

Злоумышленник заходит в магазин с целью воровства. Используя охранную электронную метку, заготовленную ранее либо отклеив такую метку из товара в любом отделе, он незаметно приклеивает ее на сумку либо одежду одного из покупателей. При выходе этого гражданина с меткой на кассе включается тревога.

Прибегает охрана, собираются любопытные граждане, возмущается застуканный гражданин, на кассе царит тревога и хаос. Воспользовавшись всеобщей паникой, воришка быстро берет с полки продукцию, намеченную заранее, беспрепятственно покидая территорию товарного отдела магазина.

Отвлечение внимания

Кража в магазине, на рынке совершается группой лиц, которые разделяются на две или три команды. Один или два злоумышленника постоянно находятся вблизи товарной раскладки. В это время двое либо несколько их подельников, находясь в противоположном конце зала, интенсивно отвлекают внимание продавцов, охранников, кассиров.

Когда всеобщий хаос достигнет максимального накала, третья группа наблюдателей дает условный знак тем, кто уже спрятал несколько вещей под верхней одеждой из товарной раскладки. Один либо двое воришек, упакованные крадеными вещами под одеждой, быстро и незаметно покидают отдел.

Когда все дело сделано, все участники воровства успокаиваются, делая вид, что ничего не произошло, и они друг друга не знают. По одному вся группа покидает магазин, собираясь в условленном месте, чтобы обсудить дальнейшие действия.

Резюме

Из примеров видно, что большинство случаев воровства товаров покупателями основаны на суматохе, панике, невнимательности сотрудников магазинов перед ловкими и хитрыми воришками. Наладив четкую систему контроля товаров, применяя сложные дорогие средства электронной защиты, многие магазины могут избежать значительной части случаев хищения товара, повысив свои доходы за счет максимальной сохранности своего ассортимента.