Независимая экспертиза мобильного телефона: где и как её провести

Мобильные телефоны сегодня занимают лидирующую позицию в перечне потребностей наших современников. Производители балуют нас все более продвинутыми устройствами, что увеличивает не только возможности последних, но и вероятность их поломки.

Содержание

Когда стоит отдать телефон на экспертизу?

Обнаружив в приобретенном изделии недочеты, новоиспеченный владелец может потребовать:

  • замены на изделие аналогичной марки и модели;
  • замены на похожее устройство;
  • снижения стоимости;
  • ликвидации дефектов (за счет продавца или производителя);
  • возмещения расходов на их ликвидацию.

Кроме того, у покупателя есть право на отказ от покупки и возврат денежных средств. Чтобы осуществить любое из этих действий, необходимо обнаружить дефект и доказать, что его происхождение не связано с действиями самого потребителя.

Справедливости ради следует отметить и тот факт, что права юридических лиц тоже могут нарушаться. Некоторые покупатели могут своими руками привести мобильное устройство в негодность и потребовать от магазина или производителя его замены или возврата денег. И тем, и другим для решения проблемы пригодится экспертиза мобильного телефона.

Экспертиза мобильного телефона: основы и нюансы

Проведение экспертизы телефона направлено на изучение его потребительских свойств. Цель — выявить соответствие изделия нормам и недочеты производственного и механического характера. Экспертизу мобильного телефона осуществляют путем разного рода исследований, позволяющих определить происхождение повреждений. Кроме того, с помощью экспертизы мобильного телефона можно обнаружить фальсификацию и контрафакт.

Как правило, независимая экспертиза мобильного телефона, смартфона в Москве производится, если нужно определить:

  • наличие допущенного при производстве брака;
  • механизм появления недочетов;
  • качественный уровень товара;
  • условия эксплуатации.

Существует и судебная экспертиза телефона — она необходима после вынесения судом соответствующего решения. В данном случае экспертиза мобильного телефона производится для одной из сторон конфликта. Сдать телефон на экспертизу можно и до вмешательства суда, то есть при возникновении спора, если не исключена вероятность подачи жалобы.

Желая узнать, сколько длится техническая экспертиза сотовых телефонов, учтите, что во время ее проведения специалистам необходимо произвести:

  • первичный осмотр устройства и сопровождающих его документов;
  • комплексное исследование;
  • анализ выявленной информации.

Экспертиза качества телефона должна быть проведена в сроки, зависящие от заявленного требования. Если вы хотите вернуть деньги за товар, сдача телефона на экспертизу и его исследования должны быть осуществлены в пределах сроков удовлетворения этих требований, то есть в течение десяти дней.

Где провести независимую экспертизу телефона?

Центр «Альянс» оказывает помощь физическим и юридическим лицам в борьбе за свои личные, юридические, имущественные и коммерческие права при досудебных и судебных спорах. Если у вас возникла проблема, и вы не знаете, где можно сделать независимую экспертизу мобильного (сотового) телефона в Москве и Московской области, обращайтесь к нам!

Набрав номер телефона независимой экспертизы, вы автоматически попадете под защиту опытных профессионалов. Мы владеем современными технологиями и с легкостью ориентируемся в последних изменениях отечественного законодательства. Если вам необходима проверка подлинности iphone 5s, 4s или любого другого телефона, мы придем к вам на помощь и обеспечим вас экспертным заключением о соответствии исследуемого образца нормам, стандартам и закону. Цена (стоимость) независимой экспертизы сотового телефона подразумевает и предоставление официальных бумаг, способных выступить в качестве доказательства в судебном зале.

Зная, где провести экспертизу телефона, вам хотелось бы получить информацию о том, сколько стоит товароведческая экспертиза сотового телефона? Фиксированных цен нет, так как каждый случай уникален — исследование с заключением эксперта может обойтись вам в сумму от двух до двадцати тысяч рублей, так как одному клиенту необходимо вернуть деньги за простейшее устройство, а другому нужна независимая экспертиза айфона. Все зависит от ценовой политики компании, материальных затрат, марки средства связи, сложности работ и т. д. Чтобы узнать, сколько стоит независимая экспертиза телефона, свяжитесь с нашими специалистами — они подскажут вам, как достичь положительного для вас результата, предоставят юридическую консультацию (совершенно бесплатно!), подскажут, как составляется претензия на экспертизу телефона. «Альянс» — гарантия защиты ваших интересов!

Возможные причины поломок

Среди самых распространенных случаев выделяют:

  • аппарат сломался до истечения гарантии. Поломка может заключаться, как в возникновении мелкой неисправности, так и в проблемах с включением аппарата. Исследование проводится для определения причины: заводской брак или действия покупателя;
  • внезапная поломка без видимых причин. Пункт аналогичен предыдущему, покупатель может скрывать свои действия, приведшие к неисправности, или маскировать их под заводской брак;
  • экспертиза продавца не нашла заводского брака, и он отказывается принимать товар и возвращать за него деньги. Независимая экспертиза сотового телефона сможет ответить на вопрос, кто виноват в поломке;
  • владелец аппарата собрался в суд и собирает доказательства.

Стоимость

Стоимость независимой экспертизы зависит от множества факторов:

  • модель;
  • стоимость аппарата;
  • сложность работ;
  • глубина и методы исследования;
  • срочность;
  • тарифы экспертной компании.

Сложные устройства с «наворотами» проверять сложнее, поэтому расценки на них выше, чем на обычные смартфоны и кнопочные аппараты.

Кроме того, за дополнительную плату эксперты смогут ответить на вопрос, является ли телефон подделкой. В целом, экспертиза технически сложного товара обойдется владельцу от 2 до 20 тысяч рублей.

Как проводится исследование

Независимая экспертиза планшета или иного аппарата проводится поэтапно:

  1. Выбор экспертного учреждения. Теоретически допустимо обращение в любую организацию, которая оказывает услуги по экспертизе сотового телефона или планшетного компьютера. Однако рекомендуется обратить внимание на то, что учреждение должно иметь лицензию и выдавать письменные заключения, оформляемые в соответствии с требованиями закона. Дополнительно следует изучить отзывы в сети и рекомендации клиентов.
  2. Подписание договора и оплата услуг. Договоры обычно типовые, но его следует прочитать и задать разъясняющие вопросы. Отдельно стоит обратить внимание на цену и то, сколько длится экспертиза телефона.
  3. Осмотр устройства. Специалист замечает и видит недостатки, которые незаметны для покупателя или продавца: маленькие трещины, царапины. После тестируется аккумулятор, проверяется режим работы с сим-картой и без нее.
  4. Изучение документации на устройство. Сведения из нее переносятся в заключение и подтверждают, что аппарат был приобретен именно в этом магазине, а само устройство имеет определенные технические характеристики.
  5. Определение неисправности. Этот этап предполагает вскрытие устройства. Специалист устанавливает наличие влаги или посторонних предметов, механических повреждений от удара или падения. Если имеется карта памяти, она проверяется на наличие вирусов.
  6. Проведение дополнительных исследований, если они были заказаны клиентом. Подразумевается определение, является ли аппарат поддельным. Вопрос актуален, поскольку на рынке достаточно много контрафакта.
  7. Составление заключения. Независимая экспертиза сотовых телефонов завершается подготовкой экспертного заключения. Его содержание зависит от вопросов, поставленных перед специалистом. Если причина обращения – поломка, то в документе указываются выявленные недостатки и вероятные причины их возникновения. Заключение обязательно должно иметь письменную форму и соответствовать установленным требованиям.

Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Рекомендации

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут.

Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено.

Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время. Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами.

В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Рекомендуем прочитать:

Перечень и правила возврата технически-сложного товара ненадлежащего и надлежащего качества

Порядок проведения независимой экспертизы качества товара

Правила дистанционной торговли, особенности обмена и возврата товаров

Независимая экспертиза телефонов

Вы можете заказать независимую экспертизу сотовых телефонов в НГТПП. Все работы оказывает эксперт, имеющий профессиональное образование и многолетний опыт работы в сервисных центрах.

Результатом независимой экспертизы является экспертное заключение о фактическом соответствии (не соответствии) качества и потребительских свойств изделия нормативным документам, стандартам и периоду эксплуатации.

Контакты:Начальник управления экспертизы и сертификации — Балашов Валерий Александровичг. Новосибирск, ул. М. Горького, 79, 2 подъезд, 10 этажТел./факс: (383) 363-27-60, 223-08-70Е-mail: [email protected]

Отдел экспертизы Тел./факс: (383) 363-27-60Е-mail: [email protected],  [email protected]

Независимая экспертиза смартфона

Независимая экспертиза смартфона проводится для разрешения разногласий между потребителем и продавцом (или сервисным центром). В большинстве случаев причинами конфликта являются:

  1. Продажа некачественного товара (брак, повреждения)

  2. Поломка телефона по вине сервисного центра

  3. Отказ в обмене телефона (или возврате стоимости) по гарантии и т.д.

Во время проведения исследования, телефон проходит полную диагностику с помощью различных методов и инструментов исследования, во время которой проверяется:

  • работоспособность и целостность электронных компонентов на специализированном оборудовании;
  • исследуется программное обеспечение;
  • выявляются скрытые дефекты телефона, которые невозможно обнаружить при внешнем органолептическом осмотре;
  • устанавливаются причины возникновения дефектов;
  • составляются рекомендации по ремонту и дальнейшей эксплуатации аппарата;
  • оценивается сумма ремонта аппарата.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы телефона:

  • договор купли-продажи телефона (кассовый чек, акт приема-передачи, товарная накладная и т.д.);
  • гарантийные документы на телефон;
  • письменное заявление о проведение экспертизы с четким описанием найденных дефектов;
  • телефон;
  • вся документация, что прилагалась при покупке;
  • комплект дополнительных устройств (зарядки, шнуры, наушники и т.д.);
  • ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться разбирать аппарат.

Экспертиза качества телефона

Экспертиза качества телефона проводится для установления дефекта смартфона, заводского брака, наличия запрещенного ПО. АНОЭ “Судебная экспертиза “СУДЭКС” проводит экспертизу телефона в Саратове. После получения заключения, Вы можете вернуть деньги, отданные за устройство, или (в случае отказа магазина) подать заявление в суд.

Экспертиза ремонта телефона

Экспертиза ремонта телефона проводится для подтверждения (или опровержения) вины сервисного центра в поломке устройства во время его ремонта. Вы можете заказать у нас исследование смартфона, чтобы обменять телефон или вернуть за него деньги. Заключение эксперта послужит доказательством в судебном процессе в случае вины сервисного центра в поломке телефона.

В каких случаях проводится экспертиза телефона

  • Вы обнаружили брак телефона после покупки

  • Телефон сломался через несколько дней после использования не по Вашей вине

  • Вам сломали телефон в сервисном центре

Независимая экспертиза телефона проводится для подтверждения дефектов, выявленных потребителем, и определения причины возникновения их.

Экспертиза телефонов проходит в несколько этапов

  1. Осмотр объекта экспертизы

  2. Тестирование смартфона для выявления дефектов в работе

  3. Вскрытие телефона и проверка его внутренних частей (если требуется)

  4. Написание заключения по проведенному исследованию

Сколько длится экспертиза телефона

Независимая экспертиза телефона в организации “СУДЭКС” длится от 2 до 5 календарных дней с момента получения заявки на её проведение. Согласно закону “О защите прав потребителей” продавец должен соблюдать следующие сроки:

  • Ремонт телефона длится не больше 45 дней

  • Требование о возврате денежных средств за товар — не более 10 дней

  • Замена товара — не больше 20 дней

Как вернуть деньги за телефон по гарантии

Если у Вас сломался телефон на гарантии, то есть возможность вернуть деньги за телефон. Для этого Вам достаточно:

  1. Написать претензию продавцу

  2. Провести независимую экспертизу Вашего мобильного телефона

  3. Обратиться в суд, используя заключение экспертизы, если продавец не удовлетворил Ваши требования в течение 10 календарных дней

Что делать, если в сервисном центре сломали телефон

Нередки случаи, когда после возвращения из сервисного центра, сотовый телефон имеет новые неисправности или полностью не работает. Если Вы стали жертвой некачественного ремонта или ошибки мастера, то, обратившись в организацию “СУДЭКС”, Вы можете вернуть деньги за ремонт или подать иск в суд на сервисный центр. Для этого Вам нужно:

  1. Написать претензию сервисному центру

  2. Провести независимую экспертизу Вашего телефона, которая установит причину поломки

  3. Подать иск в суд, используя заключение эксперта, если сервисный центр в течение 10 календарных дней не удовлетворил Ваши требования

Как вернуть неисправный телефон в магазин

Всегда существует вероятность, что Вам попадется бракованный телефон. Если Вы обнаружили дефект уже после покупки, магазин обязан вернуть стоимость покупки или обменять товар на исправный. Чтобы вернуть неисправный телефон в магазин, Вам необходимо:

  1. Написать претензию продавцу

  2. Провести независимую экспертизу купленного мобильного телефона

  3. Если в течение 10 календарных дней магазин не вернул Вам деньги (или не обменял телефон), то Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением

Можно ли обменять телефон по гарантии

Вы можете обменять телефон по гарантии в течение 2-х лет, если он неисправен. В случае обнаружения существенного недостатка, Вам следует явиться в магазин и предоставить гарантийный талон и паспорт продавцу. Если продавец отказывается обменивать смартфон, то Вы можете обратиться в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС” для проведения независимой экспертизы телефона.

Пользователи смартфонов часто задаются вопросами “Можно ли вернуть телефон, если он не понравился?” и “Могу ли я вернуть телефон в течение 14 дней”. Исправный телефон входит в категорию технически сложных товаров, которые не подлежат обмену.

Сколько стоит экспертиза телефона

Цена независимой экспертизы в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС”:

  • Для смартфонов (Android и др.) от 2200 рублей

  • Для айфонов (iPhone) от 3300 рублей

Стоимость исследования зависит от сложности экспертизы и вопросов, поставленных перед экспертом.

Где заказать независимую экспертизу телефона в Саратове

Заказать независимую экспертизу Вашего телефона можно в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС” по адресу г.Саратов, пр.Кирова М.С., д. 5. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.

Что такое экспертиза устройства?

Официально под термином «экспертиза телефона» понимают исследование устройства, проводимое квалифицированными специалистами в этой области. Эксперты в таком случае должны быть полностью независимыми и обеспечить правильность диагностики. Инициатором же проведения исследования может выступать любая из сторон.

Независимая экспертиза мобильного телефона завершается составлением отчета, в котором указывается ход исследования, выводы по поводу поломки. Такой документ можно использовать при спорных вопросах в суде.

Цель технического исследования — выявить состояние аппарата, оригинальность его изготовления, нарушение функциональности, наличие дефектов и их причины.

Когда проводится?

Чаще всего независимую экспертизу телефона проводят если:

  • устройство сломалось, но еще было на гарантии — возникает подозрение на плохое качество телефона;
  • гарантия уже закончилась или не оформлялась, но телефон не работает, как следует;
  • покупатель хочет вернуть или выполнить обмен смартфона, но магазин отказывается принимать товар, обосновывая это тем, что клиент поломал его;
  • телефон был поломан самим покупателем, а магазин должен защищать свои права в суде.

Этапы проведения экспертизы

Экспертиза телефона для суда предусматривает несколько основных этапов.

Этап 1. Для начала пострадавшая сторона должна выбрать лучшую экспертную компанию. Где сделать исследование — один из главных вопросов. Юристы рекомендуют ориентироваться на 3 основных показателя:

  • достаточный опыт работы — и наиболее важно в этом случае не только стаж работы, но большое количество клиентов;
  • наличие лицензии на проведение подобных работ;
  • может ли компания сделать необходимые для суда исследования – что говорят об этом отзывы людей.

Этап 2. Солидные компании, которые не боятся брать на себя ответственность за выводы и отчет, составляют с клиентом договор. Важно детально изучить условия договора, а уже потом подписывать его и соглашаться на заказ.

Этап 3. Внешний осмотр устройства. Специалисты должны своевременно выяснить, было ли падение телефона, попытки открыть его схему, повлиять на него с помощью химических или механических средств. Дальше проверяется работа устройства с сим-картой и без нее, осуществляется подключение зарядного устройства.

Этап 4. Независимая экспертиза сотовых телефонов с оценкой предусматривает проверку документации. Особое внимание эксперты обращают на то, не закончился ли период гарантийного обслуживания, соответствует ли модель и марка изделия указанным в инструкции.

Этап 5. Выполнение технического оценивания. Это уже более сложный и длительный шаг экспертизы. Специалисты должны открыть прибор, осмотреть его наполнение, проверить программирование, скорость загрузки телефона, работы каждой его функции. Увиденное должно соответствовать информации в инструкции.

Важно узнать, не поддавался ли телефон воздействию влаги (например, попадание в лужу, водоемы), ударам (при падении). Наличие большого количества пыли или инородных частей дает возможность заподозрить ненадлежащее пользование устройством.

Отдельной проверки требует флэш-карта. Эксперты должны узнать, нет ли на смартфоне вирусных программ. Отдельно осуществляется проверка батареи: как быстро и до конца ли она заряжается, сколько может прослужить без подзарядки.

На этом этапе специалисты пользуются специальными устройствами и лупой, пинцетом.

Этап 6. Оригинальность. Поскольку на отечественном рынке более 40 % товаров — это фальсификат, ища, где можно провести экспертизу, обязательно нужно поинтересоваться, выполняют ли специалисты конторы проверку на оригинальность. На самом деле осуществить это не трудно. Используется специальный идентификатор мобильных устройств — IMEI. Он указывается и на упаковке, и в инструкции, и на батарее.

Под батареей должна присутствовать наклейка Ростест. Она информирует о том, что изделие было проверено на безопасность.

Этап 7. Это завершающий шаг. Специалисты должны определиться относительно телефона, сделать выводы и указать их в отчете.

Отчет должен быть в письменном варианте, с соответствующими подписями специалистов, печатями сервиса.

Цена вопроса

Сделать независимую экспертизу сегодня можно во многих конторах и сервисных центрах, но у всех них цена на услуги будет отличаться. Больше всего на это влияют:

  • модель телефона;
  • его популярность и стоимость на рынке;
  • методы работы — кроме стандартного осмотра, также могут применяться: физико-химические, органолептические, лабораторные методы;
  • сложность исследования — чем больше функций имеет телефон, тем продолжительнее и сложнее будет его исследование;
  • срочность выполнения исследования;
  • ценовая политика компании.

Как правило, частные мастера берут за работу меньше. Они так же ставят свои печати, как и юридические лица, а их заключения имеют юридическую силу в суде. Стоимость на экспертизу колеблется в пределах 2-20 тысяч рублей.

Государственные учреждения (например, институты связи) за подобные услуги берут минимальное вознаграждение, а также могут предложить скидку в 20-30 %.

Сколько длится экспертиза и как ее ускорить?

В большинстве случаев, исследования и вынесение заключения длится от 5 до 15 дней. Ускорить экспертизу можно, воспользовавшись такими несложными советами.

  • Подготовить заранее необходимую документацию нужно сразу же, как только пришла мысль о заказе таких услуг. Кроме инструкции, оригинальной упаковки и всех вкладышей, которые были вместе с изделием, покупатель должен также предъявить гарантийный талон и чек. Последний является особенно важным. Без него в суде дело могут даже и не зарегистрировать.
  • Экспресс вариант оценки. Почти все современные компании и сервисы, входя в состояние своего клиента, предлагают так называемые экспресс-оценки. Конечно, стоимость таких услуг будет большей, однако готовый отчет можно забрать за 1-2 дня. Таким вариантом лучше пользоваться в тех ситуациях, когда уверенность в своей правоте максимальная.
  • Дополнительные услуги. Компании, которые осуществляют экспертную оценку, часто предлагают своим клиентам дополнительные услуги, например, адвокатские услуги в суде.

Значительно проще проходит весь этот процесс магазинам, ведь у них для таких случаев работает юрист и обеспечено сотрудничество с компаниями, которые осуществляют техническую оценку техники и электроники.

Подытоживая, стоит отметить, что независимая экспертиза — отличный способ решить вопрос справедливо и с минимальным количеством негативных эмоций. Справедливая оценка укажет, кто в спорном вопросе прав, а кто аферист.

Еще по теме:

  1. Как провести экспертизу на товар ненадлежащего качества
  2. Как вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причины
  3. Как вернуть телефон в магазин

Основные причины, которые приводят к поломке мобильного телефона

На практике мобильные телефоны чаще всего ломаются по ряду причин. Если не рассматривать механические повреждения, то наиболее часто приводят к поломке мобильное устройство следующие факторы:

  • Наличие производственного брака;

  • Неверная эксплуатация непосредственно владельцем;

  • Приобретение поддельной модели;

  • Попытка устранить незначительные поломки самостоятельно.

Что такое независимая экспертиза и в каких ситуациях она требуется?

Под экспертизой надо понимать особый вид деятельности, заключающийся в исследовании определенного объекта специалистом надлежащей квалификации, которое производится по поручению третьих лиц с целью получения ответов на интересующие их вопросы.

В случае, если речь идет об экспертизе мобильного телефона, то специалисту определенной квалификации требуется дать ответ на два основных вопроса:

  • В чем именно заключается техническая неисправность мобильного телефона;

  • Причины возникновения его неисправности.

Свои ответы независимые эксперты обязаны предоставить клиенту в виде оформленного заключения, в котором делается описание самого хода исследования, а также даются четкие ответы на поставленные вопросы. В заключении эксперта не допускаются какие-либо размытые и допускающие широкое толкование формулировки. Все ответы должны иметь строго однозначный характер.

Заключение эксперта является доказательством как в уголовном, так и в гражданском процессе, и по этой причине к нему и предъявляются достаточно жесткие законодательные требования. В случае подачи искового заявления в суд заключение эксперта прилагается к нему в качестве одного из доказательств по делу.

В целом, наиболее часто обращаются за заключением независимого эксперта о состоянии мобильного телефона в следующих случаях:

  • Поломка мобильного телефона произошла до истечения гарантийного срока;

  • До истечения гарантийного срока у мобильного телефона появились значительные дефекты, которые создают препятствия для его полноценной эксплуатации;

  • Отказ продавца принять товар у покупателя в случае его поломки со ссылкой на то, что покупатель виновен в этом сам;

  • В случае отправки продавцом сломанного товара на экспертизу к производителю и не выявлению им наличия производственного брака.

Процедура проведения независимой экспертизы мобильного телефона

При необходимости определить причины неисправности мобильного телефона эксперт обычно осуществляет следующую процедуру:

  • Визуальный осмотр аппарата, основной целью которого является выявление возможных механических повреждений, которые и могли стать основной причиной поломки. Такой осмотр может дать ответ, падал ли данный аппарат с высоты или же на твердую поверхность, а также бы ли он подвергнут воздействию воды;

  • Выявление качества работы мобильного телефона. Для достижения данной цели специалистом проверяются особенности работы телефона при подключении зарядного устройства и без такового, со вставленной сим-картой и без таковой;

  • Исследование общего состояния внутренних деталей аппарата. Такое исследование производится экспертом при помощи специализированного оборудования, которое позволяет выявить наличие следов загрязнения, влаги и иных посторонних элементов, которые могли привести к поломке техники;

  • Проверка функционирования программного обеспечения мобильного телефона. В первую очередь, эксперт проверяет программное обеспечение на наличие вирусов, которые могут оказывать негативное влияние на работу устройства мобильной связи;

  • Определение подлинности мобильного телефона. Для этого экспертом проводится сравнение между номерами заводской серии и идентификатором, указанном на самом мобильном телефоне.

По окончанию данной процедуры экспертом составляется заключение. В нем указываются выявленные им факторы, которые и привели в итоге к поломке аппарата. В качестве примера можно привести, что причиной поломки стал производственный брак в виде некачественно спаянных микросхем или же некачественное программное обеспечение.

Время и цена вопроса

В общем порядке, экспертиза мобильного телефона обычно осуществляется в срок от пяти до десяти дней в зависимости от ее степени сложности и степени подготовленности самого клиента. Под последним следует понимать документальную подготовленность. Перед проведением экспертизы от клиента требуется собрать необходимый пакет документов. В него входит гарантийный талон на данный телефон, чек, подтверждающий его покупку, и накладная с печатью магазина.

Помимо этого, допускается проведение так называемой экспресс-оценки состояния мобильного устройства. Обычно такая процедура стоит намного дороже, чем стандартная экспертиза. Но самым главным ее преимуществом является то, что ее результаты клиент может уже забирать в течение суток – максимум двое.

Теперь отдельно следует поговорить о стоимости независимой экспертизы мобильного телефона. Сразу следует оговориться, что какой-либо строго установленной цены на данную услугу не существует.

Цена будет зависеть от следующих факторов:

  1. Модель мобильного устройства. Чем более «навороченная» модель, тем дороже обойдется исследование ее технического состояния;

  2. Стоимость мобильного устройства;

  3. Срочность экспертизы;

  4. Уровень сложности самой экспертизы;

  5. Заказчик экспертизы. Так, проведение экспертизы мобильного телефона для физических лиц, как правило, обойдется гораздо дешевле, нежели для юридических.

Тем не менее, можно указать среднюю стоимость данной услуги, которая равна от 2000 до 5000 рублей.

Причины, по которым может потребоваться проведение независимой экспертизы у продавцов

Несмотря на то, что к проведению независимой экспертизы на практике чаще всего прибегают недовольные покупатели, такая необходимость может возникнуть и у продавца. Такое может произойти в следующих случаях:

  • Желание отказаться от бесплатного сервисного обслуживания данного товара;

  • Желание доказать отсутствие производственного брака;

  • Желание найти доказательства того, что поломка возникла по причине ненадлежащей эксплуатации аппарата покупателем.

Кто имеет право на проведение независимой экспертизы мобильного телефона

В настоящее время существует довольно большое количество компаний, предоставляющих данные услуги. По этой причине к ее выбору следует подходить с особой долей тщательности и осторожности. Чаще всего подобные компании проводят экспертизу не только мобильных устройств, но и некоторой другой техники, а также и вещей, не имеющих к технике вообще никакого отношения (например, обуви). По этой причине клиенту требуется, в первую очередь, удостовериться в том, что компания, в которую он желает обратиться, имеет специальную лицензию, позволяющую ей проводить независимую экспертизу именно мобильных устройств.

Помимо этого, в наше время о многих компаниях можно найти отзывы в Интернете, с которыми следует ознакомиться до сдачи мобильного телефона на экспертизу. Также, следует заранее оговориться о цене услуги с ее исполнителей, для того чтобы избежать возможных недоразумений впоследствии.

Задачи независимой экспертизы фонограммы

Фонографическая экспертиза предоставляет собой сложный и трудоемкий процесс исследования. К объектам исследования относятся цифровые и аналоговые аудио и видеозаписи.

Независимая экспертиза фонограммы может ответить на вопрос принадлежности голоса конкретному лицу, наличие технических монтажных корректировок в записи, установить подлинная или скопированная запись, представленная на исследование, звуковая среда, в которой проведены переговоры.

Предварительная консультация, позволит сориентироваться с целесообразностью и возможностями проведения полноценной экспертизы записи.

Цели оценки ущерба

Значительная часть ущерба обычно оценивается в интересах пострадавшей стороны, особенно, если жилье было застраховано от подобного рода происшествий. Финансовые компании обязаны выплатить ту сумму, которая потребуется на восстановление поврежденного имущества.

Оценка ущерба, нанесенного огнем, необходима прежде всего для верного расчета средств, которые потребуются пострадавшим людям для ремонта и замены вещей, не подлежащих восстановлению.

Также расследование оберегает случайных виновников от слишком высокой платы, которую требуют соседи, чье имущество было повреждено.

Иногда найти виновника возгорания бывает очень трудно. Недобросовестная работа сотрудников жилищно-коммунальной службы может привести к возгоранию, быстрому распространению огня и большим жертвам.

Расследование оценщика-специалиста поможет выявить причину пожара, установить виновника воспламенения и рассчитать компенсацию за причиненный ущерб имуществу.

Распространенные ситуации

Далеко не в каждом случае оценка ущерба от пожара может помощь пострадавшему человеку или случайному виновнику. Для восстановления справедливости стоит запомнить, когда обращение в специальную службу просто необходимо:

  • при желании владельца имущества застраховать его на случай возникновения пожара, ему нужно предоставить особый отчет оценочной службы, оценившую недвижимость, предметы и мебель, в страховую компанию;
  • если сумма выплаченной вам компенсации не соответствует ожидаемой, может понадобиться оценка профессионалов;
  • если воспламенение случилось из-за ваших соседей, и вы хотите взыскать с них сумму на ликвидацию причиненного ущерба;
  • вы являетесь виновником произошедшего возгорания, однако не согласны с предъявленной вам суммой для выплаты пострадавшим;
  • вам необходим отчет о стоимости ремонта на восстановление жилого помещения, поэтому вы обращаетесь к независимой экспертизе;
  • возгорание произошло из-за нарушений работы жилищно-коммунальной службы.

Цена услуги по оценке последствий пожара в помещениях может различаться из-за следующих факторов: место, в котором произошло возгорание (склад, предприятие, жилое помещение), количество сгоревшего имущества, площадь помещения, наличие или отсутствие сгоревших электросетей.

Какие действия необходимо предпринять

Порой люди не знают, как правильно можно получить компенсацию за полученный ущерб от пожара. А некоторые даже не в курсе существования служб, верно оценивающих повреждения. Для того, чтобы получить компенсацию после пожара, необходимо предпринять несколько мер:

  • первым шагом в этом деле является оформление заявки на сайте оценочной компании или по ее телефону. Вас должны внести в список и подтвердить ваш запрос;
  • затем вы связываетесь по мобильному телефону или через электронную почту с профессионалом-оценщиком, с которым вы договариваетесь о времени и месте встречи;
  • также вы описываете случившуюся ситуацию, причину и виновника возгорания. Объясняете насколько сильно пострадало ваше имущество, причинен ли ущерб от пожара соседним помещениям;
  • в оговоренное время и день на указанный адрес приезжает оценщик-специалист. Он осматривает пострадавшее помещение, делает необходимые замеры и экспертизы, снимает и фотографирует пострадавшие предметы и отделку квартиры. Затем составляет список, содержащий количество полностью или частично сгоревшего имущества и его предварительную оценку;
  • затем в течении от двух до семи рабочих дней (зависит от объема работы) профессионал оформляет и заверяет отчет об оценке итоговой стоимости восстановления имущества;
  • после завершения экспертизы вы можете приехать в офис оценочной компании и забрать уже заверенный и подписанный отчет о цене на восстановление вашего имущества.

Если весь процесс оценки вашего жилого имущества пройдет успешно, то совсем скоро вы можете либо потребовать справедливой компенсации за причиненный вам ущерб, либо узнать адекватное количество средств, которые вам необходимо выплатить пострадавшей стороне, если вы сами являетесь виновником возгорания.

Необходимые документы

Оценка пострадавшего из-за возгорания имущества требует не только личного присутствия специалиста на месте и соглашении собственника, но и наличия определенных документов.

Сотрудники подобных организаций не имеют право начинать свою работу и тем более заверять отчет о сумме средств, необходимых для получения от страховых фирм или от навредившего случайно или намеренно соседа денег на восстановление поврежденного в результате возгорания движимого и недвижимого имущества.

По этой причине перед обращением в службу по оценке помещений после пожара человек должен собрать и предоставить сотрудникам компании некоторые документы:

  • ксерокопия акта, подтверждающего произошедший пожар, составленного самостоятельно либо совместно с жилищно-строительным кооперативом, товариществом собственников жилья или с дирекцией эксплуатации зданий. В данном документе должен содержаться перечень подтверждений;
  • ксерокопия акта пожарной спасательной службы, содержащего время начала и ликвидации пожара, предположительную причину случившегося возгорания, а также адрес пострадавшего помещения;
  • копия паспорта подающего заявку лица;
  • копия документа, подтверждающего ваше право на пострадавшую собственность;
  • копии документов бюро технической инвентаризации, а также кадастровый и технический паспорта на квартиру или дом (то есть документы, в которых указывается площадь жилого помещения, высота потолка и другие замеры);

В том случае, если вы не являетесь виновником возгорания и хотите получить необходимую для восстановления вашего имущества компенсацию, также необходимо собрать и предоставить той же компании перечь документов:

  • досудебную претензию виновнику пожара с просьбой возместить нанесенный пожаром ущерб;
  • документы от пожарной службы (в их числе должно быть заключение от спасательной службы с описанием места, времени и предварительной причины возгорания);
  • телеграмма о вызове спасательной пожарной службы;
  • отчет с оценкой нанесенного огнем ущерба;
  • чеки об оплате услуг оценщиков.

В досудебный период разбирательств вы должны обговорить сложившуюся ситуацию с виновником пожара, выяснить его позицию и постараться мирно все урегулировать.

Если же по-хорошему он решать дело с компенсацией отказывается или выдвигает ответные претензии, стоит по истечении описываемого времени подать в суд. Там вы вместе будете решать конфликт. Далее вы через суд получаете от виновника пожара необходимую компенсацию, которую можете потратить на восстановление и замену своего имущества.

Лучше всего, если вы с самого первого этапа будете добиваться возмещения ущерба совместно с адвокатом. Его присутствие придаст делу серьезности и, скорее всего, склонит виновника к мирному урегулированию конфликта.

Да и профессионал может правильно направить вас, объяснить, как нужно себя вести, как правильно заполнять документы и какой оценочной компании лучше обратиться.

Оценка ущерба от пожара помогает установить точную и адекватную стоимость проведения ремонтно-восстановительных работ в пострадавшем помещении.

(Пока оценок нет)

Загрузка…

Другие полезные статьи:

  • Экспертиза после пожара
  • Очистка после пожара
  • Вызов пожарных с мобильного телефона
  • Независимая оценка пожарного риска

В каких ситуациях требуется услуга независимой автоэкспертизы:

  • Ваш автомобиль получил повреждения в ДТП и Вам необходимо определить сумму ущерба. Страховая компания, в которой виновник ДТП приобрел полис ОСАГО  или СК в которой Вы страховались (по прямому возмещения убытка, либо полис КАСКО) предлагает Вам выплату, существенно меньшую, чем величина нанесенного Вам ущерба?
  • Вы являетесь виновником ДТП и считаете, что оценка ущерба, проведенная противоположной стороной завышена,  Вы  хотите заказать повторную оценку?
  • Ваш автомобиль получил повреждения в результате стихийного бедствия, пожара, падения снега, строительных конструкций, действий третьих лиц  и  Вы хотите провести оценку для определения ущерба?

Что мы предлагаем:

  • независимую автоэкспертизу (оценку ущерба нанесенного  Вашему автомобилю);
  • повторную независимую автоэкспертизу (в случае разногласий с оценкой, сделанной в другой организации, например, в страховой компании);
  • расчет велечины утраты товарной стоимости (УТС);
  • представительство интересов при проведении независимой экспертизы (например, если Вы сомневаетесь в компетентности и непредвзятости «НЕЗАВИСИМОГО» эксперта, предложенного в страховой компании);
  • независимая автоэкспертиза (оценка ущерба от ДТП), в случае если виновник не застрахован или ущерб превышает страховую выплату;
  • оценка материального ущерба, нанесенного автомототранспорту в результате некачественного ремонта (в т.ч. возможно проведение экспертизы качества ремонта);
  • пересчет калькуляций других экспертных  организаций и оценочных компаний (только при наличии акта осмотра);
  • консультации по нормативам на ремонт, окраску по видам работ (например, если Вы предполагаете, что ремонтная организация завышает объем и стоимость работ);
  • выезд эксперта для проведения работ;
  • выезд сотрудника для оформления договора на оказание экспертно-оценочных услуг, по адресу заказчика;
  • доставку готового заключения по адресу заказчика.

Порядок проведения независимой автоэкспертизы

1. Согласовываете  с нами о дате, времени и месте проведения автоэкспертизы.

2. Мы извещаем заинтересованные стороны телеграммой (другого участника ДТП; его страховую компанию, если он застрахован) о том, когда и где состоится независимая автоэкспертиза  Вашего автомобиля.

3. В назначенное время мы проводим осмотр автомобиля, в течение трех дней рассчитаем ущерб, подготовим полный пакет документов и передадим его Вам.

4. Вы получаете экспертное заключение о стоимости восстановительного ремонта автомобиля, утрате товарной стоимости и стоимости автомобиля до ДТП, либо стоимости годных и утилизационных остатков, фото ДТП и квитанцию об уплате за наши услуги (стоимость нашей независимой экспертизы возместит Вам ответчик), которое можно предъявить противоположной стороне или приложить к исковому заявлению в суд.

5. После определения суммы требования, следует попробовать разрешить ситуацию без суда (для суда это будет дополнительным аргументом в Вашу пользу), подав ответчику требование о возмещении ущерба от ДТП;

6.Если ответчик ущерб не компенсирует и не собирается, то дальнейшие переговоры следует вести в суде, для этого сначала составьте исковое заявление и подайте его в суд по месту совершения ДТП, либо по месту проживания ответчика;

7.Если Вы не разбираетесь в юридических тонкостях, можете воспользоваться услугами наших юристов.

Примечания:

— данный порядок проведения независимой автоэкспертизы (оценки ущерба) регламентирован Постановлением Правительства РФ от 24.04.2003 г № 238 «Об организации независимой экспертизы»;

— стоимость автоэкспертизы (в т.ч. повторной) подлежит возмещению за счет виновной стороны (в т.ч. по ОСАГО ФЗ № 40 статья 12, часть 5);

— все работы по независимой автоэкспертизе (в т.ч. осмотр автомобиля) проводятся только дипломированными специалистами со стажем работы более 5 лет;

— при выдаче автоэкспертизы предоставляется бесплатная юридическая консультация о дальнейших действиях по возмещению ущерба, а также рекомендации в выборе адвокатов по оказанию юридических услуг.