Образец верного написания жалобы в прокуратуру

Как правильно подать жалобу на Управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компаниюЗаключая договор на обслуживание многоквартирного дома, управляющая компания берет на себя ответственность за содержание этого дома.

Но не все организации добросовестно выполняют свои обязанности, а бывает и не исполняют их вовсе.

Не стоит затягивать с решением этой проблемы – начинайте действовать сразу!

Содержание

Возможные причины обращения в контролирующие органы

Скачать образцы жалоб на Управляющую компанию в Жилищную инспекцию

, Роспотребнадзор

, прокуратуру

Очень важно дать всестороннюю оценку возникшей проблеме. Начать стоит с изучения договора, а именно определить обязательства организации перед жильцами дома.

Вне зависимости от формы и условий договора, управляющая компания обязана:

  • Причины составления жалобы на управляющую компаниюПредоставлять в полной мере с необходимой периодичностью жилищно-коммунальные услуги;
  • Проводить подготовку жилого дома к отопительному сезону;
  • Содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество;
  • Выносить вопросы об эксплуатации дома на общие собрания жильцов, с последующим составлением протокола собрания;
  • Предоставлять по запросу актуальные и достоверные отчеты о проведенных работах.

Невыполнение хотя бы одного из перечисленных пунктов – это повод подать жалобу на управляющую компанию.

Положительный исход дела будет зависеть от нескольких факторов, но обязательно необходимо выполнение следующих пунктов:

  1. Жалоба должна быть обоснованной. Перед написанием обращения убедитесь, что проблема не надумана, а ее решение действительно входит в компетенцию обслуживающей организации.
  2. Документ нужно направить в орган, полномочный урегулировать возникший вопрос. Направлять обращения сразу в администрацию президента или областную прокуратуру – плохая идея.

Основные правила составления

Основной порядок составления обращений регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ.

В жалобе нужно четко и понятно сформулировать суть возникшей проблемы, используя простые выражения и избегая фраз с двояким смыслом. При необходимости стоит приложить к письму фотографии, копии договора и других документов, дополняющих полноту описания вопроса.

Правила составления жалобы на управляющую компаниюСтруктуру документа можно определить следующим образом:

  • Адресная часть: укажите фамилию и имя корреспондента, адрес проживания и контактный телефон;
  • Описание проблемы: укажите направление негативной деятельности компании и адрес объекта, к которому эти действия применялись или не применялись. Следует указать ссылки на нормативные акты, положения которых были нарушены при деятельности УК. Это может быть Жилищный Кодекс, СанПин, регламенты и законодательные акты, принятые на местном уровне;
  • Призвание к решению проблемы: в завершении сформулируйте просьбу о решении сложившейся ситуации: урегулировать вопрос, призвать к ответственности или обязать произвести то или иное действие управляющую компанию.

Обращение можно напечатать или написать от руки, главное, чтобы текст был читаем и понятен. Заявление обязательно заверяется подписью автора. Лучше сразу подготовить два экземпляра: один отправить по назначению, а второй оставить у себя.

Подать заявление можно лично в ответственный орган или направить его почтой (лучше потратиться и направить письмо с уведомлением). Проконтролируйте получение обращения, уточните входящий номер и примерный срок рассмотрения жалобы. Согласно Федерального закона № 59-ФЗ срок не должен превышать 30 календарных дней.

Написать претензию может любой житель многоквартирного дома, не обязательно ждать инициативы от старшего по дому: этот статус не дает его обладателю каких-либо преимуществ. Но увеличить весомость жалобы можно, если она будет составлена от лица нескольких жильцов. Порядок написания коллективной жалобы не отличается от единоличного обращения. Главное, чтобы каждый из жильцов оставил свою подпись, как подтверждение о согласии с изложенным в обращении.

Правила подачи

Рассмотрим подробнее, куда стоит обратиться за помощью, в случае неправомерных действий управляющей компании.

В управляющую компанию

При возникновении определенных проблем с управляющей компанией начать их решение стоит именно с обращения в саму компанию. Возможно, решение получится достигнуть мирным путем без посещения регулирующих органов.

Администрация города

При каждой администрации любого муниципального деления есть отдел, регулирующий вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Здесь смогут предоставить квалифицированную консультацию в самом начале пути или обяжут работников УК исправить существующее положение дел.Правила подачи жалобы на управляющую компанию в администрацию города или жилищную инспекцию

Жилищная инспекция

Одно из полномочий этой организации – проверка деятельности коммунальных служб, в том числе и управляющих компаний.

Инспекторы назначат выездное мероприятие для проверки соблюдения нормативов по оказанию коммунальных услуг, определят уровень подготовки теплоснабжения и оценят уровень содержания общедомовых территорий.

Роспотребнадзор

Территориальное управление Роспотребнадзора поможет в урегулировании вопросов, касаемых качества оказываемых коммунальных услуг.

Поэтому, если имеет место нарушение пунктов заключенного договора или неудовлетворительное их исполнение, написать жалобу в Роспотребнадзор – верное решение.

Прокуратура

Если есть сомнения в целесообразности использования средств или в случае неправомерных действий УК, стоит обратиться в прокуратуру.

Также здесь могут помочь при бездействии контролирующих органов.

Суд

Суд – крайняя инстанция, куда можно обратиться в решении возникших вопросов.

Основанием для подачи иска будет нарушение обязательств УК, определенных договором. Особенно, если затронута финансовая сторона.

Например, компания отказывает в перерасчете оплаты за коммунальные услуги.

Порядок обращения через интернет сервисы

Как подать жалобу на управляющую компанию онлайн через интернетИнтернет во многом упрощает нашу жизнь: все чаще можно получить консультацию онлайн, заказать справку через сеть или получить талон на посещение стоматолога не выходя из дома. Неудивительно, что пожаловаться на работу УК тоже можно в сети.

С 1 января 2017 года портал Госуслуги предоставляет услугу по направлению жалоб в жилищную инспекцию. Стоит помнить, что любой документ, направляемый в электронном виде через портал Госусулги, должен быть заверен личной электронной подписью. Тогда обращение станет основанием для внеплановой проверки названной в нем коммунальной организации.

В случае, если автор жалобы не авторизирован в системе ЕСИА и не имеет личной ЭЦП, жалоба будет рассмотрена, но без проведения выездной проверки. Существует несколько сайтов, где можно оставить обращение без заверения ЭЦП. Оставляя электронное обращение на любом из этих порталов, получение ответа с рекомендациями и разъяснениями гарантировано.

Сайт «Сердитый гражданин» поможет сформировать жалобу на любую тему, в том числе и на ненадлежащее содержание дома. Сайт не принимает анонимные жалобы, поэтому не забудьте зарегистрироваться.

Куда не стоит писать

Куда не стоит подавать жалобу на управляющую компаниюОзлобленные равнодушием коммунальных работников, жильцы дома могут принять поспешные и необдуманные решения, которые ни к чему не приведут. Например, обратиться за помощью в полицию. Такое решение как минимум нерационально, потому что органы по охране общественного порядка не компетентны в вопросах жилищного хозяйства.

То же самое касается обращений к депутатам. В их полномочия не входят обязанность по наказанию нарушителей порядка, так же как они не могут привлечь кого-то к ответственности. Письмо с жалобой просто перенаправят в муниципальный орган для работы, а это можно сделать и самостоятельно.

Другая крайность – идти с жалобой к высшему руководству. Например, обратиться за помощью сразу в администрацию президента, минуя администрацию города. Несомненно, обращение будет рассмотрено, а после этого переадресовано в нижестоящие органы, то есть в городской муниципалитет. Но в случае, если все ступени власти уже пройдены, и на каждом уровне получен письменный отказ от решения проблемы, есть смысл обращаться к высшему руководству.

Региональные особенности

У жителей Москвы и Санкт-Петербурга список путей решения проблем с УК немного расширен, например, портал «Дома Москвы» или «Наш город» (для Москвы и СПб). На этих сайтах есть общий рейтинг УК, а поданные жалобы находятся в общем доступе. Поэтому в интересах компании исправить замечания в скорейшие сроки.

Но на практике действенней и эффективней в этой области остаются государственные органы: жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Схема подачи обращений соответствует описанной выше методике.

Если отсутствует результат

Обычно, чтобы действия управляющей компании изменились, достаточно предписания от жилищной инспекции или Роспотребнадзора.

Как заставить управляющую компанию работать, написав жалобуНо если указания этих органов не особо изменили положение, или государственные органы отказались оказать содействие, самое время идти в прокуратуру по месту нахождения организации.

Порядок написания не отличается от общего. Как и обычная жалоба, обращение в прокуратуру может быть коллективным. В письме прокурору нужно четко изложить все нарушения, а в завершении указать требование по устранению допущенных нарушений.

Важно, что перед жалобой прокурору, необходимо направить письмо руководителю УК с требованиями об устранении замечаний. Если ответной реакции в течение 30 дней не поступило, смело обращайтесь к прокурору.

О том, как привлечь управляющую компанию к выполнению своих обязанностей, смотрите в следующем видеосюжете:

Жалоба на адвоката в коллегию адвокатов от гражданина

Адвокатская коллегия сегодня значится как контролирующий орган, в компетенцию которого входит не только надзорные функции, но и право применения в отношении правозащитников определённых санкций.

При этих коллегиях действуют специальные наблюдательные советы, которые рассматривают обращения граждан, оказывают профессиональные консультации и практическую помощь. Поэтому каждое лицо имеет право обращаться сюда за обжалованием действий профессиональных защитников.

Далее будет в подробном виде рассказано, как правильно пожаловаться на адвоката.

Как подать жалобу

Коллегия адвокатов РФ значится как главный контролирующий орган, какому подчиняются все региональные адвокатские коллегии и прочие образования. Если профессиональный защитник допустил бездействие не уголовного характера, то обращаться необходимо именно в региональную палату.

Сделать это можно несколькими способами. Самый популярный — непосредственное обращение путём личного визита. У каждой палаты имеется свой официальный сайт, через который можно узнать реквизиты о конкретном образовании. Пожаловаться на адвоката в коллегию адвокатов можно только письменно с указанием на доказательства.

За нарушение адвокатской этики

Если бездействие либо прямое действие выражается в каком-либо нарушении, то описать в обращении нужно именно все фактические обстоятельства. Квалификацию действию/бездействию в претензии давать не следует, потому что такое обвинение может обозначаться как клевета.

Существует профильный федеральный закон, в котором подробно отражаются все основные полномочия и обязанности юристов.

Любое решение или действие защитника, идущее в разрез с указанными положениями, должны расцениваться именно как нарушение.

Что касается адвокатской этики, то данное понятие весьма условно, и лишний раз апеллировать данным термином не стоит. Такое обращение часто даёт обратный эффект для заявителя.

На бездействие

Бездействие заключается в непринятии никаких прямых действий, которое наносит вред (в любой форме) подзащитным или доверителям. Невыполнение своего долга либо отказ в оказании должной помощи так же расценивается как бездействие.

Об этих фактах нужно сообщать в адвокатскую коллегию или палату. Также следует отметить, что подать обращение в прокуратуру нельзя. У этого органа совершенно иное предназначение.

Обычно ими рассматриваются возражения на постановления государственных служащих или на соответствие законности различных законодательных актов.

Куда подать жалобу

Подать обращение или пожаловаться на правозащитника можно в адвокатскую коллегию, в которой он состоит. Эти данные можно легко уточнить на сайте Минюста. Если это не даст результатов, то пожаловаться можно в адвокатскую палату условного региона, либо в суд.

Последней инстанцией в данном случае будет именно суд — верховный суд региона, который может выносить обвинительный приговор и лишать правозащитников их статуса. Куда жаловаться на адвоката в зависимости от обстоятельств, можно узнать и на официальном сайте Минюста.

Как подать жалобу в суд

Пожаловаться можно и путём направления лично составленной претензии. Этот документ не носит официальный характер, поэтому он составляется в свободной форме. Перед тем, как написать ее, необходимо четко сформулировать все обстоятельства подачи такой жалобы. Подать ее можно по почте, либо лично доставить в палату. Решение по делу будет вынесено в кратчайшие сроки.

Вам будет интересно:  Дарение земельного участка родственнику: чтобы сделка не оказалась обременением

Как написать жалобу — образец

Обращение подаётся не в прокуратуру, а именно в адвокатское образование — коллегию или палату, в которой состоит специалист.

Образец жалобы в коллегию адвокатов на юриста составляется в свободной форме — каких-либо установленных бланков не имеется.

В описательной части указываются все фактические обстоятельства, а в просительной — привлечение работника адвокатуры к ответственности. Если это московский регион, то писать следует в адрес палаты г. Москва. Образец заявления можете скачать здесь.

Срок подачи претензии

Если обращение поступает в суд, то сделать это по общему правилу можно в течение 3-х лет, если только бездействие или действие не носит тяжкого характера. Если жалоба направляется в контрольный орган, то делать это нужно как можно раньше. Обязательные к соблюдению сроки не установлены.

Срок рассмотрения жалобы

В зависимости от случая. Адвокатское сообщество, как правило, немедленно реагирует на обращения о нарушении правил деятельности. Если постановление поступает из прокуратуры, то рассматривается она в течение 10-ти дней, если от рядового гражданина — в течение одного месяца.

Источник: http://classomsk.com/grazhdanskoe-pravo/zhaloba-na-advokata-v-kollegiyu-advokatov-ot-grazhdanina.html

Основания для претензий со стороны покупателя

Необоснованные жалобы в магазин рассмотрению не подлежат. Например, если в претензии будет написано «кассир был в плохом настроении» — такой документ не будет принят к рассмотрению. Поэтому, прежде чем писать претензию, необходимо изучить перечень законных оснований для составления жалоб. К ним относятся:

  • Грубость со стороны персонала торговой точки;
  • Обман покупателя (недовес продукции, неправильный расчет);
  • Некачественный товар;
  • Отказ в обмене или возврате бракованной продукции;
  • Несоответствие цифр на ценнике и в чеке;
  • Неправильное хранение товаров на полках магазина.

Это основной список причин для составления жалобы на магазин. Он может дополняться индивидуальными случаями. Рассмотрим самые распространенные причины недовольства покупателей.

Плохое обслуживание продавцом

Несомненно, с появлением крупных сетевых магазинов, и развитием конкуренции на рынке торговли, руководители стали уделять особое внимание имиджу торговой точки. Продавцы стали вежливее, факты обмана реже. Но в каждом правиле бывают исключения. Если при посещении магазина вы столкнулись с грубостью и хамством со стороны продавца, этот факт может послужить основанием жалобы на персонал.

Для начала, следует попытаться разрешить конфликтную ситуацию на месте, позвать администратора и объяснить ему суть претензии. Если администратор отказывается реагировать на обращение, необходимо потребовать жалобную книгу.

Часто персонал магазина пытается всячески избежать записи в жалобной книге и говорит о ее отсутствии. Покупателю следует знать, что отсутствие книги жалоб – это законное основание для обращения в органы Роспотребнадзора.

Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте.

Про особенности написания претензии на некачественное оказание услуг

также можно узнать, прочитав здесь.

Кроме хамства со стороны продавца, плохое обслуживание может выражаться и в недовесе, обсчете. В этом случае покупатель имеет право вернуть деньги, которые взяли с него обманным путем.

Недовольство товарами

Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.

В случае обнаружения факта продажи просроченных продуктов, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.

При требовании возврата денег, персонал торговой точки может запросить чеки на продукцию, однако покупатель должен помнить, что отсутствие чека – не повод для отказа в замене некачественного товара или возврате денежных средств.

Если руководство магазина не отреагировало на претензию с требованием возврата денег за товар, покупатель может обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо возврата денег за покупку, можно потребовать компенсации морального вреда и упущенной выгоды.

Иногда, во время переговоров с персоналом магазина, проблему можно решить лишь одним упоминанием о жалобе в вышестоящие инстанции. Ведь ни одна торговая точка не заинтересована в незапланированных проверках и штрафах за нарушения.

Как написать и подать документ?

Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы:

  • В тексте не должна присутствовать ненормативная лексика. В случае нарушения данного правила, заявителя могут привлечь за оскорбления, которые были выражены в неприличной форме, и наказать штрафом от 4 до 20 базовых единиц;
  • Жалоба не должна носить заведомо ложный характер. За это покупатель также может понести наказание в виде штрафа за клевету;
  • Желательно, чтобы факты нарушения были как-то подтверждены. Это может быть фото- или видеосъемка, чек на товар, результат экспертизы. Все доказательства следует прикрепить к жалобе;
  • При написании требований, нужно опираться на ссылки закона (в основном это статьи закона №2300-1 О защите прав потребителей).

Если письмо передается лично через секретаря директора магазина или канцелярию государственного учреждения, оно должно быть составлено в 2 экземплярах. Один из которых остается на руках заявителя с отметкой о принятии.

Также жалобу можно передать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Чек об отправке и копию описи следует сохранить до получения официального ответа. Во многих магазинах есть электронная почта, куда потребители могут направлять свои претензии.

Претензия, переданная в магазин по электронной почте, не будет являться официальным документом.

Что касается государственных надзорных и правоохранительных органов, то письмо с жалобой на магазин в данные структуры можно передать в электронном виде через сайт госуслуг или на официальных порталах подразделений ведомств.

Проще всего написать жалобу, используя готовый шаблон. Рассмотрим пример составления жалобы на имя директора торговой точки.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

, советуем ознакомиться с этим материалом.

Образец письма директору

Письмо на имя директора, как и жалоба на магазин в любую другую инстанцию, будет состоять из нескольких основных частей:

  1. Шапка документа.
  2. Наименование.
  3. Вступительная часть.
  4. Суть претензий.
  5. Требования.
  6. Список приложений.
  7. Подпись и дата.

В шапке документа указывается наименование организации, куда направляется жалоба (в данном случае название магазина), ФИО руководителя, ФИО и контактные данные заявителя. Далее пишется наименование (жалоба или претензия).

Во вступительной части следует указать обстоятельства, которые предшествовали конфликтной ситуации, например: «Х числа ХХ месяца ХХХХ года в Х:ХХ я зашел в магазин «Березка» за молоком».

Следующий шаг – изложение сути претензии. Все нарушения прав потребителя желательно подкрепить доказательствами или ссылками на законы. Далее следует прописать требования (это может быть возврат денег, обмен товара или наказание виновных лиц).

Документ доступен для скачивания

После основной части нужно сделать опись всех дополнительных материалов, приложенных к заявлению (фото- или видео, копии чеков, гарантийный талон). В конце обращения ставится подпись и дата.

Фиксация в книге жалоб

Книга жалоб (в оригинале она должна называться книга отзывов и предложений) должна быть в любом учреждении, которое оказывает услуги населению (ПП РФ №55, ФЗ №2300-1). Магазины не являются исключением. Кроме того, книга должна быть в свободном доступе, то есть находиться на стенде с документами.

Любой покупатель, который остается недоволен товаром или качеством обслуживания, может оставить в этой книге свой отзыв, при этом сотрудники торговой точки не должны препятствовать составлению жалобы.

Отказ в предоставлении жалобной книги может повлечь наказание в виде штрафа от 1000 до 10 000 руб.

Итак, для того, чтобы оставить обращение в книге жалоб, нужно обратиться к продавцу или администратору магазина с просьбой предоставить данный документ. На первой странице книги должны быть написаны реквизиты руководства магазина и надзорных органов. Их, на всякий случай, нужно записать или сфотографировать на телефон.

Жалоба пишется на свободном листе с изложением сути и требований. По истечении 5 дней, руководство магазина должно дать ответ на претензию. Он пишется на оборотной стороне листа, где была оставлена жалоба. Если в установленные сроки ответ не появился, то для последующего обращения в надзорные и правоохранительные органы, с листка претензии из книги жалоб нужно будет снять копию или хотя бы сфотографировать его.

С копией претензии можно обратиться в вышестоящие инстанции для дальнейшей защиты прав.

Куда еще можно обратиться?

В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

Стоит отметить, что полномочия у ведомств разные. Если человек намерен вернуть свои деньги за покупку, то ему стоит обратиться в суд.

В случае если ему нужна комплексная защита с проведением экспертизы и представлением его интересов в суде, то нужно писать заявление в общество по защите прав потребителя. Если потребитель хочет оградить других людей от покупки некачественного товара или наказать недобросовестного продавца, то ему нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Заявление в Роспотребнадзор должно носить претензионный характер (то есть перед его подачей необходимо написать претензию в магазин). Однако это правило не распространяется на заявления о продаже в продуктовых магазинах просроченных товаров, которые могут нанести вред жизни и здоровью потребителей.

Также для защиты своих прав можно написать заявление в правоохранительные органы.

Более подробно о том, как подается жалоба на магазин в Роспотребнадзор

, можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру – это весьма эффективный способ защитить свои права и наказать магазин за незаконные действия. При составлении жалобы в данное ведомство, следует придерживаться общих правил написания подобных заявлений. К обращению нужно будет приложить доказательства своей позиции и иные документы, относящиеся к сути дела.

Письмо с жалобой на магазин можно передать лично, при посещении ближайшего отделения, по почте или через интернет.

Ответ на обращение должен поступить не позднее, чем через месяц после принятия заявления. По факту обращения в магазине будет проведена прокурорская проверка.

По итогам проверки виновные лица наказываются по закону, на руководство предприятия выносится постановление на исполнение требований по претензии покупателя (если требования обоснованы).

Заключение

Основания для написания жалобы на магазин могут быть разные. Однако, прежде чем обвинить продавца или провизора, нужно тщательно разобраться в ситуации и несколько раз проверить, действительно ли присутствует вина торговой точки.

В случае если вина магазина доказана, не стоит бояться бюрократических проволочек. Нужно сразу вставать на защиту своих прав. Так вы спасете не только свои сбережения, но и защитите других покупателей от недобросовестных продавцов и поставщиков товаров.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд

(Проголосуй первым!)

Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!

Позвоните на горячую линию: 8 (495) 131-95-79.

Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»Защищаемся от недобросовестного продавца: как написать претензию на некачественный товар (образец прилагается)Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Общие моменты

Некоторые ошибки, допущенные следователем, вполне могут быть устранены им самим в ходе проведения мероприятий по расследованию дела.

Но иногда они не справляются с обязанностями или впрямую совершают незаконные действия. В этом случае лицо, чьи права оказались нарушены, может подать жалобу.

Представляет собой жалоба обращение, в котором выражаются требования об устранении нарушений, допущенных должностным лицом (следователем).

Такое заявление обязательно должно быть обоснованным и содержать необходимые доказательства и ссылки на нормативно-правовые акты.

Замечание. В некоторых ситуациях сбор доказательств может существенно затрудняться.

Например, жалоба на следователя за давление часто остается без внимания именно по причине того, что пострадавшее лицо не может собрать необходимые подтверждающие действия доказательства.

Так доказать факт запугивания обвиняемого очень сложно. В таких случаях следует пользоваться помощью профессиональных адвокатов.

Законодательная база

Право подавать различные обращения гражданам предоставлено Конституцией РФ. Оно не может ограничиваться.

Однако, следует при обращении с жалобой на следователя, учитывать нормы, установленные в УПК и некоторых Федеральных законах, например, ФЗ «О прокуратуре».

В частности, они устанавливают список лиц, которые могут являться заявителями, сроки рассмотрения жалоб и т.д.

Куда подать

Подавать жалобу на следователя можно как непосредственно его руководителю, так в прокуратуру или следственный комитет.

Обычно начинается попытка устранить нарушения или отменить незаконные постановления именно с обращения к руководителю следственного органа, который проводит расследование по конкретному делу.

Лишь затем подаются жалобы в прокуратуру и СК. Но законодательство не запрещает одновременную подачу жалоб сразу во все инстанции, хотя такие действия не всегда будут обоснованы.

Впрочем, если необходимо существенно сократить сроки устранения нарушений, то это может быть верным решением.

Если жалобы в прокуратуру, следственный комитет и руководителю следственного органа не дают результата или просто игнорируются, то можно обратиться с исковым заявлением в суд.

В каких случаях возможно

Законодательство практически не ограничивает ситуации, в которых может быть подано обращение в государственные органы.

Фактически же подача жалобы должна иметь под собой определенные основания, иначе она никакого результата не даст, а время будет истрачено в пустую.

Рассмотрим, в каких ситуациях имеет смысл жалоба на неправомерные действия следователя или его бездействия:

 Игнорируются важные доказательства имеющие непосредственное отношение к делу информация или факты 
 Виновное лицо смогло избежать наказания из-за неправомерных действий (бездействия) следователя 
 Следователь своими действиями (бездействием) повлиял на решение по делу или было допущено целенаправленное вмешательство с целью оказания влияния на судебное решение 
 Оскорбление чести и достоинства участника процесса допущенное следователем 
 Действия следователя привели к тому что персональные данные одного из участников дела были разглашены или оказались нарушены его гражданские права

На практике наиболее частой причиной для обращения с жалобой становится отказ в возбуждении дела или прекращение уголовного преследования по надуманным или фиктивным основаниям.

Кто имеет право

Право подачи жалобы на следователя существует у всех участников дела, а также у их представителей.

Если лицо не является участником дела, то его интересы и права действиями следователя не могут быть затронуты, а значит и право на подачи жалобы ему не требуется.

Законодательство разделяет всех участников процесса на три категории и устанавливает конкретный список лиц, входящий в каждую из них, приведем эту информацию в следующей таблице:

 Категория участников дела Список лиц, относящихся к конкретной категории участников дела 
 Обвинение Потерпевшие, обвинители, представители следственного органа, прокуратуры, суда 
 Защита Обвиняемый, подозреваемый, ответчик, защитник 
 Лица, способствующие правосудию Свидетели, понятые, эксперты, переводчики

Видео: как грамотно подать заявление в прокуратуру

Как написать жалобу на следователя

Законодательством допускается подача жалоб в устной и письменной форме. Но первый вариант обычно не приводит к реальным действиям, направленным на устранение нарушений и решения возникших проблем.

Лучше сразу подготовить и подавать жалобу в письменном виде, если конфликт перешел в стадию, когда решить вопрос с самим следователем не удается.

Обязательно следует подойти внимательно к составлению текста заявления и особенно к основаниям подачи жалобы.

Они должны быть обоснованными на фактах, доказательствах или нормах законодательства. Простого мнения заявителя для принятия правильного решения будет явно недостаточно.

По возможности следует подготавливать жалобу совместно с опытным адвокатом, который поможет учесть в ней особенности конкретной ситуации, приведет ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, а при необходимости окажет содействие в сборе доказательств.

На бездействие в прокуратуру

Часто следователи просто бездействуют, в результате права участника дела оказываются нарушенными.

В этом случае наиболее эффективным способом влияния является подача жалобы в прокуратуру. Согласно законодательству, она должна быть рассмотрена в 3-дневный срок, а заявителю по результатам должен быть отправлен ответ.

Иногда этот срок может быть увеличен до 10 дней, например, если потребовалось истребовать материалы.

Важно! Прокуратура не принимает жалобы по вопросам, на которые уже был предоставлен ответ. Если решение не устроило заявителя, то он может его обжаловать в вышестоящий орган.

Основной плюс подачи жалобы в прокуратуру — быстрое принятие решения. В некоторых ситуациях высокая скорость реагирования оказывается крайне важной.

Руководителю следственного органа

Жалоба на следователя руководителю соответствующего органа может быть подана с самыми разными требованиями, например, при необходимости отмены решения об отказе в возбуждении уголовного дела.

Руководитель следственного органа обязан рассмотреть жалобу и принять решение о ее удовлетворении (полностью или частично) или об отказе в требованиях. В любом случае заявителю отправляется мотивированный ответ.

На практике обращение к руководителю следственного органа с жалобой на подчиненных сотрудников обладает довольно низкой эффективностью.

Иногда лишь в ситуации, когда одновременно направляется жалоба в прокуратуру может удастся добиться необходимых действий.

Такой подход является вполне законным и при определенных ситуациях способен ускорить решение вопроса.

В центральный аппарат СК

Обращение с жалобой в центральный аппарат следственного комитета в некоторых ситуациях имеет высокую эффективность, особенно если подача заявления руководителю следственного органа ни к чему не привела или жалоба была вообще проигнорирована.

Обратиться в СК можно как с помощью подачи «бумажного» документа, так и используя электронные сервисы на сайте.

Даже обращаясь через электронные сервисы обязательно нужно указывать Ф.И.О. и адрес. В противном случае жалоба может быть оставлена без рассмотрения.

Если подать жалобу в следственный комитет до обращения к руководителю соответствующего следственного органа, то она будет перенаправлена соответствующему адресату в течении 7 дней.

Иск в суд

Подача иска в суд оказывается весьма эффективным способом защиты прав, но необходимо понимать, что рассматриваться дело в судебном порядке будет довольно долго, а срок решения проблемы может иметь огромное значение при разбирательстве по уголовному делу.

Подавать в суд имеет смысл в случае, если:

  Жалобы, направленные в СК и прокуратуру, были проигнорированы 
 Следователь игнорирует решения принятые следственным комитетом или прокуратурой 
 Разбирательство по жалобам не дало результатов

Образец написания

Образец жалобы на действия (бездействия) следователя можно скачать здесь. Его рекомендуется использовать в качестве шаблона.

Это позволит избежать различных ошибок и неточностей при самостоятельной подготовке документа.

Однако просто заполнить документ своими данными недостаточно. Обязательно надо учесть все обстоятельства конкретного дела и допущенного нарушения, иначе на жалобу будет дан отказ.

Рекомендуется любую жалобу составлять с привлечением опытного адвоката, хотя этот вопрос не является сложным.

Но самостоятельно, не всегда удается изложить правильно описание всех фактов и обстоятельств, в результате которых права заявителя оказались нарушены.

Правильно составленная жалоба позволяет быстрее и проще добиться необходимых действий и устранения нарушений.

Куда можно обратиться с жалобой на непрофессионализм адвоката

Жалоба подается в тех случаях, когда клиент остается недовольным работой своего защитника. Об этом говорится в Кодексе профессиональной этики адвоката.

Большинство подобных обращений так и остаются без рассмотрения. Все потому, что они отправляются не тому адресату. Часто люди, желающие добиться справедливости, обращаются с жалобами в полицию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Сразу стоит уяснить, что данные государственные органы не занимаются решением таких дел.

На данный момент жители России могут пожаловаться на бездействие или непрофессионализм специалиста в области адвокатского дела в две инстанции:

  • адвокатская палата;
  • суд, занимающийся гражданскими делами.

Отправленные в эти органы жалобные письма, которые грамотно составлены и обоснованы, обязательно будут рассмотрены.

Веские поводы для написания заявления

Жалоба на адвоката в адвокатскую палату или в суд отправляется лишь при наличии веского повода. Ее имеет право оформить человек, которому приходилось обращаться за помощью юридического характера к лицу, руководствующегося в своих действиях статьей 26 закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Она будет принята на рассмотрение в случае наличия одного из следующих оснований:

  • нарушение требований несовместимости;
  • нарушение правил адвокатской этики;
  • разглашение адвокатской тайны;
  • невыполнение прямых обязанностей;
  • невыполнение решений, принятых органами адвокатского самоуправления.

Достаточно всего одного повода, чтобы начать дело против адвоката, который не смог качественно выполнить свою работу.

Правила оформления претензии в адвокатскую палату

В инстанции, куда планирует обращаться заявитель, ему могут предложить образец жалобы на адвоката в адвокатскую палату, на основе которой он напишет собственное письмо. Оно должно подаваться лично или законным представителем. Чтобы с его рук была принята претензия, ему необходимо будет предоставить доверенность, подписанную у нотариуса.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Одна должна находиться в адвокатской палате, а другая остается у заявителя. Важно, чтобы на второй копии имелась пометка о ее принятии.

Жалоба на действия адвоката или юристов, которые не оказали своему клиенту необходимую поддержку, составляется по следующему плану:

  • Сначала необходимо указать название адвокатской палаты, куда будет отправлено жалобное письмо.
  • Далее следует написать личные данные заявителя, который подает жалобу на адвоката. Необходимо указать наличие у него адвокатского образования и принадлежность к палате.
  • После идет написание личных данных доверителя заявителя. Нужно не забыть указать место жительства этого лица или название организации, если она принимает участие в подаче жалобы.
  • Следующими пишутся личные данные должностного лица, который направляет сообщение или представление. А также следует указывать название и адрес органа государственной власти, задействованного в процессе.
  • Затем указываются личные данные адвоката, в адрес которого направляется жалоба, и наличие у него соответствующего образования. Следует приписать к данному пункту информацию о реквизитах соглашения о предоставлении юридических услуг конкретным лицом.
  • Детальное описание совершенных действий или бездействий адвоката, которые являются прямым доказательством нарушения им своих профессиональных обязанностей.
  • Указание причин, из-за которых заявителю пришлось обратиться с жалобой. Следует упомянуть свои требования и доказательства, подтверждающие вину адвоката.
  • Последним указывают список документов, которые будут прилагаться к оформленному заявлению.

В самом конце жалобы следует поставить текущую дату и подпись.

С помощью своего обращения клиент, который остался недоволен работой адвоката, может добиться такого результата:

  • предупреждение специалиста;
  • замечание в его сторону;
  • лишение профессионального статуса.

Образец жалобы на адвоката

Окончательное решение будет напрямую зависеть от тяжести правонарушения лица, из-за которого было открыто новое дело.

Процесс обжалования действий адвоката в суде

Если адвокатская палата не помогла заявителю решить проблему, то придется обращаться с ней в суд. Подача жалобы осуществляется по месту нахождения ответчика. Подобные случаи обжалуются в течение трех лет.

Правила составления жалобного письма в суд такие же, как и при оформлении претензии

в адвокатскую палату. Единственное различие имеется лишь в пункте, где заявитель указывает свои требования.

В случае с судом у него есть возможность потребовать возмещение материального ущерба и компенсацию за нанесение морального вреда. При предоставлении веских доводов эти требования будут одобрены.

В качестве документации, которая может помочь суду принять верное решение в пользу заявителя, рекомендуется представлять договора с адвокатом и квитанции, подтверждающие факт перечисления денег за предоставленные им юридических услуг.

Сроки рассмотрения жалобного обращения

Обращение с жалобой в сторону адвоката рассматривается органами в течение десяти дней. За это время оно должно быть рассмотрено и принято или же отправлено заявителю с просьбой внести корректировки в соответствии с имеющимися требованиями. Если жалоба окажется принятой, то дело по ней будет открыто в течение двух ближайших месяцев.

Эффективность жалобы

Практика показывает, что грамотно оформленные жалобы в адрес адвокатов, которые халатно относятся к своим прямым обязанностям, практически всегда имеют положительный исход для заявителя. Такой результат получается и во время досудебного, и судебного разбирательства. Но нужно понимать, что одобрительный ответ недовольному клиенту стоит ожидать лишь в том случае, если он смог документально подтвердить непрофессионализм адвоката, занимавшегося его делом. При других обстоятельствах жалоба вряд ли будет принята на рассмотрение госорганами.

Кто обеспечивает исполнение решения суда?

Суд является инстанцией, которая выполняет исключительную функцию по принятию взвешенного решения.

Но все принятые и утвержденные решения должны быть исполнены. Исполнительные функции исполняются различными учреждениями. В той части, которая касается взысканий, данная функция является прерогативой ФССП. Федеральная служба содержит целый штат судебных приставов, которые собственно и приводят в действие решения суда.

Обратиться к приставам за алиментными взысканиями можно в двух случаях:

  1. Имея на руках мировое соглашение по выплате ежемесячного пособия, которое было подписано обеими сторонами и заверено нотариусом.
  2. При наличии исполнительного документа, который был выдан правосудным органом после рассмотрения алиментного иска.

На основании любого из документов заводится дело по исполнительному производству. К каждому делу прикрепляется один конкретный судоисполнитель. На протяжении всего времени взысканий работники могут меняться, но каждый последующий отвечает за его исполнение в полной мере.

Судоисполнитель, чтобы взыскать долг по алиментам, имеет право применить следующие меры:

  1. Назначить штрафные санкции за несвоевременное исполнение обязательств.
  2. Конфисковать имущество неплательщика.
  3. Арестовать банковские счета.
  4. Наложить запрет на выезд за границу или перемещение в пределах РФ.
  5. Приостановить действие водительского удостоверения.
  6. Инициировать судебное разбирательство по поводу злостного уклонения от уплаты алиментных обязательств.

Конфискованное имущество может реализовываться приставами, а вырученные суммы направляются на оплату скопившихся задолженностей.

Что предпринять, если решение суда не исполняется?

Не все предписанные функции судоисполнителями исполняются в полной мере. Зачастую это связано с чисто человеческим фактором, а именно нежеланием усердствовать. Нередки и случаи, когда пристав уличается в договоренности с алиментоплательщиком, в результате чего он не проявляет никакого рвения к удержаниям долговых сумм.

Что делать, если бывший муж не платит алименты, а приставы просто бездействуют?

Когда все факты того, что приставы бездействуют по взысканию алиментов налицо, то следует обратиться с жалобой. Чтобы понять, куда жаловаться,  следует знать иерархическую лестницу данной процедуры:

  1. Начинать следует всегда с самого судоисполнителя. С ним можно поговорить, задав ему интересующие вопросы, о том, почему происходит задержка. Алиментополучатель также вправе потребовать письменных объяснений от работника. И хотя такая мера не имеет серьезных шансов на то, что ситуация изменится, все же данная бумага будет не лишней при переходе на следующую ступень жалоб.
  2. На следующем месте по значимости, а соответственно и по результативности стоит обращение к непосредственному начальнику халатно исполняющего обязанности работника. Также можно обращаться к начальнику данного отдела. Данная мера равноценна, так как начальник все равно перенаправит документ на начальника исполнителя, но, с другой стороны, будет извещен о том, что происходит. Хоть эта мера и малоэффективна, она дает дополнительный козырь – при обращении выше можно будет доказать, что все иные меры были предприняты.

Главное, чтобы получатель проявлял адекватность по отношению к оценке работы судебных приставов, не любая работа может иметь мгновенный результат.