Оценка ущерба после залива квартиры: порядок действий, составление акта

Порядок действий после залива квартирыЧто делать после залива квартиры соседями сверху? – Соблюдать определённый порядок действий. Знание его этапов и их выполнение – гарантия возмещения ущерба в суде, если до этого дойдёт дело. Первое, что испытывает потерпевший, – стресс, из-за которого точное соблюдение всех пунктов затруднительно. Поэтому запомните правило: при обнаружении потоков воды и увлажнений потолка либо стен в целях безопасности отключите электричество, поднимитесь к жильцам сверху и позвоните юристу.

Многолетний опыт ведения дел, касающихся затопления жилых помещений показал: чем раньше пострадавшая сторона обратится за квалифицированной помощью, тем выше вероятность получения компенсации за испорченное имущество. Для удачного решения вопроса важно всё:

  • документирование ситуации (составление актов, претензий, исков);
  • поиск независимых экспертов (для подготовки строительно-технических, товароведческих (оценка ущерба) заключений специалистов);
  • ведение переговоров с возможными виновниками (собственниками квартиры, жильцами, в случае найма ими жилого помещения, представителями управляющей компании или организации, монтирующей систему водоснабжения на верхнем этаже).

Я решу конфликт, не затягивая его сроки, помогу взыскать причинённый ущерб и отстою ваши права и интересы в рамках действующего законодательства.

Содержание

Порядок действий при затоплении квартиры

Оценка затопления квартиры – важный этап на пути получения возмещения ущерба с виновника. Для оценки ущерба от затопления необходимо произвести экспертизу затопления в оценочной компании, поскольку «акта о заливе» составленного эксплуатирующей организацией будет недостаточно, а определять размеры ущерба затопления, эксплуатирующая организация права не имеет. Проведя оценку ущерба затопления в независимой экспертизе «Графо» Вы получите грамотный отчет и подробную консультацию по вопросам возмещения ущерба затопления квартиры.

Затопили соседи что делать?

Порядок действий при затоплении квартиры.

Если у Вас произошло затопление квартиры по вине соседей, то Вам придется в первую очередь решить для себя, будите ли Вы производить ремонт квартиры за свой счет, либо ущерб затопления квартиры будет возмещаться виновником происшедшего.

1. Извещение виновников затопления квартиры о происшествии залива

Вне зависимости от того, какое решение Вы примите, необходимо информировать соседей о произошедшем затоплении квартиры. По меньшей мере, Вы напомните им, что необходимо быть бдительней. А при благоприятном стечении обстоятельств соседи сами предложат устранить последствия произошедшего затопления.

2. Принятие концептуального решения по вопросу затопления квартиры

В том случае если Вы решили производить устранение ущерба затопления квартиры самостоятельно, без привлечения соседей к участию в нем, Вы можете смело начинать ремонт, но знайте, что если вдруг в дальнейшем Вы решите потребовать с них полную, или частичную компенсацию ущерба затопления, сделать это будет чрезвычайно сложно и практически невозможно.

Безусловно, хорошие отношения с соседями дорогого стоят, и вполне возможно, что ремонт в квартире был давно запланирован, и затопление в квартире явилось толчком к тому, чтобы наконец-то его начать. Но может случиться так, что как по закону подлости ремонт в квартире был только что произведен, и второй раз выкладываться за него Вы не планируете, либо вообще не считаете, что должны платить за ущерб от затопления, причиненного Вам соседями.

Для устранения повреждений за счет денежных средств виновника необходимо быть готовым ко всем возможным трудностям. Для этого потребуется подготовить все необходимые документы, грамотно произвести оценку ущерба от затопления, или экспертизу затопления и юридически верно представить свои интересы.

Подготовка к оценке затопления

Для грамотного представления своих интересов после затопления квартиры необходимо соблюсти все пункты представленного ниже плана действий.

3. Фиксация факта затопления эксплуатирующей организацией(составление Акта о затоплении квартиры).

Для начала необходимо вызвать эксплуатирующую организацию, для фиксации самого факта затопления квартиры. Представители эксплуатирующей организации должны составить Акт о затоплении квартиры, в котором указываются все повреждения, обнаруженные комиссией в момент залива.

4. Подготовка документов для проведения оценки затопления

После составления Акта о затоплении эксплуатирующей организацией, не следует спешить с проведением независимой экспертизы затопления квартиры. Необходимо выждать определенный срок. Как правило, это не менее двух недель, а лучше месяц. Это необходимо для проявления всех следов и повреждений, вызванных затоплением.

Это время не стоит терять даром. За этот период необходимо подготовить документы, которые потребуются сметчикам независимой экспертизы затопления для расчета ущерба от залива, а также формирования отчета об оценке ущерба. Для этого необходимо найти, либо заново получить копию поэтажного плана квартиры и экспликацию с указанием площадей всех помещений квартиры. Возможно, что для оценки ущерба будет достаточно иного документа, подтверждающего действительные площади помещений квартиры.

Также необходимо подготовить документы, подтверждающие право владения квартирой, так как заказать оценку ущерба после затопления и экспертизу затопления квартиры имеет право только ее юридический собственник.

Для проведения осмотра в отсутствии юридического собственника квартиры, необходимо подготовить рукописную доверенность в произвольной форме, в которой собственник квартиры доверяет представлять свои интересы лицу, присутствующему на осмотре. А также копию документов удостоверяющих личность собственника затопленной квартиры (Паспорт).

5. Фиксация новых следов затопления квартиры эксплуатирующей организацией (дописать ранее не указанные повреждения в Акт о затоплении квартиры).

Зачастую, за срок ожидания, следы от затопления квартиры становятся значительнее, или проявляются в большем объеме, нежели те, что описаны в Акте о затоплении составленном ДЭЗом.

В таком случае необходимо повторно вызвать сотрудников эксплуатирующей организации, чтобы дописать не указанные ранее повреждения в Акт о затоплении.

6. Обращение в независимую экспертизу затопления квартиры для согласование даты и времени проведения осмотра затопления квартиры.

После подготовки всех документов, необходимо обратиться в профессиональную оценочную организацию «Графо» и договориться о проведении оценки затопления. Для этого нужно определиться с удобными для обеих сторон датой и временем проведения осмотра затопления квартиры независимыми экспертами.

7. Уведомление виновника о дате, времени и месте проведения осмотра затопления

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении осмотра затопления. Как правило, уведомление производится телеграммой. Телеграмма отправляется с уведомлением о ее вручении, а также на почте делается заверенная копия телеграммы. Эти, а также платежные документы (квитанции) также будет необходимо приобщить к делу.

Порядок уведомления виновника телеграммой

Оценка ущерба от затопления

8. Проведение осмотра затопления квартиры представителем независимой экспертизы

В назначенный день и время по указанному адресу специалист независимой экспертизы «Графо» проводит осмотр затопления квартиры. После составления акта осмотра специалист принимает у Вас все необходимые документы и удаляется для проведения требуемых расчетов и определения величины причиненного ущерба от затопления.

9. Подготовка и формирование отчета об оценке затопления квартиры представителем независимой экспертизы

В течение десяти рабочих дней специалисты независимой экспертиза «Графо» подготавливают отчет об оценке ущерба от затопления. Отчет об оценке затопления квартиры должен соответствовать необходимым требованиям, а организация, составляющая его, должна обладать определенным перечнем документов, подтверждающих право заниматься оценочной деятельностью.

Независимая экспертиза «Графо» находится на рынке оценки ущерба с 1992 года. Наши грамотные специалисты обладают всеми необходимыми документами. Эксперты независимой экспертизы «Графо», являются членами соморегулируемых организации, а их ответственность застрахована.

10. Получение отчета об оценке затопления квартиры в офисе независимой экспертизы «Графо»

После того, как отчет об оценке ущерба от затопления квартиры будет подготовлен, его необходимо забрать в офисе независимой экспертизы «Графо». Помимо отчета необходимо также получить платежные документы, подтверждающие факт оплаты услуг оценки затопления квартиры.

Действия после проведения экспертизы затопления

11. Повторное обращение к виновнику затопления для урегулирования вопроса в досудебном порядке

После проведения всех выше описанных мероприятий по организации и проведению независимой экспертизы затопления, необходимо, собрать все документы, подтверждающие величину ущерба от затопления и еще раз обратиться к виновникам затопления, чтобы постараться решить вопрос полюбовно. Поскольку, помимо уже понесенных затрат, к величине ущерба затопления, добавятся еще и стоимость услуг юриста ведущего ваше дело, и судебные издержки, после признания его вины в суде.

Вам также выгодно решить данный вопрос полюбовно, поскольку судебные тяжбы могут продолжаться достаточно длительный срок, а это в конечном итоге Ваше время нервы и деньги.

12. Обращение в суд и взыскание полной величины ущерба от затопления квартиры с виновника залива.

В случае невозможности полюбовного решения разногласий с виновником затопления квартиры необходимо подавать в суд. При невозможности, или нежелании заниматься ведением дела самостоятельно, возможно привлечение юриста, стоимость услуг которого будет необходимо также приобщить к общей сумме иска.

Смотрите также

Порядок действий при затоплении квартиры — Подробно

На что обратить внимание при протечке воды в квартиру

Инструкция по оценке ущерба от залива квартиры

Возмещение ущерба от залива квартиры

Страхование квартиры от затопления

Оценка рыночной стоимости квартиры

Ситуации, при которых необходимо оценивать ущерб от залива или затопления помещения

  • вашу квартиру или офис затопили соседи по своей вине или вине эксплуатирующих служб;
  • протекла крыша или нарушилась герметичность стены;
  • произошел пожар по вине соседей или арендаторов;
  • случились другие аварии недвижимости (например, появились трещины при перепланировке);
  • все вышеперечисленное случилось по вашей вине, но с вас требуют ничем не обоснованные суммы;
  • необходима встречная экспертиза для защиты вашей позиции в суде;
  • вы уже судитесь с противоположной стороной и хотите привлечь независимую экспертизу для квалифицированной оценки ущерба.

Порядок действий при заливе квартиры или затоплении помещения

1. Вызовите работника эксплуатационной организации (ДЭЗ) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд); 2.Работников ДЭЗ следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий; 3. При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее; 4. После проявления всех следов аварии вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате); 5. Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы.

Процедура оценки ущерба от залива квартиры или затопления.

  • спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность необходима только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является, например, некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;
  • до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений, никто составлять смету по акту ДЭЗ не будет;
  • звоните нам;
  • далее мы обсуждаем с вами стоимость и сроки наших работ (50% оплаты вы вносите в день проведения экспертизы у себя дома, остальные 50% — при получении отчета);
  • намечаем удобную для вас и эксперта дату осмотра;
  • вы приглашаете на осмотр противоположную сторону в письменной форме минимум за три рабочих дня телеграммой (с уведомлением о вручении);
  • далее мы приезжаем и проводим осмотр (в зависимости от объема работ, это может занять от одного часа до трех) и фотографирование объекта, к моменту осмотра Вам необходимо иметь копию поэтажного плана, экспликацию и акт эксплуатационной организации;
  • на месте осмотра составляется акт осмотра, в который при необходимости вносит свое мнение и представитель противоположной стороны;
  • далее нами проводится работа по определению ущерба, нанесенного вашим помещениям (в зависимости от объема работ, это может занять от 5 до 10 дней);
  • составляется смета на стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению недостатков (на основании государственных и рыночных расценок на работы и стоимости материалов, взятой из ваших чеков, квитанций или рыночных цен);
  • в большинстве случаев требуется именно составление смет на ремонт, поскольку при оценке ущерба требуется учитывать износ поврежденных конструкций и материалов, что ведет к лишней работе и уменьшению суммы ущерба, так что даже в большинстве оценочных организаций данными делами занимаются сметчики;
  • при составлении смет стоимость материалов рассчитывается по рыночным ценам, поэтому пригодились бы сохраненные вами чеки и квитанции с наименованием и фирмой производителем данных материалов, а вот расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами пересчета, выпускаемыми центрами ценообразования (в Москве МЦЦС), таким образом, стоимость работ получается несколько ниже реальной (кстати говоря, конечная цифра зависит от квалификации и опыта сметчика), но это сложившаяся в судах практика и искусственное увеличение стоимости ремонта может привести к проигрышу дела в суде;
  • далее вы можете на основании нашего экспертного заключения требовать возмещения ущерба с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд;
  • стоимость экспертизы, судебные издержки и ущерб вам оплатит виновник (при признании его вины судом).

Что можно и что нежелательно делать

  • с юридической точки зрения можно делать ремонт помещения сразу после получения на руки отчета о размере ущерба, с практической же точки зрения сначала убедитесь, что помещение окончательно просохло (2-4-недели), вода может задержаться, например, в пустотах плит перекрытий;
  • если вы соблюли все формальности, все документы (акт РЭУ, отчет и документы оценочной организации) в порядке, то суд наверняка признает вашу правоту;
  • если в процессе судебного разбирательства вы уже провели ремонт, а сумма потребовалась значительно более крупная, то можно подать исковое заявление с данной суммой, обосновав его чеками, квитанциями и сметами организации, осуществлявшей ремонт, но победный исход в данном случае не гарантирован (если ответчик человек разумный, он может усомниться в ценах, и в свою очередь просить суд об экспертизе, а строители ваши, поверьте, наверняка накрутили цены).

Методика оценки ущерба

Итак, вы решили нанять экспертную организацию для составления сметы на ремонтно-восстановительные работы.

Первый этап — осмотр экспертом поврежденной отделки и имущества. По согласованию Заказчика и эксперта назначается дата и время. Дата осмотра должна учитывать время, необходимое для вызова телеграммой с уведомлением виновной стороны. Это три рабочих дня в Москве и пять рабочих дней, если телеграмма отправляется в Московской области. Чек и квитанция с уведомлением сохраняются предъявляются во время судебного заседания.

В процессе осмотра эксперт проводит фотосъемку повреждений, тщательно описывает их в акте осмотра. Подписи под актом осмотра ставит Заказчик, эксперт и представитель виновной стороны (если он является на осмотр).

Далее по этому акту специалист сметчик делает расчет ремонтно-восстановительных работ с учетом износа строительных материалов.

Все полученные данные — фотографии, акт осмотра, расчет износа строительных материалов и смета на ремонтно-восстановительные работы — оформляются в отчет, который помимо этого содержит статьи, поясняющие работу эксперта-сметчика.

Необходимые документы при оценке залива квартиры

Первый документ, который получает квартиросъемщик или владелец жилья, пострадавшего в результате залива — акт из эксплуатирующей организации (ДЭЗ или ЖЭК). В нем комиссия, состоящая из представителей эксплуатирующей организации перечисляет все повреждения, нанесенные отделке и имуществу.

Для корректной работы эксперта-сметчика и для укрепления позиции пострадавшей стороны до момента осмотра жилец должен получить выписку из технического паспорта здания — экспликацию БТИ. В ней указаны точные размеры помещений, не позволяющие двояко трактовать объемы повреждений.

Образец телеграммы — уведомления

Уведомление телеграфом

Г.Москва, ул.___________, д.___, корп.____, кв.__

Иванову Ивану Ивановичу

Просим Вас прибыть на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится день месяц год в ___ часов по адресу: г.Москва, ул.______, д.____, корп.___, кв._____, В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Взыскание ущерба после затопления

В последнее время, все больше людей обращаются в нашу компанию по вопросу взыскания ущерба или консультациям по возмещению материального ущерба судебными исполнителями. В нашей практике, при повреждении имущества в результате бытовых аварий в первую очередь (разумеется после калькуляция ущерба и оценки ущерба после залива или пожара) необходимо обратиться к адвокату или адвокатскую контору с просьбой о составлении иска о возмещении ущерба. Если же вы сами имеете юридическое образование или у вас есть хорошие знакомые или родственники юристы, то они помогут вам составить такой иск о материальном ущербе. Далее Вам необходимо подать исковое заявление о возмещении материального ущерба в суд. Иски размером до 50 000 рублей рассматриваются в упрощенном порядке мировыми судьями по месту ответчика. Если Ваша квартира застрахована, то полученная оценка ущерба недвижимости может послужить тем самым расчетом страхователя, на основании которого вы можете обращаться в страховую компанию. После подачи заявления о возмещении материального ущерба в страховую компанию, вы можете получить отказ в возмещении ущерба причиненного заливом или пожаром. Страховые компании крайне неохотно расстаются со своими деньгами, поэтому будут долго пытаться оттянуть срок выплаты по страховому случаю. Тогда вы имеете право составить жалобу на такую компанию. В современном мире, каждая страховая компания стремиться не запятнать свою репутацию и возместит вам ущерб.

Сотрудники нашей компании помогут оценить стоимость материального ущерба. Отчет об оценке ущерба квартиры при затоплении или заливе поможет вам попытаться решить проблему возмещения материального урона в досудебном порядке. Многие виновники изучив практику суда по возмещению ущерба охотно идут на досудебное возмещение и не затягивают сроки.

Дополнительная информация.

Если Вы не решились позвонить по телефонам, указанным на странице контактов и получить полную консультацию нашего специалиста, то, возможно, информация указанная ниже, сможет вам помочь.

Оценка ущерба от залива

  • Начало
  • Описание
  • Регламент
  • Документы
  • Акты
  • FAQ
  • Контакты
  • Заказ

Оценка ущерба от залива предоставляет пострадавшей стороне юридические основания для требования возмещения причиненного ущерба в судебном порядке, а также позволяет определить в денежном эквиваленте полученный при заливе ущерб.

Оценка ущерба также является эффективным инструментом при возникновении споров со страховыми компаниями относительно величины страхового возмещения поврежденного имущества.

Специалисты системы торгово-промышленных палат проводят оценку ущерба от залива по обращениям, как пострадавшей стороны, так и стороны, по вине которой произошел залив (в случае, если Вы считаете, что стоимость ущерба завышена).

Одним из самых важных действий после залива квартиры / помещения является вызов комиссии из организации по обслуживанию жилищного фонда (ДЕЗ, управляющая компания, ЖЭК, ЖСК, ТСЖ и т.д.) и составление акта осмотра квартиры, в котором указываются причины залива и фиксируются повреждения помещения и имущества.

В акте осмотра квартиры, помимо фиксации причин залива и повреждений, должна содержаться следующая информация:

— реквизиты организации, которая составила акт;

— дата и время составления акта;

— дата и время обнаружения залива;

— причина залива;

— адрес пострадавшей квартиры;

— полный адрес квартиры или помещения виновника залива;

— ФИО и адрес собственника пострадавшей квартиры;

— ФИО и адрес собственника помещения, из которого произошел залив.

Перед проведением оценочной экспертизы необходимо не позднее 3-х рабочих дней письменно (телеграммой с уведомлением о вручении или иным способом, которым можно подтвердить получение извещения) уведомить виновного в заливе о месте и времени проведении осмотра.

По окончании оценки заказчику предоставляется «Отчет об оценке», оформленный в соответствии с требованиями Федерального закона от 29 июля 1998 года №135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» , Федеральными стандартами оценки, Международными стандартами оценки. Данный отчет является юридически значимым документом и может быть использован в суде любой инстанции.

Регламент

Стоимость и порядок оплаты

• В соответствии тарифами организации 

• Безналичный, наличный варианты оплаты

Процедура

• Выезд оценщика для осмотра объектов оценки 

• Оценка ущерба для помещений (пожар, затопление и др.) 

• Расчет стоимости оценочных услуг на базе трудоемкости

Основание для отказа

• Не предоставление документов необходимых для оказания услуги

• Не произведена оплата/предоплата

Заказ услуги

Ваш запрос отправлен, спасибо за обращение.

Регистрация:

Физическое лицоЮридическое лицо

Заказ звонка

Ваш запрос отправлен, спасибо за обращение.

Задать вопрос

Ваш вопрос отправлен, спасибо за обращение.

Отправить еще вопрос.

* Сведения об услугах носят справочный характер и не являются публичной офертой. Условия оказания услуг устанавливаются конкретным договором между Заказчиком и Исполнителем.

Смотрите также

  • Оценка ущерба от кражи
  • Оценка ущерба, полученного вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы
  • Оценка ущерба, причиненного в результате незаконного использования различных видов интеллектуальной собственности

Почему необходима независимая экспертиза ущерба от залива

Для возмещения ущерба от залива через суд, собственнику потребуется официальный документ (заключение), который определит рыночную стоимость повреждений. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, таким документом является отчет об оценке рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ. В некоторых случаях собственник пытается использовать в суде для определения размера возмещения обычные сметы строительных компаний, однако такой подход не верный, так как согласно законодательству, сметы не подтверждают размера ущерба и такая доказательная база легко разрушается в суде.

Компании, осуществляющие оценочную деятельность по заливам квартир, должны иметь соответствующие разрешительные документы. Оценщик несет гражданскую и уголовную ответственность за необъективные оценки ущерба от затопления квартиры.

При расчете размера ущерба от залива, оценщик учитывает целый рад факторов, такие как: рыночную стоимость поврежденного имущества, затраты на покупку материалов для ремонта, рыночную стоимость ремонтно-восстановительных работ.

Порядок действий при заливе:

1. Вызвать специалистов эксплуатирующей организации помещения (квартиры), при возможности и виновника залива для составления акта осмотра повреждений в результате залива (Акт осмотра Залива), подтверждающего факт причинения ущерба имуществу.

2. Проверить точность описания, площади и размера повреждений отделки помещения (квартиры), имущества, мебели и бытовой техники в Акте осмотра.

3. Получить оригинал (заверенную копию) Акта осмотра Залива.

4. При невозможности урегулировать ситуацию мирно – обратиться в независимую оценочную компанию, по вопросу проведения осмотра повреждений помещения (квартиры) в результате залива и определения рыночной стоимости ущерба от залива квартиры.

5. Оповестить виновника (потерпевшего) о дате проведения осмотра (как правило, за 3 календарных дня). Для суда лучшее средство доказательства данного факта – направление телеграммы с уведомлением. При отправлении телеграммы обязательно попросите заверению копию текста телеграммы.

6. При осмотре повреждений помещения (квартиры) в результате залива, отвечать по существу на возникающие вопросы эксперта-оценщика, в целях точного описания ущерба. Подписать Акт осмотра.

7. Получить на руки Отчет об оценке рыночной стоимости ущерба нанесённого помещения (квартиры) в результате залива.

8. Направить досудебное требование (претензию) виновнику (потерпевшему) о добровольном возмещении ущерба на основании подготовленного Отчёта.

9. В Суде требовать от виновника возмещения ущерба, (от потерпевшего признать размер нанесённого ущерба).

Зачем нужна независимая экспертиза (оценка) квартиры после залива.?

Для обращения в суд с целью возмещения вреда, причинённого заливом квартире собственнику повреждённого недвижимого имущества потребуется официальное заключение об оценке ущерба. В соответствии с законодательством Российской Федерации таким документом, определяющим величину рыночной стоимости затрат на восстановление квартиры после залива является отчёт об оценке рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ. В судебной практике по делам о заливе квартиры встречаются так же случаи, когда для определения ущерба составляются обычные сметы строительных компаний или же иные локально-сметные расчёты по государственным расценкам (специальная сметная стоимость ремонта). Такие расчёты хоть и зачастую безупречны с технической точки зрения, однако не имеют никакой юридической силы. Что делать, если затопили соседи Так как для проведения независимой экспертизы или оценки ущерба от залива квартиры необходимо иметь соответствующие разрешительные документы. До 2008 года таким документом была лицензия на оценочную деятельность. После 2008 года необходимо членство независимого оценщика в саморегулируемой организации – СРО. Законодатель предусматривает ответственность оценщика как гражданскую, так и уголовно-правовую за необъективность оценки ущерба после затопления квартиры или иного помещения. Для того что бы провести правильный расчёт стоимости ремонта после залива, независимый оценщик основывается на требования руководящих документов в строительстве (СНиП), реалиях рынка строительных материалов и ремонтных работ, а так же требованиях гражданского законодательства. Заключение по величине затрат на восстановление квартиры после залива помещения (офиса или квартиры) компетентны составлять фирмы, где в штате состоят эксперты – оценщики, имеющие членство в соответствующих СРО, а так же имеющие полис страхования ответственности оценщика. Разрешительные документы, уполномочивающие специалиста оценить имущество или причинённый имуществу ущерб, оценочные компании размещают на своём сайте. Данная мера необходима для обеспечения принципов добросовестности и открытости деятельности оценочной организации по экспертизе ущерба.

Какому ущербу требуется оценка при заливе квартиры?

Во время затопления квартиры оказывается испорчено почти всё то, что находится внутри. Прежде всего, это касается внутренней отделки помещений: стены (обои, покраска, штукатурка), отделочные покрытия на потолке (побелка, окраска), полы (паркет, ламинат, отделка пробкой или линолеум), окна и двери. А так же заливом оказывается повреждена электрика (электропроводка), бытовая техника, одежда, элементы интерьера и мебель. В процессе независимой оценки (экспертизы) ущерба от залива необходимо определить следующее:

— рыночная стоимость ремонтных восстановительных работ по восстановлению повреждённого заливом помещения (квартиры, офиса), в том числе подготовительные работы, санитарную обработку протечек антисептиком, вывоз строительного мусора, а так же перенос мебели из помещения в помещение;

— рыночная стоимость строительных материалов, затраченных при восстановлении после ущерба от затопления, а так же их доставку к месту проведения работ;

— стоимость ремонта или приобретения нового имущества, повреждённого или испорченного заливом;

— в случае необходимости, независимый оценщик или судебный эксперт может проверить работу бытовой и иной техники повреждённой заливом.

Отчет об оценке залива включает:

— исследование рынка ремонта квартир в интересующем нас регионе, это раздел обосновывает суду необходимость применять именно рыночные расценки на работы и материалы, а не составлять смету по государственным расценкам;

— калькуляцию затрат на восстановление затопленной квартиры, её суть это строительная смета, где учитываются строительные материалы, используемые для ремонта квартиры, перечень необходимых работ, расходы на транспорт и прочие моменты;

— пакет документов, подтверждающих полномочия оценщика и оценочной компании заниматься данной деятельностью, собственно это самые главные документы отчёта об оценке, от которых зависит, будет ли официальное оценочное заключение принято судом;

— составленный во время выезда оценщика акт осмотра квартиры после залива, где подробно расписаны повреждения и указаны размеры залитых помещений;

— фото-таблица повреждений внутренней отделки и имущества; фотографии, сделанные оценщиком упрощают процедуру доказывания ущерба в суде.

Когда заключается договор на проведение работ по независимой оценке ущерба от залива?

Договор с оценочной компанией заключается во время выезда нашего специалиста, таким образом, у клиента нет необходимости тратить время на поездку к нам в офис. То есть в данном случае два действия делаются в одно.

Документы, предоставляемые для оценки ( при наличии ):

— Акт осмотра залива от эксплуатирующей организации ( ДЕЗ, ЖЭК, У К, ТСЖ, ЖСК и т.д ). Когда ДЕЗ, УК, ТСЖ и т.п. являются виновниками ущерба они стараются не выдавать акт осмотра повреждений от залива как можно дольше. Что делать в этом случае? Что бы получить полный алгоритм действий целесообразно вызвать оценщика ( позвонить для консультации ) по телефону;

— Правоустанавливающие документы на помещение ( свидетельство о регистрации права, свидетельство о собственности на жилье, договор купли — продажи, дарения, договор аренды) — данные документы больше нужны суду, чем оценщику, и если их на момент оценки у заказчика нет, это не является препятствием для оценки именно ущерба внутренней отделки квартиры, причинённого заливом;

— Документы БТИ на помещение (Экспликация помещения, Поэтажный план, Техпаспорт, кадастровый паспорт) — данные документы не являются обязательными в случае проведения независимой оценки или экспертизы ущерба после залива квартиры, но если они есть лишними они не будут. В судебной процедуре действует принцип: «Чем больше бумаги, тем лучше»; — Фотографии уничтоженного имущества — не являются обязательными, однако при наличии помогают снять ряд вопросов у суда, так как являются существенным доказательством ущерба от залива квартиры;

— Документы, подтверждающие стоимость имущества (кассовые или товарные чеки, товарные накладные, и т.п.) — не являются обязательными, однако повышают точность проведения оценки повреждений при заливе помещения.

Причины и виновники залива.

Причиной залива является, как правило, недобросовестное отношение соседей к техническому или эксплуатационному состоянию своей квартиры. Довольно часто можно наблюдать картину, когда залив произошел из-за слетевшей доводки унитаза, лопнувшей батареи отопления, некачественной герметизации ванной или раковины. Кто же является виновником залива в этом случае? В соответствии с Жилищным кодексом РФ, собственник квартиры (ответственный квартиросъёмщик) обязан поддерживать свою квартиру (жилище) в исправном состоянии, исключающем возможность причинения ущерба заливом, пожаром, появлениями трещин и проникновением насекомых (клещей, тараканов и пр.) соседней квартире.

Для предотвращения предпосылок затопления или иного ущерба соседней квартиры собственник или владелец квартиры обязан допускать для проверки и диагностики состояния жилища специалистов управляющей компании или ДЕЗа, а так же эксплуатирующей организации. Конечно же, вопрос об устранении ущерба от залива можно решить в досудебном порядке. Однако, решить вопрос с соседями по возмещению убытков от залива не всегда получается. Одни говорят о попытке необоснованного обогащения за счёт виновника. Другие говорят о неуважении к их собственности и к ним самим. Именно для таких случаев и необходимо стороннее лицо – независимый оценщик. Далеко не факт, что отчёт, составленный оценщиком об оценке ущерба от залива дойдёт до суда. Он может решить вопрос о компенсации ущерба на досудебной стадии.

Так же довольно часто в практике заливов квартир распространён такой момент, как залив помещений по вине коммунальных служб (управляющей компании, эксплуатирующей компании, ДЕЗ). Если затопило с крыши или прорвало канализацию – знайте виновник ДЕЗ (управляющая компания). Многие собственники квартир считают, что бороться с таким явлением как ущерб квартире от управляющей компании — дело бесполезное. Однако, как говорит судебная практика по делам о заливах (как квартир, так и нежилых помещений), такие дела являются изначально выигрышными, то есть у управляющей компании нетни каких возможностей перекинуть ответственность за ущерб от залива квартиры на кого — то из жильцов. И деньги за ущерб придётся выплатить по — любому.

Причём расчёт ущерба производится оценщикам и не по государственным расценкам, как любят считать ДЕЗы, а по рыночным, т о есть адекватным для нормального ремонта квартиры. Очень часто управляющая компания старается пойти на мировое соглашение с истцом. И предлагает ему ( истцу ) ремонт своими силами. Однако, качество такого ремонта оставляет желать лучшего. После такого «мира» с жильцом независимый оценщик проводит оценку качества ремонта для суда. Не следует забывать, что возмещение ущерба от залива квартиры или иного помещения в соответствии с Гражданским кодексом РФ может быть как в денежной форме, так и работами. Право выбора требования предоставляется истцу, но никак не ответчику.

Как проходит осмотр повреждений от залива?

Столкнувшись с необходимостью вызвать независимого оценщика для осмотра повреждений после затопления квартиры, Вам как заказчику оценки ущерба и собственнику квартиры необходимо подготовиться к процедуре осмотра повреждённого заливом помещения. Делом, что включат осмотр повреждений затопления квартиры несколько стадий. Независимый эксперт изучает документы, указывающие причинно- следственную связь повреждений и самого факта залива квартиры. Как правило. Таким документом является акт по заливу от управляющей компании, однако бывают случаи, когда на момент проведения оценки ущерба от залива квартиры такой документ (акт ДЕЗ) не подготовлен. Это не является нарушением закона, а говорит лишь,онекоторой специфики гражданского дела по заливу квартиры.

При осмотре затопленного помещения, оценщик сопоставляет следы протечек и иной ущерб от залива квартиры с актом УК или ДЕЗ. Если повреждения, увиденные оценщиком относятся к последствиям залива и не отражены в акте ДЕЗ (управляющей компании), эксперт в своём акте делает пометку о наличии скрытых повреждений, которые не зафиксировал техник смотритель при обследовании квартиры, и которые проявились когда квартиру осматривает оценщик. При составлении акта осмотра повреждений затопленной квартиры, оценщик указывает размеры помещения (длину стен, высоту потолков, оконные и дверные проёмы), описывает какими материалами отделано помещение, а так же указывает степень их повреждения. На основании данных акта осмотра повреждений от залива составляется строительная смета по ремонту квартиры после залива. Кроме акта осмотра оценщик фотографирует протечки и иные повреждения от затопления для последующего включения фотографий в отчёт об оценке ущерба от залива квартиры в качестве доказательной базы.

Судебная экспертиза по заливу квартиры.

Что такое судебная экспертиза по заливу квартиры? В случае, если при рассмотрении искового заявления о причинении порчи (повреждения) имущества в результате залива, перед мировым или районным (городским) судом стоят вопросы на которые судьи не в состоянии получить ответа из материалов гражданского дела, судьёй назначается проведение судебной экспертиза по заливу квартиры. Как правило, у суда возникают вопросы по технической (строительной) части оценки ущерба после залива. Какие работы необходимо проводить для возвращения помещения (квартиры) в первоначальное состояние – до залива (ущерба)? Какой объём восстановительных ремонтных работ? Какие материалы должны использоваться при ремонте квартиры после залива? Какие документы определяют порядок проведения работ по восстановлению отделки квартиры после залива? Какой документ определяет износ жилого помещения квартиры?

Какие организации назначаются для проведения судебной экспертизы по заливу квартиры? Для проведения судебной экспертизы при определении ущерба причинённого помещению (квартире, офису, складу или иному нежилому помещению) привлекаются оценочные компании специализирующиеся на оценке ущерба после залива квартир и иных помещений. Оценочная компания, назначенная в качестве экспертного учреждения судом соответствует требованиям закона: имеет в штате на менее двух оценщиков, состоящих в саморегулируемых организациях оценщиков (СРО), а не имеет лицензию на оценочную деятельность(!).

Как проводится судебная экспертиза по заливу квартиры? Судебная экспертиза по заливу квартиры может проводиться с выездом судебного эксперта на объект экспертиза (квартиру или нежилое помещение, повреждённое заливом), либо по документам – материалам гражданского дела, предоставленного судом.

Что содержит экспертное заключение судебного эксперта? По делу о причинении ущерба квартире заливом судебный эксперт готовит экспертное заключение. Экспертное заключение об определении величины ущерба от залива, а так же об определении причин залива состоит из четырёх пунктов. Первый: определяет какие вопросы ставятся перед экспертом (какова величина затрат на восстановление квартиры после залива / какова причина залива). Второй: указывает краткие обстоятельства залива квартиры. Третий: определяется рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения ущерба от залива, а так же причина возникновения протечек и иных следов от залива. Четвёртый пункт – выводы, в котором судебный эксперт даёт окончательный ответ на все вопросы, поставленные перед ни судом.

Как рассчитываются повреждения от залива?

Прежде чем заказать независимую оценку ущерба от залива квартиры, собственника пострадавшей квартиры больше всего интересует вопрос: по каким методикам и каком объёме делается калькуляция затрат на восстановительные работы после залива квартиры или каких-либо отдельных помещений (туалета, ванной, коридора, жилых комнат или кухни). Не получится ли так что оценщик в итоге насчитал ремонт не всего помещения, а только протечек? При проведении независимой экспертной оценки повреждений помещения после залива, независимый оценщик руководствуется во-первых реалиями рынка. А именно рыночными расценками при составлении калькуляции затрат, минимальной стоимостью заказа строительной компании, технической и экономической целесообразностью проведения локальных работ.

Во вторых при проведении оценки квартиры после залива, эксперт руководствуется требованиями законов и СНиП, которые исключают возможность добеливать, подклеивать и подмазывать повреждённые заливом элементы внутренней отделки квартиры для приведения помещения в первоначальное состояние. Таким образом, при проведении независимой оценки (строительно-технической экспертизы) ущерба от залива квартиры оценщики и судебные эксперты, руководствуясь действующим законодательством и методиками расчёта рыночной стоимости восстановительного ремонта квартиры после затопления или локального залива, рассчитывают полноценный ремонт всего помещения в части повреждённых поверхностей.

Заключение договора с оценочной компанией

Перед проведением независимой оценки ущерба квартиры после залива с оценочной компанией или частным независимым оценщиком заключается договор на оказание оценочных услуг по определению размера повреждений от залива квартиры. В целях экономии времени клиента наша оценочная компания все организационные вопросы, к которым так же относится заключение договора на оказание оценочных услуг, решает на месте осмотра объекта оценки (в данном случае в повреждённой заливом квартире).

Если клиент выражает желание предварительно подъехать в офис оценочной компании и ознакомиться с такими же отчётами об определении рыночной стоимости ущерба квартиры после затопления, руководство нашей оценочной компании всегда идёт на встречу в таких случаях. Таким образом клиент, желающий произвести оценку ущерба имуществу после залива, может получить бесплатную консультацию о том как оценивается ущерб от залива помещения. А так же наши юристы всегда ответят на самый «больной» вопрос: что делать, если меня затопили соседи?

Но далеко не все наши потенциальные клиенты располагают таки количеством времени, что бы предварительно подъезжать в офис оценочной компании, специализирующейся по оценке ущерба от залива. Именно поэтому процесс заключения договора на проведение оценки (экспертизы) осуществляется во время выезда к клиенту. Как оплачиваются услуги оценщика или оценочной компании по определению ущерба по заливу?

Оплата наших услуг по оценке осуществляется во время выезда специалиста на осмотр повреждений. После оплаты на руках у клиента остаётся бланк строгой отчётности по форме БСО-3, который в соответствии с Федеральным Законом «Об использовании ККТ» является эквивалентом кассового чека. Оригинал договора на оценку и бланк строгой отчётности так же предоставляются в суд вместе с отчётом об оценке ущерба после затопления. На основании бланка строгой отчётности (БСО) суд постановляет взыскать с виновника залива расходы пострадавшей стороны на проведение независимой оценки (экспертизы) ущерба после залива квартиры.

Оповещение ответчика

Когда пострадавшей стороной принято окончательное решение о необходимости проведения экспертной оценки повреждений от залива квартиры довольно часто встаёт вопрос: как оповестить виновника ущерба от залива о проведении осмотра оценщиком повреждений, нужно ли вообще давать телеграмму виновнику залива или можно не вызывать его на осмотр, что бы избежать скандалов и неадекватного поведения с его стороны? Действительно, с точки зрения закона при проведении независимой оценки ущерба от залива квартиры нет необходимости давать телеграмму виновнику ущерба. Законодатель требует вызывать телеграммой ответчика только в случае ДТП (дорожно-транспортного происшествия).

Этим пробелом в законодательстве довольно часто пользуются собственники пострадавшего от залива помещения, чтобы избежать эмоциональных моментов во время выезда эксперта на осмотр помещения. Действительно, ответчики по делу о затоплении квартиры бываю разные. Очень часто ими являются неадекватные люди, ведущие, аморальный и антиобщественный образ жизни. Общение с такими соседями не приводит к какому-либо урегулированию претензии по заливу квартиры в досудебном порядке, и уж тем более не способствует конструктивному диалогу при объективной независимой оценке ущерба квартиры после залива. Однако, если подать телеграмму виновнику залива, очень много вопросов суде можно будет снять сразу же по мере их возникновения. Например, если виновник залива утверждает, что смета на ремонт (отчёт об оценке ущерба) после залива завышена, или оценщик подкуплен, стоит показать суду копию телеграммы о вызове ответчика, и вопрос об сомнении в объективности оценки ущерба будет снят.

В большинстве случаев складывается ситуация, при которой виновник залива якобы не получил телеграмму: его не было дома, или он «попросил» почтальона не вручать ему уведомление. Виновника ущерба это не спасёт – получил или не получил это его проблемы. Судебная практика в этом случае явно не на стороне виновника. Таким образом, если подать телеграмму с уведомлением о вручении виновнику залива – это значительно подкрепит Ваши позиции на суде.

При получении на руки отчёта об оценке возникает ситуация, когда у заказчика вызывает сомнения объективность результатов оценщика. Как оспорить заключение или отчёт независимого оценщика об определении рыночной стоимости ущерба от залива помещения? Для этого необходимо написать на нашу электронную почту аргументированное основание корректировки заключения. В случае адекватности обоснования необходимые корректировки будут внесены в отчёт, разумеется, бесплатно.

Такую услугу, как «Оценка квартиры после залива» мы проводим по отработанным методикам, дающим максимально точно выявить рыночную стоимость ущерба.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАЛИЛИ?

Правильная последовательность действий позволяет минимизировать ущерб и получить компенсационные выплаты быстро и без долгих судебных разбирательств. Если соседи затопили квартиру, специалисты ExCompany советуют действовать в следующем порядке:

  • Устраните причину затопления.

Если помещение продолжает заливать – обратитесь к соседям. В случае, когда они не открывают дверь (нет никого дома), незамедлительно звоните в управляющую компанию и опишите ситуацию.

  • Зафиксируйте данные специалиста ТСЖ, принявшего ваш звонок.

Перед тем, как позвонить в управляющую компанию, возьмите листок и ручку, запишите дату и время звонка и обязательно зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего ваш вызов.

  • Установите причину затопления.

Обычно первичный осмотр проводится непосредственно сотрудниками ЖЭКа. Чаще всего затопления возникают из-за прорыва отопительных труб или труб горячего и холодного водоснабжения, из-за неправильно установленной сантехники или полотенцесушителя, проржавевших коммуникаций, находящихся в стенах дома. Установление причины позволяет выявить виновника аварийной ситуации: им не всегда является сосед, возможно, затопление произошло из-за протекающей кровли. В таком случае ответственность несет компания, проводившая ремонт в доме. Но, чтобы доказать это, потребуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.

  • Составьте акт о заливе квартиры.

Следующий шаг – это фиксация повреждений, нанесенных вашему имуществу. Это подробно записывается в заявлении по установленному образцу. К его написанию следует отнестись ответственно: чем детальнее описываются повреждения, тем точнее выполняется калькуляция и тем сложнее оспорить акт в суде. Многие клиенты ExCompany составляют акты только после консультации с нашими специалистами или полностью доверяют всю юридическую сторону вопроса профессионалам.

  • Проведите независимую экспертизу квартиры после залива.

Позвоните в нашу компанию и выберите удобную для вас дату проведения оценки. Также вы можете предварительно получить бесплатную консультацию от наших специалистов и задать им все возникшие у вас юридические вопросы. В результате нашего сотрудничества, вы получите готовое экспертное заключение, являющееся важной частью доказательной базы в суде любой инстанции.

Если вы хотите получить компенсацию, покрывающую реально нанесенный ущерб, звоните в ExCompany!

Заинтересованность сторон

Никто из нас не защищён от неприятных жизненных ситуаций и залива квартиры в том числе. Однако при аварии вы можете быть как потерпевшей, так и виновной стороной. Лучший способ выхода из ситуации — это прийти к мирному соглашению. Но не всегда ситуация может разрешиться путём переговоров.

Рассмотрим, для чего заинтересованным сторонам может понадобиться независимая экспертиза.

Пострадавший

Если залили вас, но виновник не собирается возмещать ущерб, ссылаясь на завышенную стоимость, в этом случае, экспертиза проведёт оценку причинённого ущерба, о чём будет составлен соответствующий акт. Акт включает содержит информацию о:

  • причине затопления;
  • затронутой площади;
  • детальный перечень причинённого ущерба. Сюда относится рыночная стоимость отделочных материалов, бытовой техники и мебели. Стоит отметить, что цены указываются с учётом износа.

Чтобы составленный акт имел юридическую силу, при его составлении должны присутствовать не менее 5 человек. Трое из них оценщики, остальные свидетели. Но подписи под составленным протоколом должны поставить все присутствующие при проведении оценки.

Важно! Независимый эксперт вызывается не в день залива, а через 2-3 дня. Так будут лучше видны последствия, соответственно проще будет оценить стоимость причинённого ущерба. Но не стоит и слишком затягивать с обращением, иначе суд может вынести вердикт не в вашу пользу.

Виновник

Если вы затопили соседей снизу, то лучше всего придти к пострадавшим и самому предложить компенсировать причинённый ущерб. Но если вы не считаете себя виновником инцидента, то потребуется независимая экспертиза. Ведь залив квартиры мог произойти по вине нерадивых коммунальщиков, которые не меняли в доме трубы с момента его сдачи в эксплуатацию. Или в системе отопления или водопровода произошёл гидроудар, спровоцировавший разрыв труб.

Но даже в этом случае, управляющая компания будет перекладывать вину на собственника жилья. Установить истину, поможет независимый эксперт. Если в ходе экспертизы выяснится, что виновником залива являются именно коммунальщики, то ликвидировать последствия после затопления и компенсировать ущерб придётся управляющей компании. Причём они должны восстановить не только соседскую квартиру, но и привести в порядок вашу жилплощадь.