Почему отключают горячую воду: основные причины

Порядок отключения горячей водыВ любом городе нашей страны в летний период отключение горячей воды стало уже почти традиционным.

Удивительно, но большинство людей не волнует, что в их дома не поступает теплая или холодная вода.

Жильцы считают приемлемым, что в какое-либо время суток ее поступление приостановлено. Это вызывает множество неудобств, поэтому существуют нормативные акты, содержащие продолжительность прекращения ГСВ.

Законодательное регулирование вопроса

Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

ГВС может быть централизованным и местным. В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям. Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров. Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

Существуют законодательные акты, благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

  • Законы про отключение горячего водоснабженияПравила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г. В них сказано, что при проведении в летнее время ремонта на каких-либо системах теплопотребления, отключение ГВС осуществляется единовременным образом. Их продолжительность при прекращении обеспечения услуги составляет 14 дней. Исполнитель, отвечающий за обеспечение коммунальных услуг, вправе устанавливать для каждого случая свою длительность ремонта.
  • Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПин 2.14.2496-09 №20 от 7 апреля 2009г). В них указывается, что проведение планового профилактического ремонта с прекращением ГВС не может продолжаться свыше 14 дней.

Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

Основные причины

В летнее время ГВС отменяется из-за выполнения каких-либо ремонтных или профилактических работ на ТЭЦ или на самих трубопроводах. Обычно проверяют трубы и тепломагистрали на предмет повреждений: на испытуемый участок подается вода под высоким давлением. Таким способом фиксируется наличие или отсутствие потерь.

Перед отключением организация предупреждает жильцов, направив им уведомление о начале вынужденных перебоев с обеспечением горячей воды. Если такого оповещения не поступило, скорее всего произошла поломка на ТЭЦ или распределительной системе, отчего экстренно приостановили подачу горячей воды.Зачем отключают горячую воду летом

Продолжительность

Учитывая постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ГВС могут приостановить при конкретных ситуациях:

  • 8 часов в сумме на протяжении 1 мес., на четыре часа разового отключения, а при образовании аварийных нарушений на тупиковой магистрали – на одни сутки подряд.
  • Согласно СанПин 2.14.2496-09 от 7 апреля 2009 № 20: ежегодно во время ремонта или профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах прекращение обеспечения ГВС не должно составлять свыше 14 дней.

Исходя из указанного, исполнитель вправе отключить поступление горячей воды в летнее время на продолжительность не свыше 2 недель!

Кроме того, п.49 Порядка гласит, что плановое отключение ГВС происходит после обязательного письменного оповещения жильцов не позже 10 рабочих дней до прекращения подачи горячего водоснабжения.На сколько отключают горячую воду

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Чтобы уточнить точную дату профилактического отключения ГВС по определенному месту жительства, достаточно просто зайти на страницу портала государственных услуг своего города. Для пользования сервером не требуется регистрация на сайте. После этого необходимо указать свои улицу и номер здания в информационном окне и кликнуть на клавишу «Узнать».

Недавно появилась услуга SMS-оповещений о грядущем прекращении горячего водоснабжения. Для этого потребитель отправляет бесплатное сообщение на номер 7377, набирая текст «ГОР ВОДА П».

При отключении без предупреждения

Что делать, если отключили горячую воду без предупрежденияЕсли ГВС было приостановлено без какого-либо оповещения вне графика или на большее количество дней, первым делом стоит расспросить управляющую компанию и аварийно-диспетчерскую службу. Эти структуры отвечают за фиксирование обращений и предоставляют необходимую жильцам информацию. Стоит отметить, что подобное отключение могло произойти из-за непредвиденных поломок, стихийного бедствия или другого нарушения нормальной работы сети.

Однако бывают такие случаи, когда горячая вода не соответствует необходимым показаниям: появляется теплая или холодная либо из крана идет жидкость ржавого цвета, а ЖКХ игнорирует ваши жалобы. Тогда жильцы могут обратиться с претензиями в департамент ЖКХ, администрацию, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, жилищный комитет либо прокуратуру района или области.

Учитывая ситуацию, человек, обратившийся в суд, может получить выплату компенсации за незаконное и непредвиденное прекращение подачи ГВС.

Ответственность за нарушение порядка

Если выполнение обязанностей по подаче горячей воды происходит неудовлетворительно, на организацию, предоставляющую свои услуги, можно пожаловаться. Однако кто именно ответственен за несоблюдение норм? Чтобы ответить на вопрос, нужно определить конкретную организацию.

Она зависит от того, как именно управляется здание, поэтому таких структур несколько:

  1. Ответственность за нарушения правил подачи горячей водыУК;
  2. ТСЖ, ЖСК;
  3. Лицо, с которым собственник самопроизвольно заключил договор на оказание ГВС.

За отсутствие надлежащего обеспечения жильцов горячей водой возможные последствия указаны в ст.7.23 КоАП РФ. В ней содержится информация, что в случае нарушения исполнителем оказания необходимого качества или продолжительности обеспечения жителей коммунальными услугами, взимается административный штраф на должные лица в сумме 500-1000 рублей, а на юридические – от 5000 до 10000 рублей.

Из-за осуществления летом ежегодного ремонта на ТЭЦ или на самих трубопроводах подача жильцам горячей воды в это время прекращается. Законодательство четко устанавливает длительность данных работ. При несоблюдении норм в предоставлении коммунальной услуги собственники не только не оплачивают горячее водоснабжение, но и могут претендовать на компенсационные выплаты с организации в виде административного штрафа и пеней.

О сроке прекращения подачи горячего водоснабжения смотрите в следующем видеосюжете:

Законодательное регулирование вопроса

Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

ГВС может быть централизованным и местным. В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям. Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров. Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

Существуют законодательные акты, благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

  • Законы про отключение горячего водоснабженияПравила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г. В них сказано, что при проведении в летнее время ремонта на каких-либо системах теплопотребления, отключение ГВС осуществляется единовременным образом. Их продолжительность при прекращении обеспечения услуги составляет 14 дней. Исполнитель, отвечающий за обеспечение коммунальных услуг, вправе устанавливать для каждого случая свою длительность ремонта.
  • Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПин 2.14.2496-09 №20 от 7 апреля 2009г). В них указывается, что проведение планового профилактического ремонта с прекращением ГВС не может продолжаться свыше 14 дней.

Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

Основные причины

В летнее время ГВС отменяется из-за выполнения каких-либо ремонтных или профилактических работ на ТЭЦ или на самих трубопроводах. Обычно проверяют трубы и тепломагистрали на предмет повреждений: на испытуемый участок подается вода под высоким давлением. Таким способом фиксируется наличие или отсутствие потерь.

Перед отключением организация предупреждает жильцов, направив им уведомление о начале вынужденных перебоев с обеспечением горячей воды. Если такого оповещения не поступило, скорее всего произошла поломка на ТЭЦ или распределительной системе, отчего экстренно приостановили подачу горячей воды.Зачем отключают горячую воду летом

Продолжительность

Учитывая постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ГВС могут приостановить при конкретных ситуациях:

  • 8 часов в сумме на протяжении 1 мес., на четыре часа разового отключения, а при образовании аварийных нарушений на тупиковой магистрали – на одни сутки подряд.
  • Согласно СанПин 2.14.2496-09 от 7 апреля 2009 № 20: ежегодно во время ремонта или профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах прекращение обеспечения ГВС не должно составлять свыше 14 дней.

Исходя из указанного, исполнитель вправе отключить поступление горячей воды в летнее время на продолжительность не свыше 2 недель!

Кроме того, п.49 Порядка гласит, что плановое отключение ГВС происходит после обязательного письменного оповещения жильцов не позже 10 рабочих дней до прекращения подачи горячего водоснабжения.На сколько отключают горячую воду

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Чтобы уточнить точную дату профилактического отключения ГВС по определенному месту жительства, достаточно просто зайти на страницу портала государственных услуг своего города. Для пользования сервером не требуется регистрация на сайте. После этого необходимо указать свои улицу и номер здания в информационном окне и кликнуть на клавишу «Узнать».

Недавно появилась услуга SMS-оповещений о грядущем прекращении горячего водоснабжения. Для этого потребитель отправляет бесплатное сообщение на номер 7377, набирая текст «ГОР ВОДА П».

При отключении без предупреждения

Что делать, если отключили горячую воду без предупрежденияЕсли ГВС было приостановлено без какого-либо оповещения вне графика или на большее количество дней, первым делом стоит расспросить управляющую компанию и аварийно-диспетчерскую службу. Эти структуры отвечают за фиксирование обращений и предоставляют необходимую жильцам информацию. Стоит отметить, что подобное отключение могло произойти из-за непредвиденных поломок, стихийного бедствия или другого нарушения нормальной работы сети.

Однако бывают такие случаи, когда горячая вода не соответствует необходимым показаниям: появляется теплая или холодная либо из крана идет жидкость ржавого цвета, а ЖКХ игнорирует ваши жалобы. Тогда жильцы могут обратиться с претензиями в департамент ЖКХ, администрацию, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, жилищный комитет либо прокуратуру района или области.

Учитывая ситуацию, человек, обратившийся в суд, может получить выплату компенсации за незаконное и непредвиденное прекращение подачи ГВС.

Ответственность за нарушение порядка

Если выполнение обязанностей по подаче горячей воды происходит неудовлетворительно, на организацию, предоставляющую свои услуги, можно пожаловаться. Однако кто именно ответственен за несоблюдение норм? Чтобы ответить на вопрос, нужно определить конкретную организацию.

Она зависит от того, как именно управляется здание, поэтому таких структур несколько:

  1. Ответственность за нарушения правил подачи горячей водыУК;
  2. ТСЖ, ЖСК;
  3. Лицо, с которым собственник самопроизвольно заключил договор на оказание ГВС.

За отсутствие надлежащего обеспечения жильцов горячей водой возможные последствия указаны в ст.7.23 КоАП РФ. В ней содержится информация, что в случае нарушения исполнителем оказания необходимого качества или продолжительности обеспечения жителей коммунальными услугами, взимается административный штраф на должные лица в сумме 500-1000 рублей, а на юридические – от 5000 до 10000 рублей.

Из-за осуществления летом ежегодного ремонта на ТЭЦ или на самих трубопроводах подача жильцам горячей воды в это время прекращается. Законодательство четко устанавливает длительность данных работ. При несоблюдении норм в предоставлении коммунальной услуги собственники не только не оплачивают горячее водоснабжение, но и могут претендовать на компенсационные выплаты с организации в виде административного штрафа и пеней.

О сроке прекращения подачи горячего водоснабжения смотрите в следующем видеосюжете:

Отключение где горячая вода?

Плановое отключение горячей воды в Москве и других городах России происходит ежегодно. Хоть многие к этому привыкли, люди все-таки недоумевают, зачем нужно отключать водоснабжение на такой долгий срок. Стоит попробовать в этом разобраться.

На сколько и почему отключают горячую воду?

Главная причина таких неудобств – причина подготовки коммуникаций к зимнему сезону. Система централизованного тепло- и водоснабжения разрабатывалась еще в советские времена. С тех пор многое изменилось, а качество и активность воды приводит к быстрому разрушению труб. Чтобы предотвратить аварии с наступлением холодов, требуются регулярные профилактические работы.

Другой вопрос – почему с водой приходится расставаться так надолго. Согласно законодательству максимальная продолжительность отключения водоснабжения не должна превышать 10 дней. В новых районах с современными коммуникациями она может сокращаться.

Тем не менее это больше, чем в других странах. В США, где в каждом доме работает собственная бойлерная, централизованное горячее водоснабжение не используется вообще. В Европе воду отключают очень редко, и занимает это не больше одного дня. В России же из-за больших объемов процедура растягивается на полторы недели, но такие меры позволяют избежать прорыва теплотрасс.

График отключения воды в Москве публикуется на официальном сайте мэрии . Совсем избежать таких неудобств в ближайшее время не представляется возможным, но в зданиях с альтернативным трубопроводом водоснабжение может отключаться ненадолго или не каждый год. Холодную воду не отключают по той причине, что она поставляется по резервным трубам.

Как быть с оплатой

Пока в квартире нет горячей воды, оплачивать ее, конечно, не нужно. Если в квартире стоят счетчики, жильцы оплачивают услуги согласно фактическому потреблению. Во избежание накрутки лишних кубометров можно временно отключить счетчик горячей воды. Кроме того, ДУКи часто сами перекрывают задвижки. Если возникают какие-то трудности,стоит вызвать сантехника.

Права людей в этом отношении закреплены законом. В случае перерывов в поставке горячей воды или ее подачи в недостаточном объеме жильцы могут претендовать на получение неустойки в размере 3% в день. Также можно потребовать компенсации морального вреда, хотя его причинение придется доказать.

Куда обращаться, когда нет горячей воды

Ситуации, когда воду отключают вне плана, к сожалению, не редкость. Поэтому нужно знать, когда и на какой срок жильцов могут лишить горячего водоснабжения:• Не больше чем за 4 часа за один раз.• Суммарно на 8 часов за весь месяц.• На 24 часа при аварии на тупиковой магистрали.

Установлены и температурные нормы на горячую воду.

Согласно правилам она не может быть холоднее +60° и горячее +75°.

При внеплановом отключении воды в подъезде или доме надо обращаться в УК,

Найти управляющую компанию https://zhek.biz/www.dom.mos.ru/ контакты которой есть на портале «Дома Москвы».

Второй вариант – позвонить по горячему телефону ПАО «МОЭК». Вот номер: +7 (495) 539 59 59.

Кроме того, есть возможность обратиться в онлайн-приемную Мосжилинспекции или позвонить туда по телефону +7 (495) 681 77 80.

Также при возникновении перебоев с водой можно воспользоваться опцией «Пожаловаться» на сайте Мэра Москвы.

Главное – помнить о своих правах и уметь их отстаивать.

Возможные причины

Возьмем первый пример, когда трубы железные. Если во всех кранах вода идет нормально, а на кухне плохо, то тут однозначно поднесло окалину, ржавчину, мало ли чего сейчас в трубы попадает. Если слабый напор и у горячей, и у холодной воды, то проверьте сеточку на гусаке. Смотрим, какая вода идет плохо, например, горячая, откручиваем гайку шланга, где она подсоединяется к горячей воде, предварительно не забывайте ее перекрыть, и смотрите: в 90 процентов случаев окалина забивается на входе шланга, вытаскиваете ее и закручиваете его обратно.

Если смеситель подключен медными или хромированными трубками и если они немного подогнуты, то окалина может пройти до какого нибудь изгиба или попасть в сам смеситель. Что я делал в таком случае: у меня есть автомобильный тросик от спидометра, с него снята вся изоляция, я выкручивал кран-буксы, вставлял в отверстие смесителя, загонял тросик до полуметра и выбивал окалину из трубки. Этим методом я пользовался и потому, что гайки уже страшно откручивать, даже если и открутишь, больше не закрутишь, и даже если получится закрутить, то течь из-под них будет однозначно.

Такой вариант: на кухне нормально, а в ванной слабый напор. Откручиваем гайки смесителя от эксцентриков, снимаем его и смотрим окалину,гайки если есть, убираем ее, и можно проверить напор, приоткройте кран и посмотрите, так же откройте краны на смесителе и попробуйте продуть, дуйте со стороны гайки, воздух должен идти свободно, если продувается плохо, значит Вам надо еще почистить и промыть смеситель, попробуйте продуть с другой стороны, бывает помогает, затем устанавливайте смеситель обратно (как заменить смеситель в ванной ).

Еще такой вариант (опять же, с железными трубами). Когда Вы открываете какой-нибудь кран, сразу идет хорошим напором вода, и даже с рывком, и резко прекращается, и так во всех кранах, значит, забита труба где-то в начале ввода. Первым делом надо почистить фильтр грубой очистки,фильтр жесткой очистки вытаскивайте сеточку, выкиньте из него всю окалину, подставьте какой-нибудь сосуд и откройте кран. Если напор нормальный, то Вам повезло, если нет, то это уже тяжелее, надо вызывать слесаря, чтобы он перекрывал воду, распаковать сгон, выкрутить кран и пробовать прочистить врезку тросиком. Если кран на вводе стоит шаровый,кран шаровый то можно попробовать прочистить врезку через фильтр, не вызывая слесаря, если врезка не длинная и без изгибов, но аккуратно, чтобы не залить соседей. Если фильтра нет, то надо чистить врезку. Она может забиться где-нибудь на изгибе трубы, но чаще всего забивается на месте сварки.

Если будете чистить, обязательно хорошо осмотрите врезку, она должна быть «живая», на ней не должно быть никаких наростов и подтеков, иначе когда пробьете, может образоваться свищ в трубе. Из моей практики, если на ней появляются рыжие наросты и подтеки, значит труба гниет и зарастает, и тогда есть только один выход — замена стояков водоснабжения, потому что напор будет потихоньку слабеть.

Есть еще один вариант, но он помогает в одном случае из десяти: можно попробовать продавить водой. Рассказываю на примере: у вас небольшой напор горячей воды, можно попробовать продавить его напором холодной. Для этого нужно, чтобы стояк горячей воды был пустой. Берем на кухонном смесителе, выкручиваем гусак (не вздумайте это делать, если смеситель у Вас силуминовый), снимаем гайку с гусака, вырезаем прокладку под нее, вставляем 2 или 10 копеек в гайку (в зависимости от ее диаметра), ставим прокладку и вкручиваем вместо гусака. Открываем холодный кран и так же открываем горячий, напором холодной воды пробуем продавить горячую трубу. Конечно нюансов много, так что задавайте вопросы, попробую помочь.

Если водопровод из полипропилена

Во всех кранах маленький напор. Первое: пробуйте открутить фильтр грубой очистки, открутили, почистили, как и в первом случае, подставляете сосуд под фильтр и открываете кран, если напор слабый, то как и в вышеописанном примере, надо чистить врезку. Если нормально, то идем далее. Если есть регулятор давления, а еще и с манометром, можете проверить, на каком участке давление падает, если при открытии воды на манометре давление упало, значит это он глушит напор. Снимите его и попробуйте продуть, если не продувается или очень тяжело, то причина однозначно в нем. Попробуйте его подрегулировать, если все в порядке, то смотрим далее. Еще может глушить напор фильтр тонкой очистки,фильтр тонкой очистки но тогда при открытии воды давление на манометре регулятора не упадет, раскрутите его и вытащите картридж, потом закрутите без картриджа и проверьте напор.

Есть еще такой вариант: Вам только поменяли стояк водопровода, и когда воду открыли, напора не стало, значит на врезке могли запаять не до конца входное отверстие, говорите сразу, чтобы переделывали.

Буду заканчивать, и желаю, чтобы мои советы Вам пригодились.

Удачи вам!!

На сколько и когда будут отключать горячую воду этим летом. 

График отключения горячей воды 2018 не намного отличается от расписания предыдущих лет. Во многих городах действую жесткие правила отключений.

Обычно горячая вода в многоквартирных домах российских городов пропадает в конце мая — начале июня. Обычный срок  отключения для проведения профилактических работ — 14 дней. Именно этот срок потребуется для осмотра всех проблемных участков магистралей, тепловых пунктов и узлов.  Чтобы  провести ремонт труб, воду из них сливают на короткий период времени.

График отключения горячей воды 2018 Москва по адресу проживания:

На сколько отключают горячую воду?

Как правило, горячей воды жители лишаются на 14 дней. В некоторых городах, например в Москве, этот срок удалось сократить до 10 дней.

Это самое продолжительное плановое отключение в году. Но кроме него существуют и другие.Так, коммунальные службы имеют право отключить  горячую воду на 8 часов в течение месяца.

Единовременно горячую воду не могут отключить дольше, чем на 4 часа. Или же на 24 часа в случае аварии на магистрали.

Однако многие современные дома оборудованы автономной котельной или ТЭЦ, поэтому традиционные графики к ним не относятся. Все также нельзя отключить горячую воду больше, чем на 8 часов. Но летние отключения будут устанавливать компания, которая обслуживает котельную. Скорее всего, отключение продлится менее 10 дней, однако точные сроки можно уточнить либо в сервисной, либо в управляющей компании.

Если в доме есть альтернативный трубопровод, то горячую воду могут и не отключать.

С полным графиком летних отключений горячей воды можно ознакомиться на городских сайтах или сайтах УК или РСО.

Нужно ли платить за горячую воду пока ее нет?

Все мы платим за потребленную воду по счетчику. Поэтому пока горячей воды нет, он ничего не насчитает. Однако, часто из горячего крана льется холодная вода и по привычке горячим вентилем мы пользуемся. Поэтому совет — перекройте горячую воду к квартире во избежание недоразумений.