Подлежит ли возврату постельное белье по законодательству РФ

Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах. Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют. И на помощь приходит закон «о защите прав потребителей», позволяющий вернуть некоторые товары, даже если они имеют хорошее качество. Конечно, есть несколько исключений из этого правила. Относится ли к ним белье?

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Содержание

Закон о возврате постельного белья

Закон запрещает вернуть белье, причислив его к товарам, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Ведь по сути, это товар персонального пользования, поэтому данное требование справедливо. Но понятие «швейные бельевые изделия» подразумевает нательное белье, а не предметы постели.

Если белье оказалось бракованным или по каким-то соображениям вам не подошло, вы вправе вернуть его продавцу. Такие положения описываются в рамках государственного стандарта. Точнее, постельное белье в его правилах не описывается как товар, который не может быть возвращен.

По тем причинам, что закон является довольно неоднозначным, большинство людей, ссылаясь на материалы о невозможности возврата постели, не рискуют обращаться в магазин, даже если товар имеет ненадлежащее качество. По другую сторону баррикад работают невежественные продавцы, которые не владеют законами, связанными с возвратом товаров. Поэтому приходится обращаться к юридически подкованным специалистам. Успех исхода каждого дела зависит от индивидуального уровня юриста, но чаще всего выигрывает в этом деле покупатель.

В законе «О защите прав потребителей» содержатся следующие положения о возврате товара.

  • Статья 7 п. 1 свидетельствует о праве потребителя на безопасность товара. Это значит, что если были обнаружены опасные факторы (аллергические реакции, сыпь, другие явления), постельное белье подлежит возврату.
  • 17-я статья (п. 1, 2) актуальна, когда дело доходит до суда, хотя на практике данное явление встречается редко.
  • 18-я статья первый пункт. Эта норма позволяет потребителю вернуть товар, если в нем были обнаружены какие-то недостатки. В качестве компенсации продавец может предложить возврат суммы покупки, соразмерное дефекту сокращение цены, обмен на аналогичную или другую товарную позицию.
  • Ст. 19—21 содержат информацию о порядках устранения дефектов и компенсации ущерба при возврате товара.
  • 25-я статья. Она гласит о том, что покупатель имеет право вернуть постельное белье надлежащего качества обратно в течение 14 дней, не включая день приобретения.

Подлежит ли обмену постельное белье надлежащего качества?

Законодательство гласит, что товар, не относящийся к списку тех, которые нельзя вернуть, может быть отдан продавцу обратно даже в том случае, если у него отсутствуют какие-либо дефекты (брак). Есть несколько причин, по которым эта норма действительна, они прописаны в статье 25-йсоответствующего законодательства. Так, постельное белье может быть отдано в  магазин, если не подошел:

  • размерный показатель;
  • стиль и дизайн;
  • общая комплектация;
  • цветовое решение.

Если речь идет о каких-то других причинах, то они не могут выступать в качестве оснований для возврата белья.

Условия возврата

Несмотря на свободу действий покупателя, есть несколько строгих условий, которые нужно выполнить, чтобы товар был возвращен, а денежные средства за постельное белье – компенсированы.

  1. Покупателю следует обратиться в торговый объект, в котором была сделана неудачная покупка, на протяжении 2-х недель (14-ти дней) с момента ее осуществления. Если пройдет больше времени, продавец не станет слушать ни одну просьбу покупателя.
  2. Белье должно быть новым, неиспользованным. Если оно использовалось хотя бы раз, и данный факт будет иметь явные доказательства (помятость, неправильный способ складывания и т. д.), в возврате будет однозначно отказано.
  3. Важна сохранность товарного вида белья. Это касается не только самой постели, но и упаковки, которая должна быть целостной. На товаре должен быть сохранен лейбл изготовителя.
  4. Наличие чека или накладного документа. Это ключевое требование, которое является обязательным при приобретении товара.
  5. Если вдруг на руках не оказалось документации, которая свидетельствует о совершении покупки постельного белья в этом магазине, покупатель всегда имеет право обзавестись свидетелями и использовать их показания при разбирательстве. У продавца может сохраниться копия кассового чека, он легко сможет найти её, зная точное число продажи.
  6. Если товарная позиция была приобретена во время распродажи и имеет цену по специальному бонусу или акции, она ни в коем случае не подлежит возврату и обменным манипуляциям.
  7. Нельзя возвращать не подошедшие части постельных комплектов. Если товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.

В процессе возврата от покупателя требуется оформление в магазине соответствующей претензии, подразумевающей ссылку на действующее законодательство о защите потребительских правомочий, 25-ю ст. Заявительная бумага может составляться в произвольной форме, и в ней должна быть четко и последовательно описана причина возврата постельного белья. Важно указать персональные данные потребителя, включая материалы из паспорта. Также нужно описать:

  • дату приобретения;
  • полную стоимость покупки;
  • способ, которым она была оплачена;
  • адрес и телефон.

Документация должна присутствовать в двух экземплярах, один из них остается у клиента, другой – направляется в адрес продавца. Далее лицо, реализовавшее постель, должно обязательно провести его внешний осмотр в присутствии покупателя. Экспертиза для данной группы товарных позиций не осуществляется. Если будут обнаружены какие-то дефекты, нанесенные по вине покупателя, в возврате будет отказано. Если недостатки будут связаны с браком, продавец примет товар. Если причина возврата – не устроившие параметры товарной позиции – постельное белье должно сохранить товарный внешний вид.

Есть несколько вариантов, которые могут быть использованы в процессе возврата постельного белья:

  • обмен товарных позиций на аналогичные образцы;
  • возмещение денежных средств, при невозможности обменных действий;
  • замена аналогичным продуктом впоследствии.

Можно ли сдать постельное белье ненадлежащего (бракованного) качества обратно?

На практике встречается и иной вариант развития событий в отношении купленного белья. На нем может обнаружиться брак уже в процессе распаковки и эксплуатации. Среди распространенных недостатков можно выделить следующие аспекты:

  • ткань «красит»;
  • элементы белья растянуты;
  • материал «полез»;
  • неравномерная окраска.

В этих ситуациях, если брак однозначно – дело рук производителя, постельное белье может быть возвращено без особых проблем. Об этом свидетельствует 18-я ст. законодательства. Действия являются теми же, что и в первом случае, но причина указывается иная. Если дефекты были обнаружены в процессе использования, продавцу следует предъявить претензию, и он обязан или вернуть деньги, или произвести замену на равноценную позицию.

Возврат постели в течение 14 дней

Закон позволяет любому потребителю вернуть не подошедший товар на протяжении двух недель с момента покупки. Для этого нужно соблюдать определенный алгоритм действий.

Юридическая консультация онлайн

  1. Написание заявления с указанием причин решения о возврате постельного белья с обращением к изготовителю или к продавшему товар посреднику. Составление этого документа происходит в магазине, в котором была куплена постель.
  2. К заявительной бумаге не забудьте прикрепить чековый документ и удостоверение личности. В заявлении также важно указать обстоятельства покупки, адрес торгового объекта, дату совершения неудачной сделки.
  3. Нужно обзавестись справкой о том, что белье имеет неподходящее качество. Также важно отксерокопировать составленное заявление и отдать на подпись кассиру его копию.
  4. Далее продавец или кассир заполняет специализированную форму Торг-13. Если у специалиста небольшой опыт работы в данной сфере, он часто не умеет делать такие операции самостоятельно, поэтому может привлечь старшего кассира.
  5. Работнику торгового объекта также будет необходимо заняться составлением акта о возврате средств. Это делается по специальной форме КМ-3. А выплаченные деньги подлежат обязательному учету в журнале операций.
  6. Возврат финансов осуществляется в зависимости от времени составления заявления. Если оно написано в день, когда была совершена покупка – средства обязаны вернуть на следующий день. Выплата средств осуществляется из кассы, в которую и были внесены средства от сделки.

Так выглядит классический алгоритм возврата постельного белья на протяжении 14-ти дней с момента покупки.

Если постель куплена в интернете

Если речь идет о комплекте постели, которая была приобретена на сайте в интернете, то здесь закон предусматривает возможность возврата товарной позиции в течение одной недели. Это относится к той ситуации, если в посылке содержалась информация о тонкостях возврата. Если она отсутствовала, то вернуть товар обратно в интернет-магазин позволяется на протяжении 30 дней с момента получения посылки. Принцип действий со стороны продавца и клиента тот же.

Возврат постельного белья, купленного в кредит

Вряд ли человек будет брать в кредит дешевое белье стоимостью до 1000 рублей. Скорее всего, целесообразно говорить о ссуде, если цена постели составляет от нескольких тысяч рублей, а сам товар относится к высшей категории. Если у товара были обнаружены дефекты, то он однозначно может быть возвращен. При этом происходит пересчет платежей по кредиту, и его стоимость компенсируется покупателю. Рассчитывать на замену или возмещение денег можно и в случае с товаром надлежащего качества. Но здесь есть несколько нюансов, которые стоит учесть по соглашению кредитования. Они оговариваются в488-й, 819-й ст. ГК РФ.

Алгоритм действий потребителя

Если желаете вернуть белье надлежащего качества или изделие с браком, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма действий.

  1. Провести внимательное ознакомление с условиями договора кредитования, в котором должны быть прописаны общие положения о возврате и обмене товарных позиций.
  2. Предъявить в адрес продавца соответствующую претензию. В этом документе должно отображаться четкое требование заявителя, связанное с отказом от исполнения договорных обязательств. Укажите реквизиты своего счета в банке. Целесообразнее всего использовать 2 образца документа.
  3. Сформировать совместно с представителем второй стороны акт, связанный с возвратом дела, а затем получить деньги или другой товар надлежащего качества.
  4. Сделать обращение в банк, создан заявление о расторжении или изменении условий ссудного соглашения. Можно как досрочно расторгнуть договор, так и внести в него изменения. Докажите, что вы вернули товар продавцу и вернули деньги, а затем возместите все долги (фактически происходит досрочное погашение ссуды).

Как быть, если передумал брать кредит на белье

В настоящее время компании, изготавливающие и распространяющие постельное белье, проводят специальные презентации. Поскольку его стоимость зачастую высока, что мотивировано качественным сырьем, люди под влиянием маркетинга и убедительной речи спикеров, усыпляющей бдительность, принимают решение взять постель в кредит.

Схема проста: сначала компания выдает постель на руки, с банком составляется договор. Чуть позже кредитор перечисляет средства на счет магазина, а далее клиент просто вносит регулярные платежи в банк. Вернувшись с презентации, с комплектом белья в руках и с долговой ямой за плечами, человек понимает, что не потянет выплату ежемесячных взносов, да и белье разонравилось. Как быть в этой ситуации? Есть ли возможность «нажать кнопку отмены», и на какие статьи закона ссылаться?

Мероприятия по возврату постельного белья купленного в кредит в этой ситуации возможны. Нужно действовать незамедлительно – в день покупки или, в крайнем случае – на следующий день, иначе может быть поздно, и вам придется выплачивать долг. Алгоритм действий покупателя выглядит так.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29

Москва; +7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

  1. Написание в банк заявления о том, что вы хотите расторгнуть договор кредита. В рамках этого документа нужно обязательно потребовать, чтобы финансовая компания не перечисляла деньги в адрес продавца и не оформляла документацию, связанную с платежом.
  2. 807-я статья Гражданского кодекса России предполагает, что договор считается заключенным с того момента, когда деньги перечислены на счет компании. Если этого не произошло, соглашение официально не заключено, следовательно – никаких обязательств со стороны покупателя пока нет.
  3. Если вы опоздали с подачей заявления до перевода денежных средств в адрес магазина, нужно потребовать отмены перечисления, сообщив, что действие было ошибочным.
  4. Далее остается лишь оформить претензию в адрес продавца постели в кредит и отметить, что вы делаете отказ от договора в связи с нарушением ваших прав и введения в заблуждение касательно потребительских свойств товара. При этом необходимо делать ссылки на 10-ю, 12-ю ст. закона о Защите Прав Потребителей.

Продавец отказывается принимать постельное белье

Как быть в ситуации, когда продавец наотрез отказался возвращать деньги? При получении от продавца этого отказа придется заняться составлением претензии в письменном виде. Обычно это действие мотивирует его вернуть стоимость или осуществить замену. Если ваша мера не подействовала, можно сделать обращение в Общество по Защите Прав Потребителей, создав жалобу, связанную с нарушением ваших правомочий. Вдобавок можно предупредить оппонента о том, что вы намерены бороться за свои права, и хотите подать иск в суд, порой это помогает, и продавец идет навстречу, соглашаясь на ваши условия.

Возврат постельного белья: судебная практика

Судебная практика в данном вопросе связана преимущественно с делами, когда белье приобреталось в кредит в результате яркой презентации. Одной из компаний, практикующей такие приемы, является Wool House. По разбирательствам между ее представителями и недовольными клиентами было проведено немало дел. В основном по итогам решения исковые требования истцов удовлетворяются, при условиях, что они:

  • своевременно обратились в банк для расторжения кредитного договора;
  • смогли объяснить причины отказа от покупки;
  • получили отказ.

Если потребитель обратился в суд слишком поздно и не смог доказать тот факт, что он был введен в заблуждение во время покупки постельного белья, а также сослаться на нормы законодательства, есть вероятность отказа.

Таким образом, постельное белье относится к категории товарных позиций, подлежащих возврату. Соблюдая все нормы законодательства, можно добиться справедливости и вернуть свои деньги обратно или получить другой аналогичный товар.

Осуществление возврата домашнего текстиля в соответствии с законом о ЗПП

Постановлением Правительства Российской Федерации № 51 от 19 января 1998 года утвержден список товаров, которые не могут быть поменяны или возвращены назад в магазин, если они соответствуют стандартам качества и не имеют недостатков. Трикотажные и швейные изделия входят в этот перечень.

К таким изделиям причисляют нижнее белье, чулочно-носочные изделия, швейные бельевые трикотажные изделия. Под такими изделиями обычно подразумевают пижамы, халаты, комбинации, сорочки, нижние юбки, купальники, пляжную одежду и другие виды трикотажных изделий, которые человек носит на теле и которые непосредственно имеют близкий контакт с телом человека.

Постельное белье не упоминается в этом перечне и не относится к видам трикотажа, упомянутым в этом пункте, а, соответственно, может быть обменяно или возвращено обратно в магазин, даже если оно качественное и просто не устроило покупателя по своим параметрам и характеристикам.

Для того, чтобы обменять или вернуть постельное белье, покупателю необходимо соблюсти ряд формальных процедур.  Прежде всего, ему необходимо подать письменную претензию на обмен или возврат товара в магазин в четырнадцатидневный срок с момента покупки белья.

К претензии покупателю необходимо приложить кассовый чек, подтверждающий факт покупки, или же иной документ, который сможет стать весомым обоснованием того, то покупатель приобрел постельное белье именно в это время и в этом магазине, подойдут даже свидетельские показания.

Возвращаемое постельное белье должно иметь хороший товарный вид, без следов и признаков эксплуатации покупателем, а также быть в изначальной упаковке, со всеми бирками, ярлыками и наклейками.

Если покупатель приобрел постельное белье на распродаже или в связи с уценкой товара из-за какого-либо дефекта, о котором он был предупрежден продавцом, то он не сможет в дальнейшем сдать такое изделие обратно в магазин.

Если покупатель обнаружил недостатки или дефекты в процессе использования вещи, то он должен также обратиться с претензией в магазин, в которой ему необходимо изложить суть проблемы и обозначить свои требования.

Продавец обязан вынести решение на основании данной претензии, и удовлетворить требования покупателя или отказать ему, если выявлено, что они безосновательны.

Если продавец не реагирует на претензию покупателя, то последний может составить жалобу и направить ее в общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или обратиться с исковым заявлением в адрес продавца в судебные органы.

Как можно вернуть продукцию, качество которой соответствует заявленному?

Для того, чтобы вернуть в магазин качественное постельное белье, покупателю необходимо позаботиться о том, чтобы были соблюдены следующие правила и условия для возврата товара:

  • упаковка постельного белья не может быть повреждена или нарушена, все ярлыки и наклейки должны быть на месте;
  • постельное белье не должно иметь следов эксплуатации покупателем;
  • покупатель должен обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после покупки;
  • покупателю необходимо предъявить продавцу кассовый чек или иной платежный документ, подтверждающий факт покупки.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Каким образом покупатель имеет право вернуть бракованный товар?

Для того, чтобы вернуть некачественное постельное белье, покупателю необходимо соблюсти все нормы и правила, прописанные законодательством.

Если покупатель обнаружил у изделия видимые недостатки, например, ткань на белье неравномерно прокрашена или на постельном белье обнаружились стрелки и не простроченные участки, то он может обратиться в магазин в четырнадцатидневный срок и решить с продавцом вопрос о замене или возврате некачественного товара.

При этом изделие должно быть в упаковке, не иметь следов эксплуатации, а также не может быть постирано. Если продавец отказывается принимать бракованное изделие, то покупатель может обратиться в вышестоящие инстанции для решения этой проблемы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Можно ли вернуть в магазин детские вещи надлежащего качества?

Можно ли вернуть в магазин детскую коляску, читайте тут.

Когда товар подлежит возврату, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/v-kakix-sluchayax-tovar-podlezhit-vozvratu-po-zakonu.html

В каких случаях рассматриваемое изделие не подлежит обмену или возврату?

Бывают ситуации, когда покупатель слышит отказ на свою просьбу обменять или сдать обратно в магазин не понравившееся ему постельное белье. Это связано с тем, что постельное белье не прописано отдельно в категории товаров, подлежащих обмену и возврату в течение четырнадцатидневного срока, а также его нет в списке невозвратных товаров.

Но многие относят постельное белье к группе трикотажных изделий личного предназначения, которые, как известно, не могут быть возвращены или обменены по закону. И здесь возникает спорная ситуация, которую покупатель сможет решить уже только обратившись с претензией в вышестоящие инстанции, такие как общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или судебные органы.

Но покупатель всегда может урегулировать этот вопрос самостоятельно с продавцом, спокойно обсудив с ним возникшую ситуацию. Как правило, продавцы всегда идут навстречу клиенту и без проблем меняют непонравившийся комплект постельного белья, при условии, что он возвращен покупателем в заводской не нарушенной упаковке, с бирками и ярлыками и не имеет следов использования.

Еще одна возможность вернуть белье обратно, в случае, если продавец отказывается его принять, это обратиться напрямую к производителю. Но здесь покупателю необходимо удостовериться, что он приобрел действительно подлинный комплект, а не подделку. Производители, в своем большинстве, всегда идут на уступки потребителям.

Если покупатель приобрел постельное белье в интернет-магазине, то он может вернуть его в течение двух дней после получения по любым основаниям, и продавец не вправе ему отказать.

В дополнение

Если продавец сомневается в том, что повреждения на ткани — заводской брак, стоит настаивать на проведении экспертизы. Как правило, она проводится за счёт продавца, хотя вполне допустимо обратиться в экспертный центр и самостоятельно. В случае если подтвердят брак, то продавец должен будет не только принять бельё на возврат или обмен, но ещё и оплатить вам стоимость экспертизы.

Для этого, скорее всего, придётся обратиться в суд.

Удивительно, но факт! Осуществить возврат комплекта белья продавцу в течение двух недель можно:

Внимательно прочитайте информацию о товаре на упаковке комплектацию, плотность, материал, рекомендации по уходу , попросите продавца достать бельё из упаковки, чтобы оценить цвет, гладкость и плотность на просвет. Если берёте дешёвый комплект, не будет лишним взятой из дома рулеткой замерить фактический размер каждого предмета в наборе производители эконом-белья часто уменьшают габариты и вкладывают описание, не соответствующее действительности.

Не спешите и не стесняйтесь всё проверить. Помочь вам — работа продавца, а вы сразу обезопасите себя от ошибок и необходимости возвращаться в магазин с претензией. Вам также может быть интересно.

Удивительно, но факт! Зная все особенности возврата того или иного товара, можно избежать многих неприятностей с продавцом и отстоять свои права, однако лучше не спешить при совершении покупок и быть очень внимательными.

Внешний вид товара должен соответствовать требованиям покупателя. Также изделие должно иметь все обязательные признаки конструкции.

Удивительно, но факт! Для этого нужно соблюдать определенный алгоритм действий.

Например, в наволочке должно иметься отверстие для подушки, с соответствующим прикрытием или молнией для застегивания. На белье не может быть пятен и потертостей. Она должна иметь целостностный внешний вид и обеспечивать надлежащую транспортировку товара.

Если при визуально осмотре были обнаружены повреждения, то покупатель имеет право предъявить претензию продавцу. Обратить внимание на указанные факторы надо обязательно непосредственно в момент покупки.

Рекомендуем к прочтению! ооо гамма-транс мошенничество при получении субсидий

В последующем может быть затруднительным доказать, что товар имел недостатки. Срок предъявления претензии Как и в отношении любого изделия, претензию о несоответствии белья требованиям качества можно предъявить в течение срока эксплуатации.

Такой временной период определяется изготовителем.

Закон о возврате постельного белья

Если срок не был установлен производителем, это вправе сделать продавец, который в таком случае берет на себя обязательства по рассмотрению обращения покупателей. Узнайте об этом из нашей статьи. Лучше всего, конечно, не сталкиваться с такой ситуацией, когда комплект постельного белья приходится возвращать продавцу.

Удивительно, но факт! Подробная статья о том, как выбрать постельное бельё.

Для этого важно соблюдать несложные правила: Не совершать покупок у ненадёжного продавца — на рынке, в палатке у дороги и т. Не приобретать подозрительно дешёвый продукт или товар с большой скидкой, к тому же товары со скидкой или с распродажи обычно не подлежат возврату или обмену. Тщательно рассматривать бельё перед приобретением, продавец не должен отказать вам в проведении замеров и рассмотрении рисунка, оценке плотности ткани.

Если товар возвращается по причине брака или ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возмещение средств не только за товар, но и возмещение материального ущерба. Тогда нужно приложить к заявлению справку о ненадлежащем качестве.

Как по закону?

Необходимо сделать копию написанного заявления, и чтобы кассир подписал и копию, и заявление. Для самого продавца с возвратом тоже не все просто.

Форма возврата Осуществляя возврат постельного белья, заполняется форма Бланк Торг Кассиры с небольшим опытом работы чаще всего не умеют делать такие операции и всегда зовут старшего кассира.

Удивительно, но факт! В целом причина возврата не важна.

Кассиру продавцу нужно будет составить акт о возврате денег по форме КМ-3, а выплаченные покупателю денежные средства нужно отразить в специальном журнале операций. Если заявление написано не в день покупки, то возврат производится немного по-другому.

Обязательными остаются предъявление чека и паспорта, заявление покупателем заполняется в свободной форме.

Кассир, в свою очередь, возвращает деньги не из той кассы, куда они были отнесены, а из общей кассы организации.

Можно ли вернуть комплект в магазин, если он не подошел по размеру, цвету или качеству ткани?

КМ-3 составлять в таком случае нет необходимости — деньги выдаются по кассовому ордеру, который сочетает в себе расходы будущих периодов. В течение 10 дней заявителю будут возвращены денежные средства в той форме, которая была ранее избрана им для оплаты наличными или на карточку , при этом учитываются технические возможности магазина.

Удивительно, но факт! После того, как покупатель распечатывает упаковку и видит брак, в магазине изделие обратно не принимают, опираясь на закон.

Постельное бельё может быть признано товаром ненадлежащего качества, если: В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки. Претензия пишется в 2 экземплярах.

Как сдать качественный товар?

Ярлыки и упаковка должны быть сохранены, части комплекта не должны быть со следами пользования. Иногда продавец не соглашается признать вину магазина в дефекте товара, в таком случае рекомендуется произвести экспертизу для признания постельного комплекта товаром ненадлежащего качества. Провести экспертизу вправе как покупатель, так и магазин. Скачать образец претензии Возврат постельного белья в течение 14 дней Каждый потребитель имеет законное право вернуть продавцу постельный комплект в течение двух недель с момента его покупки.

Данное правило также распространяется на товары, приобретенные в интернет-магазине. При этом покупатель не обязан объяснять причину такого решения — главное, чтобы набор не использовался в этот период времени по своему прямому назначению. Действия являются теми же, что и в первом случае, но причина указывается иная. Если дефекты были обнаружены в процессе использования, продавцу следует предъявить претензию, и он обязан или вернуть деньги, или произвести замену на равноценную позицию.

Права продавца и условия возврата

Возврат постели в течение 14 дней Закон позволяет любому потребителю вернуть не подошедший товар на протяжении двух недель с момента покупки.

Для этого нужно соблюдать определенный алгоритм действий. Написание заявления с указанием причин решения о возврате постельного белья с обращением к изготовителю или к продавшему товар посреднику. Составление этого документа происходит в магазине, в котором была куплена постель.

Удивительно, но факт! В заявлении нужно указать обстоятельства покупки, время, адрес магазина и дату покупки.

К заявительной бумаге не забудьте прикрепить чековый документ и удостоверение личности. В заявлении также важно указать обстоятельства покупки, адрес торгового объекта, дату совершения неудачной сделки.

Нужно обзавестись справкой о том, что белье имеет неподходящее качество.

Читайте также:

  • Договор купли продажи недвижимости альтернатива
  • Постоянные представительства иностранной организации
  • Как развенчаться после развода если один из супругов против
  • Дело об убийстве церник торрент
  • Подлежит ли возврату постельное белье? Правовые нормы, закон о защите прав потребителей

    Подлежит ли возврату постельное белье? Это очень интересный вопрос, который в настоящее время волнует многих покупателей. Так вот, несмотря на мнение большинства предпринимателей, данный товар в магазин вернуть можно, если на нем сохранились все заводские ярлыки и упаковка. Сделать это нужно в течение четырнадцати дней после покупки. Подробнее обо всем этом читайте в данной статье.

    Небольшое вступление

    Постельное белье может стать не только необходимой вещью домашнего обихода, но и хорошим подарком близкому человеку на какой-либо праздник. Тем не менее иногда радость от его покупки сопровождается разочарованием. После прихода домой многие покупатели понимают, что постельное белье не подходит по расцветке под другие предметы интерьера (например, под шторы, если было приобретено для спальни), и вообще, оно оказалось не таким ярким и красочным, как было в магазине. Но что же делать потребителю в подобной ситуации? Подлежит ли возврату постельное белье после его приобретения? По закону, данный товар возможно сдать назад в магазин или заменить на другой. Хотя многие продавцы считают иначе.

    Постельное белье не входит в перечень тех товаров, которые нельзя было бы вернуть обратно в торговую точку или обменять. Тем не менее практика показывает, что многие продавцы серьезно возражают против этого, и покупателю в определенных ситуациях нужно будет потратить немало времени и сил, чтобы вернуть свои деньги. Но свою позицию нужно все равно отстаивать.

    Даже если постельное белье имеет безупречный вид и качество, его все равно можно сдать назад в магазин в течение четырнадцати дней после приобретения. Это нужно знать.

    Более того, покупатели не должны бояться отстаивать свои интересы. Постельное белье можно отдать назад продавцу, имея на руках товарный или кассовый чек. Поэтому данные документы нужно сохранять после совершения покупки. Тем не менее если чека нет, то можно попробовать обойтись и без него. Для этого нужно заручиться поддержкой других людей, которые смогут подтвердить, что гражданин приобрел товар в данном магазине.

    Не нужно забывать о том, что постельное белье при его возврате должно иметь свой первоначальным вид и не быть использованным. Это нужно запомнить.

    По нормам законодательства

    Подлежит ли возврату постельное белье? Необходимо ответить на данный вопрос с точки зрения действующего законодательства. Так вот, постельное белье не входит в список тех товаров, которые, согласно Постановлению № 55 от 1998 года, невозможно обменять или вернуть назад продавцу. Об этом нужно знать всем потребителям.

    Тем не менее некоторые продавцы все же пытаются ссылаться на данный Перечень. Более того, они указывают на то, что в 5-м пункте данного нормативного акта прописаны такие товары, не подлежащие возврату, как швейные, бельевые и трикотажные изделия. Здесь следует сразу отметить, что речь в данном документе идет только о нательном белье, но не о постельном. Последнее не входит в группу данных товаров.

    Поэтому при ответе на вопрос о том, подлежит ли возврату постельное белье по закону, нужно дать только положительный ответ. Вернуть данный товар разрешено в течение четырнадцати дней после совершения покупки. Это необходимо запомнить.

    Подлежит ли возврату постельное белье после покупки? Здесь необходимо еще раз ответить на данный вопрос. Конечно, его можно вернуть назад, но не все граждане знают об этом. Здесь необходимо соблюдение ряда условий:

    — после приобретения постельного белья прошло не больше двух недель;

    — упаковка товара не повреждена, сохранена ее целость и заводские ярлыки (в противном случае товарный вид изделия будет испорчен и его не получится сдать назад в магазин);

    — на руках у покупателя имеется чек (можно и без него, но тогда нужно будет подключить свидетелей, которые смогут подтвердить факт приобретения комплекта постельного белья);

    — товар не был в эксплуатации (постельное белье не использовали и не стирали).

    Если покупатель будет придерживаться данных правил, то, скорее всего, проблем с возвратом товара и получением средств у него не возникнет. Это нужно учитывать.

    Подлежит ли обмену и возврату белье? Если оно относится к разряду постельного, ответ в данном случае будет положительным. Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное. Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект. Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств.

    Товар имеет заводские дефекты

    Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак? Он может отнести его назад в магазин. Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар. Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье. Тем не менее так происходит не всегда.

    Иногда покупателю все-таки приходится доказывать, что брак на постельном белье — это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации. В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу. Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье — это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель. Это нужно знать.

    Вопросы покупателей

    Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все-таки очень сложно. Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю. Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки. Несмотря даже на то, что это неправомерно.

    Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки? Ответ в данном случае будет положительным. Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд. Кстати, можно заявить о своем намерении отстаивать права в данных инстанциях владельцу магазина. Практика показывает, что в такой ситуации продавцы быстро возвращают деньги покупателю без лишних разговоров. Ведь проблемы с законом никому не нужны. Данный факт необходимо учитывать покупателям и не бояться отстаивать свои права.

    Подлежит ли возврату постельное белье по Закону «О защите прав потребителей»? Да, данный товар можно вернуть обратно в магазин. Это необходимо сделать в течение двух недель после покупки. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек. Или же можно воспользоваться помощью кого-то из людей, которые смогут подтвердить факт приобретения постельного белья в данном магазине.

    Небольшая характеристика

    Как показывает практика, немногие покупатели стараются отстаивать свои права при возврате товара в магазин. Это связано в первую очередь с тем, что большинство граждан просто боятся доказывать свою точку зрения, а продавцы очень часто пользуются юридической безграмотностью потребителей и не принимают назад те вещи, которые по закону они обязаны взять обратно.

    Тем не менее есть и такие покупатели, которые не только получают назад свои средства за некачественный товар, но и требуют в судебном порядке компенсацию с продавца за свои переживания и испорченные нервы. Здесь все зависит от настойчивости самих потребителей и их желания доказать свою правоту.

    Еще раз нужно вернуться к вопросу о том, подлежит ли возврату постельное белье по Закону «О защите прав потребителей». Ответ здесь будет положительным при одном условии: товар не был в использовании, у него сохранен прежний вид, все заводские ярлыки и упаковка.

    Более того, эксперты советуют гражданам не бояться отстаивать свои права, писать претензию на имя владельца магазина (если товар некачественный) или требовать замены постельного белья на другой комплект. Кроме того, нужно обращаться с жалобами в Роспотребнадзаор, суд и даже в прокуратуру.

    Итак, подлежит ли возврату и обмену постельное белье? Конечно, его можно отнести обратно в магазин, если оно не было в использовании (не стирали, не гладили, не спали на нем). Кроме того, если постельное белье оказалось некачественным, то его тоже можно вернуть продавцу или попросить обменять на другой комплект. Как правило, предприниматели идут навстречу покупателям. Потому что проблемы с законом никому не нужны. Более того, закон практически всегда стоит на стороне потребителя.

    Читайте так же:  Написание заявления на увольнение

    Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

    Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.

    Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Но с постельным бельём часто возникают проблемы и разногласия даже у юристов. О том, можно ли вернуть постельное белье, поговорим в статье.

    Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

    Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

    В Законе о защите прав потребителей сказано, что «возврату не подлежат трикотажные и швейно-бельевые изделия».

    Многих данная формулировка вводит в заблуждение, а некоторые продавцы даже ссылаются на эту фразу, чтобы отказать покупателю в их просьбе.

    Но если разобраться, то станет ясно, что бельевые и трикотажные изделия – вовсе не постельное бельё, а такие вещи, как нательное бельё, носки, колготы, пижамы, ночные рубашки и подобное.

    Из этого следует, что некачественный или не устраивающий покупателя комплект вполне можно вернуть в магазин или совершить обмен на качественный продукт.

    Как сдать качественный товар?

    Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:

  • Расцветка не подошла под интерьер комнаты.
  • Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.
  • Комплект не оправдал ожиданий по иной причине.
  • Условия для возврата продукции без видимых дефектов:

    1. Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
    2. Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.
    3. Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
    4. Постель не должна быть использована, даже просто постирана.

    Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.

    После этого, в течение 10 дней заявителю возвращаются денежные средства. Возврат денег производится в той форме, которую выберет потребитель (наличными или на карточку), но технические возможности магазина тоже учитываются.

    Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

    Возврат или обмен бракованного комплекта

    Если покупатель, после приобретения постельного комплекта обнаружил явный дефект, то он вправе требовать у магазина возмещение потраченных финансов или обмен продукции на качественную.

    Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если:

    • нарушена целостность ткани,
    • не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего),
    • несоответствие рисунка или цвета, заявленного на упаковке,
    • плохо простроченные швы,
    • несоответствие заявленных размеров,
    • несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).

    В этом случае нужно успеть совершить возврат или обмен в срок, не превышающий 14-ти дней со дня совершения покупки.

    Для возврата продукции ненадлежащего качества необходимо предъявить кассовый или товарный чек (или иное свидетельство совершения покупки у данного продавца), а также написать заявление о замене товара или возмещении потраченных финансов.

    Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.

    Иногда магазин не признаёт свою вину в дефекте продукции, в этом случае можно произвести экспертизу для признания комплекта товаром ненадлежащего качества.

    Провести такую экспертизу может как сам покупатель, так и магазин. Но в любом случае от покупателя должно быть заявление о проведении экспертизы.

    Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    Отказ от покупки в интернет-магазине

    Есть свои особенности, защищающие права потребителя, совершающего покупку онлайн, такие как правила продажи товара дистанционным способом.

    Так, покупатель вправе отказаться от приобретения ещё до получения его по почте или у курьера, при этом покупатель обязан возместить затраты за доставку.

    Покупатель вправе вернуть товар без объяснения причины в течение 7-ми дней.

    Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, при этом стоимость доставки оплачивает сам магазин. Но добиться этого не всегда легко, иногда может понадобиться помощь комитета по защите прав потребителей, экспертов или даже суда.

    Что делать, если белье не принимают?

    Если магазин не желает принимать постельное бельё назад, то для начала можно обратиться к администрации магазина и написать претензию в 2-х экземплярах, с угрозой обращения в суд.

    Обычно этого бывает достаточно для решения вопроса. Если же это не помогает, то можно обратиться к производителю белья.

    В крайнем случае можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или даже в суд, особенно, если стоимость покупки достаточно высока.

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Как избежать ситуации?

    Лучше всего, конечно, не сталкиваться с такой ситуацией, когда комплект постельного белья приходится возвращать продавцу. Для этого важно соблюдать несложные правила:

    1. Не совершать покупок у ненадёжного продавца – на рынке, в палатке у дороги и т.п.
    2. Не приобретать подозрительно дешёвый продукт или товар с большой скидкой, к тому же товары со скидкой или с распродажи обычно не подлежат возврату или обмену.
  • Тщательно рассматривать бельё перед приобретением, продавец не должен отказать вам в проведении замеров и рассмотрении рисунка, оценке плотности ткани.
  • Планировать покупки, заранее замерить свои одеяло и подушку, чтобы не ошибиться с размером, обдумать, какие расцветки подойдут под ваш интерьер.
  • Итак, если знать все особенности возврата товара, вполне можно избежать неприятностей и отстоять свои права, но лучше всё же быть внимательней при совершении покупок.

    О порядке возврата купленных билетов на концерт читайте здесь.

    О том, как выбрать качественное постельное белье, вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

    Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.

    Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Но с постельным бельём часто возникают проблемы и разногласия даже у юристов. О том, можно ли вернуть постельное белье, поговорим в статье.

    Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

    Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

    В Законе о защите прав потребителей сказано, что «возврату не подлежат трикотажные и швейно-бельевые изделия».

    Многих данная формулировка вводит в заблуждение, а некоторые продавцы даже ссылаются на эту фразу, чтобы отказать покупателю в их просьбе.

    Но если разобраться, то станет ясно, что бельевые и трикотажные изделия – вовсе не постельное бельё, а такие вещи, как нательное бельё, носки, колготы, пижамы, ночные рубашки и подобное.

    Из этого следует, что некачественный или не устраивающий покупателя комплект вполне можно вернуть в магазин или совершить обмен на качественный продукт.

    Как сдать качественный товар?

    Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:

  • Расцветка не подошла под интерьер комнаты.
  • Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.
  • Комплект не оправдал ожиданий по иной причине.
  • Условия для возврата продукции без видимых дефектов:

    1. Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
    2. Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.
    3. Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
    4. Постель не должна быть использована, даже просто постирана.

    Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.

    После этого, в течение 10 дней заявителю возвращаются денежные средства. Возврат денег производится в той форме, которую выберет потребитель (наличными или на карточку), но технические возможности магазина тоже учитываются.

    Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

    Возврат или обмен бракованного комплекта

    Если покупатель, после приобретения постельного комплекта обнаружил явный дефект, то он вправе требовать у магазина возмещение потраченных финансов или обмен продукции на качественную.

    Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если:

    • нарушена целостность ткани,
    • не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего),
    • несоответствие рисунка или цвета, заявленного на упаковке,
    • плохо простроченные швы,
    • несоответствие заявленных размеров,
    • несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).

    Читайте так же:  Гражданский кодекс статья 362

    В этом случае нужно успеть совершить возврат или обмен в срок, не превышающий 14-ти дней со дня совершения покупки.

    Для возврата продукции ненадлежащего качества необходимо предъявить кассовый или товарный чек (или иное свидетельство совершения покупки у данного продавца), а также написать заявление о замене товара или возмещении потраченных финансов.

    Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.

    Иногда магазин не признаёт свою вину в дефекте продукции, в этом случае можно произвести экспертизу для признания комплекта товаром ненадлежащего качества.

    Провести такую экспертизу может как сам покупатель, так и магазин. Но в любом случае от покупателя должно быть заявление о проведении экспертизы.

    Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества.