За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Содержание

Что это такое?

Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.

В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.

В каких случаях производится?

Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному постановлению №354, в котором прописаны возможные основания:

  1. Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.
  2. Некачественно предоставленные услуги. Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).
  3. Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2019 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2019 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

оплата жкх капитальный ремонтЧитайте, включен ли капитальный ремонт в оплату ЖКХ

Какие льготы по ЖКХ имеют пенсионеры? Смотрите тут.

По счетчикам

Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:

  • При несовпадении предоставленных потребителем показаний с теми, которые были зафиксированы в результате поведения проверки приборов представителями предприятия, осуществляющего поставку услуг. В результате платеж за ЖКХ может быть как увеличен, так и уменьшен.
  • Ппри подключении к сети с нарушением существующих правил. При этом перерасчет, предусматривающий доплату со стороны потребителя, осуществляется на основе акта, составленного комиссией организации, выполнявшей проверку. Доначисление производится в соответствии с пропускной способностью труб. При невозможности определить, с какого времени имеет место неправильное подключение, дополнительная плата начисляется за три предшествующих месяца.
  • При фиксации факта вмешательства в функционирование учетных приборов (например, при повреждении пломб). Пересчет выполняют со времени монтажа пломб и устройств, которые дают возможность определить наличия постороннего вмешательства в работу счетчиков. Однако срок, за который производится доначисление, не может составлять более трех месяцев, предшествующих моменту фиксации нарушения.
  • В случае наличия длительных перерывов в поставке услуг, превышающих допустимые нормативы, а также при предоставлении услуг, качество которых не отвечает необходимых требованиям (например, при чересчур низкой температуре горячей воды). Потребитель также имеет право на получение компенсации за подобные нарушения.

Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.

Некачественное предоставление услуг

Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.

В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.

При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

как рассчитывается пеня по жкхУзнайте, как рассчитывается пеня по ЖКХ

Какой порядок взыскания задолженности по ЖКХ? Информация здесь.

Возможна ли оплата счетов ЖКХ через интернет? Подробности в этой статье.

Сроки рассмотрения обращения

Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.

На видео о проведении перерасчета

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

  2. Позвоните на горячую линию:

    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Какие могут быть основания?

Как пересчитать плату за коммунальные услуги?Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.

Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней. Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).

Перерасчет в таком случае не распространяется на:

  • отопление;
  • газоснабжение;
  • общедомовые нужды.

Перерасчет в связи с отсутствием производиться пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дня уезда и приезда.

Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг. Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.

Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.

Установленная продолжительность по коммунальным услугам:

  • Нормы предоставления коммунальных услугхолодное водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться;
  • горячее водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, при аварии до 24 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться, а отклонение температуры воды допустимо в пределах 3-5 градусов;
  • водоотведение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов;
  • энергоснабжение не больше 2 часов при 2 источников питания и не дольше суток при одном, причем отклонение в качестве тока (напряжение и частота) не допустимо;
  • газоснабжение не больше 4 часов суммарно в месяц, отклонение в качестве газа недопустимо, а в давлении только на 0,0005 МПа;
  • отопление не больше 24 часов суммарно, единожды – 16 часов, если температура в помещении от 12 градусов, 8 часов, если от 10 до 12 градусов, 4 часа, если от 8 до 10 градусов, причем отклонение в давлении не допустимо, а в градусах отклонение в большую сторону до 4, а в меньшую до 3 и то с 00:00 до 05:00.

Перерасчет может быть проведен не только по вашему заявлению, а также на основании результатов плановой поверки

Причины уменьшения или увеличения размера оплаты

В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.

Изменение коммунальных услуг в строну увеличенияВ зависимости от нарушения будет насчитана дополнительная плата.

Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.

Бывает и такое, что некоторые потребители умудряются врезать трубу перед счетчиком для экономии, тем самым обманывая поставщика услуги. Если такое вмешательство обнаружит исполнитель-контролер, то штраф будет насчитывается по сечению трубы.

Это значит, что подача воды будет рассчитана по нормативу как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз.

Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.

Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:

  • отсутствие жильца длительный срок;
  • перебои в подаче услуг более положенного времени;
  • некачественно предоставленные услуги.

Некачественное предоставление или прерывание услуг

Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться.

Показатели, по которым определяется качество воды:

  • Какие услуги ЖКХ можно пересчитать?напор;
  • жесткость;
  • химический состав;
  • прозрачность;
  • цвет;
  • наличие осадка.

Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов.

Если у вас есть сомнения в качестве воды, то закажите экспертизу в Санэпидемстанции или у независимых экспертов, которые помогут восстановить справедливость в этом вопросе.

Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:

  • сила тока;
  • напряжение.

Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для проверки качества подачи тока.

Отопление в квартире: какие стандарты качества?Для отопления качества отоплнния оцениваются такие показатели:

  • давление в системе;
  • температура в комнатах;
  • примеси в воде.

Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов, в кухне – 18 градусов, санузел/ванная – 25 градусов, в кладовке — 12 градусов.

Показатели для газа:

  • давление в системе;
  • химический состав.

Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.

Куда обратиться для перерасчета?

При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги. Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.

Следует придерживаться такой схемы:

  • Куда обратиться для перерасчета коммунальных услуг?подать заявление в компанию;
  • сразу обратиться в органы контроля (Роспотребнадзор, орган тарифного регулирования, Госжилинспекцию);
  • если не будет ответа, в течение 3 рабочих дней, – подать заявление в прокуратуру;
  • если не получите удовлетворительного результата, то следует подать иск в суд.

Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки?

После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия ( дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.

К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.

Заявление без документов можно подать, если вы это делаете заранее, перед уездом, а по приезду донесете необходимое.

Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь

Документы, необходимые для перерасчета

Документы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).

Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:

  • Как правильно написать заявление на перерасчет по услугам ЖКХ?командировочное удостоверение или решение/справка о служебной командировки от предприятия;
  • проездные билеты;
  • справка о прохождении лечения в больнице/лечебном санатории;
  • счета за проживание в другом месте (гостиница, отель);
  • если жилье под охраной, то нужна справка из охранной организации о том, что там никого не было;
  • справка, подтверждающая проживание на территории учебного заведения/детского дома круглосуточно;
  • справка из дачного/садового товарищества о проживании в определенный период на их территории;
  • другие документы, которые могут быть приравнены к этим или по мнению жильца подтверждают его отсутствие.

При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу, где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.

После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.

Если делалась экспертиза у независимых экспертов своими силами, то подкрепляется их заключение о качестве.

При перебоях в предоставлении услуг, просто подается заявление.

Процедура рассмотрения обращения и ее сроки

После подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.

Рассмотрение вопроса о перерасчете коммунальных платежейВ течение 10 дней поставщик услуг обязан дать письменный ответ нарочно или почтой по адресу.

Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.

Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения.

Получение излишне уплаченных средств в натуре или перенос их на следующие месяцы.Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.

Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в управляющую компанию, и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете.

Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?

В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.

Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.

Имеет ли право управляющая компания производить рассчеты квартплаты и отказаться от ерц

Намеренные или нечаянные ошибки и неточности в коммунальных квитанциях — не такая уж и редкость на практике. Чтобы не переплачивать за коммунальные услуги, следует знать точный размер их тарифов. О том, как проверить правильность начисления коммунальных платежей и что делать в случае выявления ошибки, разберем в данной статье.

  • Законодательное регулирование
  • Кто устанавливает тарифы?
  • Как осуществляется расчет?
  • Что еще нужно знать?
  • Задолженность по услугам ЖКХ и как о ней узнать?
  • Как проверить правильность начисления платежей?
  • Что делать, если вы нашли ошибку в квитанции?
  • Куда обращаться?
  • Заявление о перерасчете в управляющую компанию

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Внимание Документ может быть выдан в расчетном центре лично или по почте. Оформление электронной квитанции возможно при оплате за услуги ЖКХ через опцию «Интернет-банк». Здесь можно скачать образец квитанции за коммунальные услуги.

Часто задаваемые вопросы Гражданам интересны вопросы структуры коммунальных платежей. Недовольство вызывает суммы, начисленные за не оказываемые услуги. Порядок перерасчета оплаты также остается в числе проблем, решение которых требует квалифицированных знаний.

Куда жаловаться? Гражданин отсутствовал в квартире 30 дней, проживал в другом доме у своих родственников. Он обратился в РЦ с заявлением о перерасчете коммунальных платежей и представил справку об отсутствии, выданной инженерной службой муниципального района.

Специалисты отказались произвести перерасчет, ссылаясь на то, что такая справка не является документом, подтверждающим отсутствие плательщика.

Имеет ли право ук делать перерасчет задним числом?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации: Формирование тарифов и правила расчета платежей за услуги ЖКХ устанавливается федеральным законодательством.

Основополагающим законодательным актом является Жилищный кодекс РФ, а точнее раздел VII «Плата за жилое помещение и услуги» и, в частности, статьи 156, 157 и 158.

Конкретное толкование положений ЖК РФ уточнено постановлением федерального правительства №354, кратко именуемым «Правила предоставления коммунальных услуг», в котором устанавливается порядок начисления, перерасчета и изменения тарифов.

Правовые акты субъектов РФ, касающиеся оплаты жильцами коммунальных услуг, должны основываться на федеральном законодательстве. Точный размер тарифов за услуги ЖКХ находится в ведении региональных властей. Согласно ст.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Советуем посмотреть видеоролик о том, как проверить начисления ЖКХ в квитанции: Что делать, если вы нашли ошибку в квитанции? Куда обращаться? В большинстве случаев исполнителем услуг ЖКХ является управляющая компания, которая и осуществляет расчет и начисление платы. Однако в некоторых ситуациях исполнителем является ресурсоснабжающая организация. Такое бывает, когда:

  1. осуществляется прямое управление МКД собственниками квартир;
  2. не выбран способ управления;
  3. в период между прекращением предыдущего способа управления и выбором нового.

Узнать точного поставщика услуг можно из платежной квитанции, в которой указывается наименование организации и ее юридический адрес.

Проверка правильности начисления по квартплате

Также узнать о размере тарифов можно в сети Интернет:

  • на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы;
  • либо на сайте правительства конкретного субъекта РФ.

Как осуществляется расчет? Оплата расходуемых ресурсов (горячей и холодной воды, электричества, газа) осуществляется согласно показаниям индивидуальных счетчиков. В случае, если квартира не оборудована приборами учета, то применяется норматив, установленный региональными властями. Федеральный закон №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» гласит следующее.

Если имеется техническая возможность оборудования квартиры счетчиками, но собственники этого не сделали, к нормативу применяются повышающие коэффициенты вплоть до момента оборудования квартиры приборами учета.

Источник: http://advokat-burilov.ru/imeet-li-pravo-upravlyayushhaya-kompaniya-proizvodit-rasschety-kvartplaty-i-otkazatsya-ot-erts/

Имеет ли право управляющая компания производить рассчеты квартплаты и отказаться от ерц

Намеренные или нечаянные ошибки и неточности в коммунальных квитанциях — не такая уж и редкость на практике. Чтобы не переплачивать за коммунальные услуги, следует знать точный размер их тарифов. О том, как проверить правильность начисления коммунальных платежей и что делать в случае выявления ошибки, разберем в данной статье.

  • Законодательное регулирование
  • Кто устанавливает тарифы?
  • Как осуществляется расчет?
  • Что еще нужно знать?
  • Задолженность по услугам ЖКХ и как о ней узнать?
  • Как проверить правильность начисления платежей?
  • Что делать, если вы нашли ошибку в квитанции?
  • Куда обращаться?
  • Заявление о перерасчете в управляющую компанию

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Внимание Документ может быть выдан в расчетном центре лично или по почте. Оформление электронной квитанции возможно при оплате за услуги ЖКХ через опцию «Интернет-банк». Здесь можно скачать образец квитанции за коммунальные услуги.

Часто задаваемые вопросы Гражданам интересны вопросы структуры коммунальных платежей. Недовольство вызывает суммы, начисленные за не оказываемые услуги. Порядок перерасчета оплаты также остается в числе проблем, решение которых требует квалифицированных знаний.

Куда жаловаться? Гражданин отсутствовал в квартире 30 дней, проживал в другом доме у своих родственников. Он обратился в РЦ с заявлением о перерасчете коммунальных платежей и представил справку об отсутствии, выданной инженерной службой муниципального района.

Специалисты отказались произвести перерасчет, ссылаясь на то, что такая справка не является документом, подтверждающим отсутствие плательщика.

Имеет ли право ук делать перерасчет задним числом?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации: Формирование тарифов и правила расчета платежей за услуги ЖКХ устанавливается федеральным законодательством.

Основополагающим законодательным актом является Жилищный кодекс РФ, а точнее раздел VII «Плата за жилое помещение и услуги» и, в частности, статьи 156, 157 и 158.

Конкретное толкование положений ЖК РФ уточнено постановлением федерального правительства №354, кратко именуемым «Правила предоставления коммунальных услуг», в котором устанавливается порядок начисления, перерасчета и изменения тарифов.

Правовые акты субъектов РФ, касающиеся оплаты жильцами коммунальных услуг, должны основываться на федеральном законодательстве. Точный размер тарифов за услуги ЖКХ находится в ведении региональных властей. Согласно ст.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Советуем посмотреть видеоролик о том, как проверить начисления ЖКХ в квитанции: Что делать, если вы нашли ошибку в квитанции? Куда обращаться? В большинстве случаев исполнителем услуг ЖКХ является управляющая компания, которая и осуществляет расчет и начисление платы. Однако в некоторых ситуациях исполнителем является ресурсоснабжающая организация. Такое бывает, когда:

  1. осуществляется прямое управление МКД собственниками квартир;
  2. не выбран способ управления;
  3. в период между прекращением предыдущего способа управления и выбором нового.

Узнать точного поставщика услуг можно из платежной квитанции, в которой указывается наименование организации и ее юридический адрес.

Проверка правильности начисления по квартплате

Также узнать о размере тарифов можно в сети Интернет:

  • на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы;
  • либо на сайте правительства конкретного субъекта РФ.

Как осуществляется расчет? Оплата расходуемых ресурсов (горячей и холодной воды, электричества, газа) осуществляется согласно показаниям индивидуальных счетчиков. В случае, если квартира не оборудована приборами учета, то применяется норматив, установленный региональными властями. Федеральный закон №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» гласит следующее.

Если имеется техническая возможность оборудования квартиры счетчиками, но собственники этого не сделали, к нормативу применяются повышающие коэффициенты вплоть до момента оборудования квартиры приборами учета.

Источник: http://advokat-burilov.ru/imeet-li-pravo-upravlyayushhaya-kompaniya-proizvodit-rasschety-kvartplaty-i-otkazatsya-ot-erts/

Основания для перерасчета

Платежи за услуги ЖКХ регулируются постановлением правительства №354, которое было принято в 2011 году. В конце 2015 в данный документ были внесены поправки, определяющие новые нормативы потребления и порядок формирования счета.

Перерасчет проводится только поставщиками услуг, причем конечная сумма в квитанции может как уменьшиться, так и возрасти.

Потребитель имеет право потребовать перерасчет в свою пользу, если:

  • он не жил в квартире более пяти суток;
  • был длительный перерыв в предоставлении какой-либо услуги, при условии, что срок превышает рамки, установленные Жилищным Кодексом;
  • предоставляемые услуги ненадлежащего качества, например, течет ржавая вода. Причем нарушения должны быть зафиксированы экспертами, а не самими гражданами;
  • изменилась форма собственности.

Важно! В любом случае жилец должен будет предоставить подтверждения основания для перерасчета суммы, например, туристические билеты или результаты проверок на соответствие нормам. Также в квартире не должны быть установлены индивидуальные счетчики.

В свою очередь поставщики ЖКУ могут потребовать изменения конечной суммы, но уже в сторону увеличения. Поводом для таких действий является:

  • несвоевременная проверка счетчиков;
  • самостоятельные манипуляции с трубами, например, врезка фрагментов с диаметром выше нормы;
  • нарушение целостности счетчиков, отсутствие на них пломб.

Отдельные виды коммунальных услуг не подлежат перерасчету ни на каких основаниях, к ним относятся:

  • центральное отопление (изменение норматива возможно только в том случае, если тепла не было долгое время при низких температурах на улице);
  • газоснабжение, необходимое для нагрева помещений;
  • общедомовые нужды;
  • обособленное водоотведение.

Как проводится перерасчет

В разных ситуациях действует свой порядок перерасчета за коммунальные услуги, давайте рассмотрим основные ситуации.

1. Временное отсутствие жильца.

Если гражданин отсутствует в квартире, не оборудованной индивидуальными счетчиками, более 5 дней, то ему делается корректировка счета за коммунальные услуги. Также ему гарантированы вычеты за пользование лифтом и вывоз мусора.

Собираясь уехать в отпуск или попав в больницу, нужно известить свою управляющую компанию и написать специальное заявление. К заявлению прикладываются все документы, подтверждающие отсутствие в конкретный период – подойдут билеты, бронь отеля, справки из больницы.

Важно! Если сообщить о своих планах заранее, то работник ЖЭКа просто перекроет подачу газа и воды в квартиру, тем самым, избавив жильца от необходимости доказывать свое отсутствие.

Если гражданин не может предоставить доказательства или их не достаточно для перерасчета, то сумма за коммунальные услуги начисляется в полном объеме.

2. Предоставление некачественных услуг.

Многие жильцы сталкивались с ситуациями, когда какая-то коммунальная услуга не соответствует нормам или вообще отсутствует долгое время. Чаще всего такие неприятности происходят с водоснабжением. Чтобы получить перерасчет, гражданин должен пригласить экспертов из управляющей компании, которые зафиксируют нарушения и составят специальный акт. Далее этот документ передается в Единый расчетный центр, который вписывает новые значения в специальную графу квитанции – «перерасчеты». Стоит отметить, что коэффициент уменьшения рассчитывается только по адресным данным, получаемым ежемесячно от районных диспетчеров коммунальных служб.

3. Изменение формы собственности.

Согласно 154 статье Жилищного Кодекса РФ, структура квартплаты для нанимателя и собственника различаются между собой. В связи с этим людям, живущим в приватизированных квартирах, снимают плату за «наем жилого помещения», но добавляют сумму за капитальный ремонт. Перерасчет коммунальных услуг начинается с момента выдачи документа о государственной регистрации права собственности.

Куда и в какие сроки подавать заявление

Согласно 354 постановлению, перерасчет за коммунальные услуги, при отсутствии жильца длительное время, проводится бухгалтерией управляющей компании на основании заявления и приложенных к нему документов. Бухгалтер пересчитывает плату за ЖКУ пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением суток отъезда и возвращения.

Если необходимо пересчитать норматив из-за некачественного предоставления услуг, то заявитель также должен обратиться в управляющую компанию для фиксации нарушений.

Важно! Некоторые УК отказываются делать перерасчет или признавать несоответствие оказанных услуг положенным нормам, тогда гражданин может обратиться в Роспотребнадзор, Жилищную Инспекцию и, наконец, в суд.

Сроки подачи заявления на перерасчет ограничены тридцатью днями с момента наступления оснований для этого. Если пересчитать сумму за коммунальные услуги необходимо из-за отъезда, то можно обратиться в управляющую компанию заранее. При наличии подтверждений предстоящего отсутствия изменения стоимости отразятся в следующей квитанции об оплате. Стоит отметить, что досрочное обращение в УК возможно не ранее, чем за полгода до нужной даты.

Пропуск времени обращения легко может стать причиной отказа в перерасчете. Если причина пропуска уважительная, то изменений в счете придется добиваться через суд.

Оперативно поданное и правильно написанное заявление должно быть удовлетворено в течение пяти рабочих дней. Отказ управляющей компании делать перерасчет предоставляется заявителю в письменном виде с указанием причин такого решения. Потребитель имеет право обжаловать отказ в судебном порядке, не забывая о сроке давности исковых заявлений.

Как написать заявление и необходимые документы

Заявление на перерасчет коммунальных платежей не имеет строгой формы, поэтому достаточно соблюдать основные правила оформления и стилистики.

В нем обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  • полное название и реквизиты управляющей компании;
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • точный адрес квартиры или дома;
  • просьба пересчитать нормативы за конкретную услугу;
  • временные рамки, за которые нужно сделать перерасчет;
  • основания для изменения суммы в квитанции;
  • описание приложений-доказательств;
  • текущая дата и подпись.

Документ можно самостоятельно отнести в управляющую компанию или отправить заказным письмом.

Важно! В обязательном порядке требуйте подтверждения получения вашего обращения: если относите лично, то пусть сотрудник УК распишется на копии и поставит печать, а если используете почтовые услуги, то вам придет уведомление о получении.

Уже не раз отмечалось, что перед тем, как сделать перерасчет за коммунальные услуги, нужно подготовить документы-доказательства. В каждом случае это будут разные бумаги, например, для подтверждения временного отсутствия подойдут справки с места работы или лечения, чеки с гостиниц, временная регистрация в другом населенном пункте. Если же причина обращения связана с некачественными коммунальными услугами, то приготовьте акт проверки, где указана дата и адрес помещения, и непосредственно заключение экспертов.

Все бумаги должны быть правильно оформлены, то есть иметь реквизиты и печати, чтобы, в случае необходимости, сотрудники управляющей компании могли проверить их подлинность.

Что делать, если отказывают в перерасчете

Как показывает практика, управляющие компании не торопятся пересчитывать нормативы жильцов и уменьшать суммы в квитанциях.

Обязательно получите письменный отказ в перерасчете, затем, на основании этого документа, напишите жалобу в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию. Проверки от этих организаций часто способствуют оперативному разрешению конфликта.

В контролирующие организации, кроме официального отказа УК, необходимо предоставить свое заявление и пакет документов. Если их проверки не дадут положительного результата, то остается обращение в суд.

Еще по теме:

  1. Как сделать перерасчет за коммунальные услуги
  2. Можно ли применить срок исковой давности при уклонении от оплаты коммунальных платежей
  3. Куда жаловаться при отключении горячей воды

Оплата услуг ЖКХ

За какие услуги ЖКХ собственники жилья обязаны платить?

Закон

Порядок оплаты коммунальных услуг описан в разделе 7 ЖК РФ.

Граждане могут опираться на:

  • статью 153, где указано о необходимости уплачивать средства за предоставленные услуги ЖКХ в полной мере, а также оговорено, кто должен выполнять такие обязательства;
  • статью 154, где отражена структура уплаты;
  • статью 155, где содержатся правила внесения сумм, указаны сроки;
  • статью 157, где есть определение размера оплаты;
  • статью 159 и статью 160, где оговорены правила предоставления субсидии и компенсации затрат на уплату услуг ЖКХ.

Что входит?

Оплачивать граждане обязаны такие услуги:

  • потребление горячей и холодной воды;
  • отопление;
  • газ;
  • электроэнергию;
  • водоотведение;
  • содержание дома, проведение ремонта, в том числе капитального.

Перерасчет коммунальных платежей

При временном отсутствии жильца обязательство вносить оплату за коммунальные услуги не снимается.

Но в отношении некоторых услуг гражданин имеет право сделать перерасчет. Когда и каким образом можно снизить начисленную сумму?

Основания

В соответствии с п. 60 – 61 Порядка о предоставлении услуг ЖКХ, что был утвержден 23 мая 2006 года № 307, основаниями для проведения перерасчета можно считать:

  1. Временное непроживание гражданина в жилом помещении.
  2. Оказание некачественных услуг коммунальным предприятием с перебоями (к примеру, при отсутствии воды определенный период).
  3. Проведение профилактических работ.

В отношении каких услуг может пересчитываться плата, будет зависеть от оснований.

К примеру, при перерыве в выполнении своих обязательств УК потребитель может рассчитывать и на уменьшение суммы за отопление.

Не будет оснований для перерасчета в том случае:

  • если вы установили счетчики, ведь они будут показывать фактический расход ресурса;
  • если вы арендуете жилой объект, в том числе при проживании в нем без регистрации;
  • если получена компенсация на жилье.

Срок давности по просроченных коммунальным платежам

Срок давности по просроченных коммунальным платежамсрок давности по просроченным коммунальным платежам составляет три года.

Можно ли не платить пени за просрочку коммунальных платежей? Читайте здесь.

При временном отсутствии жильцов

Перерасчет могут сделать лица, которые:

  • были в отъезде (в отпуске);
  • уезжали на определенное время на дачу.

Допускается провести такую процедуру и в том случае, когда один из жителей находился в больнице или был отправлен в командировку.

Перерасчет могут сделать жильцы, которые не пользовались предоставляемыми ресурсами, если они начисляются по установленным нормативам.

Снизить стоимость можно в отношении таких услуг:

  • газ;
  • водоснабжение;
  • потребление электроэнергии;
  • водоотведение.

Остальные услуги оплачиваются в полном объеме в независимости от того, жили вы в помещении или нет.

Перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов осуществляется за все дни, когда человека не было, если нет задолженностей. То есть, вам нужно сначала погасить долг по коммунальным платежам, и только затем обращаться с просьбой о проведении перерасчета сумм.

Подать заявление можно, если лицо отсутствовало более 5 дней.

В связи со смертью

Как быть в том случае, если человек умирает, а наследники еще не вступили в наследство? Можно ли сделать перерасчет за данный период?

Потребителю стоит искать ответ в законе, утвержденном 6 мая 2011 года, № 354. Перерасчет возможет только в отношении воды.

Для этого необходимо предоставить документацию в управляющую компанию, иначе представители уполномоченной инстанции будут продолжать начислять суммы на умершего.

Если документация собрана, то платежи за услуги будут пересчитаны на вступившего в право наследования гражданина.

При проживании в другом месте

Если гражданин проживает в другом доме, то также имеет право на перерасчет сумм. Для этого стоит подготовить справки о том, что вы оплачиваете коммунальные услуги по месту жительства.

Такая документация выдается тем лицам, которые имеют временную регистрацию в другой квартире.

Срок давности

Обратитесь с просьбой о перерасчете в течение 30 дней с момента возвращения жильца, иначе снизить сумму уже не получится.

Порядок оформления

За перерасчетом стоит обратиться в ЕИРЦ, ТСЖ, Горгаз. Для этого стоит подготовить заявление и приложить к нему документы. Процедура займет около 5 дней.

Но учтите, что деньги не будут перечисляться на ваш счет. Просто вы получите квитанцию за следующий месяц с уменьшенной суммой.

Документы

Следует собрать такие справки:

  • ксерокопии командировочных удостоверений, которые должны заверяться по месту работы;
  • документ из медицинского или санаторно-курортного учреждения (один экземпляр представьте в ЖКГ, а второй – в горгаз);
  • ксерокопию именного проездного документа, заверенную нотариально;
  • счет, выписанный при проживании в гостиницах, общежитиях;
  • документ, выданный представителем садового товарищества;
  • путевки о нахождении детей в лагерях;
  • справку от представителя внутренних дел о временном нахождении на учете по месту жительства;
  • документ о временном отсутствии от охранной компании, которая предоставляет услуги жителям дома и т. п.

Здесь можно скачать образец заявления на перерасчет коммунальных платежей.

Обращение в суд

Если вы рассчитываете сделать перерасчет, например, за отопление, то получите отказ от УК. Обращение в судебную инстанцию также не даст положительного результата.

Судья обоснует свое решение тем, что в законодательстве нет норм, в соответствии с которыми потребитель имеет право подать за период отсутствия заявление на перерасчет за:

  • наем, содержание и проведение ремонт;
  • предоставление услуг по теплоснабжению.

Но есть ли случаи, когда можно с иском обратиться в суд и рассчитывать на удовлетворение требований.

Иск

Для того чтобы подать исковое заявление, вам стоит получить письменный отказ от управляющей компании в перерасчете сумм за время, когда вы не жили в квартире.

Обращаться можете в том случае:

  • когда у вас отсутствуют счетчики;
  • вы не проживали в помещении;
  • УК отказалась пересчитывать коммунальные платежи.

Здесь представлен образец искового заявления на перерасчет коммунальных платежей.

Кому положена субсидия?

На субсидию могут рассчитывать лица, которые платят по коммунальным платежам больше 22% дохода.

Сумма после перерасчета будет начислена на сберегательную книжку только тем гражданам, что регулярно оплачивали услуги ЖКХ и не имеют задолженностей.

Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам

Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежампорядок взыскания задолженности по коммунальным платежам может быть осуществлен в судебном порядке.

Интересует оплата коммунальных платежей через Альфа-банк? Смотрите тут.

Как произвести оплату коммунальных платежей через интернет без комиссии? Подробности в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Есть некоторые нюансы, которые пригодятся вам в том случае, если вы собираетесь обратиться с просьбой о перерасчете в уполномоченный орган.

Пребывание в диспансере

К примеру, собственник жилья перед смертью пребывал в диспансере, вследствие чего образовался долг по коммунальным платежам. Могут ли наследники сделать перерасчет сумм?

Для этого необходимо получить в диспансере справку, которая станет доказательством нахождения человека на лечении. Подайте ее в УК.

Какой срок давности?

Заявление о перерасчете коммунальных платежей может быть подано до отъезда потребителя или в течение 30 дней после его возвращения.

Если документ предоставлен до начала временного отсутствия гражданина в помещении, то перерасчет может быть осуществлен на период до полугода.

По истечению этого срока лицо должно подать заявление о последующем перерасчете платы за коммунальные услуги.

После этого уполномоченными структурами будет исполнено обязательство по перерасчету на период, что указан в справке, но не дольше 6 месяцев.

Итак, если вы не находились дома некоторое время, то имеете полное право заявить о перерасчете средств по коммунальным услугам. Сэкономьте часть своего бюджета, получив квитанцию со сниженными суммами.

На видео о проведении перерасчета

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

  2. Позвоните на горячую линию:

    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Предыдущая статья: Могут ли отключить электроэнергию за неуплату коммунальных услуг?

Следующая статья: Расчет коммунальных платежей