Залив квартиры соседями с верхней квартиры: судебная практика

К сожалению, виновниками потопа в квартирах, чаще всего, являются соседи сверху.

По их халатности страдает мебель и ремонт нижерасположенных квартир! А порой добиться компенсации от виновников бывает совсем не просто.

Судебная практика по таким делам довольно обширна!

Содержание

Залитие жилья

Когда с потолка капает или льётся вода, «автоматически» вина «падает» на соседей.

Но бывают такие случаи, когда в потоке воды сверху виноваты не соседи,а обслуживающая компания.

Если авария произошла на глазах, то есть шанс минимизировать расходы по оплате ремонта нижнего этажа.

Можно попробовать своим силами ликвидировать аварию, а также всеми силами убрать как можно больше вода.

При этом нужно в обязательном порядке вызвать аварийную службу.

Они обязаны устранить аварию, перекрыть воду или предпринять другие меры для устранения последствий.

Пока едет аварийная служба, нужно оповестить соседей, чтобы они также смогли минимизировать свой ущерб, и спасти некоторое имущество от влаги.

Но, если поток воды сильный, последствий не избежать! Поэтому нужно готовиться к длительному выяснению отношений с соседями!

Сразу же, как только уедет аварийная служба, нужно вызывать специалистов из управляющей компании.

Ничего трогать нельзя – ни в пострадавшей квартире, ни в виновной. Тем более, если возможным виновником является обслуживающая компания!

Специалисты из обслуживающей компании должны зафиксировать факт залития и составить акт о нанесённых повреждениях.

Жильцы из верхней и из нижней квартиры должны присутствовать при составлении акта, так как все имеющие повреждения должны быть детально описаны. От этого будет зависеть сумма компенсации.

После составления акта о затоплении и фиксации данного факта, необходимо обратиться в оценочную компанию или к частному оценщику для установления точной суммы ущерба.

Обратиться можно как в государственную, так и в коммерческую оценочную организацию. Но специалист может работать и в частном порядке.

Главное условие, как для организаций, так и для частных экспертов, наличие документов, которые разрешают ведение этого вида деятельности.

До 2008 года таким документом являлась лицензия на оценочную деятельность. После 2008 года – допуск СРО.

То есть, организация или частный эксперт, должны стать членом некоммерческой организации, которая несёт определённую ответственность за деятельность своих членов.

Поэтому и организация, и частный эксперт, должны иметь на руках действующий допуск СРО.

Когда будет готов акт оценки, его необходимо предъявить виновнику потопа.

Если есть возможность решить конфликт мирным путём, то нужно подготовить мировое соглашение и подписать его обеим сторонам.

Видео: затопили соседи идем в суд

Если же виновник аварии не идёт на контакт, и не хочет возмещать ущерб в добровольном порядке, то нужно готовить документы для судебного разбирательства.

Возможная ответственность

В связи с тем, что произошла порча имущества по причине залива квартиры, виновник случившегося несёт гражданскую ответственность, а именно материальную.

То есть, виновник произошедшего должен возместить убытки пострадавшей стороне.

Кроме того, пострадавший имеет право требовать с виновника залития возмещения морального вреда.

То есть, виновник пролива должен будет возместить пострадавшей стороне денежные средства за причинённые аварией страдания.

Например, увидев, что произошло с дорогостоящей мебелью после того, как она попала под струю горячей воды, которая текла с потолка, хозяину квартиры стало плохо с сердцем, и его увезли в больницу, где он проходил дорогостоящее лечение.

Он считает виновником нарушений своего здоровья соседа сверху, по вине которого и произошёл потоп.

Кроме компенсации стоимости ремонта и мебели, он может потребовать от него компенсации части стоимости лечения.

Отражение в законе

Правила и порядок возмещения ущерба за вред, причинённый жизни, здоровью, а также имуществу гражданина, указаны в главе 59 ГК РФ, в параграфах 1 и 2.

В ст. 1064 ГК РФ сказано, что вред, причинённый здоровью и имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объёме лицом, которое признано виновным.

О возмещении морального вреда говорится в параграфе 4 главы 59 ГК РФ.

В ст. 1099 ГК РФ сказано, что моральный вред подлежит компенсации независимо от возмещения материального вреда.

В ст. 210 ГК РФ и ст. 30 ЖК РФ сказано, что собственник квартиры должен обеспечивать её надлежащее состояние.

Поэтому если будет признано, что пролив произошёл по вине именно собственника квартиры, а не обслуживающей компании, то возмещать ущерб будет именно он.

Обращение в суд

Потерпевшие обращаются в суд тогда, когда досудебное решение вопроса о затоплении не принесло результатов.

То есть, виновник потопа отказывается возмещать пострадавшей стороне причинённый ущерб.

В таком случае, единственное решение – подать в суд! Исковое заявление подаётся в районный суд по месту нахождения затопленной жилой площади.

Так как иск является имущественным, то нужно будет оплатить государственную пошлину за рассмотрение иска. Её размер определяется в процентном отношении к цене иска.

Необходимые документы

Чтобы суд принял иск к рассмотрению, необходимо приложить к нему документы, которые подтверждают слова истца о факт затопления и обосновывают сумму требуемой компенсации.

К иску прикладывают:

 Копии иска для всех сторон процесса

количество копий должно быть равно количеству участников процесса, включая третьих лиц

 Документ, который подтверждает

что собственник оплатил государственную пошлину

 Документы, подтверждающие

что истец имеет право проживания в затопленной квартире. Это может быть свидетельство о собственности

 или договор соцнайма

 Документы, подтверждающие факт затопления квартиры

а также документы, которые могут подтвердить наличие причинно-следственной связи между ответчиком и фактом затопления. Это акт затопления, акты осмотра причины аварии и прочее

 Результаты проведённой оценки

то есть те документы, которые обосновывают сумму требуемой с виновника компенсации

 Подробный расчёт

суммы требуемого к возмещению ущерба

Суд может потребовать от истца дополнительные документы для установления истины по делу.

Если же истец требует также возмещения морального вреда, то документы подтверждающие расчёт также должны быть приложены к иску.

Существующая практика

Судебная практика по делам о затоплении квартир довольно обширна. Здесь можно увидеть несколько судебных решений по возмещению вреда от затопления квартиры.

страхование-жилья2Можно ли застраховать квартиру от затопления соседей читайте в статье: страхование жилья

Претензия по затоплению квартиры, читайте здесь

Кто возместит ущерб при затоплении квартиры в 2017 году, читайте здесь.

Пролив с верхних этажей – это всегда неприятно! Но ещё хуже, когда не с кого требовать компенсации.

Особенно если виновником потопа является ЖЭК, а он любым способом пытается «спихнуть» вину на владельцев жилья.

Related Posts:

  • Как оценить ущерб после залива квартиры

    Как оценить ущерб после залива квартиры

  • Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?

    Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?

  • Составление акта о затоплении нежилого помещения

    Составление акта о затоплении нежилого помещения

  • Затопление квартиры

    Затопление квартиры

  • Образец акта осмотра квартиры после затопления

    Образец акта осмотра квартиры после затопления

  • Как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры

    Как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры

Досудебное возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры

Бытует мнение, что досудебный порядок урегулирования спора о возмещении ущерба, причиненного заливом является обязательным.

На самом деле это не так — все зависит от того, кто виноват в причинении ущерба вашему имуществу.

В каком случае можно не подавать претензию

Подавать претензию нецелесообразно, если затопление произошло по вине соседей. В данном случае, достаточно выяснить позицию собственника квартиры сверху (именно собствнник квартиры несет ответственность за причинение ущерба).

Поднимитесь к вашим соседям с готовым отчетом об оценке ущерба и узнайте готовы ли они компенсировать стоимость ремонта добровольно, а если готовы, то в какой сумме.

Если соседи готовы возместить ущерб добровольно, имеет смысл зафиксировать договоренность в письменном виде, оформив соответствующее соглашение.

Если же из разговора, вам стало ясно, что рассчитывать на досудебное решение вопроса не приходится или сумма предложенной компенсации вас не устраивает, можно сразу обращаться в суд, не теряя время на бесполезную переписку.

В каком случае необходимо подать претензию

Совсем по-другому обстоит дело, когда в затоплении виновата управляющая компания (Жилкомсервис, УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

В данном случае, ваши отношения с управляющей организацией регулируются, в том числе, законом «О защите прав потребителей», который и обязывает потребителя обратиться с требованием о возмещении ущерба в досудебном порядке.

Помимо этого, большинство ТСЖ, ЖСК и ряд управляющих компаний (например, СПБ ГУП РЭП «Строитель», УК «МИР», УК «Профсервис» и др.) на основании претензии выплачивают компенсацию ущерба.

В случае, если же управляющая компания сваливает вину на ваших соседей или не соглашается с суммой ущерба, по истечении 10 дней со дня подачи претензии, следует обращаться в суд.

Отказ в удовлетворении досудебного требования о возмещении ущерба, позволяет вам уже в судебном порядке, помимо суммы ущерба и судебных расходов, требовать взыскания в вашу пользу штрафа в размере 50% от общей суммы удовлетворенных судом требований.

Подготовка искового заявления о возмещении ущерба, причиненного заливом

Когда все документы и доказательства собраны, следующий шаг — подготовка и подача иска в суд.

К порядку оформления искового заявления предъявляются определенные требования. От того насколько правильно будет оформлен иск зависит срок рассмотрения дела и его результат.

Опыт наших юристов показывает, что не существует двух одинаковых ситуаций, поэтому конкретная проблема требует индивидуального подхода к подготовке документов, в том числе, искового заявления.

По этой причине, на этом сайте не размещены образцы исковых заявлений и других процессуальных документов.

Получить бесплатную консультацию

По вопросам подготовки искового заялвения и других документов для возмещения ущерба, причиненного заливом, звоните по телефону

8 (812) 926-47-41

ежедневно с 8-00 до 22-00

Порядок подачи искового заявления

Порядок подачи искового заявления о взыскании ущерба после залива регулируется соответствующими нормами Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации.

В какой суд подавать иск

Если цена иска не более 50 000 рублей, то иск следует подавать мировому судье. Если больше — в районный суд.

По общему правилу, исковое заявления подается в суд по месту жительства или нахождения ответчика или по месту нахождения имущества ответчика (квартиры ответчика, из которой прозошла протечка), когда место жительства (адрес регистрации по паспорту) вам не известно.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет подать иск в суд по месту вашего жительства, если ответчиком является управляющая компания.

Что такое цена иска

Цена иска — сумма ваших требований, без учета судебных расходов. Например, ущерб — 100 000 рублей + стоимость услуг по оценке ущерба — 7 500 рублей = цена иска 107 500 рублей. Другие убытки (госпошлина, юридические услуги) — это судебные расходы и в цену иска не включаются. Размер морального вреда, штраф — в цену иска не включаются.

Госпошлина

Размер государственной пошлины за рассмотрение дела в суде рассчитывается исходи из цены иска. На сайте мировых судей и районных судов есть раздел «калькулятор госпошлины». Воспользовавшись этим сервисом, вы сможете быстро и безошибочно рассчитать размер госпошлины и сформировать квитанцию для оплаты.

От уплаты госпошлины освобождены инвалиды первой и второй группы, а также истцы по искам о защите прав потребителей, т.е. по искам к управляющим компаниям (Жилкомсервис, ТСЖ, ЖСК и т.д.).

Приложения к исковому заявлению

К исковому заявлению необходимо приложить копии (обычные ксерокопии) всех доказательств и документов, которые подтверждают те или иные обстоятельства и на которые вы ссылаетесь в своем иске.

Иск и все приложения к нему нужно подготовить в количестве из расчета: один комплект для суда, по одному комплекту для каждого из ответчиков (1 ответчик — 2 комплекта документов, 3 ответчика — 4 комплекта).

Куда нужно отнести документы

Исковое заявление можно отнести в суд лично в приемную суда (контакты и режим работы указаны на сайте соответствующего суда) или отправить заказными письмом по почте.

Суд по возмещению ущерба после залива

В срок от двух недель до одного месяца, суд принимает исковое заявление к производству и назначается первое (предварительное) судебное заседание.

В рамках этого заседания судья выясяняет позиции сторон, задает вопросы участникам процесса. Каждый должен обосновать свою поизицию, объяснить судье то, что ей непонятно, ответить на вопросы противной стороны.

Помимо этого, в зависимости от позиции ответчика, рассматривается вопрос о необходимости привлечения к участию в деле третьих лиц и/или соответчиков, рассматриваются заявления сторон об истребовании дополнительных доказательств.

В случае несогласия ответчика с виной или размером ущерба, судья предложит представить доказательства или заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы по установлению причин аварии и определению размера ущерба.

Когда все существенные обстоятельства будут установлены, свидетели опрошены, проведена судебная экспертиза, собраны дополнительные документы, судья переходит к исследованию доказательств и рассматривает дело по существу, т.е. принимает решение.

Судебный процесс может длиться от 2-х до 6-ти месяцев, иногда дольше (8-10 месяцев, в некоторых случаях около года).

Что влияет на сроки рассмотрения дела

Срок рассмотрения дела зависит от таких факторов как: загрузка суда, позиция ответчика (признает вину или нет), необходимость истребовать документы, точность и правильность оформления документов.

Как защищаются виновники залива в суде

У виновника залива всего два варианта для защиты. Чаще всего, ответчики пытаются оспорить сумму ущерба по отчету об оценке, реже оспаривают вину, пытаясь полностью избежать ответственности.

Управляющие компании могут валить вину в причинении ущерба на соседей или наоборот, а если спор идет о сумме ущерба и те и другие просят суд назначить судебную экспертизу для перерасчета стоимости ремонта.

Судебная экспертиза по заявлению ответчика

Судебная экспертиза — это та же оценка ущерба, которая выполняется строительным экспертом независимого экспертного учреждения.

Такая экспертиза может быть назначена судом только по письменному заявлению участника судебного процесса. Суд сам решает какой организации поручить проведение исследования.

Как правило, на разрешение эксперта ставится один вопрос: «Какова стоимость ремонта квартиры, расположенной по адресу……….. после протечки от «___» __________ 2018 г.?»

В зависимости от обстоятельств дела, суд может поставить на разерешение эксперта дополнительные вопросы. Например, определить объем повреждений, причину протечки и т.д.

Как бы там ни было, просить назначения судебной экспертизы — право ответчика, а для ее назначения достаточно лишь письменного заявления. Обязанность по оплате экспертизы суд возлагает на ответчика.

В заявлении о назначении судебной экспертизы, заявитель может сформулировать вопросы эксперту, указать организации, в которых такую экспретизу можно провести.

Другие участники процесса вправе ставить свои вопросы, возражать против назначения экспертизы в учреждение, которое предлагает ответчик и т.д.

Решение суда о назначении судебной экспертизы оформляется в виде определения. В определении суд описывает обстоятельства дела, указывает вопросы, поставленные перед экспертом, информацию об экспертном учреждении.

Кто оплачивает судебную экспертизу

Экспертизу оплачивает та сторона, которая просит о ее назначении, это предусмотрено законом.

Порядок проведения судебной экспертизы

Определение суда о назначении судебной экспертизы вступает в законную силу через 15 дней после его вынесения. По истечении указанного срока, суд направляет дело экспертам.

После получения материалов дела, эксперты выставляют ответчику счет для оплаты. Затем назначается дата и время проведения экспертизы, т.е. дата осмотра пострадавшей от залива квартиры.

Все, без исключения, участники судебного процесса (истец, ответчик, третьи лица), имеют право присутствовать при проведении осмотра. Это предусмотрено законом.

Не стоит препятствовать ответчику и/или его представителю в доступе в квартиру при проведении экспертизы. Впоследствии, суд расценит это как злоупотребление правом.

После осмотра, судебный эксперт производит необходимые расчеты и исследования. Выводы и результаты судебной экспертизы оформляются в виде заключения, которое вместе с делом возвращается в суд. Судья, получив документы, назначет судебное заседание.

Ознакомление с заключением судебной экспертизы

Обязательно ознакомтесь с заключением судебной экспертизы до судебного заседания — это сэкономит время и позволит заранее подготовиться к судебному заседанию

Решение суда

Как правило, получив результаты экспертизы, судья переходит к рассмотрению дела по существу, т.е. выслушивает окончательные позиции сторон с учетом выводов эксперта, исследует материалы дела и принимает решение.

Решение суда выносится и оглашается прямо в судебном заседании, но в резолютивной части, мотивированное решение суд обязан изготовить в течении 5 дней, на практике это происходит в срок до 30 дней.

Получить решение суда можно в канцелярии по гражданским делам. Порядок выдачи решений в том или ином суде определяется внутренним регламентом.

Одни суды выдают решения только по письменному заявлению, другие — в день обращения без предварительной записи. Режим работы и порядок выдачи судебных актов можно посмотреть на сайте соответствующего суда.

Решение суда может быть обжаловано любым из участников судебного процесса в течении одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Если в течении месяца жалоба не поступила, решение вступает в законную силу, после чего в суде можно получить исполнительный лист.

Что это такое

При затоплении важно знать, как действовать, чтобы гарантированно получить компенсация и не оказаться в ситуации, когда восстанавливать жилье придется за свой счет.

С ситуацией затопления сталкиваются многие люди, поэтому наработана большая судебная практика по этому вопросу, и взыскать компенсацию при условии грамотных действий по силам любому гражданину.

Основные задачи при затоплении следующие:

Показатели Описание
При обнаружении залива точно зафиксировать как само событие, так и детали затопления, а также на месте определить виновного в затоплении. Иными словами, нужно выявить источник поступления воды
Обязательно оформить письменные и визуальные документы акты, экспертные заключения, фото и видео
Кроме того, нужно уложиться в сроки составления и подачи документов в нужные инстанции

Объем повреждений для возмещения ущерба никакого значения не имеет. Виновному придется оплатить и разводы на потолке, и более серьезный ущерб, когда полностью испорчена внутренняя отделка, мебель, бытовые приборы.

Сумму ущерба устанавливает независимый эксперт или судебная экспертиза.

На кого распространяется

Ситуация затопления распространяется не только на пострадавших и виновных в затоплении, но и на официальных лиц – представителей различных организаций.

Участниками разрешения проблемной ситуации становятся:

Показатели Описание
Жильцы нижней квартиры многоквартирного дома (или нескольких квартир) пострадавшие от затопления
Жильцы верхней квартиры – источника затопления причем владельцы не обязательно будут виновными в затоплении
Управляющая компания (ЖЭК, ЖРЭУ и пр.) обслуживающая дом
Организация проводившая работы в доме
Независимый эксперт привлеченный к составлению сметы на ремонт и оценке ущерба

Важный момент в ситуации затопления – определение собственников затопленного или затопившего помещения, а также виновного в аварии. Собственники верхней квартиры могут быть не виновными, а такими же пострадавшими.

Это возможно в том случае, если протечка случилась по вине управляющей компании, вовремя не заменившей фрагмент обветшавшего сантехнического оборудования или не проверившей его пригодность для эксплуатации.

Куда следует обратиться

При обнаружении затопления действовать нужно по ситуации. Если вода продолжает течь, а соседи сверху не реагируют, нужно вызвать аварийных сантехников. Они перекроют стояк, по которому идет утечка, что позволить дождаться прихода соседей.

Дальнейшие инстанции для обращения следующие:

Показатели Описание
Необходимо вызвать представителей управляющей компании (главный инженер, сантехник) их задача – оформить акт о затоплении
Если в затоплении виноваты соседи нужно обратиться к ним для разрешения вопроса о выплате компенсации
Если виновник затопления – управляющая компания следует подать официальную претензию в форме заявления и дождаться ответа
В зависимости от того, что ответят виновники нужно либо подать иск в суд, либо продолжать общение во внесудебном формате, добиваясь возмещения ущерба

Проще всего договориться с соседями или УК о компенсации. Но чаще всего разрешать ситуацию приходится в суде, особенно если речь идет о большой сумме ущерба. Подавать заявление нужно по месту жительства или регистрации ответчика.

Установленные сроки

Закон регламентирует основные этапы, значимые для разрешения ситуации. Так, один из важнейших документов, без которого невозможно обращение в суд, – это акт о затоплении.

Составить его представители УК или непосредственно пострадавшие должны в течение 12 часов после того, как был обнаружен факт затопления.

Цель оформления акта – установить источник утечки, то есть указать виновного. Отсюда и сжатые сроки, ведь через неделю или две достоверной картины может и не быть.

Для обращений в инстанции установлены свои сроки:

Показатели Описание
Заявление с претензией в ЖЭК нужно подать в течение пяти дней после затопления
УК обязана выдать письменный ответ в течение одного месяца а в течение двух дней заявителю должно быть отправлено оповещение о том, что обращение принято в работу
Независимого оценщика можно пригласить на 3-7 день чтобы последствия затопления стали более очевидными
Исковое обращение в суд принимается в течение трех лет с момента обнаружения факта аварии

Последнее очень важно, так как бывают ситуации несовпадения даты затопления и даты его обнаружения.

Так, если владельцы пострадавшей жилой собственности находились в длительном отъезде или на лечении, то обнаружить аварию они могут лишь после возвращения. Таким образом, подать заявление в суд они могут и год, и два, и три спустя после потопа.

Если все доказательства приведены, документы представлены, никаких вопросов нет, то суд примет решение в течение двух месяцев. В остальных случаях, особенно когда истцу не удалось точно указать виновного, суд может затянуться на несколько лет.

Основные нюансы

Важно иметь в виду, что ущерб, нанесенный квартире, может быть не только явным, но и скрытым или отсроченным.

Не всегда при первом визуальном осмотре можно выявить весь объем ущерба. Иногда он проявится лишь через несколько дней- отвалится штукатурка, появится плесень и т.п.

Именно поэтому отказ представителя управляющей компании составлять акт о затоплении на том основании, что визуально повреждений нет, противозаконен.

Необходимо настоять на оформлении акта в любом случае, так как ущерб может быть скрытым. В крайнем случае, можно составить акт самостоятельно, отразив в нем, что представитель УК отказал в законном оформлении затопления.

Нередки случаи, когда виновником затопления становится управляющая компания, плохо выполняющая свои обязанности по обслуживанию общедомовой территории.

Важно знать, какие имущество находится на балансе УК. Именно его ЖЭК обязан своевременно ремонтировать, обслуживать, заменять.

Список включает следующие позиции:

Показатели Описание
Кровля крыши
Система внутридомовой водопроводной разводки до стыков в квартирными системами
Стояки включая ответвления
Паровое отопление

Есть и другое оборудование, ответственность за которое несет УК и которое может стать причиной залива квартир.

Приглашая эксперта-оценщика, нужно убедиться не только в его квалификации, но и в наличии разрешения на проведения оценочных работ.

В противном случае суд может не принять документ об оценке ущерба во внимание. Наличие лицензии и регистрация в Саморегулируемой организации оценщиков (СРО) обязательны.

Кроме того, оценщик должен иметь документы о специальном образовании, а также пользоваться системой и тарифами оценки, которые не противоречат законодательным нормам.

Если представители управляющей компании игнорируют телефонное приглашение явиться для составления акта о затоплении, нужно поступить следующим образом:

Показатели Описание
Прислать приглашение срочной телеграммой указав адрес аварии и причину вызова. Квитанцию об оплате отправления сохранить
Если после официального приглашения главный инженер или другой представитель УК не явился самостоятельно составить акт в присутствии двух свидетелей (не забудьте вписать в акт паспортные данные свидетелей – членов стихийной комиссии)
Направить в адрес управляющей компании официальное письмо в котором предупредить об обращении в суд с иском о затоплении или в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий УК

Непорядочные представители ЖЭКа могут воспользоваться правовой безграмотностью жильцов в попытке избежать возмещения ущерба.

Между тем доказать вину УК довольно просто, главное, действовать по горячим следам и не верить на слово. Как правило, получив письменное предупреждение, руководство организации меняет свою политику и начинает взаимодействовать с потерпевшими.

Законодательная база

На законодательном уровне вопросы затопления жилья, порчи имущества, возмещения ущерба, обслуживания потребителей разрешают многочисленные законы, постановления, внутренние документы и приказы. Наиболее важными являются следующие.

Гражданский кодекс РФ:

Статья Описание
210 бремя содержания имущества
1064 общие основания ответственности за причинение вреда

Жилищный кодекс РФ:

Статья Описание
30 права и обязанности собственника жилого помещения
161 выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом

Федеральный закон:

Номер Описание
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановление Правительства:

Номер Описание
№491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме ….и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества…»

Постановлении Правительства РФ:

Номер Описание
№354 о правилах предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов

Гражданско-Процессуальный кодекс РФ:

Статья Описание
56 обязанность доказывания

Акт о затоплении квартиры Как правильно составить акт о затоплении квартиры, узнайте в статье: акт о затоплении квартиры

Интересуетесь как написать заявление в ЖЭК о затоплении, смотрите тут.

Хотите узнать, как составляется акт оценки ущерба при затоплении, читайте здесь.

При затоплении квартиры нужно в обязательном порядке составить соответствующий акт, а для возмещения причиненного ущерба пригласить независимого эксперта-оценщика. Акт составляется представителем УК, а при его отсутствии самими пострадавшими.

При отказе виновных в затоплении возместить ущерб следует обратиться в мировой или районный суд, собрав доказательства виновности ответчика.

Смотрите также другие статьи

  • Уступка права требования
  • Приобретение загородного дома
  • Порядок обеспечения граждан жилыми помещениями в городе Москве по нормам предоставления
  • Управление жилищным кооперативом
  • Прекращение и расторжение договора поднайма
  • Жилищный кооператив и жилищно-строительный кооператив
  • Признание права собственности на земельный участок
  • Общее имущество собственников многоквартирного дома
  • Изменение границ помещения в многоквартирном доме
  • Аренда земельных участков

Читать другие статьи

Запишитесь на консультацию прямо сейчас! Решение любых вопросов, связанных с жильем и другой недвижимостью.

Если соседи затопили квартиру – нюансы

Помните, что в происшествии не всегда виновен сосед сверху. Виновной стороной может быть:

  • собственник квартиры, а не арендатор (если, например, он установил некачественную сантехнику);
  • управляющая компания (например, лопнуло оборудование, которое управляющая компания или ЖЭК должны были обслуживать);
  • государство или муниципалитет (если жилец проживает в квартире сверху по договору социального найма, кто именно является собственником, вы можете узнать в договоре).

Гораздо проще возместить ущерб, если ваша квартира застрахована. При обнаружении потопа необходимо позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки.

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

  • заключается договор о предоставлении услуги;
  • производится оплата с выдачей квитанции;
  • обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

  • подготовка документальной базы;
  • обращение с исковым заявлением;
  • процессуальное разбирательство;
  • оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

  1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
  2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
  3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
  4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
  5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
  6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
  7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

  • владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;

Затопило квартиру? Не знаете что делать, куда обращаться, кто виноват и т.п.? Тогда вы зашли точно по адресу.

Я представляю вашему вниманию свою статью, посвященную юридическим (и не только) вопросам, возникающим в ситуации, когда затопило квартиру.

Сразу предупреждаю: статья получилась очень большой, и я мог бы сделать её еще больше, так как у меня есть, что рассказать вам по рассматриваемому вопросу, но всего должно быть в меру.

Моя статья вам не пригодится лишь в одном случае: если вам нужны дилетантские юридические советы на полстранички, как это сейчас встречается на «юридических» сайтах, которые даже не сами юристы пишут, а обычные рядовые писаки за плату (иногда студенты) – так называемые копирайтеры (судя по стилистике и откровенным ляпам, типа «направьте претензию по заливу ответчику», при том, что отправка претензии в данном случае законом не предусмотрена и является для вас пустой тратой времени), и которые с профессией юриста даже близко не знакомы.

Во всех остальных случаях статья, которую вы сейчас читаете, — настоящий кладезь правовой информации по рассматриваемому вопросу, секретное оружие для истца и ответчика.

Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.

В этой статье содержится самая важная информация как для истца по делу о возмещении ущерба от залива квартиры, так и для ответчика (виновника затопления).

Как юрист по заливу квартиры, я одинаково качественно защищаю интересы обращающихся ко мне истцов и ответчиков по делу. При этом, я не отдаю заранее предпочтение какой-либо из сторон.

Я — всего лишь профи, который помогает тому, кто ко мне обратится за помощью. Мне абсолютно не важно, при этом, кто вы по делу — истец или ответчик.

Если вы истец (пострадавшая от затопления квартиры сторона) — я подготовлю в обоснование вашего требования о возмещении ущерба исковое заявление и сделаю так, чтобы ваши исковые требования был удовлетворены на 100%.

Если же вы ответчик по делу — я найду слабые места в правовой позиции истца и подготовлю грамотные возражения на исковое заявление по заливу квартиры.

К слову сказать, как юрист по заливу квартиры, я специализируюсь на таких делах с 2010 года.И с тех пор наработал огромный опыт решения любых возникающих при затоплении квартиры вопросов.

Ладно, довольно словоблудия. Приступим к делу.

Затопило квартиру — что делать в первую очередь?

Представьте, вы сидите, смотрите по зомбоящику очередной тупой сериал, разговариваете по телефону – не суть важно.

Вдруг вы резко начинаете ощущать своим носом повышенную влажность в квартире и через некоторое время у вас потекло. Нет, не перед глазами, а сверху — с потолка.

Опп-па…засверкали лампочки, началось намокание электропроводки. А вот уже и замыкание случилось, пока вы в течение нескольких секунд любовались началом потопа в своей квартире.

Итак, у вас затопило квартиру.Что делать? Нет, нет, не угадали. Бежать к соседу сверху и материть его пока рановато.

Нужно как можно быстрее самостоятельно вырубить электричество, полностью обесточив квартиру (на всякий случай). После этого нужно перекрыть стояк тепловодоснабжения (ТВС).

Для этого судорожно вспоминаем, где оставили свой сотовый телефон, бегом к нему, набираете номер аварийно-диспетчерской службы и сообщаете адрес своей квартиры, указываете, что затопило вашу квартиру.

После звонка примерно минут через 15 приедут слесари аварийной бригады и перекроют стояк ТВС. Как следствие, интенсивность капания водички с потолка в комнатах вашей квартиры резко упадет.

Пока аварийная бригада едет к вам, не теряем время – поднимаемся к соседу или соседке, из квартиры которых происходит затопление вашей квартиры.

Далее, интересуетесь у соседей сверху: откуда началась протечка, вызвали ли они аварийную службу, но самое главное, выясните у соседей, кто из них является собственником квартиры либо нанимателем по договору социального найма, и затем попросите соседей пока находиться дома и никуда не уходить, так как будет решаться вопрос о составлении акта о заливе квартиры.

После двухминутной беседы с соседом возвращаемся к себе в квартиру и в ожидании приезда аварийной бригады выполняем нижеследующие действия.

Сейчас юристы, реально не сталкивавшиеся с делами о возмещении ущерба в результате залива, начнут вам «заливать» — вызывать представителей обслуживающей ваш многоквартирный дом организации, для того, чтобы составить акт о заливе квартиры.

Не спешите поддаваться этому соблазну. Давайте вначале вскипятим воду, а уже потом будем бросать в неё пельмешки, ладно?

Как юрист по заливу квартиры, я дам вам несколько иную инструкцию, так как сейчас для вас есть кое-что поважнее, чем звонок в обслуживающую организацию.

Берете видеокамеру или фотоаппарат с функцией записи видео или даже обычный смартфон – и начинаете видеозапись залива квартиры, начиная от входной двери в квартиру и последовательно просматривая всю пострадавшую отделку в вашей квартире, мебель, технику и проч.

Обязательно зафиксируйте на видео места капания и стекания воды (лить в этот момент должно ещё не слабо, так как аварийная бригада ещё не приехала).

Можете сопровождать видеозапись своими эмоциональными комментариями, только постарайтесь выражать свои мысли культурно, без матюгов, потому как в дальнейшем, видеозапись, возможно, потребуется представить в суд.

Будет неплохо, если ваша речь на видео будет строиться в формате типа:

приступаем к осмотру квартиры №___, расположенной по ул. Кирова в дом №__ в г. Москве. Сейчас тридцать четвертое мартобря 2017 года, время 11 часов 24 минуты. Из входной двери проходим в коридор квартиры: На стенах видим обои обычного качества, намокли, какой кошмар они уже отслаиваются в стыках соединения! Потолок – наклеена потолочная плитка ПВХ, мокрая, ужас!!! наблюдаем отклеивание потолочной плитки и т.д.

По времени всё можно зафиксировать на видео в течение 5-7 минут. Этого будет вполне достаточно.

В результате у вас получится этакий небольшой фильмец под названием «Затопило квартиру», оскар за который вам, конечно, не присудят, но который охотно потом будет смаковать судья, запершись у себя в кабинете за чашкой чая.

Другими словами, цель – заранее подготовить всё от вас зависящее, чтобы в последующем, в случае, если вам придется выбивать возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, через суд – создать у судьи нужное нам правильное внутреннее убеждение, направленное на возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры.

Манипулирование сознанием судьи? В какой-то мере, да.

После того, как видео отснято, сохраните его к себе на компьютер и ни в коем случае не редактируйте его содержимое: не надо накладывать новую звуковую дорожку, каким-либо образом оптимизировать видеофайл, добавлять спецэффекты и т.п.

Поверьте, до Ридли Скотта вам, как Вояджеру-1 до пределов Солнечной системы.