Затопило квартиру: что делать и как потребовать компенсацию

Содержание

Пример из судебной практики

В суд обратилась женщина, чья квартира пострадала в результате затопления. Вина соседей была очевидна: при перепланировке они изменили схему коммуникаций в произвольном порядке, в результате чего произошел прорыв. Пострадавшая сторона предоставила в суде официальный акт о затоплении и чеки, которые подтверждают стоимость проведенного ремонта, фотографий последствий потопа в нее не было. В результате суд отклонил требование женщины из-за недостаточности доказательств, поскольку смета выполненных работ и закупленных материалов не является доказательством причинения ущерба и его размера. Воспользовавшись случаем пострадавшая сторона могла постараться улучшить свои жилищные условия за счет соседей, например, сделать более дорогой ремонт, заменить отделку, которая не пострадала от влаги. Вывод: после потопа нужно было провести экспертизу, которая бы показала перечень необходимых работ по устранению последствий.  

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Разовый потоп — дело случая, его причиной может быть простое стечение обстоятельств, авария или другая непредвиденная ситуация. Порой виновный в случившемся испытывает больше неудобств, чем соседи снизу и старается оперативно исправить ситуацию.

Регулярные затопления подтверждают тот факт, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья, правилами проживания в многоквартирном дома, некоторых случаях характеризуют жильцов сверху как неблагополучных. Часто затапливать могут люди, чье состояние здоровья ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.

По закону, если соседи сверху топят, единственный способ борьбы — судебное разбирательство. Чтобы суд рассматривал дело с учетом регулярных нарушений ваших прав, предоставьте все акты о затоплении и докажите, что соседи не предприняли никаких мер по устранению причин протекания. Кроме получения соответствующих компенсаций, существует  возможность в судебном порядке выселить жильцов, которые систематически нарушают права людей, живущих по соседству.

Пример из судебной практики

На четвертом этаже пятиэтажки жила обеспеченная семья, на пятом — неблагополучные жильцы, которые регулярно употребляли спиртное, шумели, нарушали правила поведения в местах общего пользования — в подъезде — и содержали квартиру в антисанитарных условиях. Когда на пятом этаже случился потоп, соседи снизу провели полную опись повреждений у себя в квартире при участии экспертной комиссии. С учетом того, что в результате затопления пришли в негодность дорогие отделочные материалы, мебель, обесценился проект дизайнерского ремонта сумма компенсации достигла внушительных размеров. Пострадавшая сторона обратилась в суд и виновным пришлось продать квартиру и съехать, чтобы расплатиться с долгами. Тщательный подход к решению ситуации окупился — жильцы получили положенную компенсацию и избавились от неблагополучных соседей.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру

Ответственный за причиненный ущерб определяется по условиям договора аренды:

🔸 если прописано, что арендатор несет полную ответственность за состояние, ремонт и содержание жилья, на него же ложиться и отвественность за потоп;

🔸 если квартиросъемщики живут без официального договора или в нем не прописана ответственность за состояние недвижимости, заплатить за ущерб должен собственник.

Если арендаторы отказываются платить, требования перекладываются на владельца недвижимости, который позже самостоятельно решает вопрос об удержании компенсации за ущерб за счет страхового взноса или через суд.  

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

  1. Оцените масштаб аварии. Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
  2. Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
  3. Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений. Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Важно! Человек, которого топят, ни при каких обстоятельствах не должен пытаться проникнуть в квартиру своих соседей без их ведома, потому что тогда он нарушит право своего соседа на неприкосновенность жилища (статья 139 Уголовного Кодекса Российской Федерации). Представителей закона в этом случае не будут волновать ваши благие намерения по спасению своего жилья.

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

  1. Фотографии и видеоматериалы, на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
  2. Акт о затоплении, составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего. Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании. Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий. Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно. Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

  1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
  2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
  3. Место затопления.
  4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
  5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
  6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
  7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
  8. Адрес проживания виновника.

Читайте также:  Затопление квартиры по вине управляющей компании

Акт обязаны подписать представители собранной комиссии, а также собственник квартиры, ставшей причиной затопления.

Фиксация ущерба с помощью оценщика

Зафиксировать ущерб можно не только самостоятельно, но и с помощью специального человека – оценщика. Его необходимо вызывать в течение определенного срока (лучше спустя 1-2 дня после аварии). Это позволит максимально оценить ущерб, причиненный вашей квартире, потому что некоторые последствия затопления могут проявиться не сразу. В своем заключении независимый эксперт должен будет указать примерные расценки пострадавшего имущества, а также назвать точную причину произошедшей аварии. Услуги такого специалиста не являются бесплатными, однако все понесенные расходы можно будет взыскать с виновника аварии в том случае, если дело будет рассматриваться в суде.

Мнение эксперта

Юрист Консультант

Бесплатно помогу и отвечу на ваши вопросы

Задать вопрос

Данная статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к нашему консультанту совершенно БЕСПЛАТНО!

Возможна ли оплата морального вреда

Если истца залили соседи, то в ряде случаев он имеет право требовать денежную компенсацию за причинение морального вреда в результате затопления. Чтобы получить такую выплату, необходимо доказать в судебном порядке, что авария причинила пострадавшему нравственные или какие-либо физические страдания и неудобства. В случае вынесения положительного решения истцу могут выплатить компенсацию, которая составляет от 3 до 7 тысяч рублей.

Ответчик отказывается выплачивать сумму ущерба

Если судебное решение было принято в вашу пользу, а виновник не торопится платить компенсацию, вам следует повторно обратиться в суд для получения специального исполнительного листа. После этого вашим делом начнет заниматься судебный пристав. Именно он должен будет назначить сумму, которую виновник будет оплачивать каждый месяц. Судебный пристав должен будет контролировать весь процесс выплаты компенсаций.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

Не нашли ответ на свой вопрос? Посмотрите здесь

Как выселить жильцов из сдаваемой квартиры

Как выселить жильцов из сдаваемой квартиры

Чем отличается дарственная от завещания

Чем отличается дарственная от завещания

Залили соседей снизу: что делать в этой ситуации

Залили соседей снизу: что делать в этой ситуации

Установление факта залития

После того как вы обнаружили, что вашу квартиру затопило, важно определить причину.

Лучше всего в этом случае обратиться за помощью к аварийной службе, специалисты которой:

  • приедут уже через несколько минут после вызова;
  • смогут быстро определить то место, откуда в квартиру поступает вода.

Это особенно важно в тех случаях, когда причина кроется в прорыве стояка. Если даже вы самостоятельно сможете определить место прорыва, то, скорей всего, у вас не получится перекрыть воду и остановить потоп.

Специалисты аварийной службы имеют доступ к таким местам, поэтому они смогут быстро перекрыть водосток до устранения прорыва.

После устранения причины, мастера составят документ, в котором укажут причину затопления. Этот документ станет серьёзным доказательством вашей правоты в суде, если до этого дойдёт.

Составление акта

Главным документом, который должен быть у каждого человека, пострадавшего от затопления, является акт.

В этом акте собираются все важные сведения и показания, такие как:

  • оценка причинённого ущерба;
  • причина залития.

Документ составляется в двух экземплярах, в присутствии обеих сторон и нескольких свидетелей, которыми, чаще всего, оказываются соседи.

Наличие второй стороны при составлении не обязательно, но этот момент также нужно будет отразить в акте.

Помимо этого, в нём должны быть указаны следующие моменты:

  1. Полный список испорченного имущества. Лучше всего доверить оценку ущерба независимому специалисту, так как в противном случае могут возникнуть разногласия.
  2. Официально подтверждённая причина потопа.
  3. Наличие второй стороны при составлении документа.
  4. Подписи всех присутствующих.

Стоит помнить, что составлять договор необходимо в тот же день.

затопление квартиры по вине управляющей компании жкхТребовать возмещения ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании ЖКХ

необходимо в судебном порядке.

Если прорвало трубу и затопили соседей, кто виноват? Смотрите тут.

Оценка ущерба

Оценка ущерба является первоочередной задачей для тех, кто планирует что-либо получить в качестве компенсации.

Если вам удалось договориться с виновником на добровольной основе, то достаточно будет самостоятельной оценки. Можно провести её вместе с виновником во избежание дальнейших разногласий.

Если же потребуется судебное разбирательство, то стоит прибегнуть к услугам независимой экспертизы. Подобный способ стоит недёшево, зато станет серьёзным аргументом в суде и предотвратит споры.

Не следует делать какой-либо ремонт до вынесения судебного решения, так как это может подтолкнуть ответчика к дополнительным разбирательствам.

Определение виновника

Помимо соседей сверху, которые допустили затопление вашей квартиры, виновником этого может быть и управляющая компания.

Дело в том, что все жители ежемесячно делают соответствующие взносы и если произошёл прорыв стояка, то, значит, управляющая компания недобросовестно отнеслась к своим обязанностям и должна понести соответствующее наказание.

В этом случае стоит обратиться в жилищно-эксплуатационное управление, которое и будет следить за ходом разбирательства.

Также эта компания пришлёт своего собственного оценщика нанесённого ущерба, за которым следует пристально следить, чтобы он не упустил ни одной детали.

Соседи затопили и не хотят платить

Если вина соседей в затоплении доказана, а на добровольное соглашение они не идут и отказываются оплачивать компенсацию, то остаётся только один путь – решение вопроса в судебном порядке.

Если соседи затопили и не хотят платить, то следует грамотно составить исковое заявление. В противном случае вам придётся всё ремонтировать за свой счёт.

Следует заранее подготовиться к долгому судебному процессу и уточнить все нюансы, которые могут возникнуть по ходу дела. Если вы знаете, кто виновен, то это далеко не значит, что суд решит также.

Важно собрать достаточную доказательную базу, а ещё лучше воспользоваться услугами профессиональных юристов.

Мирное урегулирование вопроса

Чаще всего люди стараются договориться полюбовно.

Никому не хочется обращаться в суд и происходит это только в тех случаях, когда соседи:

  • на полном серьёзе уверены в собственной невиновности;
  • стараются с помощью суда оттянуть необходимость выплаты и попробовать уменьшить размер будущей компенсации.

Если же соседи осознают свою вину и готовы помочь в проведении ремонтных работ, то никакого суда не понадобится.

Составление претензии

Прежде чем составлять исковое заявление, нужно написать претензию соседям.

Здесь можно скачать образец претензии.

Также необходимо оформить заявление в управляющую компанию, где описать суть проблемы и тот факт, что, несмотря на свою вину, соседи отказываются платить.

Представитель жилищно-коммунального хозяйства или какой-либо иной организации зафиксирует:

  • факт затопления;
  • тот момент, что виновны в нём именно соседи;
  • оформит соответствующий акт.

С этим документом уже можно смело идти в суд, достаточно будет приложить его к другим документам, подаваемым вместе с иском.

Здесь представлен образец заявления в управляющую компанию о затоплении квартиры.

Обращение в суд

Когда иного выхода не остаётся, приходится решать вопрос через судебные инстанции. Длительность процесса будет зависеть от того, насколько хорошо вы подготовитесь к нему.

Чем больше доказательств вашей правоты будет представлено, тем меньше разбирательств нужно будет вытерпеть.

Следует понимать, что ответчик, раз уж он дотянул до суда, будет всячески стараться затянуть процесс и найти лазейку в ваших аргументах.

Если вы не уверены в своих силах, то воспользуйтесь услугами юристов. Да, это потребует определённых трат, но эти услуги можно внести в размер требуемой с ответчика компенсации, а вот в противном случае можно остаться без компенсации вообще.

Исковое заявление в суд о затоплении квартиры

Исковое заявление в суд о затоплении квартирыисковое заявление в суд о затоплении квартиры необходимо составлять в соответствии с положениями ГПК РФ.

Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Читайте здесь.

Затопили соседей снизу, как не платить? Подробности в этой статье.

Необходимые документы

Вместе с исковым заявлением, нужно предоставить суду ряд других документов, обязательными из которых являются:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • копия акта о затоплении;
  • документы, подтверждающие, что именно вы являетесь собственником пострадавшей квартиры;
  • перечень пострадавшего имущества и размер требуемой компенсации.

Каждый из этих документов может оказать решающее влияние на ход дела, но лучше подготовить ещё несколько, таких как показания соседей и аварийной службы.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется по стандартному образцу. Важно грамотно заполнить все поля, чтобы не возникло никаких разногласий.

Образец искового заявления о возмещении ущерба при затоплении квартиры можно скачать здесь.

Судебная практика

В подобных спорах, как правило, суд удовлетворяет требования истца, но только в тех случаях, когда предоставлена достаточная доказательная база.

Случаются ситуации, когда в удовлетворении иска отказывалось, и ответчик выходил из спора победителем, в то время как истец вынужден был выполнять все ремонтные работы за свой счёт.

Следует трезво оценивать свои шансы и быть уверенным в собственной правоте, так как если нет стопроцентной уверенности в виновности ответчика, то суд может решиться не в вашу пользу.

Тут представлена судебная практика о возмещении ущерба после затопления квартиры.

Есть решение суда, а виновный не возмещает ущерб

Даже если суд обязует ответчика выплатить требуемую сумму, то далеко не факт, что тот сразу же это сделает.

Если решение не выполняется, можно подать ходатайство, после чего суд может требовать исполнение своего вердикта в более ультимативной форме.

На видео о затоплении квартиры соседями

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

  2. Позвоните на горячую линию:

    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Предыдущая статья: Образец претензии соседям, затопившим квартиру

Следующая статья: Перепланировка квартиры — как узаконить в 2018 году

Топят соседи сверху: что делать в первую очередь?

Естественным ответом на данный вопрос будет: «Связаться с соседями и сообщить им о потопе». Бывают различные ситуации, и протечка может быть скрыта под различными сантехническими установками или декоративными конструкциями. Поэтому соседи могут даже не догадываться о том, что произошло. Не стоит сразу врываться в квартиру, размахивать кулаками и уж тем более угрожать. Необходимо спокойно прийти и с порога сообщить, что вы нас топите, примите срочные меры. Если вам не поверят, ведь у соседей все сухо, то настоятельно потребуйте, чтобы они спустились вместе с вами и посмотрели на происходящее.

Конечно, бывают ситуации, когда соседей просто нет дома, и вы не можете никак с ними связаться. В этом случае, ни при каких обстоятельствах не выламывайте соседскую дверь в порыве гнева. На такие действия необходимо специальное разрешение, которое не всегда выдается даже сотрудникам полиции.

Постарайтесь своими силами нейтрализовать источник протечки. Понятно, что проникнуть в чужую квартиру вы не сможете. Но всегда можно обратиться к управляющему дома, чтобы было произведено полное перекрытие всего водоснабжения в доме. После этого необходимо оповестить о случившемся потопе аварийную службу управляющей компании. Она должна в самом скором времени прислать аварийную бригаду, которые устранит протечку.

В особо крайних случаях можно действовать самостоятельно, не дождавшись бригады. Но при этом стоит помнить, что за каждое ваше действие всю ответственность будете нести исключительно вы. И если вы нечаянно повредите общедомовые коммуникации, то и отвечать за это и возмещать ущерб придется исключительно вам. И никакие доводы по поводу защиты и сохранения своего собственного имущества не будут приняты во внимание. Поэтому настоятельно рекомендуется дождаться рабочих и только потом предпринимать какие-либо совместные действия.

Важно! Как известно, вода – это хороший проводник электрического тока. Поэтому в электропроводке может возникнуть короткое замыкание. Настоятельно рекомендуется, после обнаружения протечки обесточить все электроснабжение своей квартиры. Это можно сделать на своем этаже на своей лестничной площадке. Там должны находиться счетчики и рубильники. Их нужно перевести в отключенное положение.

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

После того, как причина затопления квартиры будет устранена, не торопитесь наводить порядок и устранять последствия данного происшествия. Необходимо собрать и правильно оформить доказательства того, что вашему имуществу на самом деле был причинен серьезный ущерб. Как это делается и на что следует обратить особое внимание? Какие именно доказательства необходимо собрать?

Прежде всего, сфотографируйте все места, где были протечки. Но учтите, что фотографии должны быть хорошего качества, чтобы на них можно было в полном объеме оценить масштабы катастрофы. Также можно заснять все последствия на видеокамеру. Данные материалы можно будет предоставить в суде для доказательства своей правоты и подтверждения нанесения ущерба.

В квартире, как и в частном доме есть своим преимущества и недостатки. Стоит ли обменять квартиру на частный дом? Ответ смотрите в статье.

В каждом доме есть недобросовестные, шумные соседи. Читайте здесь как с ними бороться.

Но самым основным документом является специально составленный акт, который оформляется работниками управляющей компании в присутствии соседей, которые выступают очевидцами. Данный акт составляется обязательно в двух экземплярах с указанием точной даты и времени происшествия. Также в нем описываются все последствия и нанесенный ущерб. Первый экземпляр акта должен находиться всегда у вас на руках. Второй можно приложить к иску в суд для подтверждения своей правоты.

Важно! Если вы по каким-либо обстоятельствам не дождались работников управляющей компании, то можно составить данный акт самостоятельно. Но при этом в обязательном порядке необходимо привлечь соседей, которые бы выступали в качестве свидетелей. Без данного документа, который в обязательном порядке составляется в день потопа или максимум на следующий день, будет практически невозможно отстоять свою правоту в суде и получить выплату от виновников на покрытие ущерба.

О том факте, что был сделан вызов работников управляющей компании, но они не явились, также необходимо сделать пометку в составленном акте.

Как составить акт о затоплении квартиры?

В акте о потопе необходимо обозначить следующие факты:

  • Причины потопа. Это могут быть повреждения труб или нарушение эксплуатации сантехники соседей, или их же неосторожность. Если возникнет спор по поводу причины потопа, то может потребоваться дополнительная независимая экспертиза. Она оплачивается заинтересованной стороной, то есть из вашего личного кармана. Но вы можете вернуть затраченную сумму на экспертизу через суд, если ваш иск будет удовлетворен.
  • Подробнейшей список попорченного имущества и нанесенных повреждений. Здесь можно описать порчу стен и потолка, обуви и одежды, бытовой техники, мебели, ковров и т.п.
  • В идеале, если виновник потопа будет лично присутствовать при составлении данного акта. Это необходимо для личного удостоверения размера нанесенного ущерба. Особой важностью данный пункт будет обладать, если вас затопили соседи, которые пустили в свое жилье квартирантов. В этом случае часто возникают различные судебные тяжбы, потому что не ясно, кто именно должен выплачивать нанесенный ущерб: хозяин квартиры или квартиросъемщик. Но если виновник также откажется пройти в вашу квартиру и зафиксировать нанесенный ущерб, то этот факт также нужно также запротоколировать.
  • Обязательно проверьте наличие подписей всех соседей-свидетелей и работников управляющей компании. Также не забудьте поставить свою собственную подпись, как хозяина пострадавшей квартиры. Без подписей данный акт будет считаться недействительным.
  • Дополнительно к акту можно приложить заключение независимого специалиста по оценке ущерба. Однако пользоваться данными услугами рекомендуется только в том случае, когда нанесен реальный существенный ущерб. Так как услуги данных компаний стоят довольно дорого.

Когда вы звоните в управляющую копанию, то обязательно спросите имя и фамилию того, кто принял ваш телефонный звонок. В последующем это облегчит идентификацию и нахождение ответственного от управляющей компании за бездействие. На это имя рекомендуется написать специальную жалобу, которая подается в органы исполнительной власти.

Профессиональные юристу настоятельно советуют составлять письменные заявления по телефонным звонкам. Причем их также необходимо составить в двух экземплярах.

Затопили соседи сверху: можно ли потребовать компенсацию

Важно! Мирное урегулирование ситуации возможно только в том случае, если пострадавший и виновник потопа хорошо друг друга знают и могут быть уверены друг в друге на все 100%. В противном случае не стоит верить обещанию о возмещении ущерба.

При этом, конфликт может считаться полностью исчерпанным, если виновник тут же отдает сумму денег, которой бы хватило на восстановление попорченного имущества.

Но как показывает практика, в нашей стране мирное урегулирование конфликтов бывает крайне редко. А в тех случаях, когда соседи сверху вас серьезно затопили, но при этом отказываются признать свою вину и возместить материальный ущерб, то выход существует только один – это обратиться с гражданским иском в суд. Придется собрать немаленькое количество документов, которые прикладываются к исковому заявлению, где обязательно указывается ФИО виновника. Также прикладываются документы:

  1. Акт о затоплении (о том, как его составить смотрите выше);
  2. Дефектный акт. В нем указываются все вещи, которым был причинен ущерб, а также затраты на ремонт потопленной квартиры;
  3. Смета ремонтных работ. В ней прописывается стоимость материалов и работ по восстановлению квартиры;
  4. Документы о праве на собственность данной квартиры.

Каждый собственник квартиры должен знать правила проживания в многоквартирном доме. Что это за правила и где они прописаны? Подробнее в статье.

Самостоятельная перепланировка квартиры может доставить неудобства вам и вашим соседям. О том, как узаконить перепланировку квартиры читайте по ссылке http://o-nedvizhke.ru/kvartira/pereplanirovka/kak-uzakonit-uzhe-sdelannuyu-pereplanirovku-kvartiry-i-eshhe-net.html

Обратите внимание, даже если суд обяжет ответчика возместить вам ущерб, то он может не сразу выплатить всю положенную сумму по самым различным причинам. При этом будут увеличиваться судебные издержки, которые могут существенно повысить стоимость решения конфликта. Рекомендуется трезво проанализировать всю сложившуюся ситуацию и оценить, получите ли вы реальные средства на восстановление квартиры или же больше потеряете на судебные тяжбы.

Наиболее реальным и эффективным решением данной проблемы представляется страхование имущества. В случае нанесения ущерба, вам придется сделать всего лишь один телефонный звонок в страховую компанию. И вы сможете в любом случае рассчитывать на определенную денежную компенсацию. Со страховкой вы будете менее беззащитны перед непредвиденными ситуациями. И у вас точно не возникнет вопросов: «Соседи затопили квартиру: что делать?». Ведь страховая компания все сделает за вас.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Топят соседи сверху: что делать, можно ли потребовать компенсацию» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Топят соседи сверху: что делать в первую очередь?

Естественным ответом на данный вопрос будет: «Связаться с соседями и сообщить им о потопе». Бывают различные ситуации, и протечка может быть скрыта под различными сантехническими установками или декоративными конструкциями. Поэтому соседи могут даже не догадываться о том, что произошло. Не стоит сразу врываться в квартиру, размахивать кулаками и уж тем более угрожать. Необходимо спокойно прийти и с порога сообщить, что вы нас топите, примите срочные меры. Если вам не поверят, ведь у соседей все сухо, то настоятельно потребуйте, чтобы они спустились вместе с вами и посмотрели на происходящее.

Конечно, бывают ситуации, когда соседей просто нет дома, и вы не можете никак с ними связаться. В этом случае, ни при каких обстоятельствах не выламывайте соседскую дверь в порыве гнева. На такие действия необходимо специальное разрешение, которое не всегда выдается даже сотрудникам полиции.

Постарайтесь своими силами нейтрализовать источник протечки. Понятно, что проникнуть в чужую квартиру вы не сможете. Но всегда можно обратиться к управляющему дома, чтобы было произведено полное перекрытие всего водоснабжения в доме. После этого необходимо оповестить о случившемся потопе аварийную службу управляющей компании. Она должна в самом скором времени прислать аварийную бригаду, которые устранит протечку.

В особо крайних случаях можно действовать самостоятельно, не дождавшись бригады. Но при этом стоит помнить, что за каждое ваше действие всю ответственность будете нести исключительно вы. И если вы нечаянно повредите общедомовые коммуникации, то и отвечать за это и возмещать ущерб придется исключительно вам. И никакие доводы по поводу защиты и сохранения своего собственного имущества не будут приняты во внимание. Поэтому настоятельно рекомендуется дождаться рабочих и только потом предпринимать какие-либо совместные действия.

Важно! Как известно, вода – это хороший проводник электрического тока. Поэтому в электропроводке может возникнуть короткое замыкание. Настоятельно рекомендуется, после обнаружения протечки обесточить все электроснабжение своей квартиры. Это можно сделать на своем этаже на своей лестничной площадке. Там должны находиться счетчики и рубильники. Их нужно перевести в отключенное положение.

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

После того, как причина затопления квартиры будет устранена, не торопитесь наводить порядок и устранять последствия данного происшествия. Необходимо собрать и правильно оформить доказательства того, что вашему имуществу на самом деле был причинен серьезный ущерб. Как это делается и на что следует обратить особое внимание? Какие именно доказательства необходимо собрать?

Прежде всего, сфотографируйте все места, где были протечки. Но учтите, что фотографии должны быть хорошего качества, чтобы на них можно было в полном объеме оценить масштабы катастрофы. Также можно заснять все последствия на видеокамеру. Данные материалы можно будет предоставить в суде для доказательства своей правоты и подтверждения нанесения ущерба.

В квартире, как и в частном доме есть своим преимущества и недостатки. Стоит ли обменять квартиру на частный дом? Ответ смотрите в статье.

В каждом доме есть недобросовестные, шумные соседи. Читайте здесь как с ними бороться.

Но самым основным документом является специально составленный акт, который оформляется работниками управляющей компании в присутствии соседей, которые выступают очевидцами. Данный акт составляется обязательно в двух экземплярах с указанием точной даты и времени происшествия. Также в нем описываются все последствия и нанесенный ущерб. Первый экземпляр акта должен находиться всегда у вас на руках. Второй можно приложить к иску в суд для подтверждения своей правоты.

Важно! Если вы по каким-либо обстоятельствам не дождались работников управляющей компании, то можно составить данный акт самостоятельно. Но при этом в обязательном порядке необходимо привлечь соседей, которые бы выступали в качестве свидетелей. Без данного документа, который в обязательном порядке составляется в день потопа или максимум на следующий день, будет практически невозможно отстоять свою правоту в суде и получить выплату от виновников на покрытие ущерба.

О том факте, что был сделан вызов работников управляющей компании, но они не явились, также необходимо сделать пометку в составленном акте.

Как составить акт о затоплении квартиры?

В акте о потопе необходимо обозначить следующие факты:

  • Причины потопа. Это могут быть повреждения труб или нарушение эксплуатации сантехники соседей, или их же неосторожность. Если возникнет спор по поводу причины потопа, то может потребоваться дополнительная независимая экспертиза. Она оплачивается заинтересованной стороной, то есть из вашего личного кармана. Но вы можете вернуть затраченную сумму на экспертизу через суд, если ваш иск будет удовлетворен.
  • Подробнейшей список попорченного имущества и нанесенных повреждений. Здесь можно описать порчу стен и потолка, обуви и одежды, бытовой техники, мебели, ковров и т.п.
  • В идеале, если виновник потопа будет лично присутствовать при составлении данного акта. Это необходимо для личного удостоверения размера нанесенного ущерба. Особой важностью данный пункт будет обладать, если вас затопили соседи, которые пустили в свое жилье квартирантов. В этом случае часто возникают различные судебные тяжбы, потому что не ясно, кто именно должен выплачивать нанесенный ущерб: хозяин квартиры или квартиросъемщик. Но если виновник также откажется пройти в вашу квартиру и зафиксировать нанесенный ущерб, то этот факт также нужно также запротоколировать.
  • Обязательно проверьте наличие подписей всех соседей-свидетелей и работников управляющей компании. Также не забудьте поставить свою собственную подпись, как хозяина пострадавшей квартиры. Без подписей данный акт будет считаться недействительным.
  • Дополнительно к акту можно приложить заключение независимого специалиста по оценке ущерба. Однако пользоваться данными услугами рекомендуется только в том случае, когда нанесен реальный существенный ущерб. Так как услуги данных компаний стоят довольно дорого.

Когда вы звоните в управляющую копанию, то обязательно спросите имя и фамилию того, кто принял ваш телефонный звонок. В последующем это облегчит идентификацию и нахождение ответственного от управляющей компании за бездействие. На это имя рекомендуется написать специальную жалобу, которая подается в органы исполнительной власти.

Профессиональные юристу настоятельно советуют составлять письменные заявления по телефонным звонкам. Причем их также необходимо составить в двух экземплярах.

Затопили соседи сверху: можно ли потребовать компенсацию

Важно! Мирное урегулирование ситуации возможно только в том случае, если пострадавший и виновник потопа хорошо друг друга знают и могут быть уверены друг в друге на все 100%. В противном случае не стоит верить обещанию о возмещении ущерба.

При этом, конфликт может считаться полностью исчерпанным, если виновник тут же отдает сумму денег, которой бы хватило на восстановление попорченного имущества.

Но как показывает практика, в нашей стране мирное урегулирование конфликтов бывает крайне редко. А в тех случаях, когда соседи сверху вас серьезно затопили, но при этом отказываются признать свою вину и возместить материальный ущерб, то выход существует только один – это обратиться с гражданским иском в суд. Придется собрать немаленькое количество документов, которые прикладываются к исковому заявлению, где обязательно указывается ФИО виновника. Также прикладываются документы:

  1. Акт о затоплении (о том, как его составить смотрите выше);
  2. Дефектный акт. В нем указываются все вещи, которым был причинен ущерб, а также затраты на ремонт потопленной квартиры;
  3. Смета ремонтных работ. В ней прописывается стоимость материалов и работ по восстановлению квартиры;
  4. Документы о праве на собственность данной квартиры.

Каждый собственник квартиры должен знать правила проживания в многоквартирном доме. Что это за правила и где они прописаны? Подробнее в статье.

Самостоятельная перепланировка квартиры может доставить неудобства вам и вашим соседям. О том, как узаконить перепланировку квартиры читайте по ссылке http://o-nedvizhke.ru/kvartira/pereplanirovka/kak-uzakonit-uzhe-sdelannuyu-pereplanirovku-kvartiry-i-eshhe-net.html

Обратите внимание, даже если суд обяжет ответчика возместить вам ущерб, то он может не сразу выплатить всю положенную сумму по самым различным причинам. При этом будут увеличиваться судебные издержки, которые могут существенно повысить стоимость решения конфликта. Рекомендуется трезво проанализировать всю сложившуюся ситуацию и оценить, получите ли вы реальные средства на восстановление квартиры или же больше потеряете на судебные тяжбы.

Наиболее реальным и эффективным решением данной проблемы представляется страхование имущества. В случае нанесения ущерба, вам придется сделать всего лишь один телефонный звонок в страховую компанию. И вы сможете в любом случае рассчитывать на определенную денежную компенсацию. Со страховкой вы будете менее беззащитны перед непредвиденными ситуациями. И у вас точно не возникнет вопросов: «Соседи затопили квартиру: что делать?». Ведь страховая компания все сделает за вас.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Топят соседи сверху: что делать, можно ли потребовать компенсацию» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Что делаем сначала

Многие спросят, что же делать, если меня затопили соседи, в первую очередь. Первым делом необходимо найти того, кто заливает и проследить, чтобы вода была перекрыта. Если связаться с виновником нет возможности, взламывать соседскую дверь нельзя ни в коем случае. Чтобы прекратить затопление соседями сверху, в этом случае требуется перекрыть водопроводный стояк в подъезде. Если это сделать самостоятельно нельзя, а залив так и не устранен, необходимо срочно обратиться в управляющую компанию или аварийную службу – ее сотрудники должны прибыть через несколько минут. Пока аварийная служба к вам спешит, можно попробовать еще раз сходить к соседям и найти все возможные способы с ними связаться, а также начать делать фотографии, после того как вас затопили.

Мокрые стены и потолок могут послужить причиной короткого замыкания. Что делать – отключить электричество в квартире и посоветовать сделать тоже самое соседям сверху. Ведь если залили сильно – это может быть очень опасно. Если происходит залив, то проводка обязательно страдает.

Кто будет отвечать за случившееся, зависит от того, что за поломка произошла. Если прорвало общий стояк, претензия к ЖЭУ – эта организация обязана регулярно контролировать состояние общедомовых коммуникаций. Когда причина в поврежденной подводке к крану или лопнувшей батарее, вопрос придется решать непосредственно с соседями, которые вас затопили. Через суд возможно взыскать или потребовать с соседей всю сумму ущерба. Подавляющее большинство не хотят платить самостоятельно, именно поэтому необходимо обращаться в компетентные органы. Если же и после решения суда соседи не хотят оплачивать ремонт в вашей квартире, не стоит переживать, ведь это уже работа судебных приставов. Именно они смогут взыскать все деньги, которые отказывались платить соседи добровольно. Повторный ремонт можно делать, после того как все выплаты будут произведены.

Вызов специалиста

Требуется вызов дежурного сантехника из РЕУ, ДЕЗ, ЖЕК, чтобы гарантировано устранить причину аварийной ситуации и сохранить сохранившийся ремонт. Представители управляющей компании обязаны составить акт, в котором можно зафиксировать причину утечки воды, указать предполагаемого виновника и масштаб повреждений имущества, а также кто должен платить, вследствие того, что вас залили. Этот документ должны заверить пострадавшая сторона и, желательно, люди, которые вас затопили, а также другие соседи. Акт должен быть составлен именно в день аварии. Суровые реалии жизни таковы, что при приглашении представителей ЖЭКа требуется проявить настойчивость – если вы будете неубедительны, их визит может отложиться вовсе на следующую неделю и затянуть повторный ремонт. Платить в этом случае вам придется самим. А значит можно пригласить всех свидетелей происшествия.

Можно дополнить акт фотографиями или видеоматериалами, фиксирующими объем и характер нанесенного урона. Также это поможет для того, чтобы претензия была грамотно составлена. Все следы затопления соседей сверху в полной мере проявляются обычно через 3-5 дней. Требуется проследить не только за тщательностью описания повреждений, но и за их корректностью – это позволит в будущем избежать неточностей и разночтений. Копия акта должна остаться у вас.

Самостоятельная оценка нанесенного урона возможна, если ее делать правильно.Это станет идеальным вариантом, если с размером определенного ущерба согласны обе стороны и виновники затопления, а именно соседи сверху готовы компенсировать все расходы на ремонт. Ведь если вас заливают соседи, вина лежит лишь на них или на УК, которая обслуживает ваш дом. Тогда привлечение третьих лиц не потребуется и отпадет надобность в судах для получения компенсации.

Результаты обследования фиксируются письменно с подписями сторон. В документе, который желательно заверить у нотариуса, указываются объемы и сроки произведения выплат на ремонт. Это делается, для юридической верности документа.Также предпочтительно, чтобы при разговоре с виновником аварии присутствовало минимум двое других соседей, иначе может потом выяснится, что претензия необоснованная. Эти свидетели, в случае доведения разногласий до суда, смогут удостоверить ваше желание урегулировать вопрос компенсации и отказ другой стороны возместить урон или его несогласие по определенным пунктам — относительно суммы или сроков выплат.

После завершения ремонта составляется документ, подтверждающий, что работы выполнены в полном объеме или требующиеся средства, а также материалы получены полностью и претензия уже не актуальна.

Оценка при участии третьих лиц

Если оценка ущерба сторонами существенно разнится, требуется независимая экспертиза, которую оплачивает заказчик, обычно им выступает пострадавшее лицо. В конечном итоге эти расходы лягут на виновника, в случае его отказа выплатить требуемую сумму, необходимо обращаться в суд. В судебном разбирательстве удастся взыскать деньги. Это делается, если сосед сверху отказывается признавать свою вину или размер оценки ущерба не устраивает одну из сторон. Претензия может быть не только к сумме выплат, но и к срокам. Многие спрашивают, что делать если меня не устроит срок выплаты, ответ один обращаться в суд.

В процессе независимой экспертизы оформляется акт осмотра повреждений. Необходимо внимательно следить за процессом составления документа, обращая внимание специалиста на все повреждения, появившиеся после затопления, требовать проведения замеров и их фиксации путем использования фото- и видеоаппаратуры. Если у вас появится претензия – она должна быть зафиксирована. Вас залили соседи и ничто не должно мешать восстановлению справедливости. Когда в наличии есть квитанции или чеки, подтверждающие стоимость испорченного имущества или отделочных работ, их необходимо предоставить эксперту. Часто возникает вопрос, если меня обманут эксперты, что делать. Ответ прост – искать независимую экспертизу, потому что пока есть претензия к процессу, вас не устроит результат.

Оценка масштабов нанесенного урона может проводиться при виновнике затопления, который предупреждается за несколько дней до мероприятия, или без него, если он об этом извещен, а также если отправлена претензия. Акт осмотра повреждений прикладывается к исковому заявлению в случае обращения в суд.

Разрешение вопросов в суде

В случае отказа в добровольном возмещении ущерба, требуется обращение в суд и претензия, куда подаются следующие документы:

  • Акт о затоплении.
  • Дефектный акт, где фиксируется размер и характер ремонтных работ для устранения повреждений. Выдается ЖЭКом или другой организацией, имеющей лицензию на строительные работы.
  • Смета ремонтно-строительных работ с указанием стоимости материалов и работ.
  • Исковое заявление.
  • В случае если к моменту обращения в суд ремонт уже выполнен, к заявлению требуется приложить договора на строительные работы, акты их выполнения, чеки на материалы – все документы, фиксирующие расходы, понесенные по факту.

В сумму ущерба также включается стоимость испорченных вещей – к примеру, мебели, ковров, которая определяется экспертная организация. Для этого необходимо обратиться с заявлением в институт судебных экспертиз. Это можно сделать и в процессе рассмотрения дела.

В суде вы имеете право требовать от виновника возмещение убытков или выполнение ремонтных работ за его счет. Для формирования пакета документов и составления искового заявления желательно обратиться к юристам – в этом случае больше шансов, что суд примет ваше дело к рассмотрению с первого раза. Все это нужно делать, для того чтобы грамотно разрешить ситуацию, когда вас залили соседи.затопили соседи сверху можно ли потребовать компенсациюЕсли вам и вашим соседям причинен ущерб от затопления в результате аварии, случившейся выше на несколько этажей, требуется подача количества исковых заявлений, соответствующего числу пострадавших квартир, и проведение стольких же отдельных экспертиз по оценке нанесенного урона, для того чтобы получить компенсацию или деньги.

Отсутствие паники и выполнение правильных действий сразу после заливания способно минимизировать его последствия и помочь сохранить добрососедские отношения, а для того чтобы, залив не произошел опять, необходимо следить за состоянием своих труб.

Похожие записи:

Нет похожих записей.

С чего начать

Перекрыть источник воды. Сообщить соседям сверху, что возникла течь. Ни в коем случае нельзя пытаться проникнуть в чужую квартиру самостоятельно. Если никого нет дома, нужно перекрыть стояк водоснабжения. Отключить электропитание, чтобы избежать замыкания проводки.

Разрешение любого конфликта начинается с конструктивного диалога. Что предполагает спокойное эмоциональное состояние обеих сторон. Действия соседей сверху в основном носят непредумышленный характер, и решение подобных вопросов происходит мирным путем в личном порядке.

Если же договориться не удается, взыскать возмещение причиненного ущерба можно через суд. Причем обращается с исковым заявлением каждая из сторон. Потерпевшие часто пользуются ситуацией, чтобы улучшить свое финансовое положение и сделать более дорогостоящий ремонт. Второй вариант: соседи, которые затопили, сознательно настаивают на уменьшении суммы выплаты.